【正文】 本次培訓(xùn)到此結(jié)束，謝謝大家！ 祝大家順利通過(guò)考試，并成為一名優(yōu)秀的人力資源管理者！ 。 標(biāo)準(zhǔn)成本應(yīng)力求客觀、合理，并讓負(fù)責(zé)具體實(shí)施人力資源管理活動(dòng)的人員了解具體的標(biāo)準(zhǔn)成本，以便在一定范圍內(nèi)確定行動(dòng)方案。 三、制定本企業(yè)的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本 依據(jù)：本企業(yè)人力資源管理歷史成本及對(duì)企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)相關(guān)的外部因素的估計(jì)與預(yù)測(cè)。核算時(shí)，折算合并入帳。 秉持嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是的工作作風(fēng)。在核算時(shí)一定要對(duì)照上一年度預(yù)算與使用結(jié)算情況。掌握并理解企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下一年度工資調(diào)整的意向。 分析當(dāng)年同比的消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)，是否大于或等于最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長(zhǎng)幅度，二者取其增長(zhǎng)幅度最高的指數(shù)，作為調(diào)整工資的標(biāo)準(zhǔn)。 本企業(yè)對(duì)下一年度工資調(diào)整的指導(dǎo)思想和要求。 三、其他項(xiàng)目：其他社會(huì)費(fèi)用（如殘疾人就業(yè)保障金）、非獎(jiǎng)勵(lì)基金的獎(jiǎng)金、其他退休費(fèi)用。 二、人力資源微觀管理行為失誤或不當(dāng)所導(dǎo)致的成本 進(jìn)行人力資源管理成本核算的目的不僅在于控制成本支出，更重要的是提高管理效益。 人力資源管理的實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本 實(shí)際成本：為獲得、開(kāi)發(fā)和重置人力資源所實(shí)際支出的全部成本。 不可控制成本：由 人力資源管理者本身 很難或無(wú)法選擇、把握和控制的因素所造成的人力資源管理活動(dòng)支出。 間接成本： 不能直接 記入財(cái)務(wù)帳目的，通常以時(shí)間、數(shù)據(jù)或質(zhì)量等形式表現(xiàn)的成本。 人力資源重置成本：企業(yè) 為置換 目前正在使用中的人才所必須付出的代價(jià)，包括因現(xiàn)有人員離去而導(dǎo)致的企業(yè)損失以及為獲得與之相應(yīng)的替代人員所發(fā)生的人員招募、選擇、錄用、安置、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)等一系列活動(dòng)必需付出的經(jīng)費(fèi)和人力。 ? 工作擴(kuò)大化 （通過(guò)增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使完成任務(wù)的形式、手段發(fā)生變更） ：橫向擴(kuò)大工作與縱向擴(kuò)大工作 ? 工作多樣化 （為員工提供獲得身心發(fā)展和成熟的機(jī)會(huì)，充實(shí)工作內(nèi)容，促進(jìn)工作任務(wù)的完成） ：多樣化；任務(wù)的整體性；明確任務(wù)的意義；自主權(quán)；反饋 工作滿負(fù)荷：有效的工作時(shí)間得到充分的利用。 工作族：指兩個(gè)或兩個(gè)以上的工作任務(wù)相似或所要求的人員特征相似的一組工作 第五講 企業(yè)人員計(jì)劃的前提 ? 崗位設(shè)置的基本原則 ? 崗位工作設(shè)計(jì)的基本方法 ? 改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì) 崗位設(shè)置的基本原則 因事設(shè)崗 注意考慮： 崗位設(shè)置的數(shù)目是否符合最低數(shù)量原則，即是否能以盡可能少的崗位設(shè)置來(lái)承擔(dān)盡可能多的工作任務(wù)？ 所有崗位是否有實(shí)現(xiàn)了有效配合？是否足以保證組織的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)的實(shí)現(xiàn)？ 每一個(gè)崗位是否在組織上發(fā)揮了積極效應(yīng)？它與上下左右崗位之間的相互關(guān)系是否協(xié)調(diào)？ 組織中的所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化的原則。 職位：在一定時(shí)期內(nèi)，組織要求個(gè)體完成的一至多項(xiàng)責(zé)任。 ?工作名稱 ?雇用人員數(shù)目 ?工作單位 ?職責(zé)：對(duì)原材料和產(chǎn)品；對(duì)機(jī)械設(shè)備；對(duì)工作程序；對(duì)其他 人員的工作職責(zé)；對(duì)其他人員合作的職責(zé)；對(duì)其他人員安全的職責(zé) ?工作知識(shí)：所需和已具備 ?智力要求：判斷、決策、警覺(jué)、主動(dòng)、積極、反應(yīng)、適應(yīng)等 ?熟練及精確度： ?機(jī)構(gòu)設(shè)備工具：名稱、性能、用途 ?經(jīng)驗(yàn) ?教育與訓(xùn)練：內(nèi)部訓(xùn)練、職業(yè)訓(xùn)練、技術(shù)訓(xùn)練、一般教育 ?身體要求：站立、彎腰、半蹲、跪下、旋轉(zhuǎn)等消耗體力的要求 ?工作環(huán)境：室內(nèi)、室外、濕度、寬窄、溫度、震動(dòng)、油漬、噪聲、光度、灰塵、突變等 ?