【正文】 有時(shí)，機(jī)器設(shè)備發(fā)生事故會(huì)產(chǎn)生責(zé)任難以鑒定的情況，比如，由于超負(fù)荷、超電壓引起的停電，進(jìn)而導(dǎo)致設(shè)備的損壞。因此這些小損失建議設(shè)立免賠進(jìn)行處理。 9 【 通信設(shè)備、電子設(shè)備制造業(yè) 】 為什么你們公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品總是社那么多免賠 額？ 保險(xiǎn)規(guī)避重大損失的，小的損失從經(jīng)濟(jì)角度來考慮個(gè)人及法人都可以承擔(dān)的，從風(fēng)險(xiǎn)角度方面來講可提高風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí) 。 9 【 通信設(shè)備、電子設(shè)備制造業(yè) 】 因?yàn)殡娮赢a(chǎn)品的特殊性，不知你們公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)可不可以保盜搶？ 34 電子行業(yè)產(chǎn)品有體積小、價(jià)值高的特征，即使購買的盜搶險(xiǎn)但也要設(shè)置監(jiān)控的設(shè)施。 9 【 通信設(shè)備、電子設(shè)備制造業(yè) 】 我們單位上目前幾個(gè)員工正在住院，能否投保？ 當(dāng)然能投保，不過這種情況在我們保險(xiǎn)業(yè)中通常以既往病史除外承保 ，也就是說如果被保險(xiǎn)人因?yàn)榘┌Y住院，那由于癌癥引發(fā)的保 險(xiǎn)責(zé)任則不在保障范圍內(nèi)，但被保險(xiǎn)人得了其他病引發(fā)保險(xiǎn)責(zé)任事故，我們還是要承擔(dān)的。還有，可能出現(xiàn)的人情賠案難免會(huì)引發(fā)內(nèi)部糾紛，也會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)出難題。但同時(shí)企業(yè)也可能面臨著需要建立一個(gè)專門部（室）來處理這些賠案。 8 【 通信設(shè)備、電子設(shè)備制造業(yè) 】 我們企業(yè)不準(zhǔn)備買保險(xiǎn)，準(zhǔn)備自己成立一個(gè)自助基金，實(shí)行共保。 8 【 通信設(shè)備、電子設(shè)備制造業(yè) 】 買意健險(xiǎn)可以避稅嗎？ 33 **總， 據(jù)我所知根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于執(zhí)行〈企業(yè)會(huì)計(jì)制度〉需要明確的有關(guān)所得稅問題的通知》（國稅發(fā) [2020]45 號(hào)）規(guī)定，企業(yè)購買補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)按職工工資總額的 4%，可以在稅前成本列 支 。當(dāng)然，請(qǐng)您放心，保單的生效日還是以我們約定的日期生效，我們也將在 **天內(nèi)將保單和發(fā)票送給您 。 您看，您 都為您的愛車和（企業(yè)）家庭財(cái)產(chǎn)購買的保險(xiǎn)，難道不應(yīng)該為自己（員工）考慮嗎？ 8 【 通信設(shè)備、電子設(shè)備制造業(yè) 】 你們公司的意健險(xiǎn)流程怎么和其他業(yè)務(wù)不一樣呢，要先交保費(fèi)再出單，感覺好麻煩的？ **領(lǐng)導(dǎo)， 這是我們公司對(duì)業(yè)務(wù)流程的要求，也是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)意健險(xiǎn)投保標(biāo)準(zhǔn)流程。因此，只有被保險(xiǎn)人及受益人書面指定了單位領(lǐng)取保險(xiǎn)金，才能由單位領(lǐng)取。試想，不管誰住了院，醫(yī)療費(fèi)用和治療水平是最受關(guān)注的項(xiàng)目。另外， 如果被保險(xiǎn)人意外死亡，社保只提供撫恤金及喪葬費(fèi)，不足以彌補(bǔ)該被保險(xiǎn)人對(duì)家庭及社會(huì)承擔(dān)的責(zé)任。