【正文】 （4分） （3）合理性原則；必要性原則；計劃性原則；協(xié)調(diào)性原則。（1）對外具有競爭力原則； （2分）對內(nèi)具有公正性原則； （2分）對員工具有激勵性原則； （2分）對成本具有控制性原則。建立公開透明、注重職工收入與企業(yè)效益同增長的薪酬體系也是最直接的員工激勵政策，我們很清楚的感到，員工從中極大的提升了工作積極性和對企業(yè)的向心力。但蒙牛員工的工資收入?yún)s與企業(yè)發(fā)展保持同步的增長；③據(jù)統(tǒng)計，除了履行國家規(guī)定的政策為員工繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等多項保險金，蒙牛的免費午餐、生日婚禮賀金、為員工子女繳納商業(yè)保險、為兩地分居的員工建立“夫妻團圓假”等蒙牛特色的福利制度已經(jīng)超過40項。蒙牛集團創(chuàng)始人牛根生一向信奉“財散人聚，財聚人散”，這就是蒙?？偟男匠暝瓌t吧。這其中最主要的就是“打造最具競爭力企業(yè)薪酬”。讓“一頭牛跑出了火箭的速度”,完成了其他企業(yè)用幾十年才能完成的目標。 （1分） ⑥還應(yīng)當(dāng)重視績效考評過程中組織溝通和反饋等各個環(huán)節(jié)的管理。 （1分） ④為了使績效考評做出更準確可靠的判斷，可以采用360度的考評方式。 （1分） ②從企業(yè)單位的客觀環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營條件出發(fā)，選擇恰當(dāng)?shù)目荚u工具和方法。（2）關(guān)鍵事件法具有哪些特點？（6分）優(yōu)點：①為考評者提供了客觀的事實依據(jù)； （1分）②可以貫穿考評期的始終； （1分）③可以全面了解下屬是如何消除不良績效，如何改進和提高績效； （1分）缺點：④關(guān)鍵事件的記錄和觀察費時費力； （1分）⑤能作定性分析，不能作定量分析； （1分）⑥不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度，很難在員工之間進行比較。（8分）工作責(zé)任目 標關(guān)鍵事件安排工廠的生產(chǎn)計劃充分利用工廠中的人員和機器；及時發(fā)布各種指令監(jiān)督原材料采購和庫存控制在保證充分的原材料供應(yīng)的前提下，使原材料的庫存成本降低到最小監(jiān)督機器的維修保養(yǎng)不出現(xiàn)因機器故障而造成的停產(chǎn)（2）關(guān)鍵事件法具有哪些特點？（6分）（3）為了有效避免、防止和解決在績效考評中可能出現(xiàn)的各種各樣的偏誤，以及其他不利情況和問題，應(yīng)注意采取哪些必要措施和方法？（6分）答案：評分標準: P200、 P207（20分）（1）請按照下表中的工作責(zé)任和目標的描述，把相應(yīng)重要事件填入表中。下面是該類員工第四季度記錄的工作行為：為工廠建立新的生產(chǎn)計劃系統(tǒng)；為工廠建立了一套機器維護和保養(yǎng)系統(tǒng)；十月份的指令延遲率降低了10%；十月份使原材料庫存成本上升了15%；十一月份提高機器利用率20%；十一月份由于及時檢修機器保證了生產(chǎn)進展；十二月份“A”部件和“B”部件的訂購富裕了20%，而“C”部件的訂購卻短缺了30%；十二月份由于及時發(fā)現(xiàn)機器部件故障而阻止了機器的損壞。此外，考核結(jié)果與員工獎金掛鉤的機制也確立了起來。 （1分） T集團是一個大型生產(chǎn)制造企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)人很重視企業(yè)管理，建立了包括績效考核在內(nèi)的相對而言比較完備的管理體系。 （2分）（2）年度培訓(xùn)計劃的制定程序：P134①根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果匯總培訓(xùn)意見，制定初步計劃； （1分）②管理者對培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方式（內(nèi)部或外部培訓(xùn)）、培訓(xùn)預(yù)算等進行審批； （1分）③培訓(xùn)部門組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程，確定培訓(xùn)師和教材或聯(lián)系外派培訓(xùn)；（1分）④后勤部門對與內(nèi)部有關(guān)的場地、設(shè)備、工具、食宿、交通等予以落實；（1分）⑤培訓(xùn)部門根據(jù)確認的培訓(xùn)時間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門和單位。 （12分）（2） 請回答年度培訓(xùn)計劃制定的程序及經(jīng)費預(yù)算需分析的因素和指標。培訓(xùn)特色表現(xiàn)在三個方面：①組織結(jié)構(gòu)上給予大力支持；②經(jīng)濟上給予大力支持；③注重將培訓(xùn)與其他人力資源活動相聯(lián)系。GE的培訓(xùn)如此成功是由它的一整套的完整體系支撐的，這一體系包括多個方面：堅定的理念、細化的具體原則、充足的財力支持、正確的開發(fā)策略、領(lǐng)導(dǎo)者和員工的真誠實踐、獨特而有效的培訓(xùn)方法、完善的制度和配套措施等等。在《財富》500強中，有168家公司的首席執(zhí)行官都曾經(jīng)在GE任職，杰克長期以來，GE始終堅持以增長、誠信和業(yè)績?yōu)楹诵牡钠髽I(yè)文化理念。 （1分）三、綜合題(共3題，第1題22分，第2題20分，第3題16分，共58分)美國通用電氣公司（General Electric ）起源于1879年建立的愛迪生電燈公司，成立于1892年，由愛迪生通用電氣公司與湯姆森休敦電氣公司合并而成。