【正文】 （1）每位員工的公積金的計(jì)算：A：150012%=180（元） （2分）B：180012%=216（元） （2分）C：200012%=240（元） （2分）D：200012%=240（元） （2分）E：新參加工作的員工從參加工作的第二個(gè)月起開始繳存住房公積金，所以該員工本月不繳納公積金。長期以來，GE始終堅(jiān)持以增長、誠信和業(yè)績?yōu)楹诵牡钠髽I(yè)文化理念。GE的培訓(xùn)如此成功是由它的一整套的完整體系支撐的，這一體系包括多個(gè)方面：堅(jiān)定的理念、細(xì)化的具體原則、充足的財(cái)力支持、正確的開發(fā)策略、領(lǐng)導(dǎo)者和員工的真誠實(shí)踐、獨(dú)特而有效的培訓(xùn)方法、完善的制度和配套措施等等。 （12分）（2） 請回答年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的程序及經(jīng)費(fèi)預(yù)算需分析的因素和指標(biāo)。 （1分） T集團(tuán)是一個(gè)大型生產(chǎn)制造企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)人很重視企業(yè)管理，建立了包括績效考核在內(nèi)的相對而言比較完備的管理體系。下面是該類員工第四季度記錄的工作行為：為工廠建立新的生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)；為工廠建立了一套機(jī)器維護(hù)和保養(yǎng)系統(tǒng)；十月份的指令延遲率降低了10%；十月份使原材料庫存成本上升了15%；十一月份提高機(jī)器利用率20%；十一月份由于及時(shí)檢修機(jī)器保證了生產(chǎn)進(jìn)展；十二月份“A”部件和“B”部件的訂購富裕了20%，而“C”部件的訂購卻短缺了30%；十二月份由于及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)器部件故障而阻止了機(jī)器的損壞。（2）關(guān)鍵事件法具有哪些特點(diǎn)？（6分）優(yōu)點(diǎn)：①為考評者提供了客觀的事實(shí)依據(jù)； （1分）②可以貫穿考評期的始終； （1分）③可以全面了解下屬是如何消除不良績效，如何改進(jìn)和提高績效； （1分）缺點(diǎn)：④關(guān)鍵事件的記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力； （1分）⑤能作定性分析，不能作定量分析； （1分）⑥不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度，很難在員工之間進(jìn)行比較。 （1分） ④為了使績效考評做出更準(zhǔn)確可靠的判斷，可以采用360度的考評方式。讓“一頭牛跑出了火箭的速度”,完成了其他企業(yè)用幾十年才能完成的目標(biāo)。蒙牛集團(tuán)創(chuàng)始人牛根生一向信奉“財(cái)散人聚，財(cái)聚人散”，這就是蒙?？偟男匠暝瓌t吧。建立公開透明、注重職工收入與企業(yè)效益同增長的薪酬體系也是最直接的員工激勵(lì)政策，我們很清楚的感到，員工從中極大的提升了工作積極性和對企業(yè)的向心力。 （4分） （3）合理性原則；必要性原則；計(jì)劃性原則；協(xié)調(diào)性原則。（1）對外具有競爭力原則； （2分）對內(nèi)具有公正性原則； （2分）對員工具有激勵(lì)性原則； （2分）對成本具有控制性原則。但蒙牛員工的工資收入?yún)s與企業(yè)發(fā)展保持同步的增長；③據(jù)統(tǒng)計(jì)，除了履行國家規(guī)定的政策為員工繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等多項(xiàng)保險(xiǎn)金，蒙牛的免費(fèi)午餐、生日婚禮賀金、為員工子女繳納商業(yè)保險(xiǎn)、為兩地分居的員工建立“夫妻團(tuán)圓假”等蒙牛特色的福利制度已經(jīng)超過40項(xiàng)。這其中最主要的就是“打造最具競爭力企業(yè)薪酬”。 （1分） ⑥還應(yīng)當(dāng)重視績效考評過程中組織溝通和反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理。 （1分） ②從企業(yè)單位的客觀環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營條件出發(fā)，選擇恰當(dāng)?shù)目荚u工具和方法。