【正文】 。 74. 保證工資正常運行和調(diào)整的重要組成部分是 ( )。 76. 勞務派遣的本質(zhì)特征是 ( ). A. 雇傭和使用分離 B. 組合勞動關系 C. 民事法律關系 D. 行政關系 答案 :A P352 勞務派遣的本質(zhì)特征是雇傭和使用分離。接收單位與被派遣勞動者的關系屬于有勞動沒 關系 的實際勞動關系。 79. 受派遣勞動者的工 資和社會保險是由 ( ) 支付。 83. 關于勞動爭議仲裁的原則 , 仲裁庭裁決勞動爭議 , 實行少數(shù)服從多數(shù)原則 , 以保證仲裁裁決的公正性 , 這屬于以下哪種 ?( ) A. 區(qū)分舉證責任原則 B. 強制原則 C. 回避原則 D. 合議原則 答案 :D P381 合議原則 : 仲裁庭裁決勞動爭議 , 實行少數(shù)服從多數(shù)原則 , 以保 證仲裁裁決的公正性。 調(diào)解不成或不愿調(diào)解 , 當事人申請勞動爭議仲裁機構(gòu) 仲裁 。 二 、多項選擇題 (86~125 題 , 每題 1 分 , 共 40 分。 A. 促進就業(yè)法 B. 職業(yè)培訓法 C. 社會保險法 D. 勞動福利法 E. 勞動安全衛(wèi)生標準法 答： ABCD 88. 影響工作滿意度的因素有 ( )。 A. 矩陣式制 B. 事業(yè)部制 C. 直線職能制 D. 模擬分權(quán)制 E. 母子公司制 答案 :AB P4 多維立體組織又稱多維組織、立體組織或多維立體矩陣制等 , 它把 矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式有機地結(jié)合在一起 , 形成了 一 種全新的管理組織結(jié)構(gòu)模式。 A. 擇業(yè)心理偏好 B. 企業(yè)人員的自然流失 C. 社會就業(yè)意識 D. 勞動力市場發(fā)育程度 E. 地域性因素 答案 :ACDE P63 。人力資源供大于求的解決方法有（ ） . A. 永久性辭退勞動態(tài)度差、技術(shù)水平低的員工 B. 合并和關閉某些膝腫的機構(gòu) C. 鼓勵提前退休和內(nèi)退 D. 加強培訓工作 , 提高員工整體素質(zhì) E. 制定聘用非全日制臨時用工計劃 答案 :ABCD P70 {1) 永久性辭退某些勞動態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動紀律觀念 差的員工。 {5) 加強培訓工作 , 使員工掌握多種技能 , 增強 他們的競爭力。 96. 美國教育學家布魯姆提出了 教育認知目標分類學 。 A. 關系建立階段 B. 導人階段 C. 核心階段 D. 確認階段 E. 結(jié)束階段 答案 :ABCDE P104 面試 的實施階段包括 : 關系建立階段、導入階段、核心階段、 確認階段、結(jié)束階段。 102. 在制定培訓規(guī)劃時 , 必須保證培訓規(guī)劃的 ( ) 。 104. 外部培訓資源的開發(fā)途徑有 ( ) 。 106. 對培訓效果進行學習評估的具體方法有 ( ) 。 (A) 合成考評法 (B) 加權(quán)選擇量表法 (C) 目標管理法 (D) 圖解式評價量表法 (E) 評價中心法 答案 : ADE P205 綜合型的績效考評方法包括圖解式評價量表法、合成考評法、日清日結(jié)法和評價中心法。 (A) 相似偏差 (B) 優(yōu)先效應誤差 (C) 對比偏差 (D) 暈輪效應誤差 (E) 共同偏差 答案 : AC P224 自我中心效應的具體表現(xiàn)為對比偏差和相似偏差。 (A) 具有戰(zhàn)略導向的牽引作用 (B) 是企業(yè)實施戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具 (C) 能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志 (D) 能夠調(diào)動全員的積極性、主動性和創(chuàng)造性 (E) 是激勵和約束企業(yè)員工行為的一種新型機制 答案 : ABCDE P245 戰(zhàn)略導向的 UI 體系的意義體現(xiàn)在使 PI 體系不僅成為激勵 約束企業(yè)員工行為的 種新型的機制 , 同時還要發(fā)揮 KPI 體系戰(zhàn)略導向的牽引作用 。 