【正文】 2023年 3月 29日星期三 3時(shí) 23分 59秒 03:23:5929 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 29日星期三 上午 3時(shí) 23分 59秒 03:23: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :23:5903:23Mar2329Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 29, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 29日星期三 3時(shí) 23分 59秒 03:23:5929 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :23:5903:23:59March 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :23:5903:23Mar2329Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 29, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 29日星期三 3時(shí) 23分 59秒 03:23:5929 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :23:5903:23:59March 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :23:5903:23Mar2329Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 29, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 要求注冊的信息量越少越好 . 導(dǎo)航效率 : 標(biāo)示明確的有意義的連接 , 與瀏覽器等軟件匹配 . 安全和隱私 : 必須保證 。 企業(yè)站點(diǎn)免費(fèi)提供 . 允許廣告客戶通過消息不斷瞄準(zhǔn)聊天者 . 廣告更貼近主題 . 比旗幟廣告更有效 . 1對 1連接的方式使用 . 西安交通大學(xué)管理學(xué)院 王刊良 Email: 《 電子商務(wù)導(dǎo)論 》第六講 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念 59 8. 廣告策略 Web廣告設(shè)計(jì) 原則 : 廣告在視覺上應(yīng)是吸引人的 . 廣告必須瞄準(zhǔn)特定的人群或個(gè)體消費(fèi)者 . 廣告必須強(qiáng)調(diào)公司品牌和形象 . 廣告必須使公司戰(zhàn)略的一部分 . 廣告必須同訂購過程無縫連接 . 西安交通大學(xué)管理學(xué)院 王刊良 Email: 《 電子商務(wù)導(dǎo)論 》第六講 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念 60 8. 廣告策略 Web廣告設(shè)計(jì) (Conti.) 設(shè)計(jì) Web廣告應(yīng)考慮的因素 : 頁面裝入速度 : 圖表應(yīng)簡潔而有意義 , 并與標(biāo)準(zhǔn)顯示器匹配 。 1對 1目標(biāo)廣告定做 。 因而即時(shí)而準(zhǔn)確 . 西安交通大學(xué)管理學(xué)院 王刊良 Email: 《 電子商務(wù)導(dǎo)論 》第六講 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念 49 7. Web廣告 Web廣告 (Conti.) Web廣告相關(guān)術(shù)語 Ad views(某段時(shí)間內(nèi)用戶訪問廣告的次數(shù) ) Banner(旗幟 , 廣告牌 ) Clicks (or ad clicks)(點(diǎn)擊 ) Click Ratio(點(diǎn)擊率 ) Cookie CPM(Costperthousand impression, 千人印象成本 ) Effective Frequency(某段時(shí)間內(nèi)廣告暴露給一個(gè)人的次數(shù) ) Hit(命中 ) Impressions(印象 ) Reach(某段時(shí)間內(nèi)廣告暴露至少 1次的人數(shù) ) Visit(一次訪問 ) 西安交通大學(xué)管理學(xué)院 王刊良 Email: 《 電子商務(wù)導(dǎo)論 》第六講 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念 50 7. Web廣告 Web廣告 (Conti.) 交互營銷 消費(fèi)者在一個(gè)廣告上點(diǎn)擊鼠標(biāo)獲得信息或發(fā)送請求答復(fù)的 . 銷售量 客戶數(shù)據(jù) 客戶關(guān)系 消極 消極 積極主動(dòng) 食品 , 個(gè)人保健品 , 啤酒 , 小汽車 信用卡 , 旅游 , 小汽車 Upscale apparel, 旅游 , 金融服務(wù) , 小汽車 容量大 以商品為目標(biāo) 以客戶為目標(biāo) Madison Ave. 郵政分檢中心 Cyberspace 電視 , 雜志 郵購清單 在線服務(wù) Storyboards 數(shù)據(jù)庫 服務(wù)器 , 屏幕導(dǎo)航 , Web 大眾營銷 直接營銷 交互營銷 最好結(jié)果 消費(fèi)者行為 領(lǐng)先產(chǎn)品 市場 神經(jīng)中樞 片好的介質(zhì) 偏愛的技術(shù) 最差結(jié)果 頻道漫游 垃圾筐 退出 西安交通大學(xué)管理學(xué)院 王刊良 Email: 《 電子商務(wù)導(dǎo)論 》第六講 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念 51 7. Web廣告 Web廣告 (Conti.) Inter是歷史上增長最快的廣告媒體 各種媒體的采用曲線 – Web媒體發(fā)展最快 西安交通大學(xué)管理學(xué)院 王刊良 Email: 《 電子商務(wù)導(dǎo)論 》第六講 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念 52 7. Web廣告 Web廣告 (Conti.) 