約束理論toc在醫(yī)療機構(gòu)運用經(jīng)典講義(89頁)-醫(yī)藥保健(參考版)
2024-08-20 05:24本頁面
【正文】 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 把握主動，不要被瓶頸所控制 一個企業(yè)總是存在這樣和那樣的瓶頸，而且不止一個； 一個成功的組織可以通過戰(zhàn)略選擇，來決定讓什么來成為公司的瓶頸； 他們總是設(shè)法使瓶頸轉(zhuǎn)移到使他們?yōu)殡y最小的環(huán)節(jié)，然后決定相應(yīng)的運作 (產(chǎn)品設(shè)計、營銷、投資、生產(chǎn)、員工管理等 )； 這些公司可以利用和控制瓶頸，而不是被瓶頸所控制。 (前后聯(lián)結(jié) ) ?幾個部門之間組成的流程； （產(chǎn)品設(shè)計，生產(chǎn)、營銷） ?組織與外界環(huán)境中形成的聯(lián)結(jié)； （市場、政策） 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 瓶頸管理 — 你能得到什么結(jié)論？ 瓶頸是廣泛存在的 瓶頸具有層次性 ? 作業(yè)層次 ? 管理層次 ? 經(jīng)營層次 識 別 產(chǎn) 銷 的 組 成 部 分 和 流 程 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 約束管理的前提 了解相應(yīng)層次的產(chǎn)銷組成部分和流程 ?規(guī)模發(fā)展與執(zhí)行力（增量改革與存量改革） ?非瓶頸資源的規(guī)模擴展 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 瓶頸管理 — 你能得到什么結(jié)論？ 生產(chǎn)能力小于市場需求的資源不一定是瓶頸資源； 任何企業(yè)只存在少數(shù)瓶頸資源，抓重中之重，避免管理者陷于大量事務(wù)中； 短期效果是抓大放小，長期的效果是大問題小問題都沒有放過； 重點管理 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 瓶頸資源是動態(tài)轉(zhuǎn)移的，管理者總是要面對各種各樣的難題。 職能部門做好調(diào)查和準(zhǔn)備工作 。 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 從管理者接受審批申請 到批復(fù)之間的作業(yè)分析 作業(yè) 接受申請報告 調(diào)查情況 考慮同意 提交會議 會議審批 返回報告 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 繪制作業(yè)流程圖 科室 遞交申請 管理者 接受申請 考慮申請 擬同意申請 職能科室 調(diào)查 提出建議 遞交申請 會議討論 ,定論 返回報告 no yes 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 識 別 瓶 頸 資 源 作業(yè) 時間延長的原因 接受申請報告 調(diào)查情況 考慮同意 提交會議 會議審批 返回報告 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 提高瓶頸部位的增值作業(yè)數(shù)量 只用于增值作業(yè)； 消除瓶頸部位的閑置時間； 將不必要非要在瓶頸部位生產(chǎn)的作業(yè)轉(zhuǎn)移到非瓶頸部位； 減少瓶頸作業(yè)的生產(chǎn)調(diào)整準(zhǔn)備時間和加工時間； （簡化設(shè)計、減少產(chǎn)品的零件數(shù)目 ） 提高瓶頸部位的生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量。 避免手術(shù)床空閑 只用于手術(shù)； 術(shù)前麻醉后術(shù)后恢復(fù)轉(zhuǎn)移到非手術(shù)床進行； 減少手術(shù)床和器械準(zhǔn)備時間 ,減少手術(shù)醫(yī)生 ,麻醉師和手術(shù)護士的就緒時間 。 你的意見呢？ 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 你如何考慮這個問題？ 請加入討論 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 以手術(shù)室瓶頸為例， 說明解決瓶頸問題的思考方法 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 一般步驟： 1. 手術(shù)病人進入手術(shù)室到出手術(shù)室之間的作業(yè)分析； （產(chǎn)銷率） 2. 繪制作業(yè)流程圖； 3. 識別瓶頸； 4. 考慮產(chǎn)生瓶頸的原因； 5. 提出解決問題的建議； 6. 實施建議； 7. 回到第一步，重新評價。 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 案例： 一次會議中，外科主任紛紛抱怨病人手術(shù)要排到一個星期以后。 ?對此，你也同意購買這種新方法嗎？請說出理由。 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 例： ?書籍出版的一個中間環(huán)節(jié)是印刷，印刷部門的改進小組向出版公司的總經(jīng)理提交了一份建議書，建議公司只要花 2萬元 ，就能采用一個新方法，使印刷部門的生產(chǎn)率提高 25%， 而且很快就會見效。 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 提高瓶頸資源的利用效率 消除瓶頸部位的閑置時間； 使瓶頸部位只用于增值作業(yè)； 將不必要非要在瓶頸部位生產(chǎn)的作業(yè)轉(zhuǎn)移到非瓶頸部位； 減少瓶頸作業(yè)的生產(chǎn)調(diào)整準(zhǔn)備時間和加工時間；（簡化設(shè)計、減少產(chǎn)品的零件數(shù)目） 提高瓶頸部位的生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量。 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 瓶頸管理的五步法 — 找出系統(tǒng)中的瓶頸 什么是瓶頸？ 什么是瓶頸資源？ 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 瓶頸管理的五步法 — 尋找解決這些瓶頸的方法和措施 ? 原材料 ? 設(shè)備 ? 場地 ? 人員 …… ? 增加瓶頸資源 ? 提高現(xiàn)有瓶頸資源的利用效率 你傾向于那種方法 ? 為什么 ? 一般情況下， 勞動力在維持不同時間的產(chǎn)出水平的能力 比實體要素更具有可變性。 哪里是瓶頸資源 ? A ,B， C? 瓶頸資源的情況如何 ? 所有生產(chǎn)資源的生產(chǎn)能力高于市場需求； 你將采取什么措施 ? 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 瓶頸部位和資源的判別 6 A 30 B 29 C 30 P 32 通過營銷措施提高市場需求，對瓶頸資源產(chǎn)生的影響 哪里是瓶頸資源 ? A ,B， C? 瓶頸資源的情況如何 ? 所有生產(chǎn)資源的生產(chǎn)能力低于市場需求； 你將采取什么措施 ? 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 衛(wèi)生管理教研室 匡莉 瓶頸資源的六種典型情況 a
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