與其他工作的關(guān)系：與同機(jī)構(gòu)中其他工作的關(guān)系、升遷及調(diào)職的關(guān)系 ?工作時(shí)間與輪班：工作時(shí)間、工作天數(shù)、輪班次數(shù)、長(zhǎng)度 ?工作人員特性 ?選任方法 描述階段 ? 文字說(shuō)明：工作名稱、工作內(nèi)容、工作設(shè)備與材料、工作環(huán)境及工作條件等 ? 工作列表及問(wèn)卷：以工作的內(nèi)容及活動(dòng)分項(xiàng)排列 ? 活動(dòng)分析 ? 決定因素 工作分析中的術(shù)語(yǔ) 工作要素：工作中不能再繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位 任務(wù)：為了達(dá)到某種目的所從事的一系列活動(dòng)。應(yīng)注意： 1）不同層次的信息提供者提供的信息存在不同程度的差別 2）工作分析人員應(yīng)站在公正的角度聽(tīng)取不同的信息，不要事先 存在偏見(jiàn) 3）使用各種職業(yè)信息文件時(shí)，要結(jié)合實(shí)際，不可照搬照抄 選擇收集信息的方法和系統(tǒng) 1）編制調(diào)查問(wèn)卷和提綱 2）靈活運(yùn)用各種調(diào)查方法，如面談法、問(wèn)卷法、觀察法、參與法、實(shí)驗(yàn)法、關(guān)鍵事件 法等 3）廣泛收集有關(guān)工作的特征以及需要的各種數(shù)據(jù) 4）重點(diǎn)收集工作人員必需的特征信息 5）要求被調(diào)查的員工對(duì)各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等做出等級(jí)評(píng)定 分析階段 主要任務(wù)：信息的收集、分析、綜合。 它的中心任務(wù)是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，保證事（崗位）得其人，人盡其才，人事相宜。 二、技術(shù)特點(diǎn)：復(fù)雜程度和穩(wěn)定性 三、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 四、管理體制 五、企業(yè)規(guī)模 六、環(huán)境變化 一、部門(mén)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的兩個(gè)方面（同時(shí)進(jìn)行）： 將企業(yè)組織劃分為不同的、相對(duì)獨(dú)立的部門(mén) 將它們組合起來(lái)，形成特定的部門(mén)結(jié)構(gòu) 二、部門(mén)結(jié)構(gòu)的不同模式： 以工作和任務(wù)為中心 以成果為中心 以關(guān)系為中心 三、部門(mén)結(jié)構(gòu)的選擇： 企業(yè)規(guī)模的大小 各部門(mén)工作的性質(zhì) 外部環(huán)境的復(fù)雜程度和變化速度 企業(yè)的技術(shù)狀況 企業(yè)成員的素質(zhì)狀況 四、設(shè)計(jì)服務(wù)和后勤部門(mén)時(shí)需注意的三問(wèn)題： 使整個(gè)組織的工作效率得到提高 設(shè)置在靠近被服務(wù)的單位所在地 注意服務(wù)部門(mén)的社會(huì)化趨勢(shì) 企業(yè)部門(mén)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與選擇 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整與分析 一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查： 工作崗位說(shuō)明書(shū) 組織體系 管理業(yè)務(wù)流程圖：業(yè)務(wù)程序、業(yè)務(wù)崗位、信息傳遞 把死資料同“活”情況相結(jié)合 二、組織結(jié)構(gòu)分析 （一）組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀與分析 企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo) 關(guān)鍵性職能置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位 分析各種職能的性質(zhì)及類別，使成果性職能配置在非成果性職能之上 （二）組織決策分析 決策影響的時(shí)間 決策對(duì)各職能的影響面 決策者所需具備的能力 決策的性質(zhì) （三）組織關(guān)系分析 第四講 工作分析 ? 工作分析的基本概念 ? 工作分析的目的與作用 ? 工作分析的程序 ? 工作分析中的術(shù)語(yǔ) 工作分析的基本概念 工作分析的概念 工作分析，又叫職務(wù)分析、崗位分析，是借助于一定的分析手段，對(duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書(shū)等人事文件的過(guò)程。它是企業(yè)活力和經(jīng)濟(jì)效益的決定性因素之一，是組織事業(yè)成敗的關(guān)鍵。 人力資源規(guī)劃的程序和方法 企業(yè)戰(zhàn)略決策 產(chǎn)品組合 生產(chǎn)組合 戰(zhàn)略重點(diǎn) 市場(chǎng)區(qū)域 企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境 人員、交通 文化、教育、法律 人力競(jìng)爭(zhēng) 就業(yè)意識(shí)擇業(yè)期望 企業(yè)現(xiàn)有人力資源 各類人力資源 數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu) 人員流動(dòng)率 能力、潛力利用率 需求分析 供給分析 內(nèi)部供給 外部供給 人力資源信息庫(kù)分析 人力資源流動(dòng)分析 晉升 平調(diào) 降職 解聘 辭職