【正文】 5培訓(xùn)計劃都包括哪些內(nèi)容？ 答：應(yīng)包括：培訓(xùn)對象、目標(biāo)、時間、實施機(jī)構(gòu)、方法、課程、教材、設(shè)施等。 4工作分析中因素比較法的步驟是什么？ 答：（ 1）選擇 1520種標(biāo)準(zhǔn)職位，等級明顯，有效排序（ 2）分析并 找出共有因素（ 3）總分分配到相應(yīng)的共有因素上（ 4）通過比較、確定待評價職位共有因素的分?jǐn)?shù)（ 5）進(jìn)行總數(shù)比較，將待評價職位的按標(biāo)準(zhǔn)歸入等級。而開發(fā)是一 9 種長期的培訓(xùn)，是強(qiáng)調(diào)鑒于以后工作對員工將提出更高要求而對員工進(jìn)行的一種面向未來的 答： (1)合理的照明 (2)巧用顏色 (3)要消除噪音 (4)風(fēng)景化辦公室 (5)要注意溫度的影響(6)組織內(nèi)部公眾關(guān)系環(huán)境 (7)還要改善組織的外部環(huán)境，因而我們必須認(rèn)真作好政治，法律、經(jīng)濟(jì)及社會文化等環(huán)境因素的分析，找出建造良好組織外部環(huán)境的途徑，制定有效的人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。檔案業(yè)務(wù)管理，一般指在辦公室而非現(xiàn)場進(jìn)行的一種間接性人力資源管理。然而，就人力資源管理的專業(yè)部門來說，其任務(wù)主要有以下幾項： ① 規(guī)劃； ② 分析； ③ 配置； ④ 招聘； ⑤ 維護(hù)； ⑥ 開發(fā)。 （三）資歷工資制的優(yōu)點：（ 1）最大限度地穩(wěn)定了企業(yè)員工，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感；（ 2）強(qiáng)調(diào)資歷、不直接與績效掛鉤。 （該種組織形式的原則是“集中決策，分散經(jīng)營”。 ：（ 1）全面性的數(shù)據(jù)掌握；（ 2）數(shù)據(jù)量的掌握；（ 3）數(shù)據(jù)平臺分層 。 （ 3）正確操作，精心維護(hù)設(shè)備，保持作業(yè)環(huán)境整潔，搞好文明生產(chǎn)。進(jìn)行工資狀況的調(diào)查及收集相關(guān)數(shù)據(jù)，是為本地區(qū)、本行業(yè)同類組織的工資狀況，制定和調(diào)整本組織的工資水平與結(jié)構(gòu)，使之具競爭力。是薪酬制度設(shè)計的重要依據(jù)。 職業(yè)品質(zhì)方面主要包括職業(yè)態(tài)度、責(zé)任感、職業(yè)道德、職業(yè)行為習(xí)慣等，這些必須和本企業(yè)的文化相符合。做好招聘工作，選好合適人員補(bǔ)空崗。（ 3）維護(hù)與激勵組織內(nèi)部人力資源使?jié)撃艿玫阶畲笙薅鹊陌l(fā)揮，使其人力資本得到最大可能的提升與擴(kuò)充。 (4)制定能滿足人力資源需求的政策和措施。在制定人力資源規(guī)劃時，需要確定完成組織目標(biāo)所需要的人員數(shù)量和類型，因而需要收集和分析各種信息并且預(yù)測人力資源的有效供給和未來的需求。 (3)工資分級方法。常見的工作評價方法有五種。 1 設(shè)計員工考評指標(biāo)有哪些基本原則 ? 答案要點：員工考評指標(biāo)的設(shè)計，是一項非常關(guān)鍵而重要的工作，它的質(zhì)量好壞將影響到整個的員工考評質(zhì)量，因此我們應(yīng)掌握一些指標(biāo)設(shè)計的基本原則。于 是企業(yè)管理就具有了社會屬性和自然屬性兩種特質(zhì)。 (3)工作評價。 泰勒制就是經(jīng)濟(jì)人觀點的典型體現(xiàn)。指導(dǎo)協(xié)調(diào)管理屬于一種專家型的咨詢指導(dǎo)式管理。 3．招聘有哪些程序 ? 答：企事業(yè)組織招聘員工的程序，一般包括六個方面： (1)明 確空缺職位的要求； (2)招募，即分析各種可能的招募途徑與方法，并比較其優(yōu)勢，權(quán)衡價格與費用、時間支出等； (3)甄選； (4)錄用； (5)試用考察； (6)簽約。 30．人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在 ( 觀念上 )。按我國《勞動法》的規(guī)定，試用期最長不 超過 ( 6個月 )。 1．具有內(nèi)耗性特征的資源是 ( 人力資源 )。 2職業(yè)： 指人們在 社會生活中所從事的以獲得物質(zhì)報酬作為自己主要生活來源并能滿足自己精神需求的、在社會分工中具有專門技能的工作。 1養(yǎng)老保險： 是國家和社會根據(jù)一定的法律和法規(guī)，為解決員工在達(dá)到國家規(guī)定的解除勞動義務(wù)的年齡界限，或因年老喪失勞 動能力退出勞動崗位后的基本生活而建立的一種社會保險制度。 10．人力資源管理系統(tǒng)： 是以計算系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺為核心，將人工方式下的零亂數(shù)據(jù)組織成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺。 