我國民營快遞企業(yè)的發(fā)展與對(duì)策畢業(yè)論文(參考版)
2025-05-17 02:16本頁面
【正文】 首先，感謝我的指導(dǎo)老師，王老師治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、寬厚待人、真誠熱情，給我們留下了深刻的印象！感謝我的授課老師，在大學(xué)里，一絲不茍、耐心地教導(dǎo)我們！感謝百忙中審論文的老師們，你們辛苦了。 日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 我國民營快遞企業(yè)的發(fā)展與對(duì)策 10 總結(jié) 本文主要通過對(duì)快遞行業(yè)的起源，國外快遞行業(yè)的發(fā)展以及在中國的發(fā)展，還有我國國內(nèi)快遞行業(yè)包括國企快遞和民營快遞發(fā)展的分析，在分析中一一與國企快遞發(fā)展經(jīng)驗(yàn)比較，以及我國國內(nèi)快遞同行之間的相互對(duì)比，進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)民營快遞在市場上發(fā)展存在的問題，找出民營快遞企業(yè)發(fā)展中的不足和問題，并借鑒國際快遞和國企快遞的經(jīng)驗(yàn)以及從自身民營快遞的優(yōu)勢分析，找出民營快遞企業(yè)發(fā)展的對(duì)策。管理人員所在的部門的大小不同，產(chǎn)生的效益是不一樣的，所付出的勞動(dòng)也是不一樣的，因此，管理人員的薪酬應(yīng)該按照級(jí)別區(qū)別開來，這樣可以日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 我國民營快遞企業(yè)的發(fā)展與對(duì)策 9 很好地調(diào)動(dòng)員工積極性。并設(shè)立績效管理辦法：提高員工的積極性。一般情況下，民營快遞企業(yè)的管理人員大部分是從基層提拔起來的，所以對(duì)管理人員的培訓(xùn)重在管理技能和管理意識(shí)上，從作業(yè)人員到管理人員，思想意識(shí)上要有所轉(zhuǎn) 變。 對(duì)一線員工來說，服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)和服務(wù)技能的培訓(xùn)同等重要，服務(wù)技能可以隨著對(duì)其業(yè)務(wù)的熟悉不斷積累獲得，但是服務(wù)意識(shí)是一項(xiàng)長期的工作，需要定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其養(yǎng)成良好的習(xí)慣。根據(jù)外資快遞企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，速遞員工的素質(zhì)對(duì)公司的發(fā)展起著決定性的作用，因此他們非常重視一線員工的綜合素質(zhì)，在員工培訓(xùn)方面投入巨額，對(duì)其員工實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，從與客戶的交流到完成 每一次收貨環(huán)節(jié)、投遞環(huán)節(jié)所需要的時(shí)間，都進(jìn)行了細(xì)化。 首先是一線員工的培訓(xùn)。 （ 1） 加強(qiáng)培訓(xùn)力度 對(duì)于快遞企業(yè)來說，員工的培訓(xùn)可以分為兩部分。 人才培養(yǎng) 快遞業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的提高有賴于員工素質(zhì)的提高，快遞業(yè)作為終端物流服務(wù)，一線快遞人員要直接與客戶打交道，他們綜合素質(zhì)的高低，對(duì)企業(yè)開拓新客戶、鞏固老客戶都是至關(guān)重要的。另一種形式是以一個(gè)品牌為主導(dǎo)，采取連鎖城市以法人資 格加入（交納入網(wǎng)費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)金、管理費(fèi)等），優(yōu)點(diǎn)是不承擔(dān)連帶的法律責(zé)任，缺點(diǎn)是難以指揮、管理和控制與協(xié)調(diào)，會(huì)出現(xiàn)各自為政的被動(dòng)局面，如天天快遞與申通快遞的連鎖模式。其優(yōu)點(diǎn)是便于統(tǒng)一指揮和運(yùn)作， 缺點(diǎn)是當(dāng)膨脹過快而管理跟不上時(shí)就會(huì)出現(xiàn)難以協(xié)調(diào)和顧此失彼的狀況。 