【正文】 P166 A．加權B．標度劃分C．賦分D．計分8．為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用(A)。P86())6．定額與定員不相關。第二種：該公司采用的是提成工資制。柜組利潤工資二柜組實際完成經(jīng)營利潤額X提取比例；經(jīng)營大件商品柜組利潤工資占全部利潤工資的30％，經(jīng)營一般商品的柜組的利潤工資占全部利潤工資的50％。(7)管理法制化。答：我國勞動安全衛(wèi)生工作的指導思想是：⑴安全第一，預防為主；⑵保護員工在勞動過程中的安全與健康；⑶管理生產(chǎn)必須管理安全。這是哪種社會保險制度?(D)Ａ．人養(yǎng)老保險B．醫(yī)療保險 C．失業(yè)保險D．工傷保險20．根據(jù)各種職業(yè)生涯設計讀物所展示的方法，進行自我測定，自我評價，從而把握職業(yè)方向。這是一種什么工資制度?(A)Ａ．技能等級工資制B．職務等級工資制 C．結(jié)構工資制D．多元化工資制度12．我國的社會保險制度體系主要包括——、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內(nèi)容。該公司是制造銷售較復雜機器的公司，目前重組成六個半自動制造部門。典型的正規(guī)考評周期一般是兩個月、一季、半年或一年，也可在一項特殊任務或項目完工之后進行。是指績效考評工作實施的先后順序和步驟，包括制定績效考評標準體系、實施績效考評、績效考評結(jié)果的分析與評定、結(jié)果反饋與誤差校正二是縱向程序。包括對象分析法、結(jié)構模塊法、榜樣分析法、4．調(diào)查咨詢法、“神仙”會聚法、文獻查閱法、職務說明書查閱法。④試用。⑷培訓效率評估。⑴職業(yè)技能方面。A．4B．5C．6 19．下列方法中不屬于考評指標量化的方法是(B)Ａ．加權B．標度劃分C賦分D．計分 20．相對比較判斷法包括(A)Ａ．成對比較法Ｂ．回憶印象評判法 C．加權綜合考評法Ｄ．目標等級考評法二、計算題(20分)1．春風汽車制造廠規(guī)定每個工人每個月必須出勤25天，允許工人享受國家規(guī)定的節(jié)假日休息時間為5天(每月按30天計算)。Ａ．講授法B．研討法C．角色扮演法D．案例分析法6．崗位培訓成本應屬于下列哪種成本?(B)Ａ．獲得成本B．開發(fā)成本 C．使用成本D．保障成本7．讓被試根據(jù)一個或一組圖形或文字材料講述一個完整故事的測評方法被稱為(B)Ａ．聯(lián)想技術B．構成技術 C．表現(xiàn)技術D．個案分析技術8．檢驗測量結(jié)果穩(wěn)定性和一致性程度的指標被稱為(A)Ａ．信度B．效度C．誤差D．常模9．讓秘書起草一份文件這是一種(A)。目前在組織或企業(yè)中使用較多的人力資源需求和供給預測方法主要有：維持現(xiàn)狀法、經(jīng)驗規(guī)則、單元預測、德爾菲法、多方案法、計算機模擬、勞動生產(chǎn)率分析法、人員比例法、描述法、外推預測法等，在這些方法中，既有定性描述，也有定量分析。其目的是為了工作者和組織的利益，最有效地利用短缺人才。香港政府專門設有勞資審判處解決此類問題，各集團公司人事部也專門有熟悉當?shù)胤梢?guī)定的人員負責當?shù)貑T工的管理，公司與員工相互都必須按“雇傭合約”議定的條款辦事，誰違反了誰就得負法律責任。業(yè)務不好的公司，即使總公司在規(guī)劃時多給編制數(shù)，他們也不會要。四、案例分析題(20分)香港中資企業(yè)的人力資源規(guī)劃香港的中資企業(yè)，是屬于社會主義公有制性質(zhì)的企業(yè)，但實行資本主義的經(jīng)營管理方式。人力資源重置成本的內(nèi)容主要包括方面：獲得成本；開發(fā)成本；離職成本（包括離職補償成本、離職成本、離職前低效成本、空職成本等）。(7)生活質(zhì)量管理法。指管理者以影響管理的各種因素為依據(jù)，抓住以人為本的前提，采取有利于自己的領導作風與方法。２．簡述人本管理的理論模式。另一方面，當實驗組的燈泡由60瓦再次改回原來的15瓦時，工作效率仍然保持與60瓦時一樣。把人當作機器使用，又要馬兒走的快又要馬兒不吃草。