2 3．人力 資本： 指通過資本投資形成的，凝結(jié)于勞動者身上的知識、技能、品性和健康等。 ( X )2 在分析檢查任務(wù)時，可以這樣描述：檢查信件、 報告、包裹。 ( X )21有效的甄選會花更多金錢和大量的時間。 ( X )1專業(yè)性職位的候選人由人力資源部決定就可以了，完全沒有必要請部門經(jīng)理和專家組成的甄選委員會來進(jìn)行甄選。 ( √ ) 人力資本關(guān)注的是收益問題，人力資源關(guān)注的是價值問題。 ( X ) 人力資源具有在利用中再生、在利用中增值的特點。 ( √ ) 從宏觀意義上來說，人力資源不是以國家或地區(qū)為單位進(jìn)行劃分和訓(xùn)量的。 ( √ )1 主管人員對被分析的工作有雙重的理解，對職位所要求的工作技能的鑒別與確定非常內(nèi)行。 ( √ )2定額是合理編制定員的前提。 人性： 是指人的本性，它是哲學(xué)、人類學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)及文學(xué)等許多學(xué)科研究的對象。 人力資源成本： 是一個組織為了實現(xiàn)自己怕組織目標(biāo)，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)和社會效益，而獲得、開發(fā)、使用、保障必要的人力資源及人力離職所支出的各項的費用的總和。它是假設(shè)人們在工作中得到物質(zhì)利益固然可以受到鼓舞 ，但不能忽視人是高級的社會動物，與周圍其他人的人際關(guān)系對人的工作積極性也有很大的影響的一種人性理論。 2社會保障制度： 是指社會成員因年老、疾病、失業(yè)、生育、死亡、災(zāi)害等原因而遇到的生活困難時，從國家、社會獲得一定的經(jīng)濟(jì)幫助的社會制度。 29．職業(yè)生涯： 是一個動態(tài)過程，指一個人在職業(yè)崗位上所度過的 ，與工作活動相關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷，不包括職業(yè)上的成功與失敗。 8．我國的社會保險制度體系主要包括 ( 養(yǎng)老保險 )、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內(nèi)容。這是一種什么工資制度 ?( 技術(shù)等級工資制 ) 26．根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計讀物所展示的方法，進(jìn)行自我測定，自我評價，從而把握職業(yè)方向。 因此人們提出了以人為 中心理模式。檔案業(yè)務(wù)管理，一般指在辦公室而非現(xiàn)場進(jìn)行的一種間接性人力資源管理。員工的任務(wù)就是聽從指揮，努力生產(chǎn)。 7．薪酬制度設(shè)計的程序或步驟。 8．建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險制度的原則。調(diào)動企業(yè)人在創(chuàng)造財富和贏利的主動性、積極性和創(chuàng)造性，就是提高人力資源作為一種生產(chǎn)要素的使用效率的層面上來描述人本管理本質(zhì)和最終意義。 答： (1)工作評價的方法。接下來的工作是，要為這些工作評價值確定一個對應(yīng)的工資值。這是因為級數(shù)太少，難以晉升，不利土氣，而級數(shù)太多則晉升過多，刺激不強(qiáng)，不利于管理。 (3)供給與需求的平衡。 3．試述人力資源的目標(biāo)和任務(wù)。（ 3）配置。 4．試述工作分析的基本內(nèi)容。是薪酬制度設(shè)計的前提步驟，在設(shè)計薪酬制度中對其他諸步驟起著重要的指導(dǎo)作用。 步驟四：工資結(jié)構(gòu)設(shè)計。工資調(diào)整包括獎勵性調(diào)整、生活 指數(shù)調(diào)整、效益調(diào)整、工齡調(diào)整等。 員工的勞動安全衛(wèi)生義務(wù)：員工有嚴(yán)格遵守勞動安全衛(wèi)生規(guī)程和勞動紀(jì)律的義務(wù)。（結(jié)構(gòu)簡單、權(quán)責(zé)明確、協(xié)調(diào)容易、管理效率高）缺點：在大型組織中各個部門間聯(lián)系和協(xié)作會變的相當(dāng)復(fù)雜。 缺點：（ 1）是容易導(dǎo)致員工短期行為；（ 2）也不利于員工綜合素質(zhì)的提高和開發(fā)職工的潛能。 答： (1)保證組織人力資源的需求得到最大限度的滿足 (2)最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展 (3)維護(hù)與激勵組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴(kuò)充。 答：從管理內(nèi)容的角度來看，人力資源管理大致經(jīng)歷了哪些階段？ ⑴ 現(xiàn)場事務(wù)管理