【正文】 期望損益值期望損益值 = α 最大損益值＋（最大損益值＋（ 1－－ αα ）） 最小損益值最小損益值本例中設(shè)本例中設(shè) α= ，則有：，則有： A1的期望損益值的期望損益值 = 500 ＋（＋（ 1－－ ）） 100 = 380( 萬元）萬元） A2的期望損益值的期望損益值 = 400 ＋（＋（ 1－－ ）） 250 = 355( 萬元）萬元） A3的期望損益值的期望損益值 。現(xiàn)代企業(yè)管理2． 決策問題的類型 (1) 按決策的性質(zhì)： ? 戰(zhàn)略決策 ? 管理決策 ? 業(yè)務(wù)決策 (2) 按決策者所處的地位： ? 高層決策 ? 中層決策 ? 基層決策 (3) 按決策問題所處的條件： ? 肯定型決策 ? 風(fēng)險(xiǎn)型決策 ? 非肯定型決策 (4) 按決策是否重復(fù)出現(xiàn)： ? 程序性決策 ?非程序性決策 現(xiàn)代企業(yè)管理戰(zhàn)略決策管理決策業(yè)務(wù)決策管理高層程序化決策組織層次管理基層非程序化決策決策類型與問題類型、管理層次之間的關(guān)系圖 現(xiàn)代企業(yè)管理3． 決策方法的類型 (1) 定性決策方法： (2) 定量決策方法： ? 確定型決策 ? 風(fēng)險(xiǎn)型決策 ? 不確定型決策第二節(jié) 不確定型決策方法現(xiàn)代企業(yè)管理?例 5— 1150180200A3:協(xié)作生產(chǎn)250300400100300500A1:改建生產(chǎn)線A2:引進(jìn)生產(chǎn)線方案 j年凈利潤 Pi,j 自然狀 態(tài) i 高需求 低需求中需求單位：萬元現(xiàn)代企業(yè)管理?樂觀準(zhǔn)則樂觀準(zhǔn)則 Pj? = max﹛﹛ max﹝ Pi,j﹞ ﹜ijj本例中：本例中： Pj? = max﹛﹛ 500， 300， 250﹜ = 500j =A1?悲觀準(zhǔn)則現(xiàn)代企業(yè)管理Pj? = max﹛﹛ min﹝ Pi,j﹞ ﹜j ij本例中：本例中： Pj? = max﹛﹛ 100， 250， 150﹜ = 250j =A2?樂觀系數(shù)準(zhǔn)則現(xiàn)代企業(yè)管理 樂觀系數(shù)：即決策的主管概率，用樂觀系數(shù)：即決策的主管概率，用 αα 表示，表示， 0﹤α﹤1 α 接近接近 1：比較樂觀；：比較樂觀； αα 接近接近 0，比較保守。企業(yè)實(shí)力市場引力大大小小中中力保優(yōu)勢 擴(kuò)大投資 分析風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)實(shí)力維持現(xiàn)狀回收資金穩(wěn)定平衡停止投資有選擇的投資有計(jì)劃的撤退二、產(chǎn)品系列平衡管理 第五章 決策方法現(xiàn)代企業(yè)管理 第一節(jié) 決策方法概述1． 決策的概念 (1)決策是行動(dòng)的基礎(chǔ)； (2)決策要有明確的目標(biāo)； (3)決策必須至少有兩個(gè)以上的行動(dòng)方案； (4)決策是一個(gè)優(yōu)選的過程。? 根據(jù)市場吸引力和企業(yè)實(shí)力確定產(chǎn)品在市場地位和規(guī)劃產(chǎn)品品種的一種定性分析方法。第二節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)二、新產(chǎn)品的分類 ?按創(chuàng)新程度 —— 全新產(chǎn)品、換代新產(chǎn)品、改進(jìn)新產(chǎn)品?按開發(fā)方式 —— 獨(dú)立研制、技術(shù)引進(jìn)、自行研制與技術(shù)引進(jìn)相結(jié)合、聯(lián)合開發(fā)第二節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)三、產(chǎn)品開發(fā)的策略 ?技術(shù)領(lǐng)先策略?緊跟策略?仿制策略或成本最低策略?部分市場策略第三節(jié) 產(chǎn)品品種的結(jié)構(gòu)分析： 是以相對市場占有率橫坐標(biāo)，以銷售增長率為縱坐標(biāo)建立距陣，然后核算企業(yè)各種產(chǎn)品的相對市場占有率和銷售增長率，根據(jù)這兩項(xiàng)指標(biāo)確定企業(yè)各種產(chǎn)品在距陣中的位置，在定位之后再按每種產(chǎn)品位置采取不同的決策。第二節(jié) 產(chǎn)品開發(fā)一、新產(chǎn)品的概念 新產(chǎn)品：在一定地域內(nèi)從未試制生產(chǎn)過的，具有一定新質(zhì)的產(chǎn)品。一、產(chǎn)品壽命周期的概念銷售量、利潤時(shí)間投入期 成長期 成熟期 衰退期利潤額研制階段開始試銷銷售量產(chǎn)品壽命周期曲線二、產(chǎn)品壽命周期各階段分析（促銷期和介紹期）? 