家具專賣店管理方案(參考版)
2024-12-19 00:26本頁面
【正文】 我們選擇媒介的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是：選擇成本效益最佳的媒體 。 媒介投放策略：媒介計(jì)劃時(shí)間按季度來規(guī)劃，區(qū)域圍繞專賣店所在市區(qū)輻射周邊地區(qū)，集中有限的資源，起到以點(diǎn)帶面的宣傳效果。此階段廣告的投放主要是配合促銷活動(dòng)宣傳。在淡季時(shí)加大廣告宣傳力度，到旺季時(shí)銷量也就水到渠成（淡季練內(nèi)功，旺季做銷量）。只有將兩者結(jié)合起來才能起到最佳的效果。 促銷與廣告是營(yíng)銷活動(dòng)中不可缺少的兩個(gè)部 分。建立客戶檔案管理，收集完整的客戶資料，以便以后做產(chǎn)品的反饋調(diào)查與售后服務(wù)。 例如：建立電話回訪制度，服務(wù)禮儀制度，做到服裝統(tǒng)一化、語言標(biāo)準(zhǔn)化。把吸引顧客和維系顧客忠誠(chéng)度的五大因素：價(jià)格、品牌、服務(wù)、方便、價(jià)值 突現(xiàn)出來，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員加大培訓(xùn)力度，使之更好得為顧客服務(wù)。 提升終端綜合競(jìng)爭(zhēng)力 我們?cè)诮K端的品牌形象、產(chǎn)品的陳列，對(duì)銷售額的影響具有決定影響力，對(duì)家具業(yè)以終端為導(dǎo)向的行業(yè)更是如此。決勝在終端。得區(qū)域者得天下。 四、實(shí)施市場(chǎng)終端的管理計(jì)劃。經(jīng)過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)之后，基本上不存在這款家具是不是我想要的，而是考慮買不買、什么時(shí)候買的 問題。 F、后續(xù)回訪跟進(jìn)：根據(jù)記錄的信息，建立一個(gè)完整的客戶檔案，定期電話回訪或者約其再次體驗(yàn)以促成訂單。在顧客點(diǎn)點(diǎn)觸觸的過程中，銷售人員可以切入，比如可以問一些客戶的個(gè)人需求、消費(fèi)愛好、經(jīng)濟(jì)能力、期望想法、聯(lián)系方式、顏色款式、價(jià)格期待等一些與交易相關(guān)的問題，相信在此種情境之下，他們會(huì)毫無顧忌的說出自己的想法，而銷售人員則可以隨時(shí)記錄 這些信息，方便日后的跟進(jìn)。 C、互動(dòng)中自助了解產(chǎn)品信息：當(dāng)然僅僅讓其看并不能完全激發(fā)其購(gòu)買欲，而讓顧客參與到其中來，與其形成真正的互動(dòng)，比如通過圓方自主創(chuàng)新的最新成果 “ 3D 家視界 ”即可實(shí)現(xiàn)，顧客可以通過該軟件自主瀏覽整個(gè)樣板間的布置空間，還可點(diǎn)擊全面了解到各個(gè)產(chǎn)品的風(fēng)格，材質(zhì)、做工等信息，不滿意還可根據(jù)個(gè)人喜好更換材質(zhì)、款式、顏色，在這種可觸可摸的氛圍中，先體驗(yàn)到整個(gè)空間帶給他們的一種新感覺，從而產(chǎn)生購(gòu)買的欲望。 ⑤ 節(jié)日促銷配套宣傳：制作一批針對(duì)小區(qū)的宣傳單，直接發(fā)到業(yè)主手中或塞到業(yè)主房子的門縫里，宣傳單上可同時(shí)發(fā)布團(tuán)購(gòu)信息，達(dá)到一定人數(shù)以上可優(yōu)惠。這種方式可影響白領(lǐng)客戶，尤其需要重點(diǎn)考慮的是家裝公司云集的寫字樓宇，一定要增加播出頻率； ③ 社區(qū)電梯廣告：在一些新開發(fā)的社區(qū)，投放電梯廣告
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