【正文】 4． 與其它組織共享經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技術(shù)。2． 與外部同事共同推動(dòng)能促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)發(fā)展的信息與程序互動(dòng)。開發(fā)廣泛的組織內(nèi)外聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。4． 尋找交叉功能的合作。2． 發(fā)展并維持與其它部門人員的有效聯(lián)系。促進(jìn)功能交叉工作的發(fā)展。4． 與團(tuán)隊(duì)的外部人員維持聯(lián)系。2． 促進(jìn)本團(tuán)體之外的正式的或非正式的接觸聯(lián)系。促進(jìn)關(guān)系的發(fā)展：建立直接聯(lián)系之外的正式非正式關(guān)系。2． 參與同事們每天的交談與來往。維持有效的工作關(guān)系：有效參與同事間非正式交談，與同事建立非正式的相互往來。3． 為遭到強(qiáng)烈反對(duì)或較少支持的新業(yè)務(wù)提供有意義的個(gè)人的或組織資源支持。行為示范1． 利用組織資源實(shí)現(xiàn)困難的目標(biāo)，獲得重要的新業(yè)務(wù)主動(dòng)權(quán)。3． 調(diào)整個(gè)人與部門的目標(biāo)以適應(yīng)其它組織，實(shí)現(xiàn)一個(gè)更為強(qiáng)大、更廣泛的戰(zhàn)略。推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展：為自己或別人設(shè)定界定出清晰、長(zhǎng)期成功的目標(biāo)和推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)行為示范1． 識(shí)別部門或組織的未來機(jī)遇，將其轉(zhuǎn)化為新的目標(biāo)和行動(dòng)。2． 承擔(dān)比以前更復(fù)雜更困難的目標(biāo)。建立挑戰(zhàn)性的目標(biāo)：設(shè)立優(yōu)秀績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，努力實(shí)現(xiàn)這些意義重大又決非不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。2． 定期檢查個(gè)人進(jìn)展，做出必要改變以確保達(dá)到期望標(biāo)準(zhǔn)。努力滿足別人的標(biāo)準(zhǔn)：努力工作以滿足優(yōu)良績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。3． 對(duì)潛在的文化和政治因素/事件有識(shí)別，以免遭遇困惑。行為示范1． 策劃行為與戰(zhàn)略時(shí)，具體體現(xiàn)對(duì)長(zhǎng)期決策有重大影響的潛藏的文化和政治壓力。3． 具體體現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)一線的文化認(rèn)識(shí)。行為示范：1． 計(jì)劃行為和計(jì)劃時(shí)，體現(xiàn)對(duì)不同文化（如種族、民族、地域等）的認(rèn)識(shí)。了解風(fēng)氣和文化：接受并運(yùn)用組織文化和組織語(yǔ)言以規(guī)范自己的行為。2． 利用其它組織內(nèi)有影響力的人(對(duì)決策者有重大影響的人物)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，完成任務(wù)。了解非正式結(jié)構(gòu)：識(shí)別并利用組織的非正式結(jié)構(gòu)，包括了解組織內(nèi)部的關(guān)鍵性人物及對(duì)其有影響的人物。2． 有效利用關(guān)鍵的制度、政策和程序，來運(yùn)作事情。了解組織結(jié)構(gòu)：識(shí)別和運(yùn)用組織的正式結(jié)構(gòu)，制度與規(guī)則以及標(biāo)準(zhǔn)程序。3． 總結(jié)或闡明討論內(nèi)容時(shí)，向別人點(diǎn)明對(duì)方潛在的心態(tài)。行為示范1． 交流過程中，識(shí)別并調(diào)整個(gè)人風(fēng)格以適應(yīng)不同個(gè)性和不同的顧慮。對(duì)潛藏的原因做出反應(yīng)：準(zhǔn)確估計(jì)對(duì)方潛藏著的態(tài)度、行為、或擔(dān)心。3． 理解別人的觀點(diǎn)和感受。行為示范：1． 促進(jìn)開放的討論，建立討論平臺(tái)（共同的理念，感觸）。3． 用開放的提問增加對(duì)方對(duì)于形勢(shì)、感覺的把握。行為示范：1． 總結(jié)主要觀點(diǎn)或問題。提出問題來檢驗(yàn)?zāi)闶欠窭斫庹_。3． 準(zhǔn)確地記住和記錄有關(guān)事實(shí)。（如眼神接觸、姿勢(shì)、點(diǎn)頭和微笑等）。傾聽：通過傾聽獲取與別人的信息。3． 思考戰(zhàn)略性的問那提時(shí)應(yīng)包括盡可能多的視角。行為示范：1． 兼顧一個(gè)方案會(huì)給公司造成的短期與長(zhǎng)期影響與風(fēng)險(xiǎn)。判斷長(zhǎng)期影響：客觀判斷那些對(duì)組織有長(zhǎng)期影響的因素。