【正文】
。 具備店員崗位技能 篩卡機(jī)應(yīng)用 真假鈔辨別 數(shù)據(jù)傳輸 發(fā)票填寫 銷售單審核 店助 具備店員及收銀崗位知識、貨品盤存了解、進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)（電腦操作）的掌握、專賣店物流 /信息流 /資金流認(rèn)識了解、人員管理知識、教深的財(cái)務(wù)知識等。專賣店人員培訓(xùn)參 考“崗位要求表” 崗位要求 崗位 崗位知識 崗位技能 心態(tài) 導(dǎo)購員 崗位職責(zé)、崗位意義、專賣店管理規(guī)范、公司及品牌的了解、顧客知識、商品知識、行為禮儀、服務(wù)規(guī)范與用語、銷售十步曲認(rèn)識、店鋪?zhàn)鳂I(yè)操作流程的認(rèn)識、店面形象及商品陳列要求的認(rèn)識、銷售服務(wù)及特殊訂單及團(tuán)購單處理與跟進(jìn)的掌握、顧客投訴的處理要求。 第八節(jié) 專賣店培訓(xùn)管理 專賣店人員培訓(xùn)主要由公司總部或督導(dǎo)到店鋪時(shí)組織的有關(guān)工作知識、工作技能、工作態(tài)度方面的培訓(xùn)，以及專賣店推行的單店內(nèi)部培訓(xùn)如店內(nèi)組織店員進(jìn)行個(gè)案分析、模擬導(dǎo)購服務(wù)等多種形式的培訓(xùn)活動。 第九條 各專賣店店長應(yīng)督促屬下員工遵守本規(guī)定。男職員發(fā)不過耳，并不準(zhǔn)留胡子；女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。 第六條 管理層以上的員工，上班時(shí)一定要備有西服，以便處出活動或重要業(yè)務(wù)洽淡時(shí)穿用。 第三條 男、女職員上班時(shí)間都必須按公司要求統(tǒng)一著裝。 第七節(jié) 員工著裝管理規(guī)定 第一條 為樹立和保持公司良好的社會形象，進(jìn)行規(guī)范管理，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著 裝。因公損壞時(shí)說時(shí)情況后管理部補(bǔ)發(fā)。 上班時(shí)間，員工應(yīng)時(shí)刻佩掛工作牌。 滿勤獎勵(lì)暫定于 150 元 第六節(jié) 員工姓名牌管理辦法 為建立企業(yè)形象，提高員工榮譽(yù)感，并顯示本公司員工身份，故全部員工應(yīng)配掛姓名牌。 十一、員工出勤 及獎勵(lì)辦法 上項(xiàng)累積分?jǐn)?shù)于次月發(fā)薪時(shí)依照下列標(biāo)準(zhǔn)加（減）薪金； 1）每扣 1 分減 1%的當(dāng)月全額薪金。 記大功每次加 9分。 記大過每次扣 9 分。 十、遲到、早退記大過、記小過記分方法 遲到每次扣 1分。 九、滿勤規(guī)定 員工工作滿實(shí)際工作天數(shù)即為滿勤天數(shù)，即視為滿勤，給予滿勤獎勵(lì)。 六、因公外出辦事 員工因公外出辦事，需征得主管同意，否則視為曠工處理； 嚴(yán)禁于外出利用辦理公事時(shí)間辦理私事，否則視為曠工處理，記小過一次。 五、曠工 上班時(shí)間擅離其工作崗位，或串崗將被視為曠工處理； 病假、事假未按正常手續(xù)辦理請假或病 假返回后又未能及時(shí)出示病假原始單據(jù)，或假期已滿未按時(shí)返回并簽到簽離，視為曠工處理，記小過一次。 早于下班時(shí)間 10 分鐘（含 10 分鐘），視為早退。 二、作息時(shí)間 為最大限度的服務(wù)顧客，專賣店實(shí)行彈性工作制，并根據(jù)不同崗位的需要及人員狀況安排作息時(shí)間及輪休。 一、考勤通則： 員工須自覺遵守上下班時(shí)間：有事、因病缺席，須按規(guī)定辦理請假手續(xù)； 一般員工的病 、事假由主管或店長批準(zhǔn)；管理級員工請假由店主批準(zhǔn)； 員工請假，由本人親自辦理申請，如本人確有困難，可由其他人代辦，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請假，否則將被視為曠工（如遇特殊或緊急情況需補(bǔ)辦）； 員工在工作時(shí)間內(nèi)，不得擅離職守。