【正文】 D．解決一成員對(duì)另一成員投資的待遇問(wèn)題（ B） 11．明確規(guī)定貨物所有權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)間的國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)法律是（ ） A．〈 2021 年國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則〉 B．〈 1932 年華沙 牛津規(guī)則〉 C．〈國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同成立統(tǒng)一法公約〉 D。當(dāng)事人 的營(yíng)業(yè)地在不同國(guó)家 C．合同薦下的貨物跨越國(guó)境 D。金匯率制（ A） 4．托收和信用證兩種支付方式使用的匯票都是商業(yè)匯票，都是通過(guò)銀行收款（ ） A．但是托收屬于商業(yè)信用，信用證屬于銀行信用 B．但是托收屬于銀 行信用，信用證屬于商業(yè)信用 C．兩者屬于商業(yè)信用 D。 A．承運(yùn)人存在駕駛船舶的過(guò)失 物包裝不當(dāng) D。（ 實(shí)質(zhì)性損害；實(shí)質(zhì)損害威脅） 28 共同海損：共同海損指海上運(yùn)輸中，船舶、貨物遭到共同危險(xiǎn)，船長(zhǎng)為了共同安 全， 和 作出特別犧牲或支出的特別費(fèi)用。（ 訂立合同 ） 21 先期違約：在合同訂立之后履行期到來(lái)之前，一方表示 合同的意圖。（ 東道國(guó)法律；東道國(guó)法人） 13 居民稅收管轄權(quán)：是根據(jù) 確立的管轄權(quán)，它是指一國(guó)對(duì)其本國(guó)居民在世界范圍內(nèi)的所得進(jìn)行征稅的權(quán)力。是聯(lián)合國(guó)的一個(gè)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。 （世界貿(mào)易組織：約束 ） （建設(shè) —— 經(jīng)營(yíng) —— 轉(zhuǎn)讓?zhuān)菏侵刚?通過(guò)契約 ）授予私 營(yíng)企業(yè)（ 包括外國(guó)企業(yè) ）以一定期限的特許專(zhuān)營(yíng)權(quán)，許可其融資建設(shè)和經(jīng)營(yíng)特定的公用基礎(chǔ)設(shè)施，并準(zhǔn)許其通過(guò)向用戶(hù)收取費(fèi)用或出售產(chǎn)品以 、 并賺取利潤(rùn)。 1堅(jiān)定的政治信念。 領(lǐng)導(dǎo)才能。這是職員最低層次的需要，是企業(yè)使職工努力工作的基礎(chǔ)。人才配置是一個(gè)基礎(chǔ)，在做到相對(duì)合理的配置之后，在管理中要考慮的是如何激勵(lì)員工，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。人才管理包括招聘、培養(yǎng)、配置、激勵(lì)和績(jī)效考核等內(nèi)容。 強(qiáng)有力且團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子。這就需要從組織高層領(lǐng)導(dǎo)一直到基層干部都要有一種信念，一種行為。企業(yè)在選擇人才時(shí)，必須注重人員適應(yīng)環(huán)境的能力，避免選用個(gè)性極端的人，因?yàn)檫@種人較難與他人和睦相處，往往還會(huì)擾亂工作場(chǎng)所的氣氛。對(duì)人態(tài)度必須誠(chéng)懇、和藹可親，運(yùn)用循循善誘的高度說(shuō)服能力，以贏得別人的共鳴，才較容易促使事情成功。 創(chuàng)新觀念。 團(tuán)隊(duì)精神。思路敏捷是處理事情成功必備的要素。分權(quán)給予員工一個(gè)想象的空間，一個(gè)領(lǐng)域，其基本約束僅僅為目標(biāo)，至于達(dá)到目標(biāo)的方法，則任由員工去選擇，去創(chuàng)造。大多數(shù)人都樂(lè)意得到管理層的信任，樂(lè)意聆聽(tīng)管理層對(duì)他們解釋各種政策和發(fā)展方向。 社交的需要。一般，人是由低到高逐漸滿(mǎn)足其所有需要。工作的物質(zhì)環(huán)境和福利的好壞，與工人的生產(chǎn)效率并非有明顯的因果關(guān)系，相反，職工的心理因素和社會(huì)因素對(duì)生產(chǎn)積極性的影響很大。人從性格、氣質(zhì)、興趣到專(zhuān)業(yè)都有著巨大的差別，如果各盡所長(zhǎng)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展將是非常有利的，反之，既無(wú)法完成企業(yè)的既定目標(biāo)，又會(huì)使得員工心中不滿(mǎn)，從而降低企業(yè)的工作效率，實(shí)質(zhì)上就是資源的浪費(fèi)。在相對(duì)于從前寬松得多的人才流動(dòng)制度下，企業(yè)如何合理配置與使用人才，已成為當(dāng)前的重要課題。哪一個(gè)單位都離不開(kāi)人，從社會(huì)發(fā)展來(lái)看，樸素的社會(huì)學(xué)認(rèn)為人是萬(wàn)物的主宰，管理學(xué)應(yīng)該從人入手。一個(gè)企業(yè)要想成功，必須注意以下幾點(diǎn)： 企業(yè)戰(zhàn)略長(zhǎng)遠(yuǎn)性和適時(shí)性的統(tǒng)一。也就是通過(guò)計(jì)劃、組織、調(diào)節(jié)、監(jiān)督等一系列控制活動(dòng)，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。 