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么?(A)Ａ．資源B．成本C．工具D．物體15．任何一個人都不可能是一個“萬能使者”，這是針對誰來說的?(C)Ａ．對企業(yè)決策層B．對人力資源管理部門 Ｃ．對一般管理者D．對一個普通員工16．把“員工視為活動主體、公司主人”是哪一種人力資源管理模式?(C)、非理性化家族管理B．以人為中心、非理性化家族管理 C．以人為中心、理性化團隊管理 D．自我中心式、理性化團隊管理17．每個員工都明確企業(yè)發(fā)展目標，團結(jié)協(xié)作努力實現(xiàn)企業(yè)目標，這反映了“以人為中心、理性化團隊管理”模式的什么特點?(B)Ａ．封閉式的自危表現(xiàn)B．開放式的悅納表現(xiàn) C．封閉式的悅納表現(xiàn)D．開放式的自危表現(xiàn)18．“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種思想假設?(Ａ)A．“經(jīng)濟人”假設B．“社會人”假設C．“自我實現(xiàn)的人”假設D．“復雜人”假設19．主張集體獎，而不主張個人獎。接下去，就是幾乎每個人都不可避免地要面對的退休，這時人們所面臨的選擇就是如何去打發(fā)原來用在工作上的時間。有可能發(fā)現(xiàn)自己并沒有朝著自己的所夢想的目標靠近，或者已經(jīng)完成了預定的任務后才發(fā)現(xiàn)，自己過去的夢想并不是自己所想要的全部東西。然而，大多數(shù)情況下，在這一階段人們?nèi)匀辉诓粩嗟貒L試與自己最初的職業(yè)選擇所不同的各種能力和理想。試圖將自己的職業(yè)選擇與自己對職業(yè)的了解以及通過學校教育、休閑活動和業(yè)余工作等途徑所獲得的個人興趣和能力匹配起來。步驟七：工資制度的執(zhí)行控制與調(diào)整。方法主要有五種。步驟一：組織付酬原則與政策的制定。⑵管理是少數(shù)人的事，與一般員工無關。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么?(A)A．資源B．成本C．工具D．物體4．與員工同甘共苦、同舟共濟，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?(D)P26 A．人的管理第一B．以激勵為主要方式 C．積極開發(fā)人力資源D．培育和發(fā)揮團隊精神 5．影響招聘的內(nèi)部因素是(A)。(∨))3．在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，人是管理活動的主體，又是管理活動的客體。特點是以公司的經(jīng)濟效益和員工個人的實際貢獻為主要依據(jù)來決定報酬的，員工工資與績效直接掛鉤，能調(diào)動員工特別是優(yōu)良員工的勞動積極性，由于工資成本隨銷售額、利潤等指標的變動而變動，因此它能夠防止工資成本過分膨脹，直觀透明、簡便易行，開發(fā)成本和執(zhí)行成本都是比較底的。具體做法如下：公司對商品柜組：柜組工資：柜組銷售額工資+柜組利潤工資—公司對柜組其他指標考核扣罰額。(5)政事分開。答：⑴按勞取酬原則；⑵同工同酬原則；⑶外部平衡原則；⑷合法保障原則。 協(xié)助學生融入公司。216。 遠翔公司要為提拔的中層管理者提供必要的資源，給予信任和支持，并做好溝通工作，協(xié)調(diào)工作，協(xié)助員工盡快度過轉(zhuǎn)型期，進入快速成長期，進而進入成熟期。 中層管理者的另一個重要工作是“理人”。2)遠翔公司要轉(zhuǎn)變觀念，對從公司內(nèi)部提拔中層管理者要有耐心，不能因暫時的不勝任而否認人才，否認提拔人才的方式。2)從公司外部招募專業(yè)的企業(yè)管理高材生，也是一個正確的做法。傳統(tǒng)上，公司本來一貫是嚴格地從內(nèi)部選拔人員。所謂信度是指考評的一致性(不因考評方法及考評者的改變而導致不同結(jié)果)和穩(wěn)定性(不久的時間內(nèi)重復考評所得到的結(jié)果應相同)?？冃Э荚u一般是先基層，再中層，最后是高層，形成由下而上的過程。