參見 (員工辭職申請表 )； ■ 因工作關(guān)系或其他原因決定辭職時(shí)，需提前一月遞交書面報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)并辦理有關(guān)手續(xù)后，方可離職； ■ 如有以下情形之一，在征的人事部同意后，員工將被提前一月書 面通知解聘，并發(fā)放工資：因?qū)Ｙu店機(jī)構(gòu)調(diào)整無合適工作安排的；經(jīng)培訓(xùn)和崗位調(diào)整后，仍不能適應(yīng)工作要求的；連續(xù)三次考核不合格的； ■ 被解聘員工的當(dāng)月薪金按實(shí)際工作天數(shù)結(jié)算； ■ 專賣店有權(quán)對下列情況之一者即時(shí)解聘，而無需事先通知，亦無需提供任何補(bǔ)償：試用期間不符合錄用條件的；嚴(yán)懲違反公司管理制度、規(guī)定和職業(yè)道德的；自動離職：員工連續(xù)礦工三天以上（含三天）作自動離職處理；本人不愿從事調(diào)換后的崗位時(shí)，專賣店將解除與其的勞動合同關(guān)系。 擔(dān)保人簽名： 年 月 日 （擔(dān)保人身份證復(fù)印件） 專賣店員工轉(zhuǎn)正評核表 姓名 性 別 學(xué)歷 職務(wù) 入職時(shí)間 預(yù)定轉(zhuǎn)正時(shí)間 本人自我評述 簽名： 主管評價(jià) 工作態(tài)度 工作技能 崗位知識 獎懲記錄 其他 考評結(jié)果 正常轉(zhuǎn)正 提前轉(zhuǎn)正 延長試用期 個(gè)月 辭退 店主意見 現(xiàn)職務(wù)： 轉(zhuǎn)正后職務(wù)： 現(xiàn)底薪： 轉(zhuǎn)正后底薪： 其他： 其他： 店主簽字： 備注 人員的辭職、解聘 ■ 員工離職需填寫員工離職申請書，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。本人同時(shí)授予全友家具專賣店調(diào)查所提供資料之真實(shí)性的權(quán) 利。 1安裝搬運(yùn)人員職責(zé) ■ 禁止向顧客要吃、要喝、要贈品； ■ 熟悉所經(jīng)銷商品的品名、規(guī)格、產(chǎn)地廠名、 型號；提貨時(shí)必須根據(jù)貨單的內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收（根據(jù)編號逐件核對，防止漏發(fā)、少發(fā)、錯(cuò)發(fā)現(xiàn)象的發(fā)生），并核對每件產(chǎn)品的箱數(shù)； ■ 驗(yàn)貨時(shí)如有缺件缺箱，要及時(shí)補(bǔ)齊，否則由組裝人員承擔(dān)因運(yùn)送補(bǔ)件所耗用的車旅費(fèi)用； ■ 接受組裝任務(wù)后，對有玻璃和大理石等易碎物品的必須開箱檢查，否則到客戶家發(fā)現(xiàn)損壞時(shí)由組狀人員負(fù)賠償責(zé)任； ■ 服從保管員、提運(yùn)員的指揮，輕拿輕放裝卸貨物，按指定位置把貨物堆放整齊，一切商品禁止倒置； ■ 文明搬運(yùn)，合理堆放，節(jié)約倉位；卸貨時(shí)，注意貨物是否有破損、撞擊、雨淋、水濕并及時(shí)報(bào)告?zhèn)}管員； ■ 運(yùn)貨必須小心謹(jǐn)慎，防止碰壞其 他商品；運(yùn)輸帶玻璃配件制品，輕拿輕放，因運(yùn)輸不當(dāng)損壞物品，要追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任； ■ 安裝時(shí)注意愛護(hù)周圍商品，安裝完畢清理現(xiàn)場，把周圍商品擺放有序，將多余零件送到存放處，不得放在商品抽屜內(nèi)； ■ 認(rèn)真鉆研安裝技術(shù)，熟悉安裝圖樣，準(zhǔn)確無誤的安裝，達(dá)到客戶滿意； ■ 具備基本的維修技術(shù)，做到小毛病基本能自己維修； ■ 愛護(hù)提運(yùn)工具及車輛，不得隨意動用； ■ 愛護(hù)客戶的地面和其他物品，不要隨便就座，嚴(yán)禁在客戶家吸煙，損壞客戶物品要賠償。如發(fā)現(xiàn)缺件應(yīng)及時(shí)報(bào)告辦公室，并作好進(jìn)出記錄； ■ 商品堆位要保持整潔，對返庫物品要及時(shí)包裝放好；廢舊包裝要按照指定地點(diǎn)放； ■ 凡與倉庫聯(lián)系工作的人員都是我們的客 人，要禮貌服務(wù)，熱情待客； ■ 工作時(shí)間不能擅自離崗，堅(jiān)持請假后再離現(xiàn)場； ■ 保管的商品要經(jīng)常巡查，對存放時(shí)間長的滯銷商品要及時(shí)反映，以便處理； ■ 注意天氣情況，控制倉庫內(nèi)干濕、溫度；作好通風(fēng)、防濕、防漏工作； ■ 下班前對倉庫進(jìn)行例行檢查，鎖好門窗，杜絕火災(zāi)隱患、被盜事件的發(fā)生，確保倉庫安全； ■ 熟練使用滅火器，萬一遇有特殊情況時(shí)，負(fù)責(zé)組織人員臨時(shí)搶救，及時(shí)報(bào)警，及時(shí)上報(bào)。 