（8分）工作責(zé)任目 標(biāo)關(guān)鍵事件安排工廠的生產(chǎn)計(jì)劃充分利用工廠中的人員和機(jī)器；及時(shí)發(fā)布各種指令監(jiān)督原材料采購和庫存控制在保證充分的原材料供應(yīng)的前提下，使原材料的庫存成本降低到最小監(jiān)督機(jī)器的維修保養(yǎng)不出現(xiàn)因機(jī)器故障而造成的停產(chǎn)（2）關(guān)鍵事件法具有哪些特點(diǎn)？（6分）（3）為了有效避免、防止和解決在績效考評中可能出現(xiàn)的各種各樣的偏誤，以及其他不利情況和問題，應(yīng)注意采取哪些必要措施和方法？（6分）答案：評分標(biāo)準(zhǔn): P200、 P207（20分）（1）請按照下表中的工作責(zé)任和目標(biāo)的描述，把相應(yīng)重要事件填入表中。此外，考核結(jié)果與員工獎(jiǎng)金掛鉤的機(jī)制也確立了起來。 （2分）（2）年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定程序：P134①根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果匯總培訓(xùn)意見，制定初步計(jì)劃； （1分）②管理者對培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方式（內(nèi)部或外部培訓(xùn)）、培訓(xùn)預(yù)算等進(jìn)行審批； （1分）③培訓(xùn)部門組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程，確定培訓(xùn)師和教材或聯(lián)系外派培訓(xùn)；（1分）④后勤部門對與內(nèi)部有關(guān)的場地、設(shè)備、工具、食宿、交通等予以落實(shí)；（1分）⑤培訓(xùn)部門根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門和單位。培訓(xùn)特色表現(xiàn)在三個(gè)方面：①組織結(jié)構(gòu)上給予大力支持；②經(jīng)濟(jì)上給予大力支持；③注重將培訓(xùn)與其他人力資源活動(dòng)相聯(lián)系。在《財(cái)富》500強(qiáng)中，有168家公司的首席執(zhí)行官都曾經(jīng)在GE任職，杰克 （1分）三、綜合題(共3題，第1題22分，第2題20分，第3題16分，共58分)美國通用電氣公司（General Electric ）起源于1879年建立的愛迪生電燈公司，成立于1892年，由愛迪生通用電氣公司與湯姆森休敦電氣公司合并而成。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分）某企業(yè)本月共有A、B、C、D、E五名員工，其中Ｄ為本月新調(diào)入的員工，Ｅ為本月新參加工作的員工。 ①在一項(xiàng)旨在了解員工績效提高程度的對操作工人的考評中，應(yīng)以該員工的直接主管作為信息的主要來源，以他們?yōu)橹鬟M(jìn)行考評評價(jià)；②如果考評的目的是為了培訓(xùn)和開發(fā)人才，應(yīng)該在上級考評的同時(shí)，進(jìn)行自我考評和同事考評；③如對專業(yè)技術(shù)人員考評，應(yīng)該召開由主管主持的，由被考評即專業(yè)人員自己、下級、有關(guān)的同事，以及其他相關(guān)人員共同參與的績效考評會(huì)議討論；④如果企業(yè)人文環(huán)境良好，采用自我考評與同事考評相結(jié)合為主，以上級主管考評為輔的方法；⑤如考評的目的是為了發(fā)掘人員潛力，也應(yīng)采取這些考評方式；⑥如對教師工作和教學(xué)效果的考評，應(yīng)該有學(xué)生的參與。提出申請的部門為用人單位所在地統(tǒng)籌地區(qū)勞動(dòng)保障行政部門 (C)(C) (A)工會(huì)組織所代表的全體勞動(dòng)者 (B)用人單位所代表的所有者和經(jīng)營者 (C)工會(huì)會(huì)員 (D)非工會(huì)會(huì)員 (E)集體合同存續(xù)期間新被錄用的職工答案：ABCDE12下列不屬于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)范圍的是（（D）子弟學(xué)校經(jīng)費(fèi) （E）技工學(xué)校經(jīng)費(fèi)答案：ABC1勞動(dòng)法律行為是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移的，能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動(dòng)，包括( )?！　?