正面效果 24x7。 用戶為買賣商品創(chuàng)建的代理 . 3種策略 : 渴望的 , 頭腦冷靜的和節(jié)儉的 . Tetetete 考慮到多種參數(shù) : 價(jià)格 , 保證 , 交付時(shí)間 , 服務(wù)合同 , 退貨政策 , 貸款形式和其他增值服務(wù) . being argumentative (利用在購買決策模型前兩個(gè)階段獲得的信息來評(píng)價(jià)每一報(bào)價(jià) ). 西安交通大學(xué)管理學(xué)院 王刊良 Email: 《 電子商務(wù)導(dǎo)論 》第六講 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念 46 6. 消費(fèi)者的智能代理 學(xué)習(xí)的智能代理 (Learning agent) 具有學(xué)習(xí)個(gè)人偏好并提供建議的能力 . 來自 IBM Learn Sesame的記憶代理 在監(jiān)視客戶交互的過程中使用學(xué)習(xí)理論 . 學(xué)習(xí)客戶的興趣 ,偏好和行為 , 并提供相應(yīng)的定制服務(wù) . Groaphens form Netperceptions 利用學(xué)習(xí)代理技術(shù)將內(nèi)容個(gè)人化并創(chuàng)建客戶的忠誠計(jì)劃 . 西安交通大學(xué)管理學(xué)院 王刊良 Email: 《 電子商務(wù)導(dǎo)論 》第六講 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念 47 7. Web廣告 西安交通大學(xué)管理學(xué)院 王刊良 Email: 《 電子商務(wù)導(dǎo)論 》第六講 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念 48 7. Web廣告 Web廣告 廣告試圖通過發(fā)布信息來影響買賣交易 . Why Inter廣告 ? 190。 何時(shí)買 。 買什么 。 使用的系統(tǒng) 。 組織結(jié)構(gòu) 。 價(jià)值觀 。 心理 。 種族 。 說服力 個(gè)體 影響 年齡 。 交互式 . 因特網(wǎng) 提供了市場信息收集的迅捷可靠的有效渠道 . 多媒體形式 . 西安交通大學(xué)管理學(xué)院 王刊良 Email: 《 電子商務(wù)導(dǎo)論 》第六講 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念 39 5. 電子商務(wù)環(huán)境下的市場調(diào)研 消費(fèi)者市場調(diào)研 大眾營銷調(diào)研 兩種觀點(diǎn) :面向內(nèi)容的 , 面向過程的 . 概念測試 . 跟蹤 利用 cookies(files attached to a user’ s browser)保持對用戶瀏覽過程的跟蹤 . 西安交通大學(xué)管理學(xué)院 王刊良 Email: 《 電子商務(wù)導(dǎo)論 》第六講 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念 40 5. 電子商務(wù)環(huán)境下的市場調(diào)研 組織購買者行為 需求 個(gè)人的 組織的 購買量 小 大 客戶數(shù)量 多 少 購買者位置 分散 地理上集中 分銷結(jié)構(gòu) 間接 直接 購買本質(zhì) 個(gè)人化 職業(yè)化 購買影響的本質(zhì) 單一 多次 談判類型 簡單 復(fù)雜 互惠的利用 否 是 租賃的使用 少 多 主要的促銷方法 廣告 個(gè)人推銷 特點(diǎn) 零售購買者 組織購買者 西安交通大學(xué)管理學(xué)院 王刊良 Email: 《 電子商務(wù)導(dǎo)論 》第六講 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念 41 5. 電子商務(wù)環(huán)境下的市場調(diào)研 組織購買者行為 供應(yīng)商控制的系統(tǒng) 后勤 支持 支付 , 交付 技術(shù) 支持 Web設(shè)計(jì) , 智能代理 客戶 服務(wù) FAQ,Email, 呼叫中心 , 1對 1服務(wù) 決策過程 (群體或 個(gè)人 ) 刺激 營銷 價(jià)格 促銷 產(chǎn)品 質(zhì)量 其他 經(jīng)濟(jì) 技術(shù) 政治 文化 人際 影響 權(quán)威 。 冷 細(xì)分基礎(chǔ) /描述 可能的類型 西安交通大學(xué)管理學(xué)院 王刊良 Email: 《 電子商務(wù)導(dǎo)論 》第六講 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念 35 5. 電子商務(wù)環(huán)境下的市場調(diào)研 在線市場調(diào)研 利用在線技術(shù) (online technology)開展調(diào)研活動(dòng) . 數(shù)據(jù)收集更有效率 , 更快 , 更便宜 , 調(diào)研對象在地理上更分散 . 將選項(xiàng)按鈕 (radio buttons), 數(shù)據(jù)輸入字段和選擇盒(check boxes)融入調(diào)研問卷的能力 . 消除數(shù)據(jù)二次輸入可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤 (從問卷到計(jì)算機(jī) , 用以分析 ). 不適用于所有客戶或產(chǎn)品 : 主要面向受過高等教育、高可支配收入 (disposal ine)的男性 . 西安交通大學(xué)管理學(xué)院 王刊良 Email: 《 電子商務(wù)導(dǎo)論