iso9001標(biāo)準(zhǔn)宣貫手冊(doc23)-質(zhì)量手冊(參考版)
2025-08-14 05:47本頁面
【正文】 2何謂 5S？ 所謂 5S 是指整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)？ 整理 SEIRI 要 /不要 整頓 SEITON 定位 清掃 SEISO 沒有垃圾和臟亂 清潔 SEIKETSU 保持光亮和衛(wèi)生 素養(yǎng) SHITSUKE 養(yǎng)成良好的習(xí)慣 改善對象及目標(biāo) 實(shí)施項(xiàng)目 改善對象 目標(biāo) 整理 空間 清爽的工作環(huán)境 整頓 時間 一目了然的工作場所 清掃 設(shè)備 高效率、高品質(zhì)的工作場所 清潔 亂源 衛(wèi)生、明朗的工作場所 素養(yǎng) 紀(jì)律 全員參與，自覺行動的習(xí)慣 ISO9001:2020 標(biāo)準(zhǔn)宣貫手冊 中山格美電子有限公司 第 16 頁 共 23 頁 質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 對策系統(tǒng) 年退貨率（ DMR）≤ 3% 客戶投訴每月不超過 2 起 對策： 建立、實(shí)施與保持質(zhì)量管理體系。 目的：了解數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)程度，為品質(zhì)改善提供參考。 合格率是否正常，需要與組織目標(biāo)比較而定。 例子：電熱管不良率推移圖 如上表平均不良率為：（ 51247。 ④ 點(diǎn)的出現(xiàn)呈周期性變化。 管制圖分類： ① 計(jì)量型管制圖 （平均值－全距管制圖） 其他略 ② 計(jì)數(shù)型管制圖 管制圖（樣本大小不一定） 其他略 例子：管制圖畫法： 以上直方圖所用數(shù)據(jù)為例，得到如下數(shù)據(jù)： 組號 組值 X R 組號 組值 X R X1 X2 X3 X4 X5 X1 X2 X3 X4 X5 01 71 75 75 79 76 8 11 74 76 76 82 70 12 02 72 74 75 74 76 4 12 75 79 72 72 74 7 03 73 75 79 71 71 8 13 78 77 78 78 75 3 04 79 78 71 78 75 8 14 70 79 66 76 76 13 05 71 70 69 65 70 69 6 15 79 77 77 72 71 8 06 72 75 76 81 79 9 16 75 75 77 79 79 77 4 07 70 70 75 75 79 9 17 72 65 70 72 74 9 08 78 78 72 74 75 6 18 75 79 81 72 74 9 09 75 79 75 68 69 11 19 73 75 74 74 74 74 2 10 75 78 79 78 79 4 20 79 78 79 75 76 4 計(jì)量型管管制圖界限： 管制圖 中心值 =X ＝ 上限值＝ UCL＝ X ＋ A2R ＝ ＋ 下限值＝ LCL＝ X － A2R ＝ － 管制圖 中心值＝ CL＝ R ＝ 上限值＝ UCL＝ D4R ＝ (附：管制圖系數(shù)表，見下表 ) 下限值＝ LCL＝ D3R ＝ 0 組數(shù) 系數(shù) 2 3 4 5 6 A2 D4 D3 — — — — — d2 企業(yè) ()大量管理資料下載 電子有限公司 第 12 頁 共 23 頁 繪制管制圖形： 管制圖判斷： ⑴生產(chǎn)過程在受管制狀態(tài)的表現(xiàn)： ① 點(diǎn)的變動為隨機(jī)狀態(tài)，無規(guī)律可尋； ② 中心線附近的點(diǎn)比較多，離中心線越遠(yuǎn)，點(diǎn)越少； ③ 中心線兩側(cè)點(diǎn)數(shù)目相近； ④ 幾乎沒有點(diǎn)超出管制界線。 企業(yè) ()大量管理資料下載 電子有限公司 第 11 頁 共 23 頁 ■七大手法之五 管制圖法 含義：有來區(qū)分異常原因引起的波動，還是由隨機(jī)原因引起變異的一種圖形。 5V 第一步：收集數(shù)據(jù)，為便于數(shù)據(jù)的紀(jì)錄和觀察，將數(shù)據(jù)分為 20 組， 5 個為一組。 目的：直觀了解生產(chǎn)過程中是否有異常，直觀判斷生產(chǎn)能力。 目的：全員參與討論問題之主要原因，減少遺漏問題的機(jī)率。 影響度 (%) 企業(yè) ()大量管理資料下載 電子有限公司 第 8 頁 共 23 頁 ■ 七大手法之三 魚刺圖法 含義：將出現(xiàn)的問題的原因經(jīng)小組討論，并確定產(chǎn)生問題的主要原因的種圖。 例子：以上表（一）記錄數(shù)據(jù)做柏拉圖 電熱管不良統(tǒng)計(jì)表：如下 收集： 8 月 1 日至 7 日 總查檢數(shù)： 1480PCS 記錄人： 不良項(xiàng)目 不良數(shù) 不良率 累計(jì)不良率 影響程度 累計(jì)影響程度 A 接線端螺母打滑 19 B 管體滲水 18 C 電熱絲脫落斷離 3 D 電熱管管體變形 4 F 冷態(tài)電阻偏差大 3 E 其他 4 100 合計(jì) 51 100 電熱管不良 柏拉圖 A B C D F E 結(jié)論：根據(jù)柏拉圖分析，累計(jì)影響程度在 %內(nèi)的不良項(xiàng)為： A. 接線端螺母打滑 B. 管體滲水 因此 ,要針對 兩項(xiàng)重點(diǎn)分析 ,提高電熱管合格率。是由經(jīng)濟(jì)學(xué)家 pareto 首先提出，故稱柏拉圖。
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