【正文】 [2021年 11 月二級(jí)真題 ] A．測(cè)評(píng)指標(biāo)應(yīng)具有針對(duì)性 B．面試場(chǎng)地的布置要肅穆給人以壓力感 C．應(yīng)從崗位分析中提取特定的評(píng)價(jià)指標(biāo) D．考官和被評(píng)價(jià)者應(yīng)該保持一定的距離 22 E．被測(cè)評(píng)者以抽簽的方式?jīng)Q定作為順序 【解析】 B項(xiàng)，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的考場(chǎng)環(huán)境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件。 [2021年 5月二級(jí)真題 ] A．無(wú)情境 性討論 B．不定角色的討論 C．情境性的討論 D．指定角色的討論 E．無(wú)主題討論 【解析】無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以從兩個(gè)角度進(jìn)行分類： ① 根據(jù)討論的主題有無(wú)情境性，可以分為無(wú)情境性討論和情境性討論； ② 根據(jù)是否給應(yīng)聘者分配角色，可以分為不定角色的討論和指定角色的討論。評(píng)價(jià)中心技術(shù)被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識(shí)別有才能的管理者最有效的工具，主要包括無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測(cè)驗(yàn)、案例分析、管理游戲等。 11．評(píng)價(jià) 中心技術(shù)主要包括（ ）。 [2021年 5月二級(jí)真題 ] A．屬于一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試 B．面上的問(wèn)題都是行為性問(wèn)題 C．過(guò)去行為最能預(yù)示未來(lái)行為 D．說(shuō)和做是截然不同的兩碼事 E．用以識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求 【解析】行為描述面試的假設(shè)前提為： ① 一個(gè)人過(guò)去的行為最能預(yù)示其未來(lái)的行為，一個(gè)人的行為是具有連貫性的； ② 說(shuō)和做是截然不同的兩碼事。背景性問(wèn)題是指那些關(guān)于應(yīng)聘者的個(gè)人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的問(wèn)題，如個(gè)人愛(ài)好興趣、家庭的一般情況、工作 經(jīng)歷等。 9．以下屬于面試中背景性問(wèn)題的是（ ）。 [2021年 11 月二級(jí)真題 ] A．背景性問(wèn)題 B．知識(shí)性問(wèn)題 C．思維性問(wèn)題 D．技能性問(wèn)題 來(lái)源： E．情境性問(wèn)題 【解析】面試問(wèn)題通常會(huì)涉及教育、培訓(xùn)、工作經(jīng)歷、職業(yè)發(fā)展、自我評(píng)價(jià)、家庭背景、求職動(dòng)機(jī)、專業(yè)知識(shí)和技能等方面。 E項(xiàng)屬于面試總結(jié)階段的工作。它是根據(jù)每個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)的測(cè)評(píng)結(jié)果，再依據(jù)素質(zhì)測(cè)評(píng)參照標(biāo)準(zhǔn)的）。 6．員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中，常用測(cè)評(píng)結(jié)果的分析方法有（ ）。 [2021年 5月二級(jí)真題 ] A．一般能力測(cè)評(píng) 20 B．特殊能力測(cè)評(píng) C．思維能力測(cè)評(píng) D．學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng) E．創(chuàng)造能力測(cè)評(píng) 【解析】能力測(cè)評(píng)包括一般能力測(cè)評(píng)、特殊能力測(cè)評(píng)、創(chuàng)造力測(cè)評(píng)和學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)。 4．員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)表示的形式包括（ ）。 [2021年 11 月二級(jí)真題 ] A．等距量化 B．比例量化 C．類別量化 D．模糊量化 E．順序量化 【解析】素質(zhì)測(cè)評(píng)的量化形式從理論上來(lái)說(shuō)，有一次量化、二次量化、類別量化、模糊量比、順序量化、等距量化、比例量化與當(dāng)量量化等形式。 [2021年 5月二級(jí)真題 ] A．客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合 B．定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合 C．靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合 D．