【正文】 3． 從事計算機專業(yè)的技術(shù)人員 ， 應(yīng)具備網(wǎng)絡(luò)營銷概念 ， 結(jié)合技術(shù)特點和對Inter的深層次認識 ， 不必局限于我們的行業(yè)和技術(shù) ， 進行開拓性的工作 ， 獲取更多的回報 。 總結(jié)： 1． 網(wǎng)絡(luò)營銷是確實有效的 ， 經(jīng)營理念具有創(chuàng)造性的價值 。 4． 繼續(xù)進行前階段已取得成效的工作 。 2． 為企業(yè)聯(lián)系明年在歐洲舉行的世界最大的船舶業(yè)博覽會 ， 從登記 、 展品 ， 甚至于機票 、 旅館都能安排妥當 ， 為企業(yè)解決了大問題 。我們將結(jié)果回復(fù)給企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)很滿意， “ 雖然不是買主，但企業(yè)網(wǎng)站的開通已引起了國際船舶界的注意，證明我們的工作是確有成效的 ” 。 12日，又發(fā)現(xiàn)有挪威訪客來訪。 11月 10日 ， 企業(yè)告之有新西蘭的訪客登陸網(wǎng)站 ， 要求提供幫助 。隨著注冊工作的結(jié)束 ， 新加坡 、 美國 、 日本等國家的用戶先后來訪 ， 企業(yè)接到了一些用戶的咨詢 ， 相關(guān)的銷售人員緊緊聯(lián)系客戶 ， 開始了業(yè)務(wù)前的準備工作 。 2020/9/19 網(wǎng)絡(luò)營銷 41 第一階段工作結(jié)束后 ， 網(wǎng)站有了回應(yīng) 。 (一個月下來 ， 竟收集了 2 000多個 ， 等于有了一份珍貴客戶資料 。 3． 在國內(nèi)專業(yè)的國家船舶行業(yè)相關(guān)站點也做了鏈接 。 公司繼續(xù)做了以下工作： 為該企業(yè)網(wǎng)站在全球 200多個導(dǎo)航臺軟件進行了注冊 ， 根據(jù)企業(yè)要求 ， 針對企業(yè)有意開拓歐洲市場的意向 ， 重點選擇了歐美的導(dǎo)航臺 ， 力求注冊成功 。 在建站之初 ， 結(jié)合營銷網(wǎng)站的需要 ， 設(shè)計了適合的版面 ， 主要以英文為主 ， 并設(shè)立了相關(guān)的技術(shù)設(shè)置 ， 以配合將來必要的數(shù)據(jù)分析 ， 如計數(shù)器 、 訪客分析 、 表單發(fā)送等 ， 經(jīng)過近兩個月的制作 、 修改和測試 ， 并和企業(yè)多次討論 ，終于網(wǎng)站開通運行 。 該企業(yè)有幾個特點： 1． 基本上沒有國內(nèi)客戶 2． 客戶源較單一 (大都為國外造船廠 ) 3． 企業(yè)營銷渠道少 (除每年為數(shù)不多的各類專業(yè)展會 ) 4． 企業(yè)銷售費用昂貴 (以前每月國際長話和傳真費用高達 10萬元 ，還得加上各類展會的國際行程費用 ) 2020/9/19 網(wǎng)絡(luò)營銷 40 今年 ， 我和企業(yè)談起了建立網(wǎng)站的構(gòu)想 ， 企業(yè)很有遠見 ， 實際上該企業(yè)沒有專業(yè)的計算機人員 。 各位網(wǎng)友： 我們是江蘇省靖江市經(jīng)緯計算機公司 ， 專門從事 Inter設(shè)計 ， 自加入網(wǎng)路神聯(lián)盟后 ， 受公司營銷新理念的啟迪 ， 已從單一的網(wǎng)站設(shè)計維護等技術(shù)工作轉(zhuǎn)為全方位的客戶網(wǎng)絡(luò)代理 。 (2)顧客主動加入 （ 例如郵件列表 mail list） 數(shù)據(jù)庫營銷同樣要遵循自愿加入 、 自由退出的原則 。 基本作用： (1)更加充分地了解 顧客的需要 (2)為顧客提供更好的服務(wù) (3)對顧客的價值進行評估 (4)了解顧客的價值 (5)分析顧客需求行為 (6)市場調(diào)查和預(yù)測 例如：數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) （ DM） 的應(yīng)用 2020/9/19 網(wǎng)絡(luò)營銷 38 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷的獨特價值： (1)動態(tài)更新 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷具有數(shù)據(jù)量大 、 易于修改 、 能實現(xiàn)動態(tài)數(shù)據(jù)更新 、 便于遠程維護等多種優(yōu)點 ， 還可以實現(xiàn)顧客資料的自我更新 。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)的 4P?s營銷組合可以更好地與以顧客為中心的 4C?s（顧客、成本、方便、溝通）相結(jié)合。 網(wǎng)絡(luò)軟營銷恰好是從消費者的體驗和需求出發(fā) ， 采取拉式策略吸引消費者關(guān)注企業(yè)來大多方奧營銷效果 。 2020/9/19 網(wǎng)絡(luò)營銷 35 網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論 軟營銷理論是針對工業(yè)經(jīng)濟時代的以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的 “ 強式營銷 ” 提出的新理論 。 例子 1： 1營銷： Wal－ mart 尿布與啤酒的售賣 2020/9/19 網(wǎng)絡(luò)營銷 34 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論 關(guān)系營銷是 1990以年受到重視的營銷理論，它的基本點是認識到企業(yè)與顧客的關(guān)系不斷變化，市場營銷的核心應(yīng)從過去的簡單的一次性的交易關(guān)系轉(zhuǎn)變到注重保持長期的關(guān)系上來 。 直復(fù)營銷活動強調(diào)在任何時間、人和地點都可以實現(xiàn)企業(yè)與顧客的“ 雙向信息交流 ” 。（美國直復(fù)營銷協(xié)會 ADMA) 表現(xiàn)： 強調(diào)與目標顧客之間的 “ 雙向信息交流 ” ，以克服傳統(tǒng)市場營銷中的 “ 單向信息交流 ” 方式的弱點。 needs Price? Cost Place? Convenience Promotion?Communication 2020/9/19 網(wǎng)絡(luò)營銷 29 措施： a 提高個性化產(chǎn)品與服務(wù)，確定合適目標定位； b 建立產(chǎn)品和企業(yè)信譽； c 適時改變價格等具體策略； d 提高企業(yè)員工素質(zhì)和服務(wù)效率； e 搞好網(wǎng)站建設(shè) f 適時進行分析、控制 2020/9/19 網(wǎng)絡(luò)營銷 30 網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀、面臨問題和解決的對策 我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀： a 大多數(shù)企業(yè)還處在初步的認識階段； b 企業(yè)缺乏需求 ， 人才和資金； c 業(yè)務(wù)領(lǐng)域設(shè)計面窄 ， 網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)比重??； d 潛力巨大 ， e 物流還是瓶頸問題 。 2020/9/19 網(wǎng)絡(luò)營銷 28 策略： 通過整合營銷策略