【正文】 5 記錄 《設(shè)備事故報(bào)告書(shū)》 《設(shè)備事故登記表》 本資 料來(lái)自 。 設(shè)備事故經(jīng)分析、處理并修復(fù)后，工程技術(shù)部應(yīng)計(jì)算出實(shí)際損失，報(bào)送財(cái)務(wù)部。 工程部會(huì)同設(shè)備管理部門(mén)對(duì)事故進(jìn)行分析，填寫(xiě)“設(shè)備事故報(bào)告書(shū)”，做出處理意見(jiàn)。 其他事故：凡不屬于上述三類原因的事故。 質(zhì)量事故：因設(shè)備設(shè)計(jì)、制造、安裝等原因而造成的事故。 4 管理規(guī)程 凡各種設(shè)備因非正常原因造成損壞，使精度、性能、功率降低甚至造成停產(chǎn)，以及表面雖未損壞而內(nèi)傷嚴(yán)重者，均稱為設(shè)備事故。 3 職責(zé) 工程技術(shù)部負(fù)責(zé)設(shè)備事故的管理。 6 記錄 維修驗(yàn)收單 (附圖 2) 設(shè)備改造流程圖 設(shè)備更新流程圖 改造申請(qǐng) 鑒 定 批 準(zhǔn) 制定改造方案 審 核 更新申請(qǐng) 鑒 定 批 準(zhǔn) 設(shè)備的決策 審 批 本資 料來(lái)自 設(shè)備事故管理規(guī)程 1 目的 為規(guī)范設(shè)備事故管理，明確設(shè)備事故責(zé)任，特制定本規(guī)程。 修理完工后，工程部應(yīng)會(huì)同維修中心、管理部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，填寫(xiě)“維修驗(yàn)收單”，并由雙方簽字認(rèn)可。 在維修實(shí)施過(guò)程中，公司應(yīng)按合同規(guī)定做好協(xié)助工作，同時(shí)，工程技術(shù)部應(yīng)督派技術(shù)人員監(jiān)督、檢查修 理質(zhì)量及進(jìn)度，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)立即向承修方提出，并要求其立即糾正。需動(dòng)用維修基金的，應(yīng)獲得業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)。 設(shè)備的采購(gòu)（參照《設(shè)備購(gòu)置規(guī)程》） 原有設(shè)備的報(bào)廢（參照《設(shè)備報(bào)廢規(guī)程》） 大修 設(shè)備的大修應(yīng)列入設(shè)施設(shè)備年度維修保養(yǎng)計(jì)劃，一般由專業(yè)單位實(shí)施。 設(shè)備更新程序 管理部門(mén)提出更新申請(qǐng)，送工程部鑒定后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 改造完成后，由工程部會(huì)同管理部門(mén)、維修中心進(jìn)行驗(yàn)收，填寫(xiě)“維修驗(yàn)收單”，如由專業(yè)單位實(shí)施的，則收雙方簽字認(rèn)可，施工單位應(yīng)在保質(zhì)期內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 維修中心負(fù)責(zé)實(shí)施改造方案，改造方案既可由維修中心獨(dú)立完成，也可委托專業(yè)單位完成。 工程部會(huì)同管理部門(mén)、維修中心提出改造方案，送財(cái)務(wù)部審核后交總經(jīng)理批準(zhǔn)。 設(shè)備改造的原則 設(shè)備改造須遵守如下原則： a) 符合實(shí)際情況和運(yùn)行需要，采用的技術(shù)要先進(jìn)但更要適用； b) 制定改造方案時(shí)，采用的新工藝、新技術(shù)要有充分的把握。 維修中心負(fù)責(zé)設(shè)備更新改造的實(shí)施。 3 引用標(biāo)準(zhǔn)和文件 ISO9001： 2020 《質(zhì)量管理體系要求》 《質(zhì)量手冊(cè)》 4 職責(zé) 設(shè)施設(shè)備管理部門(mén)負(fù)責(zé)所轄設(shè)備的更新改造。 5 記錄 維修單 接聽(tīng)報(bào)修電話記錄 有償 /委托服務(wù)聯(lián)系單 設(shè)備更新改造和大修管理規(guī)程 1 目的 對(duì)設(shè)備的更新改造和大修進(jìn)行控制，確保其滿足業(yè)主的需要。 