信息時(shí)代、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已成為我們這個(gè)時(shí)代的代名詞，新的東西每天都會(huì)大量地涌現(xiàn)出來(lái)，新的技術(shù)、新的經(jīng)營(yíng)方式層出不窮， “ 變化 ” 成為這個(gè)時(shí)代的最重要的特征之一。 創(chuàng)新觀念。 7 人才培養(yǎng)：不論配置如何，激勵(lì)怎樣，只有培養(yǎng)才能使人才真正成長(zhǎng)。表現(xiàn)為在工作中能最大限度地發(fā)揮自己所具有的潛在能力的需要。人從性格、氣質(zhì)、興趣到專(zhuān)業(yè)都有著巨大的差別，如果各盡所長(zhǎng)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展將是非常有利的，反之，既無(wú)法完成企業(yè)的既定目標(biāo)，又會(huì)使得員工心中不滿(mǎn)， 從而降低企業(yè)的工作效率，實(shí)質(zhì)上就是資源的浪費(fèi)。傳統(tǒng)的由國(guó)家統(tǒng)一調(diào)配的人和管理體制正在向適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新型管理體制轉(zhuǎn)變。管理工作既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。其父親由于在香港同樣也必須按照其母親的方法進(jìn)行處理方可接受撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)。 仲裁結(jié)果： 1．該設(shè)計(jì)院補(bǔ)發(fā)申訴人的撫恤金、喪 葬費(fèi)差額 11000 元，差額一年期利息 1000 元； 2．該設(shè)計(jì)院主管單位 —— 某總公司負(fù)連帶責(zé)任； 3．駁回申訴人撫養(yǎng)梁某父親、母親、次女的申訴請(qǐng)求； 4．仲裁費(fèi) 490 元，申訴人承擔(dān) 190 元，被訴人承擔(dān) 300 元。這個(gè)工作小組包括高層經(jīng)理人員（得到了人力資源部門(mén)的大力支持）；另外，工作小組的每一個(gè)成員要對(duì)他或她將與之合作的員工進(jìn)行一次人員“咨詢(xún)會(huì)”。 P207 A．崗位工資 B．獎(jiǎng)金 C．結(jié)構(gòu)工資 D．浮動(dòng)工資 r99．我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要 包括 ( A )、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。 ( )8．培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說(shuō)的開(kāi)發(fā)，二者在內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)方面都是一致的。但提成工資也有以下幾個(gè)缺點(diǎn)。 三：案例分析： 一家百貨公司的工資制度 問(wèn)題： ⑴ 該百貨公司實(shí)行什么類(lèi)型的工資制度？ ⑵ 分析該百貨公司工資制度的特點(diǎn)和作用。 問(wèn)題 3 答：（ 1）天龍公司的考績(jī)制度有什么需要改進(jìn)的地方 由印象考評(píng)法改進(jìn)為績(jī)效考評(píng)法。這種方法主觀色彩很濃， 常常會(huì)產(chǎn)生將考評(píng)人員的主觀看法強(qiáng)加到被考評(píng)人員身上，將某一點(diǎn)的看法擴(kuò)散到 被考評(píng)人員的其他各個(gè)方面，產(chǎn)生考評(píng)的暈輪效應(yīng)，這是印象考評(píng)法的一個(gè)主要缺陷。 P2181h A．勞動(dòng)差別 B．勞動(dòng)價(jià)值 C．勞動(dòng)條件 D．勞動(dòng)責(zé)任 10．各種字詞的聯(lián)想測(cè)驗(yàn)技術(shù)屬于哪種心理測(cè)驗(yàn)的方法 ?(C) P118U A．紙筆測(cè)驗(yàn) B．量表法 C．投射測(cè)驗(yàn)． D．儀器測(cè)量法 11．根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來(lái)劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)實(shí)際情況，或由本公司組織培訓(xùn)，或請(qǐng)外部咨詢(xún)機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)，或兩者相互配合，共同完成培訓(xùn)任務(wù)。 亦可考慮請(qǐng)外部咨詢(xún)公司設(shè)計(jì)總體培訓(xùn)方案，提出必要的培訓(xùn)資料（書(shū)面資料、錄像資料等），由本公司培訓(xùn)部門(mén)具體組織培訓(xùn)。 在安裝新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之前，或新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安裝過(guò)程中，對(duì)一些最關(guān)鍵的部門(mén)及人員進(jìn)行集中的離崗培訓(xùn)，對(duì)大多數(shù)人員則在進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對(duì)所有雇員提倡自學(xué)。人不僅是被管理的“客體”，更是具有思想、感情、主觀能動(dòng)性的“主體”，如何制定科學(xué)、合理、有效的人力資源管理政策、制度，并為企業(yè)組織的決策提供有效信息，永遠(yuǎn)都是人力資源管理部門(mén)的課題。并且指出：人的使用價(jià)值達(dá)到最大＝人的有效技能最大地發(fā)揮。 