113. 設計績效考評指標體系應遵循的基本原則包括 ( ) 。 115. 薪酬調(diào)查的意義在于能夠為 ( ) 提供參考依據(jù)。 ⑩充分考慮信息處理的簡便性和正確性 ；⑾ 如果在多種場合需要該信息 ， 可考慮表格帶有復寫紙 ；⑿ 信息可以自動讀入計算機 , 保證準確地完成數(shù)據(jù)處理。 (A) 核心團隊 (B) 項目團隊 (C) 平行團隊 (D) 流程團隊 (E) 虛擬團隊 答案 : BCD P319(1} 團隊的定義 : 是由一些具備特定技能的人員結(jié)合在一起的行 為組織。 119. 員工工資定級時應考慮的因素包括 ( ) 。 121. 關于派遣勞動者與派遣機構(gòu)和接收單位的勞動爭議的管轄權(quán)問題 ,敘述正確的是 （ ）。 A. 工資協(xié)議的期限 B. 工資分配制度、工資標準和工資分配形式 C. 工資支付辦法 D. 工資協(xié)議的起始條件 E. 工資協(xié)議的違約責任 答案 :ABCE P360 工資集體協(xié)商的內(nèi)容 : 工資協(xié)議的期限、工資分配制度、工資 標準和工資分配形式、工資支付辦法、工資協(xié)議的違約責任。 A. 協(xié)商一致原則 B. 市場取向原則 C. 實事求是原則 D. 定期公開發(fā)布 E. 勞動者優(yōu)先保護 答： BCD 職業(yè) : 企業(yè)人力資源管理人員 等級 : 國家職業(yè)資格二級 卷冊二 : 操作技能 一、簡答題 { 本題共 3 題 , 第 1 、 3 題每小題 10 分 , 第 2 小題 15 分 , 共 35 分 ) 1. 著名的管理學家錢德勒曾經(jīng)對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)做過深入分析 , 認為企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的設立與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略的關系非常密切。企 業(yè)應該采用合適的組織發(fā)展戰(zhàn)略 , 對組織結(jié)構(gòu)作出相應的調(diào)整。 簡述制定培訓規(guī)劃的步驟及應注意的問題。 4. 培訓內(nèi)容排序。 8. 設計評估標準。 ③企業(yè)培訓需求分析。 ②在企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓項目之間進行平衡 。 3。 特別程序與普通程序相比 , 其特點表現(xiàn)在 : (1) 勞動爭議仲裁庭為特別合議仲裁庭 , 由 3 人以上的單數(shù)伸裁員組成。 (5) 仲 裁庭應按照就地、就近的原則進行處理 , 開庭場所可設在發(fā)生爭議的企業(yè)或其他便于及時辦案的地方。這邊人事經(jīng)理整日被總經(jīng)理催著要公司下一年的用人計劃、培訓 計劃、干部隊伍建設計劃以及相關的預算 , 并特別催促要招到高素質(zhì)的人才 。 人員沒有合理配置 , 人才浪費 。 請回答下列問題 : (1) 出現(xiàn)這些問題的根本原因是什么 ?(4 分 ) (2) 如何實施戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃 ?(11 分 ) 答案 :{1} 該公司缺乏以核心價值 觀和戰(zhàn)略實施為核心的戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃。獲取職務分析的有關信息情況 , 職務分析應明確地指出 每個職位應有的職務、責任、權(quán)力 , 以及履行這些職、 貴、權(quán)所需的資格條件。 