freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

某咨詢公司工作流程及作業(yè)標準-推薦(doc11)-生產(chǎn)制度表格(參考版)

2024-08-22 15:56本頁面
  

【正文】 咨詢部負責將反饋表錄入 CRM;并將反饋表存檔備案。 詢問來電事項,并拿筆準備記錄,把握 6W3H 的原則 咨詢部 接聽客戶咨詢電話要詳細填寫 電話接聽記錄表 再扼要確認來電事項 1“我會盡快辦理,謝謝您,再見”、“好的,謝謝您,再見”、“我 會轉(zhuǎn)告 XXX,讓他給您聯(lián)系,您放心,再見”等等 1確認對方掛下電話后再掛斷電話 (特別對于領(lǐng)導(dǎo)、長輩、客戶 ) 將客戶咨詢信息 登入 CRM 定期電話回訪客戶 及時更新 CRM 總結(jié)經(jīng)驗,提出建 議并納入工作總結(jié) 電話應(yīng)對流程及應(yīng)對標準 報出名字 及 問 候 告知要找的人不在 請教姓名 問是否留言或代勞 提供咨詢 / 確認留言 禮貌結(jié)束并 掛 機 情況二 :來電找的人正在接電話 請 問對方大名 告訴對方某某先生正在接電話 ; 請問對方要等一會還是要留言 拿起留言條 “先生請講”、“王先生請講,我在記”等 記下留言及對方姓名、電話 回答 “好的”,并 將聽筒朝桌面輕輕放下 告訴來電者姓名,讓接電話的人能迅速稱呼對方并表達歉意 不要讓對方等太久,可向?qū)Ψ奖?,再次詢?是否再等或留言 撥 打 電 話 撥電話 確認對方 及 問 候 自我介紹 說明來 電事項 詢問來 電事項 禮貌地結(jié) 結(jié) 電 話 匯總確認 掛 機 若是初次往來,撥電話前查明對方姓名、身份 (頭銜 ) 自我介紹依序為公司名稱、部門名稱及自己的名字 “ 您是陳總嗎,您好”、“您是趙先生嗎,您好”等;視狀況增 減寒喧 清晰、正確地說明,把握 6W3H 的原則 詢問來電事項,并拿筆準備記錄。 報出名稱并問候:“您好,智豐物流”,聲音要熱誠、有精神 對于轉(zhuǎn)接電話:“您好,客服部” 確認對方名字,并問好。 ( ) 大連智豐物流咨詢服務(wù)有限公司 工作流程及作業(yè)標準(部分) 大連智豐物流咨詢服務(wù)有限公司 2020年 12月 15日發(fā)布 2020年 12月 18日實施 目 錄 類別 工作流程及工作標準 主發(fā)部門(標識“ ☆ ”)、知會部門(標識“ ○ ”) 文件編號 企管 營銷 咨詢 客服 項目 IT ◆ 營銷管理 + CRM 系統(tǒng)管理流程 ZFCYX01 + 銷售策劃流程及工作標準 ZFCYX02 + 說明會
點擊復(fù)制文檔內(nèi)容
研究報告相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號-1