維修材料注意事項(xiàng) 原 則上所需維修材料均由業(yè)主自行購(gòu)買(mǎi)，業(yè)主確實(shí)不便購(gòu)買(mǎi)的，可代為購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)材料時(shí)，應(yīng)要求供方出示質(zhì)?？ǎ㈤_(kāi)具發(fā)票。 清場(chǎng) 工作完畢后要做好清潔工作，工作前移動(dòng)的物品要放回原處。 對(duì)未能及時(shí)完成維修的（如無(wú)法獨(dú)立完成、專業(yè)性太強(qiáng)、配件不齊等），應(yīng)對(duì)業(yè)主說(shuō)明情況，解釋原因，取得業(yè)主的諒解和支持或說(shuō)明維修計(jì)劃（包括完成時(shí)間），并盡快將其解決。 按公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，如業(yè)主有異議，應(yīng)耐 心解釋，不可與之爭(zhēng)執(zhí)。 在維修中應(yīng)專心致志，保證質(zhì)量，提高效率，并盡可能降低噪音，工具輕拿輕放；嚴(yán)禁吃、喝、抽和收取小費(fèi)。 在維修開(kāi)始前，應(yīng)再次詢問(wèn)需維修項(xiàng)目，仔細(xì)查看維修現(xiàn)場(chǎng)及周邊狀況，如有妨礙修理的物品應(yīng)主動(dòng)協(xié)助業(yè)主移開(kāi)。 b) 如無(wú)門(mén)鈴則應(yīng)輕輕地叩門(mén)，先叩兩下如無(wú)反應(yīng)間隔 10 秒鐘以后再叩。 上門(mén)維修準(zhǔn)備 所有維修人員出工前必須隨身攜帶工具箱，仔細(xì)檢查箱內(nèi)工具，并根據(jù)維修項(xiàng)目做好相應(yīng)調(diào)整，做到工具齊備，箱體清潔。 如業(yè)主通過(guò)管理處報(bào)修，上門(mén)維修人員在維修結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)通報(bào)管理處維修服務(wù)已經(jīng)結(jié)束。 4 上門(mén)維修要求 接受報(bào)修 接 \應(yīng)報(bào)修電話 接 \應(yīng)報(bào)修電話過(guò)程： a) 拿起聽(tīng)筒先講：“您好，我是維修中心 /管理處，先生／小姐有什么事情 請(qǐng)講！”； b) 記錄業(yè)主報(bào)修內(nèi)容及房號(hào)，并約定上門(mén)維修時(shí)間； c) 道“再見(jiàn)”后輕輕放下聽(tīng)筒。 3 職責(zé) 上門(mén)維修的維修人員負(fù)責(zé)按本規(guī)范為業(yè)主 /使用人提供上門(mén)維修服務(wù)。 6 記錄 維修驗(yàn)收單 上門(mén)維修服務(wù)規(guī)程 1 目的 為體現(xiàn)“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨，保證維修服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范維修服務(wù)行為，特制定此規(guī)程。 大、中修方案委托給專業(yè)單位實(shí)施的，維修中心須派技術(shù)人員監(jiān)督檢查制定大、中修方案 批 準(zhǔn) 審 核 實(shí)施大、中修方案 驗(yàn) 收 記 錄 本資 料來(lái)自 質(zhì)量和工作進(jìn)度。 產(chǎn)權(quán)屬于業(yè)主的，或需要?jiǎng)佑镁S修基金的應(yīng)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)，并征得其書(shū)面同意。 共 用設(shè)施大、中修程序 管理部門(mén)提出大、中修申請(qǐng)，由工程技術(shù)部鑒定后，報(bào)總經(jīng)理審批。 中修后的房屋 70%以上必須符合基本完好或完好的要求。 中修工程 凡需牽動(dòng)或拆換少量主體構(gòu)件，但保持原房的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的工程為中修工程。 大修后的房屋必須符合基本完好或完好標(biāo)準(zhǔn)的要求。 5 程序要求 流程圖 大、中修申請(qǐng) 鑒 定 批 準(zhǔn) 本資 料來(lái)自 大修工程 凡需牽動(dòng)或拆換部分主體構(gòu)件，但不需全 部拆除的工程為大修工程。 工程技術(shù)部負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)共用設(shè)施的中、大修的計(jì)劃管理。 2 適用范圍 適 用于公司管轄范圍內(nèi)共用設(shè)施的中修和大修。 維修組員工回到維修組后要及時(shí)在《維