【正文】 12( )作為勞動關系調(diào)整的核心內(nèi)容。韋爾奇、伊梅爾特……GE儼然已經(jīng)成為一個制造杰出領導人的“超級工廠”。（8分）工作責任目 標關鍵事件（1分/條）安排工廠的生產(chǎn)計劃充分利用工廠中的人員和機器；及時發(fā)布各種指令為工廠建立新的生產(chǎn)計劃系統(tǒng)；十月份的指令延遲率降低了10%；十一月份提高機器利用率20%；監(jiān)督原材料采購和庫存控制在保證充分的原材料供應的前提下，使原材料的庫存成本降低到最小十月份使原材料庫存成本上升了15%；十二月份“A”部件和“B”部件的訂購富裕了20%，而“C”部件的訂購卻短缺了30%；監(jiān)督機器的維修保養(yǎng)不出現(xiàn)因機器故障而造成的停產(chǎn)為工廠建立了一套機器維護和保養(yǎng)系統(tǒng)；十一月份由于及時檢修機器保證了生產(chǎn)進展；十二月份由于及時發(fā)現(xiàn)機器部件故障而阻止了機器的損壞。達到了員工工作順心、待遇稱心、家庭安心，蒙牛認為這是一個企業(yè)發(fā)展的立本之道，也是一個大品牌所必須承擔的責任；④“我們每年在政府發(fā)布的年度工資指導線基礎上，根據(jù)企業(yè)效益的增幅合理安排職工薪資增幅。 “我與蒙牛共生存，蒙牛與我共發(fā)展”，這是蒙牛人耳熟能詳?shù)囊痪淇谔?，代表著蒙牛對員工物質(zhì)生活和職業(yè)發(fā)展做出的鄭重承諾。其中對工廠助理管理人員的績效考核運用行為導向型的關鍵事件法進行考評。GE是1896年設立以來唯一一家仍在工業(yè)指數(shù)榜上的公司。（B）用人單位未提的，工傷職工或者其直系親屬、工會組織可以在事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起一年內(nèi)直接提出高溫、低溫、有毒有害工作環(huán)境下的津貼 （D）社會保險中企業(yè)代扣代繳的個人應繳部分 （E）法律、法規(guī)規(guī)定的勞動者福利待遇答案：ABCE12新員工實行三級安全衛(wèi)生教育，指的是（ (C) （B）目標的數(shù)量不宜過多（B）實驗的環(huán)境、方法步驟等必須和真正的培訓一樣（B）雙方之間是雙向選擇的關系 (C) （A）在其他條件不變的情況下，勞動力供給與人口規(guī)模成正向關系排列正確的是( )。 (A)評價受訓者與培訓內(nèi)容的相關性 (B)受訓者對培訓項目的認知程度 (C)與培訓后的狀況進行比較以測定培訓的效果 (D)保證實際提供的培訓與計劃高度一致答案：C6 下列不屬于直接傳授型培訓法的是( )。 (A)管理制度 (B)技術規(guī)范 (C)業(yè)務規(guī)范 (D)行為規(guī)范答案：A4在規(guī)劃制度時，當遇到與集體合同具體條款不一致的情況，可以通過與( )協(xié)商來解決。（A）雇主和雇員 （B）用人單位和勞動者（C）勞動行政主體和勞動行政相對人 （D）勞動行政機關和勞動行政相對人答案：C3( )應是企業(yè)戰(zhàn)略分析的最重要的任務。 ) (A)愛崗敬業(yè) )(A)不理睬對方 (D)財務分析 答案：B3（ ）是戰(zhàn)略管理工作的主體。 (A)虛假萬分 (B)頻繁離職情況 (C)高職低就 (D)離職原因不明答案：A50、 公文筐測試中，第一步驟是發(fā)給每個被測評者一套文件匯編，由（ ）份文件組成，讓被測評者真刀真槍地處理每一件事。 (A)選擇考評方法 (B)確定指標體系 (C)培訓考評者 　 (D)確定標準體系答案：C6通常人們認為績效考評的偏誤和誤差的主要原因不包括( )。 (A)集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對等，各方至少4名 　 (B)首席代表可以由非本單位人員代理 (C)委托人數(shù)不得超過本方代表的1/3 (D)記錄員可以在協(xié)商代表之外或當中指派答案：C8下列關于用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則制定的程序描述不正確的是( 　)。 (A)心理過程(B)個性心理特征 (C)心理素質(zhì)(D)個性意識傾向 (E)心理狀態(tài)答案：ABDE9崗位規(guī)范是對組織中( )所作的統(tǒng)一規(guī)定。 （D）人機程序圖 （E）工業(yè)工程（IE）答案：ABC9個人規(guī)范是所有對個人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱，它是企業(yè)組織中( )的制度規(guī)范。（D）應聘者始終處于主導地位 （E）雙方需要創(chuàng)造融洽的氣氛答案：ABC尚學優(yōu)教育機構10下列屬于情境模擬測試優(yōu)點的是( )。（D）實驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析中要充分照顧到來自培訓師方面的信息 （E）實驗這個環(huán)節(jié)可有可無答案：AC1分析培訓方法的適用性時，要求方法的選擇必須與( )相適應。（D）同時制定達到目標的步驟和時間框架 （E）實施控制提供客觀反饋答案：ABCD11衡量薪酬制度的三項標準是( )。 (A)集體協(xié)商 　 (B)平等協(xié)商　　 (C) 民主協(xié)商 (D)勞動合同 　　 (E)訂立集體合同答案：AE12已經(jīng)生效的集體合同具有法律效力，集體合同當事人和關系人應該履行集體合同所規(guī)定的義務。 （B）組織入廠教育（D）工傷認定申請人提供材料不完整的，勞動保障行政部門也應當受理 （E）勞動保障行政部門做出工傷認定的決定可以書面或口頭通過職工、其直系親戚和所在單位答案：ABC職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級：國家職業(yè)資格三級卷冊二：專業(yè)能力一、簡答題（本題共2題，每小題9分，共18分）設計績效考評方案時，在被考評者明確的情況下，考評者組成的影響因素有哪些？怎樣正確選擇考評者？(9分)答案：評分標準：P171（9分)（1）設計績效考評方案時，在被考評者明確的情況下，考評者的組成取決于三種因素：被考評者的類型、考評的目的、考評的指標和標準。GE的培訓如此成功是由它的一整套的完整體系支撐的，這一體系包括多個方面：堅定的理念、細化的具體原則、充足的財力支持、正確的開發(fā)策略、領導者和員工的真誠實踐、獨特而有效的培訓方法、完善的制度和配套措施等等。（2）關鍵事件法具有哪些特點？（6分）優(yōu)點：①為考評者提供了客觀的事實依據(jù)； （1分）②可以貫穿考評期的始終； （1分）③可以全面了解下屬是如何消除不良績效，如何改進和提高績效； （1分）缺點：④關鍵事件的記錄和觀察費時費力； （1分）⑤能作定性分析，不能作定量分析； （1分）⑥不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度，很難在員工之間進行比較。建立公開透明、注重職工收入與企業(yè)效益同增長的薪酬體系也是最直接的員工激勵政策，我們很清楚的感到，員工從中極大的提升了工作積極性和對企業(yè)的向心力。這其中最主要的就是“打造最具競爭力企業(yè)薪酬”。此外，考核結果與員工獎金掛鉤的機制也確立了起來。 （1分）三、綜合題(共3題，第1題22分，第2題20分，第3題16分，共58分)美國通用電氣公司（General Electric ）起源于1879年建立的愛迪生電燈公司，成立于1892年，由愛迪生通用電氣公司與湯姆森休敦電氣公司合并而成。(C) （C）市場分析 (A)總體加權 (B)局部加權 (C)要素指標（項目）加權 (D)自重加權答案：B7下列是關于評分法的具體步驟，①確定工作崗位評價的主要影響因素；②對各評價因素區(qū)分級別并賦予點數(shù)；③確定工作崗位評價的具體項目；④對評價項目分別給定權數(shù)；⑤將工作崗位評價的總點數(shù)分為若干級別。 (A)生產(chǎn)管理和計劃部門 　 (B)受訓人員 (C)管理部門和主管領導 (D)培訓師答案：D60、培訓前對受訓者進行訓前的狀況摸底，目的是為了( 　)。 (A)國家的法規(guī)、條例、規(guī)定 (B)制度 (C)職守 (D)理性精神答案：C4 在制度規(guī)范的類型中，( )是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范，是用來約束集體性活動和行為的規(guī)范，主要針對集體而非個人。 (D)社會救濟答案：C2以下不屬于勞動關系法的是（ ）（A）勞動監(jiān)督檢查法 （B）勞動合同法（C）集體合同法 （D）職工民主管理法答案：A尚學優(yōu)教育勞動行政法律關系是（ ）之間，為實現(xiàn)和保障勞動關系的運行而依據(jù)勞動法律規(guī)范和有關行政法律規(guī)范所形成的權利義務關系。 (D)求真務實精神 答案：B關于節(jié)儉．正確的說法是( ) (A)不是在任何時代都需要節(jié)儉 (B)如果個人或者企業(yè)的財力雄厚，那么就無需倡導節(jié)儉 (C)節(jié)儉既是個人道德問題，也關系到企業(yè)的成敗 (D)節(jié)儉不是道德標準答案：C（二）多項選擇題（第9－16題）下列屬于《公民道德建設實施綱要》所要提出的職業(yè)道德規(guī)范是( (B)避免合作 (C)一笑了之（A）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施 （B）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的控制（C）企業(yè)戰(zhàn)略控制的成效標準 （D）企業(yè)戰(zhàn)略控制的廢棄標準答案：A3在戰(zhàn)略控制的基本要素中，( )是將實際成效和預定目標或標準進行比較分析。 (A)5－15 (B)10－20 (C)15－25 (D)20左右答案：C5無領導小組討論法是對一組人同時進行測試的方法，討論小組一般由（ ）人組成。 (A)考評標準缺乏客觀性和準確性 (B)行政程序不合理、不完整 (C)被考評者不了解相關考評規(guī)定 (D)信息不對稱，資料數(shù)據(jù)不準確答案：C6( )是指為了檢驗管理系統(tǒng)中考評方法的適用性和可行性，可以采用查看各種績效管理原始記錄的方法，對其做出具體的評價。 (A)內(nèi)容、程序不合法