產(chǎn)品研制成功，結(jié)構(gòu)和工藝尚未定型，是對市場測試的良機(jī)；? 用戶初識(shí)產(chǎn)品、銷量小、生產(chǎn)批量小、成本高；? 大量的市場調(diào)研、完善產(chǎn)品、促銷費(fèi)用高；? 該產(chǎn)品處于一種虧損的狀態(tài)；? 注意競爭者的動(dòng)態(tài)；注意仿制者。? 產(chǎn)品生命周期和企業(yè)生命周期?，F(xiàn)代企業(yè)管理企業(yè)最常用的定量標(biāo)準(zhǔn)?工時(shí)定額?成本標(biāo)準(zhǔn)?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?利潤標(biāo)準(zhǔn)?人事標(biāo)準(zhǔn) 現(xiàn)代企業(yè)管理2. 檢查實(shí)際工作檢查實(shí)際工作第一手資源n 蹲點(diǎn)：實(shí)際，局部n 檢查：實(shí)際，隨機(jī)錯(cuò)誤n 隨機(jī)抽樣第二手資源n 書面匯報(bào)：精確，系統(tǒng)，怕假，報(bào)喜不報(bào)憂n 口頭匯報(bào)：信息豐富，雙向，感情交流，費(fèi)時(shí)，不系統(tǒng)n 電話與面談的差別 現(xiàn)代企業(yè)管理3. 進(jìn)行差異分析、采取糾正措施進(jìn)行差異分析、采取糾正措施進(jìn)行差異分析進(jìn)行差異分析有無糾正的必要找出偏差的原因有無糾正的條件采取糾正措施 現(xiàn)代企業(yè)管理3. 進(jìn)行差異分析、采取糾正措施進(jìn)行差異分析、采取糾正措施有無糾正的必要有無糾正的必要金無赤足 ,人無完人區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)還是中心標(biāo)準(zhǔn)有偏差是正常的完全沒有偏差是不正常的關(guān)鍵問題是偏差是否在可接受的范圍制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)就應(yīng)該制定可接受范圍 現(xiàn)代企業(yè)管理 采取糾偏措施采取糾偏措施 ?改進(jìn)工作方法 ?改進(jìn)組織和領(lǐng)導(dǎo)工作 ?調(diào)整或修改原有計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)3. 進(jìn)行差異分析、采取糾正措施進(jìn)行差異分析、采取糾正措施第四章 產(chǎn)品研究?產(chǎn)品是企業(yè)連接市場的紐帶；?企業(yè)戰(zhàn)略的決策更多的是對產(chǎn)品組合的決策?產(chǎn)品產(chǎn)量的選擇和成本的控制是企業(yè)利潤的來源第一節(jié) 產(chǎn)品壽命周期一、產(chǎn)品壽命周期的概念? 產(chǎn)品壽命周期也稱為產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)壽命周期，是指新產(chǎn)品研制成功以后，從投入市場到被淘汰停止生產(chǎn)為止所經(jīng)歷的時(shí)間。定量標(biāo)準(zhǔn)便于度量和比較，但定性標(biāo)準(zhǔn)也不可缺少。企業(yè)常用的控制方法全面質(zhì)量管理預(yù)算雇員績效考核審計(jì)與管理審計(jì)管理信息系統(tǒng)現(xiàn)代企業(yè)管理三、控制的過程 三部曲 ——制定控制標(biāo)準(zhǔn)；檢查實(shí)際工作；采取糾正措施 1．確定控制標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)鍵點(diǎn) ————組織目標(biāo) ?定量標(biāo)準(zhǔn)主要有明確數(shù)量的實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)（如產(chǎn)品數(shù)量、廢品數(shù)量）、反映組織經(jīng)營狀況的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)（如產(chǎn)品成本、銷售收入、利潤）和時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)（如工時(shí)定額、工程周期）等。主管人員分析以前工作的執(zhí)行結(jié)果，把它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)偏差所在及其原因，擬定糾偏措施以防止偏差發(fā)展或繼續(xù)存在，這就是反饋控制。