飛龍集團(tuán)在人才招聘、管理方面的失誤，決不僅僅是某一個(gè)企業(yè)的失誤，而是我國(guó)大部分企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，將會(huì)碰到的一個(gè)“致命的問(wèn)題”。 做企業(yè)的人，不可能不知道“人才對(duì)企業(yè)的至關(guān)重要性”，飛龍集團(tuán)的創(chuàng)始人亦然。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段 ?(B) Ａ．籌劃與準(zhǔn)備階段 B．宣傳與報(bào)名階段 C．考核與錄用階段 D．崗前教育與安置階段 ，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。根據(jù)實(shí)際情況制定出較為科學(xué)合理的工作說(shuō)明書(shū)；進(jìn)一步提 高領(lǐng)導(dǎo)水平；提倡愛(ài)崗敬業(yè)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，從而在發(fā)生類(lèi)似事件時(shí)，能順利地加以解決。 F、從案例知， “ 車(chē)間主任顧不上去查工作說(shuō)明書(shū)上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃 ” 、 “ 車(chē)間主任威脅說(shuō)要把他解雇 ” 。 問(wèn)題： (1)對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決 ?有何建議 ? (2)如何防止類(lèi)似意見(jiàn)分歧的重復(fù)發(fā)生 ? (3)你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處 ? 答案要點(diǎn)： 針對(duì)案例的分析，我們可以看到，首先對(duì)服務(wù)工不應(yīng)該解雇，在這里服務(wù)工做了不是份內(nèi)的活，應(yīng)該予以表?yè)P(yáng)，適當(dāng)?shù)亟o予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。這樣，就掃清了新規(guī)定執(zhí)行的障 三、 例分析題：工作職責(zé)分歧（ 30） 一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周?chē)牡孛嫔稀? 答： 該案例中，賈廠長(zhǎng)只是根據(jù)慣例主觀地采取了 遲到不罰款，而對(duì)早退罰款的決定。 1 人力資源管理（專(zhuān)）形成性考核冊(cè)答案 人力資源管理作業(yè) 1 一、選擇題 1．具有內(nèi)耗性特征的資源是 ( B )。改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工的積極性，賈廠長(zhǎng)取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評(píng)。車(chē)間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說(shuō)明書(shū)里并沒(méi)有包括清掃的條文。 （ 1）、作為一個(gè)車(chē)間主任來(lái)說(shuō)也應(yīng)該適當(dāng)?shù)呐u(píng)。 作為一個(gè)車(chē)間主任來(lái)說(shuō)此為契機(jī)，努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，樹(shù)立正確觀念，改變工作作風(fēng)，公平、公正待人。 2 人力資源管理作業(yè) 2 招聘的內(nèi)部因素是 ( A )。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略 ?( B ) Ａ．日常工作 B．按細(xì)節(jié)說(shuō)明的工作 C．工作操作程序有變化 D．計(jì)劃和操作復(fù)雜的工作 ( C )個(gè)階段。但為什么有不少的企業(yè)因?yàn)槿瞬刨Y源的缺乏、不合理，而陷入困境，乃至絕境呢？ 從其根本上來(lái)說(shuō)，主要有以下幾方面的原因： （ 1）以董事長(zhǎng)或總經(jīng)理為核心的企業(yè)決策集體在長(zhǎng)期的市場(chǎng)運(yùn)作中， 會(huì)因?yàn)楹诵娜宋锏娜烁裉刭|(zhì)作用，在企業(yè)中形成一種獨(dú)特的、具有決定性作用的人格化的企業(yè)行為風(fēng)格。為了 解決這一“致命問(wèn)題”，我們認(rèn)為，企業(yè)在選人、用人的過(guò)程中，至少應(yīng)做好以下三方面的工作。 （ 2）通過(guò)采取一定措施，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，也就是最大地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。 （ 3）對(duì)一般管理者。 2. 確定培訓(xùn)目標(biāo)，需要注意的是目標(biāo)的設(shè)立與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)密切相關(guān)，因此培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)該可以衡量， 第一，掌握新的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的使用與操作方法。 4. 擬定合適的培訓(xùn)計(jì)劃 第一，確定培訓(xùn)對(duì)象。 第五，確定培訓(xùn)方法。