5) 制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 : 這 是運作人力資源管理系統(tǒng)的前提 , 是人力資源管理各子系統(tǒng)重大決策的依據(jù) , 主要包括四個方 面的內(nèi)容 : 戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃、制度建設規(guī)劃和員工開發(fā)規(guī)劃。 2021~2021 年 A 企業(yè)銷售部營銷主管 , 產(chǎn)品銷售額連續(xù) 3 年增長 10%。 (10 分 ) 答案 :(1) 應通過了解應聘者過去工作 經(jīng)歷中的一些關鍵細節(jié) , 來判斷應聘者的能力 , 而不是輕信應聘者自己的評價。 3) 行動 : 了解應聘者為了完成任務 , 做了哪些具體工作 , 每項工作的具體內(nèi)容是什么 , 即了解應聘者的具 體工作方式、思維方式和行為方式。 老沈是一家電廠的人事處長 , 以往每年年初就不斷有方方面面的人開始打招呼、 遞條子 , 要求他幫忙安排高校畢業(yè)生進廠 , 廠里收入不高 , 但好歹也是旱澇保收。 正好廠里要求進一兩個計算機方面的人 , 老沈心想名牌大學的學生肯定是不會來的 , 所以他安排手下在畢業(yè)生交流大會找?guī)讉€不入流的學校的農(nóng)村籍學生 , 經(jīng)過材料審核、面試 , 選了兩個簽了協(xié)議 , 他還特意帶他們在廠里轉(zhuǎn)了兩天。為了使組織能選聘到高素質(zhì)的合格人才 , 組織的有關部門應科學地制定招聘策略。企業(yè)應根據(jù)公平和 唯 才是 用的原則挑選適 合 于招聘職 位的人才。同時 , 老沈也沒有宣傳本企業(yè)的成就及發(fā)展前途。 從電廠的員工工資結(jié)構(gòu)可知 : 第 一 , 這個工資制度整體上并沒有體現(xiàn)出 按勞所得 的理念 , 沒有根據(jù)員工的工作表現(xiàn) , 或是員工對與工作相關知識和技術(shù)的掌握情況而在薪酬上有所體現(xiàn)。 第三 , 綜觀整個工資結(jié)構(gòu) , 基本工資、浮 動工資、補貼和 誤 餐補貼并沒有太大的差別 , 但是崗位獎金的系數(shù)則有著天壤之別 , 一個技術(shù)工作者還沒有普通工人的系數(shù)高 , 這根本不能體現(xiàn)以人為本的知識工資的存在 , 從 一 個側(cè)面也給人以 不重視技術(shù)或科研 的暗示 , 由此會讓應聘者得出沒有發(fā)展前途的結(jié)論。傳統(tǒng)的對人才的競爭主要是放在對基本工資的提高上 , 可是隨著競爭的加劇和對成本的考量 , 現(xiàn)在的公司會在福利上大。也沒有實行激勵工資 , 使員工的潛在收入化為鳥有。 第二 , 我們看到 , 在電廠里實際上是 一 種權(quán)力距離的文化 , 這表現(xiàn)在工資制度上 就是資歷工資的突出。對于 一 個公司來說 , 薪酬方案是人力資源管理中的 一 個組成部分 , 精心設計的薪酬體制是幫助公司在競爭激烈的市場中取得勝利的戰(zhàn)略措施 。第二 , 招聘的公共關系策略上 : 本案選才過程中 , 老沈一直忽略這一點。本案例中 , 老沈在這一點上所犯的失誤主要表現(xiàn)為 : 第 一 , 招聘標準 : 企業(yè)決定錄用怎樣的 人。老沈覺著不可思議 : 這倆小子水平也不怎么樣 , 出去找一份工作工資也高不到那里去 , 還隨時會被炒 , 怎么就不肯來 ? 更糟糕的是 , 廠里原來所剩無幾的本科生又有幾個辭職走了。工作難做 , 上級 領導、協(xié)作單位、親朋好友倒是得罪了不少。 (2) 自我管理能力即具有良好的自制力 , 能有效分配時間 , 靈活應對突發(fā)事件 , 勇于創(chuàng)新 , 進行自我評價、自我完善的能力。還應了解該應聘者在取得的這些 業(yè)績時承擔的具體任務是什么。 依據(jù)這些情況介紹 , 以及市場營銷經(jīng)理的崗位說明書 , 人力資源部決定對其進行面試。 