【正文】 12( )作為勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的核心內(nèi)容。韋爾奇、伊梅爾特……GE儼然已經(jīng)成為一個(gè)制造杰出領(lǐng)導(dǎo)人的“超級工廠”。（8分）工作責(zé)任目 標(biāo)關(guān)鍵事件（1分/條）安排工廠的生產(chǎn)計(jì)劃充分利用工廠中的人員和機(jī)器；及時(shí)發(fā)布各種指令為工廠建立新的生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)；十月份的指令延遲率降低了10%；十一月份提高機(jī)器利用率20%；監(jiān)督原材料采購和庫存控制在保證充分的原材料供應(yīng)的前提下，使原材料的庫存成本降低到最小十月份使原材料庫存成本上升了15%；十二月份“A”部件和“B”部件的訂購富裕了20%，而“C”部件的訂購卻短缺了30%；監(jiān)督機(jī)器的維修保養(yǎng)不出現(xiàn)因機(jī)器故障而造成的停產(chǎn)為工廠建立了一套機(jī)器維護(hù)和保養(yǎng)系統(tǒng)；十一月份由于及時(shí)檢修機(jī)器保證了生產(chǎn)進(jìn)展；十二月份由于及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)器部件故障而阻止了機(jī)器的損壞。達(dá)到了員工工作順心、待遇稱心、家庭安心，蒙牛認(rèn)為這是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的立本之道，也是一個(gè)大品牌所必須承擔(dān)的責(zé)任；④“我們每年在政府發(fā)布的年度工資指導(dǎo)線基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)效益的增幅合理安排職工薪資增幅。 “我與蒙牛共生存，蒙牛與我共發(fā)展”，這是蒙牛人耳熟能詳?shù)囊痪淇谔?，代表著蒙牛對員工物質(zhì)生活和職業(yè)發(fā)展做出的鄭重承諾。其中對工廠助理管理人員的績效考核運(yùn)用行為導(dǎo)向型的關(guān)鍵事件法進(jìn)行考評。GE是1896年設(shè)立以來唯一一家仍在工業(yè)指數(shù)榜上的公司。（B）用人單位未提的，工傷職工或者其直系親屬、工會(huì)組織可以在事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起一年內(nèi)直接提出高溫、低溫、有毒有害工作環(huán)境下的津貼 （D）社會(huì)保險(xiǎn)中企業(yè)代扣代繳的個(gè)人應(yīng)繳部分 （E）法律、法規(guī)規(guī)定的勞動(dòng)者福利待遇答案：ABCE12新員工實(shí)行三級安全衛(wèi)生教育，指的是（ (C) （B）目標(biāo)的數(shù)量不宜過多（B）實(shí)驗(yàn)的環(huán)境、方法步驟等必須和真正的培訓(xùn)一樣（B）雙方之間是雙向選擇的關(guān)系 (C) （A）在其他條件不變的情況下，勞動(dòng)力供給與人口規(guī)模成正向關(guān)系排列正確的是( )。 (A)評價(jià)受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性 (B)受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度 (C)與培訓(xùn)后的狀況進(jìn)行比較以測定培訓(xùn)的效果 (D)保證實(shí)際提供的培訓(xùn)與計(jì)劃高度一致答案：C6 下列不屬于直接傳授型培訓(xùn)法的是( )。 (A)管理制度 (B)技術(shù)規(guī)范 (C)業(yè)務(wù)規(guī)范 (D)行為規(guī)范答案：A4在規(guī)劃制度時(shí)，當(dāng)遇到與集體合同具體條款不一致的情況，可以通過與( )協(xié)商來解決。（A）雇主和雇員 （B）用人單位和勞動(dòng)者（C）勞動(dòng)行政主體和勞動(dòng)行政相對人 （D）勞動(dòng)行政機(jī)關(guān)和勞動(dòng)行政相對人答案：C3( )應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)略分析的最重要的任務(wù)。 ) (A)愛崗敬業(yè) )(A)不理睬對方 (D)財(cái)務(wù)分析 答案：B3（ ）是戰(zhàn)略管理工作的主體。 (A)虛假萬分 (B)頻繁離職情況 (C)高職低就 (D)離職原因不明答案：A50、 公文筐測試中，第一步驟是發(fā)給每個(gè)被測評者一套文件匯編，由（ ）份文件組成，讓被測評者真刀真槍地處理每一件事。 (A)選擇考評方法 (B)確定指標(biāo)體系 (C)培訓(xùn)考評者 　 (D)確定標(biāo)準(zhǔn)體系答案：C6通常人們認(rèn)為績效考評的偏誤和誤差的主要原因不包括( )。 (A)集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對等，各方至少4名 　 (B)首席代表可以由非本單位人員代理 (C)委托人數(shù)不得超過本方代表的1/3 (D)記錄員可以在協(xié)商代表之外或當(dāng)中指派答案：C8下列關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定的程序描述不正確的是( 　)。 (A)心理過程(B)個(gè)性心理特征 (C)心理素質(zhì)(D)個(gè)性意識傾向 (E)心理狀態(tài)答案：ABDE9崗位規(guī)范是對組織中( )所作的統(tǒng)一規(guī)定。 （D）人機(jī)程序圖 （E）工業(yè)工程（IE）答案：ABC9個(gè)人規(guī)范是所有對個(gè)人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱，它是企業(yè)組織中( )的制度規(guī)范。（D）應(yīng)聘者始終處于主導(dǎo)地位 （E）雙方需要?jiǎng)?chuàng)造融洽的氣氛答案：ABC尚學(xué)優(yōu)教育機(jī)構(gòu)10下列屬于情境模擬測試優(yōu)點(diǎn)的是( )。（D）實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析中要充分照顧到來自培訓(xùn)師方面的信息 （E）實(shí)驗(yàn)這個(gè)環(huán)節(jié)可有可無答案：AC1分析培訓(xùn)方法的適用性時(shí)，要求方法的選擇必須與( )相適應(yīng)。（D）同時(shí)制定達(dá)到目標(biāo)的步驟和時(shí)間框架 （E）實(shí)施控制提供客觀反饋答案：ABCD11衡量薪酬制度的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是( )。 (A)集體協(xié)商 　 (B)平等協(xié)商　　 (C) 民主協(xié)商 (D)勞動(dòng)合同 　　 (E)訂立集體合同答案：AE12已經(jīng)生效的集體合同具有法律效力，集體合同當(dāng)事人和關(guān)系人應(yīng)該履行集體合同所規(guī)定的義務(wù)。 （B）組織入廠教育（D）工傷認(rèn)定申請人提供材料不完整的，勞動(dòng)保障行政部門也應(yīng)當(dāng)受理 （E）勞動(dòng)保障行政部門做出工傷認(rèn)定的決定可以書面或口頭通過職工、其直系親戚和所在單位答案：ABC職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級：國家職業(yè)資格三級卷冊二：專業(yè)能力一、簡答題（本題共2題，每小題9分，共18分）設(shè)計(jì)績效考評方案時(shí)，在被考評者明確的情況下，考評者組成的影響因素有哪些？怎樣正確選擇考評者？(9分)答案：評分標(biāo)準(zhǔn)：P171（9分)（1）設(shè)計(jì)績效考評方案時(shí)，在被考評者明確的情況下，考評者的組成取決于三種因素：被考評者的類型、考評的目的、考評的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。GE的培訓(xùn)如此成功是由它的一整套的完整體系支撐的，這一體系包括多個(gè)方面：堅(jiān)定的理念、細(xì)化的具體原則、充足的財(cái)力支持、正確的開發(fā)策略、領(lǐng)導(dǎo)者和員工的真誠實(shí)踐、獨(dú)特而有效的培訓(xùn)方法、完善的制度和配套措施等等。（2）關(guān)鍵事件法具有哪些特點(diǎn)？（6分）優(yōu)點(diǎn)：①為考評者提供了客觀的事實(shí)依據(jù)； （1分）②可以貫穿考評期的始終； （1分）③可以全面了解下屬是如何消除不良績效，如何改進(jìn)和提高績效； （1分）缺點(diǎn)：④關(guān)鍵事件的記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力； （1分）⑤能作定性分析，不能作定量分析； （1分）⑥不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度，很難在員工之間進(jìn)行比較。建立公開透明、注重職工收入與企業(yè)效益同增長的薪酬體系也是最直接的員工激勵(lì)政策，我們很清楚的感到，員工從中極大的提升了工作積極性和對企業(yè)的向心力。