【正文】 發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理和報告。工資調整包括獎勵性調整、生活 指數(shù)調整、效益調整、工齡調整等。主要工作是調查本地區(qū)、本行業(yè)尤其是主要競爭對手的工資狀況，以及收集相關數(shù)據(jù)。 步驟四：工資結構設計。組織要做的工作包括工作調查、編寫崗位工作說明書及資格說明書。是薪酬制度設計的前提步驟，在設計薪酬制度中對其他諸步驟起著重要的指導作用。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的知識水平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益增強。 4．試述工作分析的基本內容。（ 5）維護。（ 3）配置。 對專業(yè)部門面言，則有六個方面的內容：（ 1）規(guī)劃。 3．試述人力資源的目標和任務。在確定人員的凈需求以后，就可以估計所選擇的人力資源管理政策和措施能否減少人員的短缺或剩余。 (3)供給與需求的平衡。具體來說，人力資源規(guī)劃制定過程主要包括以下五個步驟： (1)預測未來的人力資源供給，即估計在未來某一時間構成勞動力隊伍的人員數(shù)目和類型。這是因為級數(shù)太少，難以晉升，不利土氣，而級數(shù)太多則晉升過多，刺激不強，不利于管理。 ． 6 工資分級的典型辦法是，把那些通過工作評價而獲得相近的勞動價值或重要性的工作，歸并到同一等級，形成一個工資等級系列。接下來的工作是，要為這些工作評價值確定一個對應的工資值。即經(jīng)驗排序法、因素綜合分類法、因素比較法、因素評分法和市場定位法。 答： (1)工作評價的方法。 (1)與考評對象同質原則； (2)可考性原則； (3)普通性原則； (4)獨立性原則； (5)完備性原則； (6)結構性原則。調動企業(yè)人在創(chuàng)造財富和贏利的主動性、積極性和創(chuàng)造性，就是提高人力資源作為一種生產(chǎn)要素的使用效率的層面上來描述人本管理本質和最終意義。應該看到，企業(yè)不是物的堆積，而是人工的集合，是由以贏利為目的而構筑的經(jīng)濟性組織。 8．建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險制度的原則。 (4)工資結構設計。 7．薪酬制度設計的程序或步驟。 “ 任務管理 ” 的主張就是在人的 “ 科學管理 ” 理論指導下提出的。員工的任務就是聽從指揮，努力生產(chǎn)。在這種管理方式中，人力資源部所有的人員都是專家，主要負責人力資源管理政策、制度與技術的研究與制訂；負責對政策與制度執(zhí)行的督促與檢查；負責人力資源管理技術與方案的咨詢與指導；負責人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的咨詢與貫徹，當組織領導的高參。檔案業(yè)務管理，一般指在辦公室而非現(xiàn)場進行的一種間接性人力資源管理。 4．從管理內容的角度來看，人力資源管理大致經(jīng)歷了哪些階段 ? 答案要點： (1)現(xiàn)場事務管理階段。 因此人們提出了以人為 中心理模式。 4 31．以“任務管理”為主要內容的泰勒的“科學管理原理，是在哪種人性假設基礎上提出來的 ? ( 經(jīng)濟人 ) 32．以人性為核心的人本管理的主體是何種基本要素 ?( 職工 ) 33．期望激勵理論 屬于哪種類型的激勵理論 ?( 過程型激勵理論 ) 34．通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標實現(xiàn)程度的組織氣候屬于哪種環(huán)境類型 ? ( 組織內部環(huán)境 ) 35．預測由未來工作崗位的性質與要求所決定的人員素質和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時哪一個步驟 ?( 預測未來的人力資源需求 ) 36．從現(xiàn)實的應用形態(tài)來看；下面哪個方面不是人力資源所應包含的內容 ?( 思想 ) 37．“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己。這是一種什么工資制度 ?