7} 評估人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 : 為了給企業(yè)人力資源規(guī)劃提供 正確決策的可靠依據(jù) , 有必要事先對預測結(jié)果進行初步評估 , 由專家、用戶及有關部門主管人員組成評估組來完成評估工作。 4) 人力資源供給預測 : 主要包括兩種 : 一 種是內(nèi)部供給預測 , 即根據(jù)現(xiàn)有人力資源及其未來變動情況 , 確定未來所能提供的人員數(shù)量和質(zhì)量 。 {2} 實施戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃 :1) 確認現(xiàn)階段的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 : 明確此戰(zhàn)略決策對人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的要求 , 以及人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃所能提供的支持。 人員素質(zhì)不高 , 缺少發(fā)展動力。好不容易靜下來做人力資源部門的工作計劃卻沒有頭緒 , 面對各方面的需求沒有 抓手 。 二、綜合題 { 本題共 3 題 , 第 1 小題 15 分 , 第 2 小題 20 分 , 第 3 小題 30 分 , 共 65 分。 (3) 影響范圍重大的集體勞動爭議案件由省級勞動爭議仲裁委員會管轄。 答案 : 集體勞動爭議 是職工一方當事人為 3 人以上 , 有共同爭議理由的勞動爭議。 ④在員工培訓與個人職業(yè)生涯規(guī)劃之間進行平衡 。 3. 分配培訓資源 : 人力、物力、財力。 ( 二 ) 制定培訓規(guī)劃應注意的問題 : 1. 制定培訓的總體目標 :主要依據(jù) 為： ①企業(yè)的總體戰(zhàn)略目 標 。 6. 設計培訓內(nèi)容。 2. 工作崗位說明。企業(yè)戰(zhàn)略的變化一般快于組織結(jié)構(gòu)的變化 , 經(jīng)濟發(fā)展時 , 企業(yè)不要錯過時機 , 要 制定出與發(fā)展相適應的經(jīng)營戰(zhàn)略 , 一旦戰(zhàn)略制定出來以后要正確認識組織結(jié)構(gòu)有 定反應 滯后性的特性 , 不可操之過急。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應該 服從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。 A. 優(yōu)先保護社會穩(wěn)定 B. 優(yōu)先保護勞動者利益 C. 著重調(diào)解及時處理的原則 D. 查清事實的基礎上依法處理的原則 E. 當事人在適用法律上一律平等的原則 答： CDE 124. 工資集體協(xié)商雙方享有平等的 ( ) 。 答案 :ACE P354 派遣勞動者與派遣機構(gòu)的勞動爭議 , 可由派遣機構(gòu)所在地管轄、可由接收單位所在地管轄、可由勞動合同或派遣協(xié)議約定。 120． 以下表述正確的是 ( ) 。團 隊分為 : 平行團隊 ，流程團隊、項目團隊 。 (A) 銷售提成工資制 (B) 計件工資制 (C ) 崗位技能工資制 (D) 計時工資制 (E) 傭金制 答案 : ABDE P316 現(xiàn)在企業(yè)的主要績效工資制包括計件工資制、計時工資制、傭 金制、銷售提成工資制。 答案 : BCDE P272 薪酬調(diào) 查的意義在于能夠為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬水平提供參考 儂據(jù)、為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬制度奠定基礎、有助于掌握薪酬管理的新變化與新趨勢、有利于控制勞動力成本 ， 增強企業(yè)競爭力。