【正文】 s illustration books from the West and Japan. Many young parents in China have a strong nostalgia about children39。t just for sightseeing, but also for weddings, honeymoons, golf and many outdoor activities, says Fan Wenqing, a marketing executive at Garuda, Indonesia39。 （ 2）我國的員工保障管理制度應(yīng)該進(jìn)一步完善醫(yī)療保險制度、城市下崗職工的基本生活保障制度、失業(yè)保險制度以及城市居民的最低生活保障制度。仲裁機構(gòu)的裁決是合理的。該設(shè)計院及其主管單位共同對梁某的死亡待遇作出如下處理：第一，讓梁某的長女曹某到市社會保險管理局按退休員工死亡的保險標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取撫恤金 4338 元，喪葬補助費 2037 元；第二，墊付治喪期間梁某親屬的機票費、治喪費 10091． 6 元；第三，給梁某親屬補助 12021 元，并扣除已墊付的機票費、治喪費，實付其親屬補助 2021 元。 （ 5） 這個系統(tǒng)的最終目標(biāo) —— 讓人們思考如何使自己能夠一直保持長期突出的狀態(tài)，而不僅僅只是短期得到提升。用這種方法可以使員工和管理 者共同為職業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。接著，就是一個稱之為“開發(fā) ACM”的半 天自愿教育計劃。為了確保成功，還需要仔細(xì)地對個人才能和企業(yè)需要之間的矛盾進(jìn)行有效地平衡。 ABCDE A．實際做了什么 B．為什么要做 C．該環(huán)節(jié)是否真的必要 Ｄ．應(yīng)該做什么 E．在什么地方做這項活動 6．招聘策略包括哪些內(nèi)容：（ ）。A A．崗位工資 B．獎金 C．結(jié)構(gòu)工資 D．浮動工資 9．我國的社會保險制度體系主要包括（ ）、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內(nèi)容。 二、單項選擇題 (每小題 分，共 15 分 ) 1．以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)基礎(chǔ)上提出來的？（ ） A A．經(jīng)濟人 B．社會人 C．自我實現(xiàn)人 D．復(fù)雜人 2．人力資源管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別體現(xiàn)在（ ）。 （ √ ） 3．在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，人是管理活動的主體，又是管理活動的客體。 貴州省電大 （羅盛照） 1．該百貨公司實行什么類型的工資制度 ? 答：該百貨公司的工資由多個部分組成，實行的是結(jié)構(gòu)工資制；同時 也通過工資差別體現(xiàn)貢獻(xiàn)大小，因此也屬于績效工資制度。采取 2 級分配方法，即實行公司對商品柜組，商品柜組對個人的層層清算考核。天龍公司考績制度最好有所改進(jìn)。 B．公正的講：老馬很善于和他重視的人處理好關(guān)系，他的部下經(jīng)過他的指點和培養(yǎng)有好 幾位已被提升，當(dāng)上其他地區(qū)的經(jīng)理了。 問題： （ 1）你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考績是用的什么方法 ? （ 2）羅蕓對老馬績效的考評合理嗎？老馬不服氣有令人信服的理由嗎？ （ 3）天龍公司的考績制度有什么需要改進(jìn)的地方？你建議該公司應(yīng)做哪些改革？ 問題 1：你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考績是用的什么方法 ?q0 L 答： 羅蕓給老馬等的考績用的是印象考評法。他性格開放豪邁，愛去造訪客戶，也愛跟手下人打成一片，他最得意 的是指導(dǎo)部下某種新操作方法，卷起袖子親自下廚，示范手藝。老馬已公開說過，站主任中他資格最老，他覺得這地區(qū)副經(jīng)理非他莫屬。老馬很善于和他重視的人，包括他的部下和客戶們搞好關(guān)系。 天龍公司不僅服務(wù)于航空公司，也向成批訂購盒裝中、西餐的單位提供所需食品。L2u lsd 7．下列獎金哪些屬于長期獎金？（ ） C A．超額獎 B．成本獎 C．員工持股計劃 D．合理化建議獎 8．在貫徹按勞取酬原則時，需要以哪種勞動為主要依據(jù)同時考慮哪幾種勞動來進(jìn)行分配？（ ） A A．物化勞動、潛在勞動和流動勞動 B．潛在勞動、物化勞動和流動勞動 C．流動勞動、物化勞動和潛在勞動 D．物化勞動、流動勞動和固定勞動 9．工作評價是指通過確定崗位的（ ）來劃分崗位等級及相應(yīng)工資的方法。 員工培訓(xùn)的方式類型而言，有括崗 前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)三種類型。因為培訓(xùn)實施前必須先考慮以下工作： 首先，培訓(xùn)前要進(jìn)行培訓(xùn)需求，考慮為什么需要培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是什么。