中國網(wǎng)上購物系統(tǒng)可行性研究報告與中國美容化妝品業(yè)發(fā)展報告匯編(參考版)
2024-11-21 22:52本頁面
【正文】 建立本土民族美容品牌創(chuàng)業(yè)管理基金與相關(guān)扶持政策，支持優(yōu)秀的民族美容品牌的創(chuàng)業(yè)發(fā)展，為民族美容品牌提供適當(dāng)?shù)恼弑Ｗo(hù)，爭取在近十年內(nèi)培植出一批具備向國際化拓展有實(shí)力有品牌知名度的真正民族美容品牌企業(yè)來。對于不符合銷售要求，偽劣產(chǎn)品、虛假廣告資料等要嚴(yán)格查處，對于衛(wèi)生狀況差的美容院要限期整改或停業(yè)。盡快建立美容院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管體系與監(jiān)管處罰條例。美容業(yè)是一個服務(wù)為主導(dǎo)的業(yè)態(tài)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)通常要靠相關(guān)教育培訓(xùn)來進(jìn)行強(qiáng)化方能達(dá)到實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的目的，因此，勞動教育部門必須制定統(tǒng)一的美容業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)技能授課教材，提高培訓(xùn)教師隊伍的教學(xué)素質(zhì)與教學(xué)水平。建議采用并建立類似酒店星級管理式模塊來規(guī)范美容院等相關(guān)美容保健服務(wù)中心的經(jīng)營行為與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對于符合評級標(biāo)準(zhǔn)(如一星級、二星級、三星級、四星級、五星級)的企業(yè)給予評級掛牌。在市場經(jīng)營秩序維護(hù)和經(jīng)營方向引導(dǎo)方面，無一部門產(chǎn)生真正的主導(dǎo)作用。除行為標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范性條文外，行業(yè)整體無明確的行政主管職能單位。這種現(xiàn)象比比皆是。c、信譽(yù)的問題美容院的信譽(yù)問題主要還是來自于其服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)承諾的不對稱所造成的信譽(yù)缺失。而在上海、北京地區(qū)，同類項目的單次價格卻高達(dá)120元左右。在技術(shù)服務(wù)方面，服務(wù)項目的收費(fèi)更缺乏價格標(biāo)準(zhǔn)。b、價格的問題美容院的盈利來自于產(chǎn)品銷售與技術(shù)服務(wù)這兩大塊，在產(chǎn)品銷售方面，美容院的產(chǎn)品價格歷來就處于一個不透明的狀態(tài)，并在大多數(shù)情況下，美容院的產(chǎn)品價格嚴(yán)重失真，超過了產(chǎn)品應(yīng)有的價值。大部分化妝品企業(yè)缺乏高素質(zhì)的營銷隊伍與技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)人員，因此，無法及時周到地向美容院提供完善的人力與技術(shù)支持。服務(wù)品質(zhì)的欠缺與不穩(wěn)定性嚴(yán)重影響了美容院的形象，并在一定程度阻礙了美容業(yè)的發(fā)展。其次是產(chǎn)品方面，相當(dāng)多的美容院抱有爭功近利的心理，為了獲取暴利，不惜通過地下渠道購進(jìn)劣質(zhì)價廉的產(chǎn)品為銷售。中國美容業(yè)潛在的問題a、服務(wù)的問題美容院的問題反映在兩個大的方面，首先是技術(shù)方面，相當(dāng)多的美容院缺乏正規(guī)的技術(shù)培訓(xùn)，美容技師文化程度低，持有國家勞動部門頒發(fā)的美容師職稱證上崗者在千余萬從業(yè)人員中比例為數(shù)甚少。