這其中最主要的就是“打造最具競爭力企業(yè)薪酬”。此外，考核結(jié)果與員工獎(jiǎng)金掛鉤的機(jī)制也確立了起來。 （1分）三、綜合題(共3題，第1題22分，第2題20分，第3題16分，共58分)美國通用電氣公司（General Electric ）起源于1879年建立的愛迪生電燈公司，成立于1892年，由愛迪生通用電氣公司與湯姆森休敦電氣公司合并而成。(C) （C）市場分析 (A)總體加權(quán) (B)局部加權(quán) (C)要素指標(biāo)（項(xiàng)目）加權(quán) (D)自重加權(quán)答案：B7下列是關(guān)于評分法的具體步驟，①確定工作崗位評價(jià)的主要影響因素；②對各評價(jià)因素區(qū)分級別并賦予點(diǎn)數(shù)；③確定工作崗位評價(jià)的具體項(xiàng)目；④對評價(jià)項(xiàng)目分別給定權(quán)數(shù)；⑤將工作崗位評價(jià)的總點(diǎn)數(shù)分為若干級別。 (A)生產(chǎn)管理和計(jì)劃部門 　 (B)受訓(xùn)人員 (C)管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo) (D)培訓(xùn)師答案：D60、培訓(xùn)前對受訓(xùn)者進(jìn)行訓(xùn)前的狀況摸底，目的是為了( 　)。 (A)國家的法規(guī)、條例、規(guī)定 (B)制度 (C)職守 (D)理性精神答案：C4 在制度規(guī)范的類型中，( )是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范，是用來約束集體性活動(dòng)和行為的規(guī)范，主要針對集體而非個(gè)人。 (D)社會(huì)救濟(jì)答案：C2以下不屬于勞動(dòng)關(guān)系法的是（ ）（A）勞動(dòng)監(jiān)督檢查法 （B）勞動(dòng)合同法（C）集體合同法 （D）職工民主管理法答案：A尚學(xué)優(yōu)教育勞動(dòng)行政法律關(guān)系是（ ）之間，為實(shí)現(xiàn)和保障勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行而依據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范和有關(guān)行政法律規(guī)范所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 (D)求真務(wù)實(shí)精神 答案：B關(guān)于節(jié)儉．正確的說法是( ) (A)不是在任何時(shí)代都需要節(jié)儉 (B)如果個(gè)人或者企業(yè)的財(cái)力雄厚，那么就無需倡導(dǎo)節(jié)儉 (C)節(jié)儉既是個(gè)人道德問題，也關(guān)系到企業(yè)的成敗 (D)節(jié)儉不是道德標(biāo)準(zhǔn)答案：C（二）多項(xiàng)選擇題（第9－16題）下列屬于《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》所要提出的職業(yè)道德規(guī)范是( (B)避免合作 (C)一笑了之（A）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施 （B）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的控制（C）企業(yè)戰(zhàn)略控制的成效標(biāo)準(zhǔn) （D）企業(yè)戰(zhàn)略控制的廢棄標(biāo)準(zhǔn)答案：A3在戰(zhàn)略控制的基本要素中，( )是將實(shí)際成效和預(yù)定目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析。 (A)5－15 (B)10－20 (C)15－25 (D)20左右答案：C5無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法是對一組人同時(shí)進(jìn)行測試的方法，討論小組一般由（ ）人組成。 (A)考評標(biāo)準(zhǔn)缺乏客觀性和準(zhǔn)確性 (B)行政程序不合理、不完整 (C)被考評者不了解相關(guān)考評規(guī)定 (D)信息不對稱，資料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確答案：C6( )是指為了檢驗(yàn)管理系統(tǒng)中考評方法的適用性和可行性，可以采用查看各種績效管理原始記錄的方法，對其做出具體的評價(jià)。 (A)內(nèi)容、程序不合法