（1）每位員工的公積金如何計算？（10分）（2）公積金在什么情況下能提??？（6分）答案：評分標準：P26 P267（16分）（1）每位員工的公積金的計算：A：150012%=180（元） （2分）B：180012%=216（元） （2分）C：200012%=240（元） （2分）D：200012%=240（元） （2分）E：新參加工作的員工從參加工作的第二個月起開始繳存住房公積金，所以該員工本月不繳納公積金。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）某企業(yè)本月共有A、B、C、D、E五名員工，其中Ｄ為本月新調(diào)入的員工，Ｅ為本月新參加工作的員工。 （列出六項以下可以得3分）（2）各項福利總額預(yù)算計劃的制定程序和內(nèi)容如下：①該項福利的性質(zhì)：設(shè)施或服務(wù)； （2分）②該項福利的起始、執(zhí)行日期，上年度的效果以及評價分數(shù)； （2分）③該項福利的受益者、覆蓋面、上年度總支出和本年度預(yù)算； （2分）④新增福利的名稱、原因、受益者、覆蓋面、本年度預(yù)算、效果預(yù)測、效果評價標準；（2分）⑤根據(jù)薪酬總額計劃和工資、獎金等計劃，檢查該項福利計劃的成本是否能控制在薪酬總額計劃內(nèi)。 ①在一項旨在了解員工績效提高程度的對操作工人的考評中，應(yīng)以該員工的直接主管作為信息的主要來源，以他們?yōu)橹鬟M行考評評價；②如果考評的目的是為了培訓(xùn)和開發(fā)人才，應(yīng)該在上級考評的同時，進行自我考評和同事考評；③如對專業(yè)技術(shù)人員考評，應(yīng)該召開由主管主持的，由被考評即專業(yè)人員自己、下級、有關(guān)的同事，以及其他相關(guān)人員共同參與的績效考評會議討論；④如果企業(yè)人文環(huán)境良好，采用自我考評與同事考評相結(jié)合為主，以上級主管考評為輔的方法；⑤如考評的目的是為了發(fā)掘人員潛力，也應(yīng)采取這些考評方式；⑥如對教師工作和教學(xué)效果的考評，應(yīng)該有學(xué)生的參與。（D）工傷認定申請人提供材料不完整的，勞動保障行政部門也應(yīng)當(dāng)受理 （E）勞動保障行政部門做出工傷認定的決定可以書面或口頭通過職工、其直系親戚和所在單位答案：ABC職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級：國家職業(yè)資格三級卷冊二：專業(yè)能力一、簡答題（本題共2題，每小題9分，共18分）設(shè)計績效考評方案時，在被考評者明確的情況下，考評者組成的影響因素有哪些？怎樣正確選擇考評者？(9分)答案：評分標準：P171（9分)（1）設(shè)計績效考評方案時，在被考評者明確的情況下，考評者的組成取決于三種因素：被考評者的類型、考評的目的、考評的指標和標準。提出申請的部門為用人單位所在地統(tǒng)籌地區(qū)勞動保障行政部門　　 （A）所在單位應(yīng)當(dāng)自事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起30日內(nèi) (C) （B）組織入廠教育）。(C) （B）中班、夜班工作條件下的津貼）。 (A)工會組織所代表的全體勞動者 (B)用人單位所代表的所有者和經(jīng)營者 (C)工會會員 (D)非工會會員 (E)集體合同存續(xù)期間新被錄用的職工答案：ABCDE12下列不屬于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標準范圍的是（ (A)集體協(xié)商 　 (B)平等協(xié)商　　 (C) 民主協(xié)商 (D)勞動合同 　　 (E)訂立集體合同答案：AE12已經(jīng)生效的集體合同具有法律效力，集體合同當(dāng)事人和關(guān)系人應(yīng)該履行集體合同所規(guī)定的義務(wù)。（D）子弟學(xué)校經(jīng)費 （E）技工學(xué)校經(jīng)費答案：ABC1勞動法律行為是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移的，能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動，包括( )。工會經(jīng)費 　　 （A）工廠管理人員工資 (A)開展薪酬市場調(diào)查寫出報告 (B)制定年度員工薪酬激勵計劃 (C)進行必要的員工滿意度調(diào)查 (D)對報告期內(nèi)人工成本進行核算 (E)結(jié)合績效目標對員工的薪酬進行必要調(diào)整答案：ABCD11確定各類工作崗位評價的具體項目時，對職能科室各管理崗位的評價項目，一般包括( )。（D）同時制定達到目標的步驟和時間框架 （E）實施控制提供客觀反饋答案：ABCD11衡量薪酬制度的三項標準是( )。目標由管理層和員工共同參與制定　　 （A）目標的具體性和客觀性 (A)生產(chǎn)人員 (B)管理人員 (C)科研人員 (D)技術(shù)人員 (E)市場營銷人員答案：ABDE11用于員工晉升晉級的績效考評，其考評時間一般是在( )的時候進行。 (A)是企業(yè)培訓(xùn)制度最基本和最重要的組成部分 (B)實質(zhì)是提高從業(yè)人員總體素質(zhì) (C)崗位培訓(xùn)制度化的核心是培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的配套措施的實行(D)由管理制度、教學(xué)制度、考核制度等一系列配套制度組成 (E)最終目的是實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標答案：AB