它包括的內(nèi)容有：向下級指示恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ê凸ぷ鬟^程；監(jiān)督下級的工作，以保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；發(fā)現(xiàn)不合標(biāo)準(zhǔn)的偏差時(shí)，立即采取糾正措施。是一種主要為基層主管人員所采用的控制工作方法?，F(xiàn)代企業(yè)管理 2．控制工作的必要性現(xiàn)代企業(yè)管理控制：管理人員為了保證實(shí)際工作與計(jì)劃一致而采取的一切行動(dòng)控制是計(jì)劃的孿生兄弟n 沒有控制，計(jì)劃沒有保證n 沒有計(jì)劃，控制沒有標(biāo)準(zhǔn)控制比計(jì)劃更重要n 控制是管理的內(nèi)涵n 計(jì)劃是管理的外延1. 預(yù)先控制治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生人力資源的預(yù)先控制n 挑選n 培訓(xùn)材料的預(yù)先控制 :進(jìn)貨檢驗(yàn)設(shè)備的預(yù)先控制 :設(shè)備維修財(cái)務(wù)的預(yù)先控制 :預(yù)算 通過觀察那些作用于系統(tǒng)的各種可以測量的輸入量和主要擾動(dòng)量，分析它們對系統(tǒng)輸出的影響關(guān)系，在這些可測量的輸入量和主要擾動(dòng)量的不利影響產(chǎn)生以前，采取措施，從而消除其不利影響。在這個(gè)系統(tǒng)中，決策與計(jì)劃職能選擇和確定了組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策和方案以及實(shí)現(xiàn)它們的程序。 2．控制工作的必要性 （ 1）組織環(huán)境的不確定性； （ 2）組織活動(dòng)的復(fù)雜性； （ 3）管理失誤的不可避免性； （ 4）控制工作與管理的其他職能密不可分。?“趨利避害 ”—— 強(qiáng)化斯金納：強(qiáng)化理論 強(qiáng)化的類型? 正強(qiáng)化 ?負(fù)強(qiáng)化 ?懲罰 ?忽視? 固定間隔 ?可變間隔 ?固定比率 ?變動(dòng)比率現(xiàn)代企業(yè)管理強(qiáng)化的方式 第五節(jié) 控制 現(xiàn)代企業(yè)管理一、控制概述 1．控制的含義 指人們根據(jù)既定的條件和預(yù)定的目標(biāo)或考核標(biāo)準(zhǔn)，通過改變和創(chuàng)造條件，使事物沿可能空間內(nèi)確定的方向發(fā)展即掌握事物發(fā)展變化趨勢，使其不超出預(yù)定范圍。? 員工可能會(huì)改變參照對象或理性的認(rèn)為這種不公平不重要。? 員工可能會(huì)減少自己的投入或工作質(zhì)量 。? 理性的曲解自己或他人的比率。?員工自己在不同時(shí)期所得到的獎(jiǎng)勵(lì)與貢獻(xiàn)之比。? 滿足感：取決于已獲得的獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)量和仍然希望進(jìn)一步得到的數(shù)量。 ：期望值理論 現(xiàn)代企業(yè)管理?當(dāng)一個(gè)人做出了成績并取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對量。E—— 期望值。V—— 效價(jià)。 主要理論：期望理論、公平理論現(xiàn)代企業(yè)管理需要 心理緊張 動(dòng)機(jī) 行為目標(biāo)滿足反饋產(chǎn)生 引起 導(dǎo)致達(dá)到帶來提供現(xiàn)代企業(yè)管理（ 1943年）現(xiàn)代企業(yè)管理二、激勵(lì)理論—Y 理論：滿意 不滿意滿意 沒有滿意激勵(lì)因素沒有不滿意不滿意保健因素：雙因素理論M=V*EM—— 激發(fā)力量。 主要理論：需要理論（需要層次理論、需要雙因素理論、成就需要理論）第四節(jié)第四節(jié) 激勵(lì)激勵(lì)現(xiàn)代企業(yè)管理 行為改造激勵(lì)理論 :研究如何改造和轉(zhuǎn)化人的行為，如何轉(zhuǎn)變消極行為為積極性行為的方法和規(guī)律。? 指導(dǎo)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)三、領(lǐng)導(dǎo)的職能領(lǐng)導(dǎo)者的作用：指導(dǎo)作用； 協(xié)調(diào)作用； 激勵(lì)作用。 一個(gè)人怎 樣 才能具有 權(quán) 威， 產(chǎn) 生使人信從的力量呢？分析一下， 權(quán) 威主要來自 以下幾個(gè)方面 ： ?專長權(quán) ?個(gè)人魅力 ?背景權(quán) ?