素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合 來(lái)源：考試大 E．定期測(cè)評(píng)與隨機(jī)測(cè)評(píng)相結(jié)合 【解析】員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則包括： ① 客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合； ② 定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合； ③ 靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合； ④ 素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合； ⑤ 分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合。人崗匹配包括： ① 工作要求與員工素質(zhì)相匹配； ② 工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配； ③員工與員工之間相匹配； ④ 崗位與崗位 之間相匹配。 單選答案： 1． A2． C3． A4． D5． C6． C7． C8． A9． D10． C 11． Dl2． B13． A14． C15． A16． A17． B18． A19． B20． B 二、多項(xiàng)選擇題 1．人崗匹配包括（ ）。考桌一般排成圓形或方形，被測(cè)評(píng)者之間的距離應(yīng)適合從事所欲完成的工作任務(wù)，相互之問(wèn)彼此能看到，這樣是為了便于討論過(guò)程中彼此間的交流。 [20L0年 5月二級(jí)真題 ] A．座次安排無(wú)主次之分 B．考場(chǎng)布置要求莊重，使人產(chǎn)生壓力感 C．桌子排成圓形或方形 D．環(huán)境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件 【解析】無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的考場(chǎng)環(huán)境要滿足 安靜、寬敞、明亮等條件。 [2021年 5月二級(jí)真題 ] A．評(píng)價(jià)中心 B．管理中心 C．控制中心 D．學(xué)習(xí)中心 【解析】評(píng)價(jià)中心是從多角度對(duì) 個(gè)體行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估的各種方法的總稱。群體決策法的特點(diǎn)有： ① 決策人員的來(lái)源廣泛； ② 決策人員不惟一，在一定程度上削弱了決策者的主觀因素對(duì)決策結(jié)果的影響，提高了招聘決策的客觀性； ③ 群體決策法運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)群體決策法的原理，提高了招聘決策的科學(xué)性與有效性。 17．在員工招聘中通常使用的群體決策法，其特點(diǎn)不包括（ ）。 16．人事小組的測(cè)評(píng)成員不包括（ ）。 [2021年 5月二級(jí)真題 ] A．壓力性問(wèn)題 B．知識(shí)性問(wèn)題 C．思維性問(wèn)題 D．經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題 【解析】壓力性問(wèn)題將應(yīng)聘者置于一個(gè)充滿壓力的情境中，觀察其反應(yīng)，以對(duì)其情緒穩(wěn)定性、應(yīng)變能力等進(jìn)行考察。從某一優(yōu)點(diǎn)或缺陷出發(fā)去評(píng)價(jià)應(yīng)聘者其他 方面，過(guò)分強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的不利因素，以致不能全面了解這個(gè)人，正是暈輪效應(yīng)的表現(xiàn)。 14．從某一優(yōu)點(diǎn)或者缺陷出發(fā)去評(píng)價(jià)應(yīng)聘者其他方面，這屬于（ ）。 13．面試考官根據(jù)面試階段的感受對(duì)應(yīng)聘者做出主觀評(píng)價(jià)，這屬于（ ）。 [2021年 17 5月二級(jí)真題 ] A．結(jié)束階段 B．導(dǎo)入階段 C．核心階段 D．確認(rèn)階段 【解析】面試實(shí)施的每個(gè)階段都有各自不同的任務(wù)，在不同的階段中，采用的面試題目類型也有所不同。 11．員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的文字描述的主要）。根據(jù)兩組測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)的變動(dòng)方向是否相同，相關(guān)的情況有三種：正相關(guān)、負(fù)相關(guān)和零相關(guān)。 10．在相關(guān)分析中， r＝ 1． 00 表示兩組測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)（ ）。 9．在素質(zhì)能力測(cè)評(píng)中，最常使用的差異量數(shù)是（ ）。其特點(diǎn)有： ① 測(cè)評(píng)目的的隱蔽性； ② ）。 7．對(duì)被測(cè)評(píng)者的回答或反應(yīng)不作任何限制的品德測(cè)評(píng)法是（ ）。