經(jīng)濟(jì)的持續(xù)的發(fā)展有效地促進(jìn)了消費(fèi)力的加強(qiáng)，與此同時，普通顧客隨著生活質(zhì)量的不斷提高，對美容的認(rèn)識越來越深刻，而對美容消費(fèi)的需求也越來越強(qiáng)烈。在以省位城市為中心的一線城市中，大部分美容院的固定顧客以包卡消費(fèi)為主，年最低消費(fèi)金額也達(dá)1000元以上，如加上平時購買產(chǎn)品計算，每位顧客年消費(fèi)額至少有XX元左右的花費(fèi)。每人年均花在美容方面的消費(fèi)按1000元計算，則有1500億的消費(fèi)空間。d、居民消費(fèi)現(xiàn)狀自美容業(yè)發(fā)展的二十余年來，我國居民的消費(fèi)與經(jīng)濟(jì)增長同步發(fā)展。從另一個角度來說，顧客去美容院的主要目的不單是為了買產(chǎn)品。這個服務(wù)費(fèi)當(dāng)然就可以包含在產(chǎn)品價格上，屬于偷換概念，滿足顧客圖實(shí)惠的心理。第二種方式是，美容院向顧客推薦合適她皮膚的產(chǎn)品，由顧客將整套產(chǎn)品(通常是小套裝)買下來，然后，向顧客另外收取護(hù)理服務(wù)費(fèi)。她們可以讓顧客開卡消費(fèi)，可以包療程卡、月卡、季卡和年卡。買產(chǎn)品，另外支付服務(wù)費(fèi)。美容院的利潤來源主要有兩個：護(hù)理收費(fèi)(護(hù)理費(fèi)也俗稱手工費(fèi))和售賣產(chǎn)品賺取價差利潤。如七天減肥、三天去斑、十分鐘美白等。持有初級美容師證上崗的從業(yè)人員約占行業(yè)技術(shù)人員總數(shù)的30%左右，持有中級美容師證上崗的為15%左右，持有高級美容師證上崗的僅為5%左右。通過調(diào)查，50%以上的美容院經(jīng)營者缺乏規(guī)范的經(jīng)營管理，缺乏專業(yè)的美容知識與技術(shù)培訓(xùn)。而在這三者的業(yè)態(tài)中，相當(dāng)一部分美容院又包含了這三者的項目經(jīng)營，成為一家美容、美發(fā)、浴足綜合店。通過對全國近30余個省、直轄市、自治區(qū)的調(diào)查，美容、美發(fā)、浴足及美容保健店基本集中在華南、西南、華中、華東、東北、華北地區(qū)，而數(shù)量規(guī)模最少的要數(shù)西北地區(qū)，如新彊、西藏、寧夏、青海、內(nèi)蒙古等，由于地廣人稀，這部分地區(qū)的消費(fèi)尚欠發(fā)達(dá)，美容業(yè)的生存基礎(chǔ)稍欠薄弱。c、下游企業(yè)現(xiàn)狀如果要按數(shù)量規(guī)模而論，廣東地區(qū)的美容、美發(fā)、浴足店達(dá)10余萬家，雄踞全國之首。這一狀況一方面反映了市場競爭的激烈。隨著市場競爭的激烈加劇。40%左右的代理經(jīng)銷商是從陌生領(lǐng)域中介入本行業(yè)，缺乏對美容院的經(jīng)營管理經(jīng)驗，對終端美容院的維護(hù)力較弱，主要操作手段以直接供貨為主。而終端供貨規(guī)模在100家美容院以內(nèi)的代理經(jīng)銷商約在100家左右。b、中游企業(yè)現(xiàn)狀從最早的代理經(jīng)銷制到現(xiàn)在的特許加盟連鎖經(jīng)營模型，代理經(jīng)銷仍是中國美容業(yè)最主要的經(jīng)營型態(tài)。第二種為直接(間接)生產(chǎn)特許加盟經(jīng)銷型，如上海美素、安婕?、嬌雪貝兒、湖北永康等。而三線品牌中則基本以民營內(nèi)資為主，約占總比例的60%，港資臺資占比約為30%左右，其他地區(qū)外資占比約為10%左右。以資本構(gòu)成型態(tài)而論，一線
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