何況，面對(duì)幾百萬、上千萬一車的貨物，司機(jī)就不會(huì)存在道德風(fēng)險(xiǎn)么？ 8 【 通信設(shè)備、電子設(shè)備制造業(yè) 】 我們公司管理一直相當(dāng)穩(wěn)定，工作性質(zhì)也較安全，并且已投保社保工傷，暫時(shí)不需要考慮團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)。 但做為經(jīng)營者而言，貨運(yùn)公司的差價(jià)一定是高于保險(xiǎn)公司承保價(jià)格的，在商言商，您愿意這部分成本成為他人 的獲利么？ 8 【 通信設(shè)備、電子設(shè)備制造業(yè) 】 我們的貨物就是從東莞運(yùn)到香港，陸路運(yùn)輸，很近，并且是我們自己公司的車和司機(jī)，不存在風(fēng)險(xiǎn)。一種為不含保險(xiǎn)價(jià)格，相對(duì)較低；一種為含保險(xiǎn)價(jià)格，因?yàn)樨涍\(yùn)公司在承運(yùn)期間所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也需通過保險(xiǎn)公司進(jìn)行轉(zhuǎn)嫁，相對(duì)較高。 7 【房地產(chǎn)企業(yè)】 （電話約訪）“哦，是這樣啊，但你還是晚了一點(diǎn)，我們已與人保談得差不多了！” 您看這樣行嗎， *先生，我呢始終相信不同的人做同樣一件事情的效果一定是不一樣的，哪怕是同一個(gè)品牌下的公司員工，請(qǐng)您給我一個(gè)面談的機(jī)會(huì)，就 權(quán)當(dāng)從我這兒多了解些保險(xiǎn)市場信息吧，絕對(duì)免費(fèi)！您看明天下午四點(diǎn)方便嗎？ 80、 【 通信設(shè)備、電子設(shè)備制造業(yè) 】 我司所有電子產(chǎn)品已在 XX 貨運(yùn)公司全額投保，如由于盜搶等原因出險(xiǎn)短量、損壞，該公司會(huì)給予全價(jià)賠償，我們不需要再進(jìn)行投保。 *先生，謝謝您的意見，如果是價(jià)格問題，像您這樣的特大企業(yè)，我們還是很愿意根據(jù)您企 業(yè)的實(shí)際情況作些調(diào)整的。一般情況下，財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)會(huì)負(fù)責(zé)賠償，但如果有明顯證據(jù)證明被保險(xiǎn)人的建筑設(shè)計(jì)存在錯(cuò)誤，以至排水不暢，仍有可能屬于除外責(zé)任而拒絕。如果已經(jīng)走到門外的公共道路部分，則不屬于保 障范圍。比較典型的有 1）設(shè)計(jì)錯(cuò)誤、原材料缺陷、操作過失； 2）自然磨損、貶值。 像您這樣的企業(yè)，我們?cè)诔斜Ｇ耙欢〞?huì)安排專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估師進(jìn)行實(shí)地查勘，并出具風(fēng)險(xiǎn)管理建議給您，一方面給您合理的防災(zāi)防損建議，另一方面我們可以客觀地根據(jù)不同企業(yè)的實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)情況定出更合理的價(jià)格。 保險(xiǎn)最主要的作用是幫助您從一些比較大的損失中恢復(fù)過來。 7 【房地產(chǎn)企業(yè)】 “辦公樓能有什么風(fēng)險(xiǎn)，我只想買盜竊！” 30 “其實(shí)，我認(rèn)為您最需要擔(dān)心的風(fēng)險(xiǎn)不是這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，比 如說，一個(gè)打印機(jī)被偷，對(duì)您的事業(yè)會(huì)有多大打擊呢。 保險(xiǎn)買的是安心、放心、開心，有了保險(xiǎn)，就再也不用擔(dān)心萬一災(zāi)難來臨時(shí)，我該怎么辦。當(dāng)初只要一個(gè)小小的決定，一筆小小的開支，就可以避免出險(xiǎn)后面臨的巨大痛苦。一旦出事，沒有保險(xiǎn)，就來不及了。） 7 【房地產(chǎn)企業(yè)】 “我這么多年都沒事，沒有保險(xiǎn)也挺好，還省下了一筆開支！” 保險(xiǎn)主要是為了防患于未然，不出 事是我們共同的心愿。