國(guó)家公務(wù)員的選拔標(biāo) 準(zhǔn)是屬于常模參照性標(biāo)準(zhǔn)，這里的選拔標(biāo)準(zhǔn)不是客觀的、絕對(duì)的，而是主觀的、相對(duì)的，是由參加選拔的所有候選人的 “一般 ”水平?jīng)Q定。 [2021 年11 月二級(jí)真題 ] A．效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn) B．能力考核性標(biāo)準(zhǔn) C．常模參照性標(biāo)準(zhǔn) 16 D．素質(zhì)考核性標(biāo)準(zhǔn) 【解析】常模參照性指標(biāo)體系是指對(duì)測(cè)評(píng)客體外延的比較而形成的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系。這三個(gè)方面從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的角度，比較全面地構(gòu)成：了員工素質(zhì)測(cè)評(píng)要素體系的基本模式。 [2021年 5月二級(jí)真題 ] A．結(jié)構(gòu)性要素 B．行為環(huán)境要素 C．測(cè)評(píng)指標(biāo)要素 D．工作績(jī)效要素 【解析】員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)是指將需要測(cè)評(píng)的員工素質(zhì)的要素進(jìn)行分解，并列出相應(yīng)的項(xiàng)目。例如 “優(yōu) ”“良 ”“中 ”“差 ”； “甲 ”“乙 ”“丙 ”“丁 ”；“A”“B”“C”“D”以及 “l(fā)”“2”“3”“4”等。 4．形式為 “優(yōu) ”“良 ”“中 ”“差 ”的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)度為（ ）。例如，違紀(jì)次數(shù)、出勤頻數(shù)、身高、體重、產(chǎn)品數(shù)量等。 3．（ ）的對(duì)象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù) 據(jù)直接提示了測(cè)評(píng)對(duì)象的實(shí)際特征。 2．以摸清情況，了解測(cè)評(píng)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和不足為目的的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)類型是（ ）。 [2021 年 5 月二級(jí)真題 ] A．選拔性測(cè)評(píng) B．考核性測(cè)評(píng) C．開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng) D．診斷性測(cè)評(píng) 【解析】選拔性測(cè)評(píng)是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測(cè)評(píng)。 (3)公司對(duì)晉升受阻的人員應(yīng)采取以下措施： ① 進(jìn)行一次 “一對(duì)一 ”的面談，就有關(guān)升遷問(wèn)題深入交換意見(jiàn)，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力工作和學(xué)習(xí)，全面 提高自身素質(zhì)； ② 為他們提供更加寬松的發(fā)展空間，為他們提供更多的培訓(xùn)或深造的機(jī)會(huì)； ③ 給他們壓 “重?fù)?dān) ”，適當(dāng)擴(kuò)大他們的工作范圍，讓其承擔(dān)更多更重要的責(zé)任，在可能的情況下，即使不升職也可以提高他們的薪資等級(jí)等。 14 ④ 招聘的費(fèi)用低。同時(shí)，也利于在組織內(nèi)部樹(shù)立榜樣。從激勵(lì)方面來(lái)分析，內(nèi)部招募能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化員工為組織工作的動(dòng)機(jī)，也增強(qiáng)了員工對(duì)組織的責(zé)任感。從運(yùn)作模式看，內(nèi)部員工更了解本組織的運(yùn)營(yíng)模式，與從外部招募的新員工相比，他們能更快地適應(yīng)新的工作。從招聘的有效性和可信性來(lái)看，由于對(duì)內(nèi)部員工有較充分的了解，如對(duì)該員工過(guò)去的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)資料是較容易獲得的，管理者對(duì)內(nèi)部員工的性格、工作動(dòng)機(jī)，以及發(fā)展?jié)撃艿确矫嬉灿斜容^客觀、準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，使得對(duì)內(nèi)部員工的全面了解更加可靠，提高了招聘的成功率。 13 表 12 2021年某公司管理崗位人員接替統(tǒng)計(jì)表 注： ① 指本層次待提升者人數(shù)。 (2)該公司采取從 答：（１）根據(jù)圖表中的已知數(shù)據(jù)，填寫圖表如下： ① 填寫 2021 年圖 l1 中的各層級(jí)人數(shù)，如圖 l10 所示。 2021 年管理崗位人員接替統(tǒng)計(jì)表見(jiàn)表 l1。 ⑤ 在上述