波音公司考慮請一個總部設(shè)在舊金山的咨詢公司來做，該公司在迅速設(shè)計大規(guī)模培訓(xùn)計劃方面享有盛譽，其培訓(xùn)開發(fā)方式主要是利用書面資料和錄象資料組織研 討、參與式練習(xí)、范例以及講座實施研修?！边@個新系統(tǒng)的用戶需要掌握和處理當(dāng)系統(tǒng)投入運行時他們將經(jīng)歷的變化的手段。該部門向個商用航空公司出售零部件。而飛龍 集團的人才招聘確是隨機招收，根本無科學(xué)而言。 二、該公司缺少合理的人才流動機制（人才的招聘與淘汰機制） 應(yīng)有合理的人才招聘渠道。造成這一現(xiàn)象的根本原因在于集團內(nèi)部競聘的機制沒有解決，強將成不了強帥，弱帥占著位置不下來，強將根本不接受弱帥的管理，弱帥從根本上也管理不了強將，這樣一來，實際上就造成了無法管理和不管理，出現(xiàn)軍閥割據(jù)，占山為王。最后造成整個公司緩慢甚至停滯發(fā)展。其中特別提到了關(guān)于 “人才的四大失誤 ”。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略？（ ）B A．日常工作 B．按細(xì)節(jié)說明的工作 C．工作操作程序有變化 D．計劃和操作復(fù)雜的工作 13．員工考評指標(biāo)設(shè)計分為（ ）個階段。 B A．管理游戲 B．公文處理 C．案例分析 3．甑選程序中不包括的是（ ）。進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，處理工作方面少一些主觀臆斷，多一份細(xì)心。 B、對操作工講，可以增加一種這樣的條文，如工作時間保持機床周圍的清潔。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。這一決定說明賈廠長只想用經(jīng)濟杠桿來管理，又有一種用理性人假設(shè)來實施管理的傾向。賈廠長想，全廠 194名女工，分兩班也每班有近百人，淋一次浴要排多久隊？下了小夜班洗完澡，到家該幾點了？明早還有家務(wù)活要干呢。賈廠長覺得這條補充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反應(yīng)冷淡。所有這些，使遲到不能責(zé)怪工人自己。 他終于選中了一條。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項活動？（ ） D A．人員檔案資源 B．人力資源 預(yù)測 C．行動計劃 D．控制與評價 １３ .工作分析中方法分析常用的方法 是（ ）。 C （ ）。原來廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣當(dāng)月獎金 1元。賈廠長認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠規(guī)下手改革。 新廠規(guī)頒布不久，發(fā)現(xiàn)有 7名女工提前 2分鐘至 3分鐘不等去洗澡。她們對早退受重罰不服，是有道理的。因此對一個完整的人來說，賈廠長的這種管理方式比較符合薛恩的復(fù)雜人性觀。車間主任威脅說要把他解雇，因為這種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時工。如果因操作不慎，造成周圍環(huán)境污染。（ 2）對操作工要批評教育 ,應(yīng)向他指出：把機油灑在機床周圍的地上并拒絕清掃是錯誤的。 C A．填寫申請表 B．職位安排 C．尋找候選人 4．企業(yè)對新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做（ ）。 C A． 4 B． 5 C． 6 D． 7 14．下列 方法中不屬于考評指標(biāo)量化的方法是（ ） B A．加權(quán) B．標(biāo)度劃分 C 賦分 D．計分 15．相對比較判斷法包括（ ） A A．成對比較法 B．回憶印象評判法 C．加權(quán)綜合考評法 D．目標(biāo)等級考評法 二、案例分析 飛龍集團在人才隊伍建設(shè)上的失誤（ 40 分） 1990 年 10 月，飛龍集團只是一個注冊資金只有 75 萬元，員工幾十人的小企業(yè)，而 1991 年實現(xiàn)利潤 400 萬元，1992 年實現(xiàn)利潤 6000 萬元， 1993 年和 1994 年都超過 2 億元。 ⑴ 沒有一個長遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略 市場經(jīng)濟的本質(zhì)是人才的競爭，這是老生常談的問題。 由于沒有長遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略，也就沒有人才儲備構(gòu)想。鐵交椅本是國企病，卻在飛龍集團這個民營企業(yè)蔓延。我們可以從 內(nèi)部選拔也可以外部招聘。 應(yīng)有合理的晉升機制與淘汰機制。這 個計算機系統(tǒng)的目的是要使該部門的許多工作任務(wù)自動化，如更新庫存報表、回答顧客詢問以及定價等。這個培訓(xùn)小組想做到，通過培訓(xùn)將系統(tǒng)運行可能引起的壓力和混亂降到最低。 但是，在決定究竟是由公司內(nèi)部還是讓咨詢公司來組織實施培訓(xùn)計劃之前，波音公司認(rèn)為必須使實際培訓(xùn)目標(biāo)更明確。培訓(xùn)內(nèi)容，員工培訓(xùn)的內(nèi)容無非就是知識培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和價值觀培訓(xùn)，我認(rèn)為波音公司的 培訓(xùn)關(guān)于型計算機系統(tǒng)的操作培訓(xùn)屬于業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，而“以顧客為中心”培訓(xùn)則是價值觀培訓(xùn)。