20xx中國(guó)美容化妝品業(yè)發(fā)展報(bào)告doc12-日化(參考版)
2024-08-20 17:46本頁(yè)面
【正文】 。通過(guò)這一措施，從源頭上杜絕上游美容化妝品企業(yè)不負(fù)責(zé)任的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)行為，徹底規(guī)范市場(chǎng)秩序，還市場(chǎng)一片凈土。定時(shí)或不定期對(duì)地區(qū)美容院進(jìn)行突擊檢查，重點(diǎn)檢查相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量與衛(wèi)生狀況。掐住上游，才能有效引導(dǎo)下游，而教育就是這第一環(huán)節(jié)。 此資料來(lái)自 , 大量管理資料下載 盡快建立和完善美容教育管理規(guī)范和教育標(biāo)準(zhǔn)。而行業(yè)協(xié)會(huì)的功能相反在近幾年內(nèi)正趨于強(qiáng)化，其中全國(guó)工商聯(lián)美容 化妝品業(yè)商會(huì)由于工作積極，在行業(yè)內(nèi)的影響力已越顯廣泛和權(quán)威，部分工作已顯成效，對(duì)推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)！ 美容業(yè)發(fā)展提案： 盡快建立美容化妝品業(yè)行業(yè)規(guī)范與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。從目前情況來(lái)看，似乎工商、衛(wèi)生等部門(mén)誰(shuí)都能管，而事實(shí)上，誰(shuí)也沒(méi)管著什么。 綜合上述三大問(wèn)題的根源，其實(shí)質(zhì)在于美容化妝品業(yè)缺乏統(tǒng)一嚴(yán)格的行為標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范，致使行業(yè)發(fā)展處于放任自流狀態(tài)。大部分美容院在經(jīng)營(yíng)方面為了吸引顧客美容消費(fèi) 的興趣，不切實(shí)際地隨意承諾美容功效，致使無(wú)法達(dá)到預(yù)期目的而導(dǎo)致顧客的消費(fèi)權(quán)益受到侵害，因而演變成為欺詐性消費(fèi)。 上游美容化妝品企業(yè)市場(chǎng)控制不力，執(zhí)行價(jià)格制度不嚴(yán)，對(duì)于美容院的銷(xiāo)售行為睜一只眼閉一只眼，甚至縱容這種價(jià)格失真行為的發(fā)生，這一方面也是導(dǎo)致美容院價(jià)格問(wèn)題的主要癥結(jié)所在。 此資料來(lái)自 , 大量管理資料下載 在技術(shù)服務(wù)方面，服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)更缺乏價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。 B、 價(jià)格的問(wèn)題 美容院的盈利來(lái)自于產(chǎn)品銷(xiāo)售與技術(shù)服務(wù)這兩大塊，在產(chǎn)品銷(xiāo)售方面，美容院的產(chǎn)品價(jià)格歷來(lái)就處于一個(gè)不透明的狀態(tài)，并在大多數(shù)情況下，美容院的產(chǎn)品價(jià)格嚴(yán)重失真，超過(guò)了產(chǎn)品應(yīng)有的價(jià)值。大部分化妝品企業(yè)缺乏高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍與技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)人員，因此，無(wú)法及時(shí)周到地向美容院提供完善的 人力與技術(shù)支持。 服務(wù)品質(zhì)的欠缺與不穩(wěn)定性嚴(yán)重影響了美容院的形象，并在一定程度阻礙了美容業(yè)的發(fā)展。其次是產(chǎn)品方面，相當(dāng)多的美容 院抱有爭(zhēng)功近利的心理，為了獲取暴利，不惜通過(guò)地下渠道購(gòu)進(jìn)劣質(zhì)價(jià)廉的產(chǎn)品為銷(xiāo)售。 此資料來(lái)自 , 大量管理資料下載 中國(guó)美容業(yè)潛在的問(wèn)題 A、 服務(wù)的問(wèn)題 美容院的問(wèn)題反映在兩個(gè)大的方面，首先是技術(shù)方面，相當(dāng)多的美容院缺乏正規(guī)的技術(shù)培訓(xùn)，美容技師文化程度低，持有國(guó)家勞動(dòng)部門(mén)頒發(fā)的美容師職稱(chēng)證上崗者在千余萬(wàn)從業(yè)人員中比例為數(shù)甚少。 經(jīng)濟(jì)的持續(xù)的發(fā)展有效地促進(jìn)了消費(fèi)力的加強(qiáng)，與此同 時(shí)，普通顧客隨著生活質(zhì)量的不斷提高，對(duì)美容的認(rèn)識(shí)越來(lái)越深刻，而對(duì)美容消費(fèi)的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈。在以省位城市為中心的一線(xiàn)城市中，大部分美容院的固定顧客以包卡消費(fèi)為主，年最低消費(fèi)金額也達(dá) 1000 元以上，如加上平時(shí)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品計(jì)算，每位顧客年消費(fèi)額至少有 2020元左右的花費(fèi)。每人年均花在美容方面的消費(fèi)按 1000 元計(jì)算，則有 1500 億的消費(fèi)空間。 D、居民消費(fèi)現(xiàn)狀 自美容業(yè)發(fā)展的二十余年來(lái)，我國(guó)居民的消費(fèi)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)同步發(fā)展。 從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，顧客去美容院的主要目的不單是為了買(mǎi)產(chǎn)品。這個(gè)服務(wù)費(fèi)當(dāng)然就可以包含在產(chǎn)品價(jià)格上，屬于偷換概念，滿(mǎn)足顧客圖實(shí)惠的心理。 此資料來(lái)自 , 大量管理資料下載 第二種方式是，美容院向顧客推薦合適她皮膚的產(chǎn)品，由顧客將整套產(chǎn)品（通常是小套裝）買(mǎi)下來(lái)，然后，向顧客另外收取護(hù)理服務(wù)費(fèi)。 第一種方式是，美容院為 顧客設(shè)計(jì)護(hù)膚方案，通過(guò)護(hù)理療程收取費(fèi)用；她們可以讓顧客開(kāi)卡消費(fèi)，可以包療程卡、月卡、季卡和年卡。到美容院做護(hù)理，收費(fèi)方式有兩種： 包卡（內(nèi)含產(chǎn)品）收費(fèi)。相當(dāng)一部分美容院經(jīng)營(yíng)者以 “消費(fèi)信息不對(duì)稱(chēng) ”狀態(tài)來(lái)誘導(dǎo)顧客消費(fèi)并達(dá)到獲取暴利的目的。 在經(jīng)營(yíng)方面，過(guò)分夸大美容效果，將美容院定位在 “亞醫(yī)院 ”狀態(tài)是目前美容院乃至整個(gè)美容業(yè)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象。 50%以上的美容師及相關(guān)服務(wù)人員缺乏專(zhuān)業(yè)的技能教育，這部分從業(yè)者文化程度大都在初中或高中以下。 2020 年，男士美容剛剛興起，有近 20%的美容院或美容美發(fā)浴足綜合店又開(kāi)起了男士美容項(xiàng)目。 從目前美容院、美發(fā)店、
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