倉管員職責(zé) ■ 認(rèn)真做好倉庫的安全、整潔工作，檢查火災(zāi)危險(xiǎn)隱患； ■ 嚴(yán)禁任何人在倉庫內(nèi)吸煙，對不聽勸阻者及時(shí)匯報(bào)，并給予相應(yīng)的罰款； ■ 倉庫物品必須嚴(yán)格檢查其編號、規(guī)格、破損情況和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)與貨單數(shù)量不符，或貨運(yùn)造成破損的情況以及規(guī)格質(zhì)量不符合來貨要求及時(shí)向上級報(bào)告； ■ 貨品驗(yàn)收合格辦理進(jìn)倉手續(xù)后要認(rèn)真擺放，不得發(fā)生因擺放不當(dāng)而造成的變形、變質(zhì)和霉?fàn)€等問題； ■ 出倉必須辦理出倉手續(xù)，依據(jù)出庫單發(fā)放貨物； ■ “出庫單”需加蓋經(jīng)理章和財(cái)務(wù)章方為有效，準(zhǔn)予發(fā)貨；（如遇緊急情況由店長 /經(jīng)理電話通知，準(zhǔn)予以提貨，但要及時(shí)補(bǔ)齊單據(jù) ） ■ 發(fā)貨時(shí)必須逐箱逐號逐件進(jìn)行核對后，交由安裝人員，并要求其逐箱校對；對玻璃易損品要開箱檢查，并親自交與安裝人員驗(yàn)收。 會計(jì)職責(zé) ■ 負(fù)責(zé)各店的經(jīng)濟(jì)核算工作，編制會計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，保證報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，編報(bào)及時(shí)； ■ 負(fù)責(zé)研究并合理掌握成本和費(fèi)用水平； ■ 督促收回欠款，對應(yīng)收帳款按協(xié)議時(shí) 間及時(shí)催收； ■ 保存店鋪關(guān)于財(cái)務(wù)工作方面的文件、資料、合同、協(xié)議、帳冊、報(bào)表和原始單據(jù)；負(fù)責(zé)回籠、制訂，編號各種單據(jù)及審核； ■ 負(fù)責(zé)薪資發(fā)放稽核與呈報(bào)及審查；審查報(bào)銷單據(jù)等出差費(fèi)用；負(fù)責(zé)辦理匯款、回收貨款； ■ 負(fù)責(zé)店鋪物品的盤點(diǎn)以及倉庫的出庫、入庫、庫存，逐月核查； ■ 建立健全帳冊，定期對帳；應(yīng)收應(yīng)付帳目記載詳細(xì)、準(zhǔn)確無誤； ■ 負(fù)責(zé)各店物管、倉管員工的培訓(xùn)和管理工作； ■ 負(fù)責(zé)營業(yè)人員的收銀、開單培訓(xùn)和管理； ■ 督促營業(yè)組長做好當(dāng)天營業(yè)報(bào)表；負(fù)責(zé)每日結(jié)算報(bào)表的編制； ■ 負(fù)責(zé)會計(jì)制度的建立及改進(jìn)事項(xiàng)的研討； ■ 其它有關(guān)會計(jì)事務(wù)的 處理。 企劃 /銷售專員職責(zé)（可由店主和店長共同負(fù)責(zé)） ■ 制定銷售目標(biāo)及目標(biāo)分配； ■ 進(jìn)行產(chǎn)品的銷售分析； ■ 產(chǎn)品訂貨及配備； ■ 銷售貨款的回收及管理； ■ 擬定年度、季、月行銷計(jì)劃； ■ 廣告宣傳及各項(xiàng)活動的規(guī)劃執(zhí)行； ■ 行銷策略規(guī)劃與環(huán)境分析； ■ 負(fù)責(zé)市場資訊的收集，分析與呈報(bào)； ■ 門店制作物的設(shè)計(jì)、規(guī)劃及門店布置； ■ 門店 宣傳、美工、廣告文字的作業(yè)； ■ 門店 POP的作業(yè)； ■ 門店的廣告文字，圖形的繪制及設(shè)計(jì)； ■ 門店促銷活動教育、指導(dǎo)與執(zhí)行督導(dǎo)； ■ 負(fù)責(zé)促銷活動各項(xiàng)使用物的準(zhǔn)備與清點(diǎn)； ■ 促銷活動的現(xiàn)場的布置與彩排； ■ 促銷成果的回報(bào)與修正建議； ■ 其他有關(guān)宣傳與促銷現(xiàn)場的執(zhí)行事項(xiàng)； ■ 有關(guān)資料的存檔（企劃案、相片）； ■ 競爭同業(yè)的情報(bào)掌握分析； ■ 部門費(fèi)用預(yù)算的控制。 導(dǎo)購員職責(zé) ■ 接待顧客時(shí)要臉帶笑容，主動介紹商品的特點(diǎn)、性