包括對象表征選擇、關鍵點特征選擇、區(qū)分點特征選擇、相關特征選擇。⑤檢驗。答: ⑴指標設計的步驟 ①內(nèi)容設計。企業(yè)應把培訓的重點放在專業(yè)知識和技能上。請問他在上個月生產(chǎn)崗位上的有效工時利用率是多少? 答：提示：制度工時—停工工時—非工作工時—休息及生理需要工時有效工時利用率＝———————————————————100% 制度工時25425 ＝—————100%=56% 25三、問答題(40分)1．面試有什么功能和作用? 答：⑴可以有效的避免高分低能或冒名頂替者入選。作業(yè)２一、選擇題(請在列出的備選答案中選出正確答案)(20分)1．影響招聘的內(nèi)部因素是(A)。從根本上說，規(guī)劃過程主要是將可獲得的供給與需求的預測值加以比較以確定未來某一時間對人員的凈需求。問題：請用人力資源規(guī)劃理論加以分析。根據(jù)華潤、中銀、中旅集團人事部的負責人介紹，這幾家大的中資企業(yè)員工的工資水平屬于同行業(yè)的中上等，在其他福利待遇、培訓教育和工作環(huán)境上優(yōu)于同行業(yè)，這一點正好適應了當代香港人做工不僅講工資，而且講發(fā)展、講環(huán)境的就業(yè)觀點。中資企業(yè)的人力資源規(guī)劃具有以下特點：(1)具有較大的靈活性。⑶行動計劃，通過招募、錄用、培訓、工作安排、工作調(diào)動、提升、發(fā)展和酬勞等行動來增加合格的人員，彌補預計的空缺。組織實施人本管理，從根本的意義上說，就是要幫助組織的員工出色地掌握和完成自己的社會角色，以此促進組織、社會和個人發(fā)展目標的實現(xiàn)。在組織和社會范圍內(nèi)塑造有助于人的主動性、積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮和人的自由全面發(fā)展的環(huán)境氛圍，使個人感覺到自己的勞動為組織和社會所承認。(2)激勵。問題：1．霍桑實驗說明了什么? 答:參考答案要點：霍桑實驗表明：（1）影響員工工作效率、效果的眾多因素中，人的因素最為重要；（2）間照明等工作途徑的改變與福利措施的改變，對生產(chǎn)效率與效果的影響只是暫時、輕微的，而人的精神作用是永久的與強大的。在霍桑工廠的工人中，他們作了一系列的實驗研究，簡稱霍桑實驗。A．成年人口觀B．在崗人員觀Ｃ．人員素質(zhì)觀 2．具有內(nèi)耗性特征的資源是(Ｂ)。這種管理在本世紀40年代以前比較普遍。進行福利實驗的目的是探討福利措施對工作效果的影響。答：人本管理的理論模式是：主客體目標協(xié)調(diào)—激勵—權變領導—管理即培訓—塑造環(huán)境—文化整合—生活質(zhì)量法—完成社會角色體系。(4)管理即培訓。在承認組織需要利潤的前提下，充分考慮組織中員工的利益要求，并保障社會利益；從而將組織利益與社會利益一致起來。三是人力資源保障成本的核算。企業(yè)與員工的關系是雇主與員工的雇傭關系。(2)具有很強的競爭性。(4)具有相對自主權。人力資源規(guī)劃是人力資源管理的一個重要職能，起著統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的作用。我們可以根據(jù)自己的工作需要，選擇相應的預測方法。86 Ａ．任務B．職位C．職務D．職業(yè)10．為使分配公正合理，必須對每一職務在企業(yè)中的相對價值、貢獻和地位，進行客觀、準確、數(shù)量化的評估并加以排序。2．培訓的內(nèi)容有哪些? 答：員工培訓的內(nèi)容主要有兩個方面：即職業(yè)技能和職業(yè)品質(zhì)。答：員工培訓的組織與實施程序有四個:⑴培訓需求的分析，確定企業(yè)績效方面的偏差是否可以通過培訓得以矯正；⑵制定培訓計劃；⑶設計培訓課。量化包括整個指標體系縱向的加權等值與橫向?的賦分、計量規(guī)定。①要素擬定?？冃Э荚u的程序一般分為兩種：一是“橫向程序”?？荚u時間并沒有什么惟一的標準。四、案例分析題(20分)招聘中層管理者的困難遠翔精密機械公司在最近幾年招募中層管理職位上不斷遇到困難。遠翔公司很快就發(fā)現(xiàn)了被提拔到中層管理者的基層員工缺乏相應的技能，這也是正常的合理的。3)遠翔公司又回到從前的政策，問題依舊，自然沒有效果。