【正文】 其是否對組織有用，即估計規(guī)劃的有效性，為了做好這種評估，規(guī)劃人員有必要首先確定評估標(biāo)準(zhǔn)。 廣義層面的人力資源的目標(biāo)與任務(wù)是：（ 1）保證組織人力資源的需求得到最大限度的滿足，包括精神與物質(zhì)兩方面。（ 3）維護(hù)與激勵組織內(nèi)部人力資源使?jié)撃艿玫阶畲笙薅鹊陌l(fā)揮，使其人力資本得到最大可能的提升與擴(kuò)充。做好研究發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃， 主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示，配合相關(guān)部門做好落實(shí)。做好組織的人力資源分析，掌握組織內(nèi)各崗位需求與人員素質(zhì)匹配，提供準(zhǔn)信息。了解組織內(nèi)人員崗適配情況，做到人適其崗，能盡其用，用效其效。做好招聘工作，選好合適人員補(bǔ)空崗。要通過獲酬，福利、獎金、績效考評等方式來維護(hù)好組織人員，使其處于最優(yōu)化。人力資源潛能巨大，維護(hù)是有限的，開發(fā)是無限的，通過不斷的開發(fā)促進(jìn)組織持續(xù)發(fā)展。 參考答案：員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要有兩個方面：即職業(yè)技能和職業(yè)品質(zhì)。 職業(yè)品質(zhì)方面主要包括職業(yè)態(tài)度、責(zé)任感、職業(yè)道德、職業(yè)行為習(xí)慣等，這些必須和本企業(yè)的文化相符合。因此，企業(yè)不僅應(yīng)該要求員工有良好的職業(yè)知識技能，還應(yīng)要求員工有良好的職業(yè)品質(zhì)，這樣才能保證員工不僅有能力，而且有動力作好工作，員工培訓(xùn)應(yīng)注重職業(yè)品質(zhì)方面的教育和引導(dǎo)，通過培訓(xùn)，建立起企業(yè)和員工、員工和員 工之間的相互合作、相互信任的關(guān)系。 步驟一：組織付酬原則與政策的制定。這一步驟的主要工作是編寫關(guān)于企業(yè)文化及薪酬政策的文件。是薪酬制度設(shè)計的重要依據(jù)。 步驟三：工作評價。方法主要有五種。設(shè)計工資結(jié)構(gòu)，是指把通過步驟三而確定的， 表示各項工作勞動價值或重要性的順序、等級、分?jǐn)?shù)或象征性的貨幣值轉(zhuǎn)換成實(shí)際的工資值。進(jìn)行工資狀況的調(diào)查及收集相關(guān)數(shù)據(jù)，是為本地區(qū)、本行業(yè)同類組織的工資狀況，制定和調(diào)整本組織的工資水平與結(jié)構(gòu)，使之具競爭力。 步驟六：工資分級與定薪。 步驟七：工資制度的執(zhí)行控制與調(diào)整。 9．在勞動安全衛(wèi)生方面，員工有哪些職責(zé)、權(quán)利與義務(wù)？ 員工的勞動安全衛(wèi)生職責(zé)主要有以下幾項： （ 1）認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，不違反勞動紀(jì)律，不違章作業(yè)，對本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任。 （ 3）正確操作，精心維護(hù)設(shè)備，保持作業(yè)環(huán)境整潔，搞好文明生產(chǎn)。 （ 5）正確分析、判斷、處理各種事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，如發(fā)生事故，要正確 處理，及時、如實(shí)地向上級報告，并保護(hù)現(xiàn)場，作好詳細(xì)記錄。 （ 2）對危害生命安全和身體健康的行為，有權(quán)提出批評、檢舉和控告。 10．如何做好人力資源管理系統(tǒng)開發(fā)的組織管理？ 做好人力資源管理系統(tǒng)發(fā)展的組織管理包括以下工作： ：（ 1）全面性原則；（ 2）使用效果好的原則；（ 3）穩(wěn)定性與規(guī)范性原則 。 ：（ 1）全面性的數(shù)據(jù)掌握；（ 2）數(shù)據(jù)量的掌握；（ 3）數(shù)據(jù)平臺分層 。 1分析直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)缺點(diǎn)，并分析你所在單位組織結(jié)構(gòu)形成。這種組織形式的適用面較廣。（缺乏專業(yè)化管理分工，對領(lǐng)導(dǎo)人員管理才能要求很高） 直線職能制適用于較小規(guī)模的組織 事業(yè)部制組織的優(yōu)點(diǎn)：其一，權(quán)力下放，使領(lǐng)導(dǎo)人員有更多的空間制定企業(yè)長遠(yuǎn)計劃；其二，各部門負(fù)責(zé)人自行處理日常事務(wù)，有自主權(quán)和主人公意識，能夠提高管理的積極性和工作效率；其三，各部門高度專業(yè)化工作；其四，各個事業(yè)部門權(quán)責(zé)明確，物質(zhì)利益和經(jīng)營狀 況緊密掛鉤。 （該種組織形式的原則是“集中決策，分散經(jīng)營”。缺點(diǎn)：由于結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性使一些小組成員工作精力被分散。 答：（一）績效型薪酬制度的優(yōu) 點(diǎn)：（ 1）是有利于員工薪酬與可變化的個人業(yè)績掛鉤，將激勵機(jī)制融于企業(yè)目標(biāo)和個人業(yè)績關(guān)系之中；（ 2）有利于薪酬向業(yè)績優(yōu)秀者傾斜，提高企業(yè)效率和節(jié)省人力成本；（ 3）有利于突出團(tuán)隊精神和企業(yè)形象，增大激勵力度和員工的凝聚力。 （二）技能工資制度的優(yōu)點(diǎn)：（ 1）技能型工資制度有利于員工的自覺進(jìn)步；（ 2）要求員工具有一技之長，并按其已顯現(xiàn)出來的能力確定其薪酬等級，支付相應(yīng)報酬。 （三）資歷工資制的優(yōu)點(diǎn)：（ 1）最大限度地穩(wěn)定了企業(yè)員工，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感；（ 2）強(qiáng)調(diào)資歷、不直接與績效掛鉤。 （四）結(jié)構(gòu)工資制的優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)工資制度較好地體現(xiàn)了工資的幾種不同功能：工齡、學(xué)歷、職務(wù)，主要反映了勞動的潛在形態(tài)；勞動工作態(tài)度、勞動條件，主要反映勞動的流動形態(tài)；勞動成果、貢獻(xiàn)主要反映勞動的凝固形態(tài)；而員工的最低工資則保障了勞動者的基本生活需要，結(jié)構(gòu)工資不僅全面地反映了這些因素，而且還有利 于克服工資分配中的平均主義。 織所利用 . 1試述人力資源的目標(biāo)。 1試論人力資源的任務(wù)。然而，就人力資源管理的專業(yè)部門來說，其任務(wù)主要有以下幾項： ① 規(guī)劃； ② 分析； ③ 配置； ④ 招聘； ⑤ 維護(hù)； ⑥ 開發(fā)。 (4)人際關(guān)系運(yùn) 動促使人力資源管理人性化。 1試析人力資源管理的發(fā)展階段?，F(xiàn)場事務(wù)管理一般指管理者一般在現(xiàn)場以保證工作任務(wù)完成為目的進(jìn)行的人為資源管理。檔案業(yè)務(wù)管理，一般指在辦公室而非現(xiàn)場進(jìn)行的一種間接性人力資源管理。 ⑶ 指導(dǎo)協(xié)調(diào)管理。在這種管理方式中，人力資源部所有的人員都是專家，主要負(fù)責(zé)人力資源管理政策、制度與技術(shù)的研究與制訂；負(fù)責(zé)對政策與制度執(zhí)行的督促與檢查；負(fù)責(zé)人力資源管理技術(shù)與方案的咨詢與指導(dǎo)；負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的咨詢與貫徹，當(dāng)組織領(lǐng)導(dǎo)的高參。 答：培訓(xùn)與開發(fā)在人力資源管理中是經(jīng)常聯(lián)系在一起的概念，在內(nèi)涵上有一些差別，但實(shí)質(zhì)是一致好。而開發(fā)是一 9 種長期的培訓(xùn)，是強(qiáng)調(diào)鑒于以后工作對員工將提出更高要求而對員工進(jìn)行的一種面向未來的 答： (1)合理的照明 (2)巧用顏色 (3)要消除噪音 (4)風(fēng)景化辦公室 (5)要注意溫度的影響(6)組織內(nèi)部公眾關(guān)系環(huán)境 (7)還要改善組織的外部環(huán)境，因而我們必須認(rèn)真作好政治，法律、經(jīng)濟(jì)及社會文化等環(huán)境因素的分析，找出建造良好組織外部環(huán)境的途徑，制定有效的人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 4在人力資源短缺或過剩時如何制定管理對策？ 答：短缺時管理對策： (1)利用組織的現(xiàn)有人員 (2)提高勞動生產(chǎn)率 (3)從組織外部招聘缺少的人員。 4工作分析的意義與作用是什么？ 答：（ 1）是整個人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)（ 2）實(shí)社會生產(chǎn)力的需要（ 3）是企業(yè)現(xiàn)代化管理的客觀需要（ 4）有助于實(shí)行量化管理。（ 6）有助于勞動人事管理科研工作 。 4工作分析中因素比較法的步驟是什么？ 答：（ 1）選擇 1520種標(biāo)準(zhǔn)職位，等級明顯，有效排序（ 2）分析并 找出共有因素（ 3）總分分配到相應(yīng)的共有因素上（ 4）通過比較、確定待評價職位共有因素的分?jǐn)?shù)（ 5）進(jìn)行總數(shù)比較，將待評價職位的按標(biāo)準(zhǔn)歸入等級。 5員工招聘用的途徑包括什么？ 答：人才交流中心、 招聘洽談會、傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)上招聘、校園招聘、員工推薦、人才推薦。 5培訓(xùn)的基本內(nèi)容有哪些？為什么要在這些方面對員工進(jìn)行培訓(xùn)？ 答：員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要有兩個方面：職業(yè)技能、職業(yè)品質(zhì)。 5如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析？ 10 答：培訓(xùn)需求分析可以在員工、企業(yè)、戰(zhàn)略三個層次上進(jìn)行。 5培訓(xùn)計劃都包括哪些內(nèi)容？ 答：應(yīng)包括：培訓(xùn)對象、目標(biāo)、時間、實(shí)施機(jī)構(gòu)、方法、課程、教材、設(shè)施等。 11員工考評指標(biāo)設(shè)計有哪些原則 ? 答案要點(diǎn)：員工考評指標(biāo)的設(shè)計，是一項非常關(guān)鍵而重要的工作，它的質(zhì)量好壞將影響到整個的員工考評質(zhì)量，因此我們應(yīng)掌握指標(biāo)設(shè)計的基本原則。