( 技術等級工資制 ) 26．根據(jù)各種職業(yè)生涯設計讀物所展示的方法，進行自我測定，自我評價，從而把握職業(yè)方向。 17．服裝廠規(guī)定縫紉車間工人每天加工完成 30件襯衫，即 30件／工日。 8．我國的社會保險制度體系主要包括 ( 養(yǎng)老保險 )、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內容。 2．“社會人”人性理論假設的基礎是什么 ?( 霍桑試驗 ) 3．明確目標責任，使其競爭，是進行人本管理的哪種運行機制 ?( 壓力機制 ) 4．招聘中運用評價中心技術頻率最高的是 ( 公文處理 )。 29．職業(yè)生涯： 是一個動態(tài)過程，指一個人在職業(yè)崗位上所度過的 ，與工作活動相關的連續(xù)經(jīng)歷，不包括職業(yè)上的成功與失敗。 2職位： 崗位是指某一工作制時間內某一個人所理解的一項或數(shù)項聯(lián)系的職責集合。 2社會保障制度： 是指社會成員因年老、疾病、失業(yè)、生育、死亡、災害等原因而遇到的生活困難時，從國家、社會獲得一定的經(jīng)濟幫助的社會制度。 1醫(yī)療保險： 是指當個人生病或非因工負傷時，由國家和社會給予一定的經(jīng)濟補償與醫(yī)療服務的一種社會保障制度。它是假設人們在工作中得到物質利益固然可以受到鼓舞 ，但不能忽視人是高級的社會動物，與周圍其他人的人際關系對人的工作積極性也有很大的影響的一種人性理論。 1人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 ： 是指預測未來的組織任務和環(huán)境對組織的要求以及為完成這些任務和滿足這些要求而提供人員的過程。 人力資源成本： 是一個組織為了實現(xiàn)自己怕組織目標，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟和社會效益，而獲得、開發(fā)、使用、保障必要的人力資源及人力離職所支出的各項的費用的總和。它具有收益的長期性，不可預測性、存在的無形性以及與擁有者不可分離性等特點。 人性： 是指人的本性，它是哲學、人類學、社會學、心理學及文學等許多學科研究的對象。 ( X ) 霍桑關于社會人的觀點認為驅使人們工作的最大動力不是社會和心理需要，而是經(jīng)濟需要。 ( √ )2定額是合理編制定員的前提。 ( X )2 美國微軟公司近一半的員工都是通過人才獵取方式獲得的。 ( √ )1 主管人員對被分析的工作有雙重的理解，對職位所要求的工作技能的鑒別與確定非常內行。 ( √ )1市場定位法是以市場平均工資為參照決定各職務價值的方法。 ( √ ) 從宏觀意義上來說，人力資源不是以國家或地區(qū)為單位進行劃分和訓量的。 ( X )一個人的忠誠感和獻身精神是天生的，這是無法通過員工培訓來得到的。 ( X ) 人力資源具有在利用中再生、在利用中增值的特點。 ( X )人力資源不是再生性資源。 ( √ ) 人力資本關注的是收益問題，人力資源關注的是價值問題。 ( X ) 從微觀意義上來說人力資源不是以部門或企事業(yè)單位進行劃分和計量。 ( X )1專業(yè)性職位的候選人由人力資源部決定就可以了，完全沒有必要請部門經(jīng)理和專家組成的甄選委員會來進行甄選。 ( X )1“人”的考評客體是這個人從事的職位或崗位。 ( X )21有效的甄選會花更多金錢和大量的時間。 ( √ )2關鍵事 件技術是通過設計一定的表格，專門記錄工作者工作過程中那些特別有效 (成功 )與特別無效 (失敗 )的工作行為，作為將來確定任職資格的一種依據(jù)。 ( X )2 在分析檢查任務時，可以這樣描述：檢查信件、 報告、包裹。 二、名詞解釋。 2 3．人力 資本： 指通過資本投資形成的，凝結于勞動者身上的知識、技能、品性和健康等。 人力資源管理： 是從經(jīng)濟學的角度來指導和進行的人事管理活動，即是在經(jīng)濟學與人本思想指導 下，通過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式對組織內外相關人力資源進行有效運用、滿足組織當前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標實現(xiàn)與成