波音公司的這個計算機系統(tǒng)是所有部門所有員工都需掌握，所以建議以在崗培訓(xùn)為主，鼓勵員工業(yè)余學(xué)習(xí)，同時少量（好的或差的）人員進(jìn)行離崗培訓(xùn)，新進(jìn)員工則采取崗前培訓(xùn)形式。 B A．勞動差別 B．勞動價值 C．勞動條件 D．勞動責(zé)任 10．各種字詞的聯(lián)想測驗技術(shù)屬于哪種心理測驗的方法？（ ） C A．紙筆測驗 B．量表法 C．投射測驗． D．儀器測量法 11．根據(jù)勞動的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級，根據(jù)等級規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。天龍 公司雇請所有需要的廚房工作人員，采購全部原料，并按客戶要求的規(guī)格，烹制訂購的食品。他的客戶都是 “鐵桿 ”， 三年來沒一個轉(zhuǎn)向天龍的對手去訂貨的；他招來的部下，經(jīng)過他指點培養(yǎng)，有好幾位已被提升，當(dāng)上其他地區(qū)的經(jīng)理了。但羅蕓覺得老 馬若來當(dāng)他的副手，真叫他受不了，兩人管理風(fēng)格太懸殊；再說，老馬的行為準(zhǔn)會激怒地區(qū)和公司的工作人員。跟羅蕓談過幾次后，他就知道羅蕓討厭他事無巨細(xì)，老打電話表功，有時一天兩三次，不過他還是想讓他知道自己干的每項成績。案例中，羅蕓知道老馬的長處和缺點，憑個人對下屬的了解，進(jìn)行考評打分。老馬這一年的工作，總的來說干得不錯。 * e) R2 O+ S: L% f2 C （ 2） ①天龍公司應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的特點和實際情況，制定合適的考評標(biāo)準(zhǔn)和考評方法，盡量做到量化和細(xì)化。具體做法如下： 公司對商品柜組：柜組工資 =柜組銷售額工資 +柜組利潤工資 — 公司對柜組其他 指標(biāo)考核扣罰額。 2．分析該百貨公司工資制度的特點和作用。 （ √ ） 4．工作分析的結(jié)果是職務(wù)說明書。 B A．內(nèi)容上 B．觀念上 C．工作程序上 D．工作方法上 3．“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己”。 A A．養(yǎng)老保險 B．就業(yè)保險 C．生活保障 D．健康保險 10．中國勞動安全衛(wèi)生工作的基本原則是： (1)安全第一，預(yù)防為土； (2)保護(hù)員工在勞動過程中的安全與健康； (3) （ ）。 ABCDEF A．招聘地點的選擇 B．招聘渠道或者方法的選擇 C．招聘時間的確定 D．招聘宣傳戰(zhàn)略 E．招聘推銷戰(zhàn)略 F．招聘的評價和招聘的掃尾工作安排 7．人們在長期的人力資源招聘工作實踐中，發(fā)展了許多種實用的甄選方法，它們是（ ABCDEF ）。 “ Larry”漂洗工計劃使公司獲得重生，其中一部分內(nèi)容是：它將一個工作小組集中在一起，共同設(shè)計職業(yè)管理系統(tǒng)。 ACM 的第二個組成部分是評估，它是通過培訓(xùn)會議完成的。 最后， ACM 要將能夠測量的企業(yè)結(jié)果有機地聯(lián)系在一起。 圍繞著職業(yè)管理的公司文化已通過 ACM 得到了增強。曹某對此處理不服，向當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁機構(gòu)提出申訴請求：第一，梁某的死亡應(yīng)按因工死亡處理，用人單位應(yīng)補差（現(xiàn)待遇與因工死亡待遇之差）；第二，根據(jù)深圳市有關(guān)工傷保險的規(guī)定，梁某的直系親屬包括其父母親（僑居海外）、子女（最小的次女已滿 18 周歲）。 問 2 答 : 我的仲裁是：梁某的死亡應(yīng)該按照因工死亡的待遇處理，補償現(xiàn)有待遇與因工死亡待遇之間的差額給申訴人。 1 E8 g。s national airliner. Garuda offers three nonstop flights between Beijing and Bali, and four each week between Beijing and Jakarta. There are daily flights from Guangzhou, in Guangdong province, and Shanghai to Jakarta as well. It takes from six to eight hours on a nonstop flight to reach Indonesia from China. Indonesia is home to more than 17,000 islands. Tourists can tour Yogyakarta to see Prambanam and Borobudur, two historical and religious sites, and explore the local handicraft markets. The base of a volcano, Bandung, which is also known as the Paris of Java, is ideal for adventureseekers