但是，現(xiàn)在你成為中層管理者，你需要帶領所有的部屬共同完成所承擔的工作與責任。 中層管理者還要學會從經(jīng)營角度出發(fā)進行工作的開展，做好本部門的戰(zhàn)略規(guī)劃，將公司總的戰(zhàn)略目標分解到本部門，在此基礎上做好本部門的工作計劃，推進工作以達成計劃，為公司創(chuàng)造更多價值。不應因他們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗，心高氣傲，而貶低和埋沒他們。這樣，為讓他們在基層進行一段時間的管理工作做好鋪墊。P203A．基本工資和輔助工資B．計時工資和計件工資C．崗位工資和技能工資D．定額工資和提成工資 2．下列特點的企業(yè)哪個適宜采取計時工資?(C)P203 A．依靠體力勞動和手工操作進行生產(chǎn)B．勞動成果容易用數(shù)量衡量C．產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機械設備的性能 D．自動化、機械化程度較低3．下列特點的組織和工種哪個適宜采取崗位工資制?(C)P206 A．同一崗位技能要求差別大 B．生產(chǎn)專業(yè)化、自動化程度低 C．同一崗位技能要求差別小 D．不同崗位之間勞動差別小4．可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標準等級劃分依據(jù)的是(C)P206 A．勞動責任大小B．勞動條件好壞 C．工齡或技術熟練程度D．勞動貢獻大?。担疄榱耸雇患寄芏鴮嶋H勞動貢獻不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用?(B)Ａ．崗位工資B．獎金 C．結(jié)構工資D．浮動工資６．由若干個工資部分組合而成的工資形式稱(D)。(2)公平與效率相結(jié)合。其中，技能工資是效益工資的一部分，即年終考核達標，拿全額效益工資；反之，扣一定數(shù)額的效益工資。其中，營業(yè)員銷售額工資：個人實際完成銷售額X提取比例；營業(yè)員必須完成當月銷售指標的70％，如連續(xù)兩次完不成，則下崗一次，拿該公司所在市規(guī)定的最低工資，下崗兩次，則解除合同。對服務態(tài)度不好、銷售業(yè)績不佳的員工在進行教育以及幫助以后，仍未改變的，則解除合同。P132(∨))9．榜樣的影響是社會學習理論的核心。P227 A．只管安全不管生產(chǎn)B．管生產(chǎn)必須管安全C．只管生產(chǎn)不管安全D．安全必須靠員工自己管三、多項選擇題(每小題2分，共20分)1．為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論?(C、D、E)P21 A．經(jīng)濟人假設B．社會人假設C．人際(群)關系學D．行為科學E．以人為本理論2．關于人力資源的解釋有三種代表性觀點，即(A、B、C)P2 A．成年人觀B．在崗人員觀C．人員素質(zhì)觀D．成本觀E．激勵觀3．人力資源管理軟件人性化設計的特點主要有：界面友好和(B、C、D)P290 A．人際匹配B．操作簡便C．程序流暢D．一看就懂4．人事管理人員的職責之一是進行工資調(diào)查。P55 答：組織對人力資源投資收益分析評價的一般程序主要包括以下四個步驟：(1)準確估算其投資方案的現(xiàn)金流出量；(2)確定資本成本的一般水平；(3)確定投資方案的收入現(xiàn)值；(4)通過對收人現(xiàn)值和所需投資支出作比較3．崗位定位分析有哪些步驟?P88 答：崗位定位分析步驟大致如下：(1)分析崗位工作描述中的框架要求；(2)把這些要求與知識、技能、能力及其他個性特征因素加以對照與比較；(3)在綜合(1)、(2)工作的基礎上，確定任職資格要求；(4)考慮工作中所運用的工具、信息采集量、數(shù)據(jù)分析方法等因素，對(3)獲得的結(jié)果進行修正。組織要做的工作包括工作調(diào)查、編寫崗位工作說明書及資格說明書。主要工作是調(diào)查本地區(qū)、本行業(yè)尤其是主要競爭對手的工資狀況，以及收集相關數(shù)據(jù)。這一階段，個人與他人逐漸