【正文】 “意。 本辦法適合于大土河后勤服務公司全體干部職工。工齡工資，是公司按照員工工作的年限，為企業(yè)創(chuàng)造的價值和勞動貢獻的積累以及參照企業(yè)經(jīng)營狀況所給予員工的一種福利機會。編制： 審核： 核準：文 件 名后勤服務公司工齡工資實施辦法版本號A文件編號GZHQ1102011頁 次共1頁為尊重員工為公司發(fā)展創(chuàng)造的價值和貢獻，同時激勵員工和公司共同發(fā)展、共同命運，使每位員工更有主人翁精神，特制定本實施辦法。（5）無故曠工3天以上者，按自動離職處理。（并處按客房消費價格補費）。（2）擅自食用、飲用、使用工作崗位中客戶及公共的食品、物品及一次性耗品，處十倍罰款。（4）私自向外界泄露單位商業(yè)機密資料。（2）偷竊單位或同事財產(chǎn)，拾獲客人或同事遺失物品不上交被查獲。(7)未辦理住宿手續(xù)進入宿舍居住，私留外部人員住宿。（5）無法證明客人的失竊投訴與己無關。（3）超越職權范圍，擅自做主，造成損失。，處以50元罰款：（1）無事生非、打架斗毆、恐嚇、威脅、危害同事或賓客。（6）蓄意破壞公共財產(chǎn)，故意浪費水、電、原材料。（4）工作時間睡覺，洗澡，玩牌，未經(jīng)批準私自外出。（2）不尊重客人習慣，圍觀、譏笑、點指客人。（9）工作時間瀏覽閱讀與工作無關的影視、書報、雜志。（7）服務工作中吟唱歌曲，吃零食，講粗話、挖鼻孔等不雅行為。（5）不按規(guī)定走指定的員工通道，乘坐客梯，擅自進入賓客活動區(qū)。（3）儀容儀表儀態(tài)不規(guī)范，進入工作狀態(tài)前食用異味食品，噴灑濃烈香水，蓬頭垢面不講究個人衛(wèi)生。（1）不按規(guī)定著裝、不按規(guī)定使用文明禮貌用語。：輕微過失、嚴重過失、一般錯誤、嚴重錯誤。(6)有特殊貢獻的給予重獎，具體情況由辦公室提出獎勵方案，報總經(jīng)理審批。（4）受客人無理指責、謾罵、毆打，表現(xiàn)冷靜，克制力強，打不還手，罵不還口，忍受委屈和痛苦的，獎勵50元。（2）在行業(yè)系統(tǒng)技術、業(yè)務比賽中獲得名次，第一名獎勵200元，第二名獎勵100元，第三名獎勵50元。：具有下列表現(xiàn)之一者，給予物質(zhì)獎勵：（1）在勞動競賽及爭先創(chuàng)優(yōu)活動中做出顯著成績，被評為標兵和獲得榮譽稱號。 （5）勇于同不良行為作斗爭，舉報壞人壞事，維護公物和賓客安全。（3）厲行節(jié)約，修舊利廢，創(chuàng)造新的使用價值。：具有下列表現(xiàn)之一者，予以表揚：會議表揚、通報表揚、授予榮譽稱號等獎勵：（1）模范地遵守各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、處處以身作則，創(chuàng)造性地完成工作任務。：，部門經(jīng)理批準，報人事部備案；、立功由部門經(jīng)理提名，報總經(jīng)理批準。： 精神獎勵：通報表揚、嘉獎、記功、授予榮譽稱號。本條例適用于后勤服務公司全體員工。，光明磊落，公正執(zhí)法，不徇私情，不回避退縮，不包庇縱容。，細致嚴謹，一絲不茍，堅持原則，秉公辦事。、以身作則，精熟各項規(guī)章制度，遵章守紀，率先垂范。，凡質(zhì)檢問題涉及的崗位必須在三天內(nèi)予以全面糾正。，對質(zhì)檢的問題予以確認。：大型活動前服務質(zhì)量的保障性質(zhì)檢。：有目標、有目的的進行個別部門或單一項目的質(zhì)檢。：定時定點定期進行的質(zhì)檢。：作息時間，定崗定位，脫崗竄崗空崗等。：通用禮貌用語，部門禮貌用語，崗位禮貌用語，日常禮貌用語等。質(zhì)檢人員的組成結構，決定著質(zhì)檢工作能否順利展開，因此，對質(zhì)檢人員的要求，與普通員工有著質(zhì)的區(qū)別，質(zhì)檢工作人員既是崗位工作的優(yōu)秀者，又是人格品性的佼佼者，既要有堅持原則的剛性，又要有秉公執(zhí)法的韌性，既要剛直不阿，嫉惡如仇，又要直言不諱，不徇私情，由各職能部門推薦的質(zhì)檢人員，必須具備極好的人際關系、必須具備優(yōu)秀的榜樣力量、必須具備坦率的直言不諱精神。本條例適用于質(zhì)檢部的監(jiān)督、檢驗全過程。禁止將腳搭在桌、椅、沙發(fā)扶手或茶幾上。臀部居座位面積的二份之一或三份之一。