【正文】 。 ： （ 1） 教師介紹市場調查進行的基本程序和要求； （ 2） 學生分組（ 45 人），推選組長； （ 3） 分組進行問卷設計（圍繞同一題目）； （ 4） 各組分別宣讀問卷，互相點評 ； （ 5） 在點評的基礎上，形成共識，完成調查問卷（統(tǒng)一的）； （ 6） 以小組為單位根據(jù)問卷進行市場調查，（每人至少要親自調查十位被調查者）； 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 17 頁 共 17 頁 （ 7） 以小組為單位統(tǒng)計、匯總調查結果； （ 8） 將結果打印出來（要求除文字外，用餅型和柱型圖表示統(tǒng)計結果）。 ： （ 1）教師現(xiàn)場打分； （ 2）根據(jù)總結報告評分。 ⑤ 總結報告 內容： A 成功率。 ② 調查前的準備（包括著裝，本夾、筆以及增予被調查者的禮品等） ③ 準備幾套針對不同被調查者的開 場白。 ④ 小組成員互評，指出優(yōu)缺點（包括著裝、聲音、語速、肢體語言、主持內容等）。 ②進行會場布置（包括桌椅、桌布、茶水、水果，麥克、 花、名簽、會標等的擺放），在會議室，給每個座位上分發(fā)一張空白小卡片、一支筆，以便做簡單記錄。 內容： A 成功率； B 成敗的原因。 ③ 打電話進行調查，每人的調查對象不得少于 10 人；每次訪問時間不要過長，最好在 10 分鐘以內完成，通常為 15 分鐘，不要超過 20 分鐘。并且要設計精彩的開場白。 [問題 ]： ？ ？ (網(wǎng)上資源： ) 四、實訓題： （一）市場調查方法實訓 ： 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 16 頁 共 17 頁 通過各種調查方法的實際運用，培養(yǎng)學生與陌生人的交往能力。最終可口可樂公司決定恢復傳統(tǒng)配方的生產(chǎn)，其商標定名為可口可樂古典，同時繼續(xù)保留和生產(chǎn)“新可樂”其商標為新可樂。 公司的市場調查部門進行了緊急的市場調查，一月前還有 53%的消費者聲稱喜歡“新可樂”，可現(xiàn)在一半以上的人說他們不喜歡“新可樂”，再過一個月，認可“新可樂”的人只剩下不到 30%。有的顧客稱可口可樂是美國的象征、有的顧客威脅說將改喝茶水永不再買可口可樂公司的產(chǎn)品、更有忠于傳統(tǒng)可口可樂的人們組成了“美國老可樂飲者”的組織在發(fā)動全國抵制“新可樂”的運動，而且許多人開始尋找已停產(chǎn)的傳統(tǒng)可口可樂，這些“老可樂 ”的價格一漲再漲。 在“新可樂”全 面上市的初期，市場的反應相當好， 億人在“新可樂”面世的當天就品嘗了它，但很快情況有了變化。 為了確保萬無一失，可口可樂公司傾資 400 萬美元進行了又一次規(guī)模更大的口味測試， 13 個最大城市的超過 19 萬名顧客參加了測試， 55%的品嘗者認為新可樂的口味勝過了傳統(tǒng)配方的可口可樂，而且在這次口感測試中新可樂再次擊敗了對手百事可樂。 可口可樂公司在研制新可樂之前，曾秘密進了代號“堪薩斯工程”的市場調查行動，它出動了 2020 名市場調查員在 10 個主要城市調查顧客是否接受一種全新的可口可樂，問題包括：可口可樂配方中將增加一種新成份使它喝更柔和，你 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 15 頁 共 17 頁 愿意 嗎？和可口可樂將與百事可樂口味相仿你會感到不安嗎？以及你想試試一種新飲料嗎？調查結果表明只有 10%12%的顧客對新口味可口可樂表示不安，而且其中一半表示會適應新的可口可樂，這表明顧客們愿意嘗試新口味的可口可樂。 可口可樂新的領導者戈伊朱塔認為，盡管可口可樂公司廣告開銷巨大、分銷手段先進、網(wǎng)點覆蓋面廣，但市場占有率卻還是一直在下滑，其重要的 原因是可口可樂那曾經(jīng)是神圣不可侵犯的、已經(jīng)使用了 99 年的配方，似乎已經(jīng)合不上今天消費者的口感要求了。