感情權(quán) 構(gòu)成權(quán)威影響力大小的主要因素： ?品格 ?才能 ? 知識(shí) ? 感情現(xiàn)代企業(yè)管理 現(xiàn)代企業(yè)管理? 使組織成員獲得物質(zhì)特別是情感上的滿足? 維持組織團(tuán)結(jié)、完整? 提高組織適應(yīng)性（ 1）加強(qiáng)對環(huán)境調(diào)查研究（ 2）正確設(shè)立、及時(shí)調(diào)整組織目標(biāo)（ 3）采用權(quán)變觀點(diǎn)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)（ 4）建立人力資源庫，為組織長期發(fā)展貯備適合未來需要的各種人才，尤其具有創(chuàng)新精神的復(fù)合型管理人才。由于 經(jīng)濟(jì) 管理活 動(dòng) 的需要，管理者被 賦 予一定的 權(quán) 力，主要有： ?支配權(quán) ?強(qiáng)制權(quán) ?獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) 構(gòu)成職權(quán)影響力大小的主要因素： ?傳統(tǒng)的觀念 ?職位的高低 ? 資歷現(xiàn)代企業(yè)管理 權(quán)威的兩層含義：? 使人信從的力量和威望? 在某種范圍內(nèi)最有地位的人或事物 權(quán) 威主要是第一 層 含 義 ，有 時(shí) 也 帶 有第二 層 含 義 。二、領(lǐng)導(dǎo)的影響力 職權(quán) 就一般的意 義 上 講 ，有兩 層 含 義 ：一是指政治上的 強(qiáng) 制力量，如國家 權(quán) 力；二是指 職責(zé) 范 圍 內(nèi)的支配力量。 ?接受理論：職權(quán)來自下屬接受指揮的意愿。n 權(quán)力是建立，創(chuàng)造和改變歷史方向的機(jī)遇。為了施加影響，一位領(lǐng)導(dǎo)者需要對他的影響進(jìn)行實(shí)地的了解 ”。現(xiàn)代企業(yè)管理特納特納 在他的 《 管理學(xué)原理 》 中指出 “領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動(dòng)為完成群體目標(biāo)而努力的一種行為 ”。 領(lǐng)導(dǎo)：概念及本質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力、 領(lǐng)導(dǎo)的職能 第三節(jié)第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理一、領(lǐng)導(dǎo)概念及本質(zhì)?孔茨：孔茨： “領(lǐng)導(dǎo)是影響人們使之追隨去實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，是一門促使下級以熱情和信心來完成他們的任務(wù)的藝術(shù) ”。產(chǎn)生不一致的原因很多，如變革的意義、內(nèi)容、方式等。這種損失既有物質(zhì)利益的損失，也可能有權(quán)力或名譽(yù)的損失。這些組織變革難以避免的障礙因素通常有以下幾種： （ l）組織成員對不確定的回避 （ 2）害怕失去既得利益。根本變革是指在短期內(nèi)對組織系統(tǒng)進(jìn)行徹底的改變。人員變革是指在組織成員行為、態(tài)度、技巧、期望等方面的改變。 （ 2）結(jié)構(gòu)變革、技術(shù)變革和人員變革 結(jié)構(gòu)變革包括對組織設(shè)計(jì)、權(quán)力轉(zhuǎn)移、改變組織層次、溝通渠道的改造等方面進(jìn)行的變革。四、組織的運(yùn)行、變革與發(fā)展 現(xiàn)代企業(yè)管理 2．組織變革的類型 （ 1）主動(dòng)性變革和被動(dòng)性變革 主動(dòng)性變革是組織對可能引起組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)偏離的重要因素，已有了充分的認(rèn)識(shí)和預(yù)見，并有計(jì)劃地主動(dòng)對組織進(jìn)行的系統(tǒng)變革。這一客觀現(xiàn)實(shí)要求我們要充分發(fā)揮非正式組織的積極作用，努力克服、消除其不利影響。 非正式組織在正式組織中的存在是不可避免的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的?，F(xiàn)代企業(yè)管理（四）正式組織與非正式組織的關(guān)系 正式組織是有目的建立起來的，它的結(jié)構(gòu)、程序、職能、職責(zé)、縱橫關(guān)系等，是由組織的規(guī)章制度加以明確規(guī)定的。 組織的規(guī)模越大，活動(dòng)越