上身端正，重心垂直向下，雙膝并攏，挺胸直腰，脊柱伸展，肩關節(jié)放松，雙手五指并攏（或握空心拳），自然放在雙膝上，落座和起立輕柔舒緩，女員工落座雙膝并攏。③、員工上下班，必須走專用通道，不得在公共區(qū)域和前廳穿行逗留。①、公共場所與賓客同行，不得搶行，更不得在賓客間穿行。④嚴禁身體東倒西歪、彎腰駝背、搖頭晃腦，扭曲作態(tài)、顫抖。②嚴禁雙臂交叉抱在胸前。適用環(huán)境：①、崗位值班基本動作之一；②、向遠距離賓客展示姿態(tài)；③、工余時間的休息狀態(tài)。適用環(huán)境：①、崗位值班基本動作之一；②、對過往賓客寒暄迎送； ③、隨時為賓客提供服務；④、工作時間的休閑狀態(tài)。適用環(huán)境：①、崗位值班基本動作之一；②、面對賓客施注目禮；③、直接與賓客對話；④、回答賓客的咨詢。:挺胸、抬頭、收腹、提臀，身體要正、脖頸要直，下頜微收，兩肩微張，雙目平視，兩臂自然下垂。禁止使用否定詞（不行、不能、不懂、不會、不知道、不可以）。⑥與賓客交流做到八不問：不問年齡，不問關系、不問家庭、不問婚姻、不問工作、不問收入，不問簡歷，不問住址。④語調(diào)溫和，語言儒雅，語速適中，語氣謙恭。②以普通話作為工作交流基本用語。：基本要求：來有迎聲、走有送聲、喚有應聲、問有答聲、熟人有寒喧聲、生人有問候聲、失誤有道歉聲、投訴有回復聲、失誤有承認聲。：工作崗位必須按規(guī)定著統(tǒng)一配置的工裝，清潔、自然、大方、合體、衣冠整潔，熨燙平展、紐扣齊全，褲線筆挺。各季節(jié)只可涂無色透明指甲油。進入工作崗位前禁止酗酒、吸煙和食用異味食品（蔥、蒜、韭菜等）。女員工劉海長度不得超出眉毛，發(fā)稍不過肩，超長部分必須盤起，頭飾規(guī)定深色小型，不可斑斕絢麗、夸張耀眼。：頭發(fā)保持干凈、整潔、舒展、通順、無頭屑，勤洗、勤理、勤梳，發(fā)型自然大方，不得使用發(fā)油，禁止色彩斑斕的綹染、條染、雜染及黑色基調(diào)以外的怪異顏色。男員工不得蓄須、留鬢、紋身，女員工配戴微、小型耳飾須顏色造型清淡素雅，不得濃妝艷抹、噴灑涂抹濃烈氣味的化妝品。：精神飽滿、朝氣勃勃、干凈清潔、微笑盈面、謙恭和藹、端莊大方、友善自然。編制： 審核： 核準：文 件 名崗位儀態(tài)儀表行為準則版本號A文件編號GZHQ1072011頁 次共5頁為適應市場經(jīng)濟的需求，維護貴賓樓良好的服務形象，保證各級領導、消費過程物有所值、賞心悅目，制定儀容儀表行為規(guī)范準則，全體員工必須遵守?！跋冗M工作者”表彰的物質(zhì)獎勵。，當月表現(xiàn)不如優(yōu)秀員工，收回標兵資格，取消標兵待遇。，獎金70元（記錄存檔）。，將給與物質(zhì)獎勵，當月在班前會等公開場合兌現(xiàn)。、財務部。，秉公辦事，是非面前勇于堅持原則，厲行節(jié)約，愛護公共財物。，恪盡職守，任勞任怨，起骨干帶頭作用。、精通本職崗位業(yè)務，（無投訴記錄）。（例行檢查無不合格記錄）。：(帶薪公休假除外)，出勤率達100%。：%的比例，評選出工作優(yōu)秀、成績突出的先進個人入選優(yōu)秀員工。編制： 審核： 核準：文 件 名優(yōu)秀員工評選辦法版本號A文件編號GZHQ1062011頁 次共3頁為了調(diào)動基層崗位員工的工作熱情，獎勤罰懶，激勵先進，體現(xiàn)按勞取酬、多勞多得的原則，制定優(yōu)秀員工評選標準。衣著、發(fā)式整潔、整齊。，例會通報批評并做出相應處罰。：00，地點：體育館門前（遇雨天可免出操）。、點名（注：以“貴賓樓管理人員值班表”為序）。為提高廣大員工的自我約束能力，培養(yǎng)員工的自覺性并充分發(fā)揮其自我管理。各類會議都必須保證有詳細的記錄。：活動涉及到的有關部門的領導和員工。隨機確定召集主持人。：有關部門的領導。辦公室主任召集主持。：部門推薦的員工代表和自愿提出參會的員工。：每月末最后一天下午15：30時，辦公室主持。：總結評價前一個工作日的工作狀態(tài)，提出當日工作的要點及注意事項。：全體員工。：每半年一次，1小時，辦公室召集主持。：研討經(jīng)營策略、制定大政方針、各部門一周工作進度匯報、總結一周工作經(jīng)驗、提出存在問題和解決方案。 