【正文】 大量管理資料下載 。 3． 與外部有經(jīng)驗和專業(yè)技術(shù)的人建立聯(lián)系。 行為示范 1． 發(fā)展并維持有效的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。 建立外部聯(lián)系 ：與別的組織內(nèi)有影響力的個人創(chuàng)建有效聯(lián)系。 3． 適當?shù)臅r候支持聯(lián)合計劃和資源共 享。 行為示范 1． 利用其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)將自己的工作與公司內(nèi)其它部門正在進行的工作進行整合。 建立交叉職能的關(guān)系 ：與其他職能范圍內(nèi)的重要人物建立有效聯(lián)系。 3． 建立并維持有用的聯(lián)系資料庫。 行為示范 1． 建立與直接接觸團體以外人員的聯(lián)系。 3． 與他人維持積極有效的關(guān)系（例如：對他人的工作表示出興趣）。 行為示范 1． 建立、改善與團隊內(nèi)其他人的關(guān)系。 關(guān)系網(wǎng)建立（ RELATIONSHIP BUILDING） 指能創(chuàng)立一個在信息搜集 /分享 /和 /或完成工作目標方面有用或可能有用的人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的能力。 2． 承擔并管理對業(yè)務(wù)有積極或消極影響的風險。 勇于冒險 ：面對不確定性，設(shè)法控制風險的同 時，利用重要的組織與個人資源實現(xiàn)顯著困難的目標。 2． 識別高利潤產(chǎn)品 /方案 /服務(wù)，使其與新的或現(xiàn)有客戶的需要結(jié)合起來，將可能性最大化。 3． 定期識別出優(yōu)于最初計劃 /標準的機會 4. 提前獲得高質(zhì)量成果。 行為示范 1． 獲得優(yōu)于已定期望的結(jié)果。 3． 在期限之內(nèi)實現(xiàn)公認的目標。 行為示范 1． 弄清客戶、經(jīng)理、同事期望的標準。 主動性（ PERSONAL DRIVE） 驅(qū)使個人很好地工作，努力實現(xiàn)優(yōu)秀工作績效的動力。 2． 計劃行為和計劃時，體現(xiàn)對不同潛在文化（如種族、民族、地域等）的認識。 了解組織的潛在問題 ：了解組織行為的原因和潛在問題或影響組織與外部關(guān)系的政治壓力。 2． 體現(xiàn)對各職能部門（如工程部、財務(wù)部等）文化的認識。了解特定的情況下哪些能做，哪些不能做。 3． 利用客戶組織內(nèi)有影響力的人 (對決策者有重大影響的人物 )來實現(xiàn)目標，完成任務(wù)。 行為示范： 1． 利用自己組織內(nèi)有影響力的人 (對決策者有重大影響的人物 )來實現(xiàn)目標，完成任務(wù)。 大量管理資料下載 3． 通過對正式組織結(jié)構(gòu)的認識來運作事情。 行為示范： 1． 了解人員的角色 /職責，來推動和完成某任務(wù)。 組織內(nèi)活動能力（ ORGANIZATIONAL AWARENESS） 一種能了解和掌握自己組織內(nèi)部或其它組織內(nèi)的權(quán)力關(guān)系，并能鑒別出決策者及影響者。 2． 鼓勵員工暴露其潛藏的顧慮，并以此改善工作關(guān)系。然后，巧妙推動形勢向前發(fā)展。 4． 積極獲取反饋：接受反饋意見；保持冷靜。 2． 對對方的情緒、感受表示同情。 適當?shù)姆磻?yīng) ：在 認真、積極傾聽的基礎(chǔ)上，對別人的想法與觀點做出反應(yīng)。 2． 提出疑問以檢驗假設(shè)。引發(fā)交流。 主動傾聽 ：積極尋找有關(guān)他人想法和觀點的信息。 2． 用言語提示他你正在傾聽（如“對”，“我明白”等）。 行為示范： 1． 運用非言語信號證明你在注意傾聽。 傾聽與反應(yīng)（ LISTENING AND RESPONDING） 一種正確傾聽他人傾訴，理解其感受、需要和觀點，并能做出適當反應(yīng)的能力。 2． 選擇最優(yōu)長期方案時應(yīng)參考大量的數(shù)據(jù)和選擇。考慮到所有信息，估價風險和所有未來的有關(guān)事宜。 3． 在多方利益發(fā)生沖突時，仍能保持客觀。 行為示范： 1． 考慮不同的意見、選擇，不帶偏見。 2． 決策 時考慮到方方面面。中等風險水平。 3． 