（A）工廠管理人員工資 (A)開展薪酬市場調(diào)查寫出報(bào)告 (B)制定年度員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃 (C)進(jìn)行必要的員工滿意度調(diào)查 (D)對報(bào)告期內(nèi)人工成本進(jìn)行核算 (E)結(jié)合績效目標(biāo)對員工的薪酬進(jìn)行必要調(diào)整答案：ABCD11確定各類工作崗位評價(jià)的具體項(xiàng)目時(shí)，對職能科室各管理崗位的評價(jià)項(xiàng)目，一般包括( )。目標(biāo)由管理層和員工共同參與制定 (A)是企業(yè)培訓(xùn)制度最基本和最重要的組成部分 (B)實(shí)質(zhì)是提高從業(yè)人員總體素質(zhì) (C)崗位培訓(xùn)制度化的核心是培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的配套措施的實(shí)行(D)由管理制度、教學(xué)制度、考核制度等一系列配套制度組成 (E)最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)答案：ABCDE11國內(nèi)學(xué)者認(rèn)為，績效管理是一系列以員工為中心的干預(yù)活動(dòng)過程，包括( )四個(gè)環(huán)節(jié)。實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的收集要全面、真實(shí)、準(zhǔn)確 (A)彈性工作制 (B)非全時(shí)工制 (C)分職制 (D)兼職制 (E)大班制答案：ABCE10培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法弄清 ( )等問題，并進(jìn)行深入探索研究的過程。面試考官始終處于主導(dǎo)地位 (A)基準(zhǔn)線 (B)上線 (C)中線 (D)下線 (E)預(yù)警線答案：BCD100、采用校園上門招聘方式時(shí)應(yīng)注意的問題包括( )?！　?（A）工作說明書 (A)能力要求 (B)經(jīng)歷要求 (C)指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃 (D)參考性培訓(xùn)大綱 (E)推薦教材答案：CDE9在企業(yè)中，每個(gè)崗位的( )，這是進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)的一項(xiàng)最基本的原則和要求。(A)搜尋、接收和篩選信息 (B)在談判中代表部門或公司 (C)執(zhí)行儀式或象征性的工作 (D)建立內(nèi)部和外部的信息網(wǎng)絡(luò) （E）指揮、協(xié)調(diào)群體的工作答案：CDE9根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費(fèi)者的購買行為分為( ) (A)習(xí)慣性購買行為 (B)化解不協(xié)調(diào)的購買行為 (C)個(gè)性化購買行為 (D)尋求多樣化的購買行為 (E)復(fù)雜的購買行為答案：ABDE9滿足安全需要的行為可以是( )。 （C）市場分析 )權(quán)力。 （B）在其他條件不變的情況下，勞動(dòng)力供給與人口規(guī)模成反向關(guān)系（C）如果勞動(dòng)力需求不變，其結(jié)果必然是均衡工資率下降（D）如果勞動(dòng)力需求不變，其結(jié)果必然是均衡工資率上升 (A)符合工傷保險(xiǎn)診療項(xiàng)目目錄的費(fèi)用 (B)工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病的費(fèi)用 (C)工傷職工到簽訂服務(wù)協(xié)議的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行康復(fù)性治療的費(fèi)用 (D)經(jīng)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)確認(rèn)，可以安裝假牙的費(fèi)用答案：B二、多項(xiàng)選擇題（第86－125題，每題1分，共40分。 (A)勞動(dòng)管理表單 (B)匯總報(bào)表 (C)業(yè)務(wù)報(bào)告 (D)正式通報(bào)答案：B8員工滿意度調(diào)查的步驟包括如下五步：①確定調(diào)查對象；②確定調(diào)查方法；③確定調(diào)查組織；④調(diào)查結(jié)果分析；⑤確定調(diào)查項(xiàng)目。 (A)工資協(xié)議 (B)專項(xiàng)集體合同 (C)要式合同 (D)綜合性集體合同答案：A7集體合同與勞動(dòng)合同的主體、