這是一種什么工資制度 ?( A ) P208 A．技能等級(jí)工資制 B．職務(wù)等級(jí)工資制 C．結(jié)構(gòu)工資制 D．多元化工資制度 ,F 12．我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括 —— 、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。 問(wèn)題 2： 答：（ 1）羅蕓給老馬打的分?jǐn)?shù)明顯打低了，對(duì)老馬績(jī)效的考評(píng)不是很合理?？?jī)效評(píng)估體系是組織對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中進(jìn)行控制的一種重要機(jī)制。 答案要點(diǎn) : 1： 該百貨公司實(shí)行績(jī)效工資制 的 工資制度 。①它導(dǎo)致員工過(guò)分注重銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售量較大的產(chǎn)品，而忽視培養(yǎng)固定客戶(hù)和努力推銷(xiāo)銷(xiāo)路差的產(chǎn)品；②容易導(dǎo)致員工之間的收入差距過(guò)大，影響員工之間的和睦關(guān)系；③導(dǎo)致員工忽視售后服務(wù)等非銷(xiāo)售任務(wù)；④員工收入穩(wěn)定性差。 P132? (∨ ))9．榜樣的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心。 P2242 A．養(yǎng)老保險(xiǎn) B．就業(yè)保險(xiǎn) C．生活保障 D．健康保險(xiǎn) 10．中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是： (1)安全第一，預(yù)防為主； (2)保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康； (3)(B)。通過(guò)職業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)， 500 多個(gè)來(lái)自阿莫可 公司各 個(gè)階 層的員 工形 成了一 種合 伙關(guān)系。這些人應(yīng)享受撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)。梁某的撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)的認(rèn)定應(yīng)由梁某的母親直接參與 申訴，而不能有曹某進(jìn)行代理訴訟，而梁某的母親僑居美國(guó)，根據(jù)我國(guó)法律，如果委托人代理訴訟應(yīng)在所在國(guó)公證機(jī)關(guān)辦理證明，并經(jīng)我國(guó)駐該國(guó)領(lǐng)事館認(rèn)證方才有 效，即須補(bǔ)辦手續(xù)才能受理曹某的代理訴訟。 人力資源管理作業(yè) 5 人力資源管理學(xué)習(xí)心得（轉(zhuǎn)） 管理是一門(mén)科學(xué)也是一門(mén)藝術(shù)：隨著高科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，現(xiàn)代管理更加強(qiáng)調(diào)管理的軟化，重視管理的藝術(shù)。 我國(guó)正在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。雖然說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但其對(duì)于企業(yè)（更多精彩文章來(lái)自 “ 秘書(shū)不求人 ” ）的發(fā)展卻有著重要的影響。這是最高層次的需要。企業(yè)應(yīng)盡可能激發(fā)引導(dǎo)員工高級(jí)需要的實(shí)現(xiàn)，才能使企業(yè)獲得更大的發(fā)展。 敬業(yè)樂(lè)群。 1堅(jiān)定的政治信念。所謂管理，就是管理者為了達(dá)到一定目標(biāo)而對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行控制的活動(dòng)。提高管理藝術(shù)水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)的重要保證，是管理者的要訣。無(wú)論是在工廠、企業(yè)。個(gè)人從被動(dòng)地服從國(guó)家分配轉(zhuǎn)變?yōu)榭筛鶕?jù)自由意愿自由擇業(yè)的勞動(dòng)者。雖然說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但其對(duì)于企業(yè)的發(fā)展卻有著重要的影響。而且，即使企業(yè)能夠不斷地增長(zhǎng)工資，依然不能保證 8 員工的積極性。層次由低到高依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。后面的幾種需要是社會(huì)性需要，現(xiàn)代所談的激勵(lì)，主要是針對(duì)這幾種需要的。信任是滿(mǎn)足員工社交需要和尊重需要的重要手段。分權(quán)是一個(gè)有效的辦法。人才對(duì)于 企業(yè)如此需要，那么企業(yè)所渴求的人才，到底應(yīng)該具備哪些素質(zhì)呢？下面有十三條建議： 反應(yīng)能力。我們經(jīng)常可以 看到這樣的情況，在一件事情的處理過(guò)程中，越是能夠堅(jiān)持到最后一刻的人，才越是有機(jī)會(huì)成功的人。一般而言，人與人的智慧相差無(wú)幾，其差別取決于對(duì)事情的負(fù)責(zé)態(tài)度和勇于將事情做好的精神，尤其是遇到挫折時(shí)能不屈不撓