編制： 審核： 核準：文 件 名后勤服務公司例會制度版本號A文件編號GZHQ1042011頁 次共3頁為實現(xiàn)后勤服務公司有效管理，促進公司上下的溝通與合作，提高公司各部門執(zhí)行工作目標的效率，追蹤各部門工作進度、集思廣益，提出改進性和開展性的工作方案，協(xié)調(diào)各部門的工作方法、工作進度、人員和設備的調(diào)配。，擅自離開工作崗位視為曠工，當月累計曠工三天視為自動離職，一切薪金及福利待遇停發(fā)。日常疾患，一日內(nèi)無需醫(yī)院證明，病假二日以上須出具醫(yī)院證明。、特殊情況，可以越級審批。，可以電話告知，事后補填請假條，無論時間長短均由總經(jīng)理批準。（含四天）由總經(jīng)理批準。山西大土河后勤服務公司所有員工的請假、銷假的管理控制。附件三 ： 編號：GZHQ10203 后勤服務公司員工休假審批單部門： 年 月 日姓名休假天數(shù)休假時間：從 年 月 日至 年 月 日休假原因：部門經(jīng)理簽字：返回時間： 年 月 日批準人：備注：說明：員工每月可帶薪休假2天，法定假日按通知要求執(zhí)行。：：《后勤服務公司員工請假審批單》 GZHQ10201：《后勤服務公司工作外出審批單》 GZHQ10202：《后勤服務公司員工休假審批單》 GZHQ10203：《后勤服務公司員工補簽到、簽退審批單》GZHQ10204：后勤服務公司員工處罰標準 GZHQ10205附件一 ： 編號：GZHQ10201 后勤服務公司員工請假審批單部門： 年 月 日姓名請假天數(shù)請假時間：從 年 月 日至 年 月 日請假原因：部門經(jīng)理簽字：人事部簽字：總經(jīng)理簽字：銷假時間： 年 月 日批準人：備注：說明：部門經(jīng)理可準假4天；4天以上由總經(jīng)理批準。、早退的罰款處罰（見表五）、早退3次、曠工1天者均沒有機會參加當月優(yōu)秀員工的評選。、下班時間上報辦公室人事部。特殊原因不能辦理手續(xù)和提前報送者，必須在正常上班后一周內(nèi)補交。一律實行事前請假，特殊原因未能事前請假者，由部門經(jīng)理負責，將假條簽字確認后月底交予辦公室人事部。 ，具體為：夏季：上午8:0012:00 下午14:3018：30冬季：上午8:0012:00 下午14:0018:00，月考勤報表由總經(jīng)理審批；所有員工考勤由各部門根據(jù)指紋簽到記錄辦理，月考勤表由各職能部門經(jīng)理審批。 編制： 審核： 核準：文 件 名后勤服務公司考勤制度版本號A文件編號GZHQ1022011頁 次共3頁為嚴肅工作紀律，規(guī)范員工考勤管理，改變工作作風，提高工作效率，樹立一流企業(yè)形象，制定本制度。、勞動紀律和規(guī)章制度，給企業(yè)造成重大經(jīng)濟損失和惡劣影響的員工，將被開除。，視為自動離職。：部門簽注意見，依次進行工衣、工號牌、宿舍、財務、圖書借閱等全部交接手續(xù)，總經(jīng)理簽注意見后，辭職表格交回人事部門，方可開出辭職通知書。，必須按程序辦理退職（辭職）手續(xù)。，人事部考核，經(jīng)總經(jīng)理批準后享受新崗位待遇。，可提出提前或延期轉正的意見，報人事部。試用期2個月，經(jīng)考核合格后，轉為正式員工。 ，建立員工個人檔案。（身份證、戶口本）復印件2份，一寸免冠彩照2張。3員工人事手續(xù)的辦理，熱愛祖國，無罪錯前科。（三）：項目性工作1日常性工作3財務部工作計劃完成率，提高管理水平和經(jīng)濟效益，為總經(jīng)理當家理財、把關，做好經(jīng)營參謀，定期開展財務分析工作，考核經(jīng)營成果，分析經(jīng)營管理中存在的問題，及時向領導提出建議，定期組織、如開本部門的業(yè)務會議，抓好內(nèi)部管理工作，不斷提高財會人員的素質(zhì)和財務管理水平（四）：周期性工作財務部工作計劃完成率組織建立財務人員崗位責任制，負責對財務人員的考核（五）完成上級交辦的其它工作任務：突發(fā)性工作五、工作協(xié)作關系內(nèi)部協(xié)調(diào)關系本部門內(nèi)員工、公司各部門及主管領導外部協(xié)調(diào)關系六、任職資格學歷/職稱/資格證書專科或以上學歷工作經(jīng)驗三年以上管理工作經(jīng)驗能力要求具備一定的領導能力、組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力知識要求七、其它工作環(huán)境較小風險，較小影響工作時間特征很少出差，偶爾加班