保持客觀。 行為示范： 1． 從不同渠道搜集相關(guān)信息以得出合理的結(jié)論。 做出直接判斷 ：考慮到必要的事實、信息、決定公司政策和綱領(lǐng)，進行理性的直接判斷。 3． 實施那些可以為長期戰(zhàn)略打下堅實基礎(chǔ)的事情和行為。 行為示范： 1． 通過預測組織內(nèi)外客戶和關(guān)鍵性市場的趨勢，采取措施創(chuàng)立未來 2— 5年的戰(zhàn)略定位。 推動長期行為 ：預見到一年或更長時間，采取行動創(chuàng)造機會。 2． 提醒別人意識到問題所在。 引發(fā)別人去行動 ：在他人來沒有意識到機遇或問題所在時，鼓勵他們采取行動。 2． 在被問及或受到指示之前積極尋求解決辦法。不需要催促，意識到并能根據(jù)當前的機遇行事，迅速堅 定地解 大量管理資料下載 決目前問題。 3． 受阻時要克服阻礙。 行為示范： 1． 采取重復的行動以實現(xiàn)目標；當事情進展困難時千萬不要輕易放棄。當事情進展不順利時千萬不要放棄。 預期應(yīng)對能力（ INITIATIVE） 一種采取行動迎接即將來臨的挑戰(zhàn)或提前思考以適應(yīng)未來機遇和挑戰(zhàn)的傾向性。 3． 采取明確的行動或堅定的立場，糾正 績效問題，保證制定出可行性計劃。 行為示范： 1． 抓住對質(zhì)量負責的員工。 四級 采取有效措施，解決績效問題 ：直接、坦率的面對別人的績效問題。 2． 根據(jù)被接受的標準和目標，檢查并反饋進度。設(shè)立普通標準并根據(jù)這些標準進行一致性比較。 4． 分配工作時，給予充分的自主。 2． 給別人完成常規(guī)任務(wù)的自由，不亂加干涉。在分配工作和從別人那里接受工作時要堅定而自信（如：對于不合理的要求要勇于說“不”）。 4． 檢查員工是否知道對他們的期望。 2． 清楚解釋支持目標的原理 /理論。提出 的 需求和要求明確、具體。 督導能力（ DIRECTING WORK THROUGH OTHERS） 為了組織及其客戶的最佳利益，在必要時指導他人行為的能力。 ? 為下屬的工作及時地提供正確的反饋與指導； ? 對下屬的能力與技能水平有準確的判斷，根據(jù)下屬的不同特點，為其制定發(fā)展計劃； ? 為下屬提供為了自我學習而需要的機會、工具、輔導以及各種資源。 ? 對下屬的需求了解不夠，很少為下屬提供發(fā)展的指導。 ? 依據(jù)公司遠景發(fā)展出部門的遠景以激勵大家； ? 讓組員參與設(shè)定其遠景與行動計劃； ? 在實現(xiàn)組織文化、價值觀方面起主導的影響作用。 大量管理資料下載 ? 調(diào)整個人行為與公司核心價值觀保持一致； ? 遵循公司法規(guī)； ? 確保個人工作行為與公司遠景保持一致。 ? 開展能強化公司? 創(chuàng)新：依據(jù)公司遠景和價值觀來改變現(xiàn) 有行為。相應(yīng)規(guī)范自身行為。 ? 展望力 展望力： 理解、實施目標，以激發(fā)他人工作動力的能力。 ? 提出獨立的觀點，對別人認為重要的問題提出異議。 ? 積極對待困難任務(wù) /形勢。 ? 承擔有挑戰(zhàn)，有風險的工作，因為有挑戰(zhàn)而興奮，不斷尋找和追求新的責任。 ? 突破明確指揮的傳統(tǒng)和標準。 ? 堅定而有建設(shè)性地提出觀點和想法。 第一級 第二級 第三級 第四級 ? 自信地展示自我。 識別，以免遭遇困惑。 ? 計劃行為和計劃時，體現(xiàn)對不同潛在文化（如種族、民族、地域等）的認識。 ? 具體體現(xiàn)對業(yè)務(wù)一線的文化認識。 ? 利用客戶組織內(nèi)有影 響力的人 (對? 計劃行為和計劃時，體現(xiàn)對不同文化（如種族、民族、地域等）的認識。 ? 利用自己組織內(nèi)有影響力的人 (對決策者有重大影響的人物 )來實現(xiàn)目標，完成任務(wù)。 ? 有效利用關(guān)鍵的制度、政策和程序，來運作事情。 組織內(nèi)活動能力 組織內(nèi)活動能力： 一種能了解和掌握自己組織內(nèi)部或其它組織內(nèi)的權(quán)力關(guān)系，并能鑒別出決策者及影響者。 ? 做出有長期影響的決策：在復雜，模糊風險很高的形勢下，毫不猶豫地做出決策。要衡量潛在的收益。 ? 在本工作領(lǐng)域內(nèi)，能客觀分析形勢，并作出初步判斷； ? 能夠根據(jù)相關(guān)程序 在上級及相關(guān)資源的指導下，對日常的，一般性的問題 作出決定，并采取行動。