【正文】 。 案件審理中，原告提供不出能夠證明雙方之間存在勞動關(guān)系的直接證據(jù)，如工資單或其他工資支付憑證，也沒有公司向其發(fā) 放的 “ 工作證 ” 、 “ 服務(wù)證 ” 等能夠證明職工身份的證件，但是原告于工作時間在被告公司車間使用機(jī)器而受傷的事實屬實，再加上醫(yī)院就診記錄、公司報銷醫(yī)藥費(fèi)用記錄和在場其他勞動者提供的證言，這些間接證據(jù)已經(jīng)形成了一條證據(jù)鎖鏈。 如果由您來審理此案，您將如何處理，或者認(rèn)為常熟法院應(yīng)該如何判決？（ 20 分） 答案 ： 評分標(biāo)準(zhǔn)： （ 20 分） 實踐當(dāng)中，簽訂書面勞動合同能夠有效地規(guī)范用人單位的用工行為，保護(hù)勞動者合法權(quán)益，同時也是勞動者獲得工傷保險待遇的前提條件。為此，常熟市勞動爭議仲裁委員會于今年年初以證據(jù)不足為由駁回了原告要求確認(rèn)勞動關(guān)系的請求。為此，原告只好向常熟市勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，要求確認(rèn)其與被告公司之間存在事實勞動關(guān)系。 后來，原告夫婦為事故善后事宜與被告公司協(xié)商時，雙方?jīng)]能達(dá)成一致意見，原告為此向常熟市勞動爭議仲裁委員會提出仲裁申請，要求被告給付工傷保險待遇。同年 10 月 12 日，原告開始在被告公司上班，不料下午即在被告公司車間使用釘扣機(jī)工作時被機(jī)器打傷右手中指。 法院查明，原告職培的丈夫申某系被告公司駕駛員。 （ 10 分） 答案：評分標(biāo)準(zhǔn) : P12 P125（ 20 分） （ 1）在進(jìn)行調(diào)查問卷的設(shè)計時，應(yīng)注意的問題： （ 10 分） ①問題清楚明了，不會產(chǎn)生歧義； （ 2 分） ②語言簡潔； （ 2 分） ③問卷盡量采用匿名方式； （ 2 分） ④多采用客觀問題方式，易于填寫； （ 2 分） ⑤主觀問題要有足夠空間填寫意見。 （ 1）在進(jìn)行調(diào)查問卷的設(shè)計時，應(yīng)注意哪些問題？。該公司董事會認(rèn)為，主要原因在于新錄用的員工生產(chǎn)技術(shù)能力方面的問題，計劃進(jìn)行全員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提高質(zhì)量。 （ 5 分） 利用問卷調(diào)查員工的培訓(xùn)需求是培訓(xùn)組織者較常采用的一種培訓(xùn)需求信息調(diào)查方法。 面對這樣嚴(yán)峻的形勢，該公司人力資源總監(jiān)開始制定人力資源管理的變革方案并著手進(jìn)行變革，變革首先從進(jìn)行工作崗位分析、確定職位價值開始， 進(jìn)而 完成整個變革方案。人員招聘方面，用人部門給出的招聘標(biāo)準(zhǔn)往往含糊；員工適用方面，上級和下屬之間的私人感情成為決定性的因素；激勵機(jī)制方面，考核中的主觀性和隨意性嚴(yán)重。 三、綜合分析題（本題共 3 題，每 2 小題 20 分，第 3 題 22 分，共 62分） 某公司隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)張，組織與人力資源管理問題成為影響發(fā)展的瓶頸。 （ 8 分） 某醫(yī)務(wù)所 9 月份連續(xù) 10 天就診人數(shù)統(tǒng)計表 時間 就診人數(shù) 時間 就診人數(shù) 1 130 6 115 2 125 7 125 3 110 8 120 4 132 9 135 5 128 10 110 答案： 該 醫(yī) 務(wù) 所 每 天 診 病 總 工 作 時 間該 醫(yī) 務(wù) 所 必 要 的 醫(yī) 務(wù) 人 員 數(shù) ＝ 每 個 醫(yī) 務(wù) 人 員 實 際 工 作 時 間 除了必要的醫(yī)務(wù)人員外，還應(yīng)該按照一定比例配備輔助人員和勤雜人員（此139 15 60 8 = ≈71810 處各配備 1 人）。 ① 在保證 95%可靠性 (t=)前提 下，求出該醫(yī)務(wù)所每天的就診人數(shù)上限。 （ 4 分） 二、計算題 (共 1 題，共 18 分 ) 某醫(yī)務(wù)所 9 月份連續(xù) 10 天的就診人數(shù)如下表所示，已知醫(yī)務(wù)人員接待每位病人的平均時間為 15 分鐘，時間利用率為 85%。 （ 2 分） （ 2）定期進(jìn)行 勞動力市場工資水平的市場調(diào)查，掌握上線、中線、下線三條線，對本企業(yè)各類員工工資水平進(jìn)行比較分析，看清所處位置，決定是否應(yīng)當(dāng)調(diào)整本企業(yè)工資，以及具體調(diào)整的幅度。 （ 2 分） ③ 控制下線。 （ 2 分） ② 預(yù)警線。 ① 基準(zhǔn)線。 （ 2 分） 設(shè)計考評方法的基本原則是什么？ 從工作適用性角度為不同員工設(shè)計合適的績效考評方法 。 （ A）職業(yè)中毒 （ B） 塵肺 (C) 腫瘤 （ D） 皮膚病 （ E）物理因素職業(yè)病 答案： ABE 職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等級：國家職業(yè)資格三級 卷冊二：專業(yè)能力 一 、簡答題（本題共 2 題，第 1 小題 10 分，第 2 小題 14 分，共 24 分） 起草和修改工作說明書的具體步驟。 （ A）延長工作時間 （ B） 中班、夜班等特殊工作環(huán)境、條件下的津貼 (C)代扣代繳的社保個人承擔(dān)部分 （ D） 勞動者由于本人原因未提供正常勞動的 （ E） 法律、法規(guī)規(guī)定的勞動者福利待遇等 答案： ABE 12用人單位可以代扣勞動者工資的情形包括 （ ）。 (A)合法 (B)公平 (C)平等自愿 (D)協(xié)商一致 (E)誠實信用 答案： ABCDE 12集體合同的特征包括 ( )。 （ A）勞動保護(hù)費(fèi) （ B） 勞動保險費(fèi) (C) 工會經(jīng)費(fèi) （ D）子弟學(xué)校經(jīng)費(fèi) （ E） 技工學(xué)校經(jīng)費(fèi) 答案： DE 1改革使我國的勞動關(guān)系出現(xiàn)了根本性的轉(zhuǎn)變，其中勞動關(guān)系動態(tài)多變化表現(xiàn)在 ( )。這些共有的影響因素包括 ( )。 (A)工資總額與銷售額 (B)盈虧平衡點 (C)概率加權(quán) (D)工資總額占附加值比例 (E)成本－收益 答案： ABD 11在工作崗位評價結(jié)果誤差的調(diào)整中，平衡系數(shù)可用于調(diào)整總分，也可用于調(diào)整各要素結(jié)構(gòu)和各項目指標(biāo)，適用于測評過程的 ( )階段。 (A)科學(xué)性 (B)可靠性 (C)準(zhǔn)確性 (D)適用性 (E)實用性 答案： BCE 11關(guān)于成績記錄法的描述正確的是（ ） 。 (A)當(dāng)下屬有困難時，上級主管一 定對其作出必要的指導(dǎo)，交換意見 (B)可以召集有關(guān)人員共同研討，集思廣益，合作攻關(guān) (C)對員工的業(yè)績作出評估，找出差距和問題，分析原因并反饋 (D)對達(dá)不到考評標(biāo)準(zhǔn)的員工，通過監(jiān)測和確認(rèn)，幫助改進(jìn)工作 (E)也可以對不切合實際的計劃、目標(biāo)進(jìn)行必要的調(diào)整，在精神上、物質(zhì)上給予幫助 答案： ABE 11 企業(yè)績效管理體系是保證考評者和被考評者正?；顒拥那疤岷蜅l件。尚學(xué)優(yōu)教育 (A)考評目的 (B)企業(yè)管理制度 (C)考評期限 (D)獎罰制度 (E)激勵發(fā)展 答案： AB 11一個有效的績效管理系統(tǒng)是通過五個環(huán)節(jié)提高員工工作績效，從而保持和增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 (A)U 形布置法 (B)臂章形布置法 (C)V 形布置法 (D)環(huán)形布置法 (E)梯形布置法 答案： ABD 11下列關(guān)于崗位培訓(xùn)制度的內(nèi)涵描述正確的是 ( )。 (A)做好準(zhǔn)備工作 (B)決定如何在學(xué)員之間分組 (C)對培訓(xùn)者指南中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍 (D)檢查日程安排，留出余地 (E)授課技巧培訓(xùn) 答案： ABCD 10在培訓(xùn)課程的實施與管理中，關(guān)于培訓(xùn)后的工作描述正確的是 （ ）。 (A)組織目標(biāo) (B)組織效率 (C)組織資源 (D)組織文化 (E)工作任務(wù) 答 案： ABCDE 10關(guān)于制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃，表述正確的是 ( )。 (A)要素有用原理 (B)能位對應(yīng)原理 (C)互補(bǔ)增值原理 (D)動態(tài)適應(yīng)原理 (E)彈性冗余原理 答案： ABE 10對過細(xì)的勞動分工進(jìn)行改進(jìn)的方法包括 ( )。 (A)客觀 (B)公平 (C)打分的寬嚴(yán)尺度 (D)成績復(fù)核制 度 (E)不徇私情 答案： ABE 10面試考官和應(yīng)聘者雙方面試目標(biāo)的區(qū)別 （ ）。 (A)要注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定 (B)一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船的現(xiàn)象 (C)注意對學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo) (D)注意糾正他們的錯誤認(rèn)識 (E)所有工作人員在回答問題上口徑一致 答案： ABCDE 10采用招聘洽 談會方式時應(yīng)了解招聘會的檔次，收集的信息包括 ( )。 (A)起“憲法”作用 (B)層次最低 (C)約束范圍最廣 (D)程序性強(qiáng) (E)最具基礎(chǔ)性 答案： BCE 9定期進(jìn)行勞動力工資水平