2． 衡量被選方案時(shí)，應(yīng)考慮到各方案正反兩方面、風(fēng)險(xiǎn)以及影響。做出復(fù)雜判斷：考慮多種不同的被選方案，避免任何個(gè)人偏見，認(rèn)真評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。行為示范：1． 決定具體的行動(dòng)前系統(tǒng)比較多種信息資源。做出中等復(fù)雜的判斷：認(rèn)真判斷形勢(shì)，從正反兩方面客觀衡量每一個(gè)備選方案。2． 做選擇時(shí)考慮正反兩個(gè)方面、風(fēng)險(xiǎn)以及影響等因素。客觀估計(jì)形勢(shì)。 判斷能力（JUDGMENT）一種理性的、客觀的、無偏見的采取行動(dòng)或決策的能力。2． 鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)為長(zhǎng)遠(yuǎn)利益作出貢獻(xiàn)者。建立明確的長(zhǎng)期目標(biāo)、發(fā)動(dòng)他人實(shí)干。3． 促使別人不坐等指示，積極開始行動(dòng)。行為示范：1． 通過有效運(yùn)用鼓勵(lì)、支持等形式建立人們信心。3． 迅速采取行動(dòng)解決當(dāng)前問題。行為示范：1． 在事情變得被動(dòng)前行動(dòng)。二級(jí)積極面對(duì)當(dāng)前機(jī)遇與問題：。2． 表現(xiàn)出高度的毅力以確保按要求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。要確保任務(wù)按照被認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)完成。一級(jí)表現(xiàn)出堅(jiān)持性：在阻力和反對(duì)面前要堅(jiān)持住。4． 在適當(dāng)時(shí)候，有效運(yùn)用紀(jì)律/懲處程序。2． 告戒失敗的后果或定期預(yù)測(cè)的好處，來采取措施提高績(jī)效問題。及時(shí)提出問題。3． 進(jìn)行一致性的交流以提供高質(zhì)量的績(jī)效、產(chǎn)品和服務(wù)。行為示范：1． 設(shè)立可測(cè)量的員工績(jī)效優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。三級(jí)建立明確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：依靠清楚的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督績(jī)效。3． 為避免個(gè)人或工作小組的超負(fù)荷勞動(dòng)，可以拒絕額外的任務(wù)分配。行為示范：1． 為使個(gè)體可以從事其他工作，進(jìn)行任務(wù)或責(zé)任分配。二級(jí)有效分配任務(wù)：為了將個(gè)人從常規(guī)事物中解脫出來，以便進(jìn)行更有價(jià)值的或長(zhǎng)遠(yuǎn)工作的考慮，有系統(tǒng)明確地分配常規(guī)工作細(xì)節(jié)。3． 提出要求時(shí)提供清晰的目標(biāo)和參數(shù)。行為示范：1． 給出非常具體的指導(dǎo)方向。一級(jí)做出指導(dǎo)：要給予充分的指導(dǎo)。 ?充當(dāng)下屬的職業(yè)生涯發(fā)展的“導(dǎo)師”，真正以發(fā)展下屬為己任。 對(duì)下屬的能力與技能水平有準(zhǔn)確的判斷，根據(jù)下屬的不同特點(diǎn)，為其制定發(fā)展計(jì)劃； 了解下屬的發(fā)展需求，并為其選擇合適的培訓(xùn)課程。 能與下屬就其工作表現(xiàn)進(jìn)行溝通，并給予反饋和適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)； 對(duì)下屬的需求了解不夠，很少為下屬提供發(fā)展的指導(dǎo)。 與下屬溝通不足，對(duì)下屬的指導(dǎo)、建議較少。 讓組員參與設(shè)定其遠(yuǎn)景與行動(dòng)計(jì)劃； 在組織核心價(jià)值的范圍內(nèi)發(fā)展團(tuán)隊(duì)目標(biāo)； 遵循公司法規(guī)； 理解并遵守公司實(shí)行的法規(guī)、價(jià)值和他人對(duì)于未來的展望。展望力展望力：理解、實(shí)施目標(biāo)，以激發(fā)他人工作動(dòng)力的能力。 受到批評(píng)或被激怒時(shí)，保持客氣和建設(shè)性態(tài)度。 提出獨(dú)立的觀點(diǎn)，對(duì)別人認(rèn)為重要的問題提出異議。 建設(shè)性地挑戰(zhàn)決策、戰(zhàn)略。 積極對(duì)待困難任務(wù)/形勢(shì)。 接受困難的工作分配，事情出現(xiàn)問題時(shí)仍保持積極的心態(tài)。 承擔(dān)有挑戰(zhàn)，有風(fēng)險(xiǎn)的工作，因?yàn)橛刑魬?zhàn)而興奮，不斷尋找和追求新的責(zé)任。 必要時(shí)，即使別人反對(duì)，也能獨(dú)立行動(dòng)并對(duì)后果承擔(dān)責(zé)任。 突破明確指揮的傳統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)。 沒有明確的指示也能獨(dú)立工作。 堅(jiān)定而有建設(shè)性地提出觀