市場調查部的研究也表明，可口可樂獨霸飲料市場的格局正在轉變?yōu)榭煽诳蓸放c百事可樂分庭抗禮， 70 年代 18%飲料消費者只認可可口可樂這一品牌，認同百事可樂的只有 4%，到了 80 年代只有 12%的消費者忠于可口可樂，而只喝百事可樂的消費者則上升到 11%與可口可樂基本持平的水平。百事可樂公司的這次冒險成功了，幾乎每一次試驗后，品嘗者都認為百事可樂更好喝，“百事挑戰(zhàn)”系列廣告使百事可樂在美國的飲料市場份額從 6%猛升至 14%。在 80 年代，可口可樂在飲料市場的領導者地位受到了挑戰(zhàn)，其可口可樂在市場上的增長速度從每年遞增 13%下降到只有 2%，其原因是競爭對手百事可樂來勢洶洶，它先是推出了“百事新一代”的系列廣告，將促銷的鋒芒直指飲料市場最大的消費群體 — 年輕人。他宣布經(jīng)過 99 年的發(fā) 展，可口可樂公司決定放棄它一成不變的傳統(tǒng)配方，原因是現(xiàn)在的消費者更偏好口味更甜的軟飲料，為了迎合這一需要，可口可樂公司決定更改配方調整口味，推出新一代可口可樂。 三、案例分析題： [案例 ] 1985 年 4 月 23 日，可口可樂公司董事長羅伯特 3. 組座談會或深度訪問時較多的應用封閉式問題，而電話訪問、郵寄訪問、網(wǎng)上調查等更多的采用開放式問題。 A 訪問的真實性 B 訪問的完 整性 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 14 頁 共 17 頁 C 訪問的準確性 D 訪問的及時性 二、判斷題： 1. 在櫥窗前面觀察顧客對櫥窗的反映，分析櫥窗設計的吸引力，這種方法屬于痕跡觀察法。 A 郵寄問卷調查 B 隨附商品問卷調查 C 現(xiàn)場問卷調查 D 留置式問卷調查 ，所以對訪問過程和訪問質量進行監(jiān)督管理就顯得尤為重要。雜志社采用的這種調研方式屬于（ ）?！爸挥汹A得讀者才能贏得競爭。維和冷飲有限公司是一家外地企業(yè)，進入本市時，需要在本市選擇主要的大型批發(fā)商，它想對其中一家的購買力進行預測，最適用的方法是（ ）。排除污濁空氣 ② 室內空氣反復循環(huán)、過濾，保持空氣清潔 ③ 使用一段時間后效果降低 ④ 窗上安裝不方便 ⑤ 防治空調病 七、對空氣清新機這類產(chǎn)品： 1．您是否愿意購買 ① 愿意 ② 不愿意 2．您愿意購買的主要原因是 ① 改善、凈化室內空氣 ② 預防呼吸道疾病 ③ 保持身心健康 ④ 消費時尚 3．不愿意購買，是出于何種考慮 ① 不知道有這類產(chǎn)品 ② 非生活必需品 ③ 不需要 ④ 市場上沒有滿意的這類產(chǎn)品 ⑤ 沒有支付能力 ⑥ 已經(jīng)擁有 八、您一 般通過哪些渠道得到有關家電產(chǎn)品的信息： ① 商場 ② 報紙 ③ 雜志 ④ 電視 ⑤ 廣播 ⑥ 新聞報道 ⑦ 展銷會 ⑧ 親朋好友推薦 九、對空氣清新機這類產(chǎn)品： 1．您希望具備哪些主要功能 ① 除塵 ② 除煙昧 ③ 除臭味、異味 ④ 消毒、滅菌 2．還需要哪些附加功能 ① 電腦顯示 ② 紅外感應 ③ 自動提示更換過濾網(wǎng) ④ 散發(fā)香味 ⑤ 產(chǎn)生負離子 ⑥ 熱敷美容 3．您希望產(chǎn)品的設置方式是： ① 立式 ② 掛式 ③ 吊頂式 ④ 窗式 4． 您對該產(chǎn)品操作方式的要求： ① 手控 ② 遙控 ③ 電腦控制 5． 您認為這類產(chǎn)品的合理價格是： ①400 元以下 ②400 700 元 ③700 1000 元 ④1000 元以上 6．您認為空氣清新機在外觀上應體現(xiàn)哪些特點： ① 豪華氣派 ② 小巧精致 ③ 注重實用，不刻意追求外觀美 ④ 時尚性，富有文化品味 十、您的個人及家庭情況 1．性別： ① 男 ② 女 2．年齡： ①18 歲以下 ②19 28 歲 ③29 40 歲 ④40 50 歲 ⑤50 60歲 ⑥60 歲以上 3．婚姻： ① 已婚 ② 未婚 4．文化程度： ① 初中以下 ② 高中 ③ 大專 ④ 本科以上 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權歸原作者所有 ) 第 13 頁 共 17 頁 5．職業(yè)： ① 工人 ② 管理人員 ③ 機關干部 ④ 服務業(yè)人員 ⑤ 科教文衛(wèi)