實(shí)行低成本擴(kuò)張戰(zhàn)略 擴(kuò)展形式前期以品牌為龍頭采取特許加盟連鎖的形式，迅速形成規(guī)模發(fā)展，發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)盡量實(shí)現(xiàn)直營策略。整個(gè)過程完全透明，大大增加了顧客對(duì)企業(yè)的信任。速遞員只要用它掃描包裹上的條碼， 便完成遞送記錄，從而取代了傳統(tǒng)的紙上遞送記錄，讓收貨人的簽名數(shù)字化。 高科技發(fā)展 巨大的技術(shù)優(yōu)勢是保證快速、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，它使投遞完全信息化、跟蹤、調(diào)配、反饋都非常及時(shí)迅速。 民營快速業(yè)務(wù)操作及管理標(biāo)準(zhǔn)化、程序化 操作的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，如取送件禮儀語言表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的符合法律的委托合同文本，內(nèi)部財(cái)務(wù)結(jié)算的標(biāo)準(zhǔn)，分揀的程序，投訴的處理標(biāo)準(zhǔn)和賠償標(biāo)準(zhǔn)，并盡快實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助快件查詢系統(tǒng)或網(wǎng)上查詢系統(tǒng)。在發(fā)展初期，資金少、規(guī)模小的情況下，如何提高企業(yè)的市場份額是中小型民營快遞企業(yè)發(fā)展面臨的首要問題走合作化日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文 我國民營快遞企業(yè)的發(fā)展與對(duì)策 7 的道路，如代理服 務(wù)，可以使小規(guī)模企業(yè)達(dá)到只有那些大規(guī)模企業(yè)才能達(dá)到的市場規(guī)模。但企業(yè)要發(fā)展壯大，必然要增加業(yè)務(wù)量、拓展市場份額，而市場份額的擴(kuò)大又取決于企業(yè)擁有的資金和經(jīng)營規(guī)模。 4 民營快遞企業(yè)的發(fā)展對(duì)策 加強(qiáng)行業(yè)整合并購 , 增大快遞企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和 服務(wù)能力 我國大部分民營快遞企業(yè)分散在各個(gè)城市，資金少，規(guī)模較小。他們大多有經(jīng)過正式的崗前培訓(xùn)，所以他們的行為上存在著諸多問題。除了傳統(tǒng)的融資方式之外，還有很多的金融服務(wù)是民營物流企業(yè)經(jīng)營中急需的?！懊駹I”加“快遞”，這兩個(gè)新概念的組合加劇了獲取銀行貸款的難度；三是融資擔(dān)保體系不健全。民營快遞企業(yè)資金來源主要以自有資金為主，僅有少數(shù)的企業(yè)建立了銀行信貸 、風(fēng)險(xiǎn)投資、私募基金等融資渠道。正如有的企業(yè)所表述的那樣，不是沒有業(yè)務(wù)，而是沒有錢。國際快遞公司在中國開設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)不但位于業(yè)務(wù)量較大或能夠盈利的地區(qū)， 而且近年來， DHL、 TNT、 UPS、 FedEx 等分公司和代理點(diǎn)已開始從沿海伸向內(nèi)地，從一級(jí)城市向二級(jí)城市擴(kuò)展，作為最早進(jìn)入中國的國際速遞巨頭，DH L 和中方合作伙伴中外運(yùn)所共同組建的中外運(yùn) — 敦豪國際航空快件有限公司目前已在全國 各主要城市開設(shè)有 56 家分公司， 覆蓋全國 318 個(gè)城市，成為國內(nèi)擁有速遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最大的國際快遞公司，這樣廣闊的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)成了其他競爭對(duì)手難以快速逾越的屏障。雖然許多企業(yè)的經(jīng)理已經(jīng)認(rèn)識(shí)到提高管理水平的必要性、迫切性，但由于管理理念滯后，只重視有形資產(chǎn)，不重視無形資產(chǎn)以及受經(jīng)營上的短期行為和唯利是圖的驅(qū)使，企業(yè)的管理水平始終在低層次徘徊。民營快遞的經(jīng)理層面實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)較多，接受過高等教育或?qū)I(yè)教育的較少。在中國，只有郵政
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