電梯還可能因操作錯(cuò)誤、電氣原因而損壞，這類損失就必須在機(jī)器損壞險(xiǎn)中承保。電梯面臨水損，被人惡意劃損的可能性也比較高。但是要在停車場的責(zé)任限額內(nèi)賠償。因?yàn)楣娯?zé)任險(xiǎn)是不負(fù)責(zé)對(duì)被保險(xiǎn)人雇員的意外傷害進(jìn)行賠償?shù)摹? （ 3） 如果是飯店的員工在大堂里摔倒的話，保險(xiǎn)公司負(fù)不負(fù)責(zé)賠償？ 如果貴酒店投保了雇主責(zé)任險(xiǎn)的話，那當(dāng)然在理賠范圍內(nèi)了。 29 其它情況下的損壞要分析具體的出險(xiǎn)原因，如果某玻璃 的出險(xiǎn)原因不屬于財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)的除外責(zé)任，該玻璃損壞就屬于財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)的保障范圍。 （ 2） 玻璃損壞是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任 ? 玻璃可能因風(fēng)吹而損壞，也可能因溫度變化而損壞，還可能因其他不明原因而自爆。 我們公 司有一種產(chǎn)品是適合像你們這樣規(guī)模不太大的酒店的，要不我給你們介紹一下吧？ 70、 【住宿、餐飲業(yè)】 對(duì)于客戶比較關(guān)心的問題： （ 1） 廣告牌是否可以保險(xiǎn)？ 廣告牌屬于露天財(cái)產(chǎn)，如果因風(fēng)、霜、雨、雪等遭受的本身財(cái)產(chǎn)損失，不屬于財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)的承保范圍。相信平安良好的品牌和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)一定會(huì)讓你們感到滿意的。但保險(xiǎn)就是一種風(fēng)險(xiǎn)防范，一旦有個(gè)天災(zāi)人禍的，保險(xiǎn)能幫你解決大問題。 （ 4） 我們 和其它公司都合作很長時(shí)間了，再說我們也沒出過什么事故，每年的保險(xiǎn)費(fèi)都送給保險(xiǎn)公司了。如果出了這樣的意外，而又沒有保險(xiǎn)來為你分擔(dān)的話，對(duì)于酒店來說，這將是一筆巨大的損失。 從來沒有出過事故，這說明你們的安全管理措施很到位，但有些意外是無法避免的。這對(duì)你們酒店來說，也是一種品牌的保證。如果酒店投保了公眾責(zé)任保險(xiǎn)，就算發(fā)生了這 類問題，28 也會(huì)有保險(xiǎn)公司來幫您處理。 我們知道貴酒店是一家管理很完善的酒店，但是有很多事情是無法預(yù)料的。希望我們能有合作的機(jī)會(huì)，也讓貴方對(duì)我們平安多一些了解的機(jī)會(huì)。同時(shí)還可以比較一下各家的服務(wù)及價(jià)格 。 6 【住宿、餐飲業(yè)】 對(duì)于客戶表示拒 絕的情景： （ 1） 對(duì)不起，我們酒店已經(jīng)有保險(xiǎn)方面的合作伙伴了。 （ 3） 今天特別拜訪，一是向貴酒店領(lǐng)導(dǎo)層遞交初步的保險(xiǎn)方案書，一是聽取貴酒店在保險(xiǎn)方面的意見和要求，為我們后面的進(jìn)一步洽談和磋商打下基礎(chǔ)。 我們平安酒店保險(xiǎn)小組，是開拓和運(yùn)營酒店保險(xiǎn)市場的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)， 長期以來，我們以優(yōu)惠的價(jià)格、完善的 保障、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了酒店保險(xiǎn)的良好口碑，幾乎 XX 地區(qū)的所有四星級(jí)以上酒店都和我們進(jìn)行了保險(xiǎn)合作，如金鷹皇冠酒店、金絲利喜萊登大酒店、維景國際大酒店、蘇寧環(huán)球大酒店、中心大酒店、丁山香格里拉大酒店、新世紀(jì)大酒店等，都是我們的客戶。 6 【住宿、餐飲業(yè)】 對(duì)于尚未開業(yè)的但有一定規(guī)模的酒店： （ 1） 我最近在一些平面媒體上看到有關(guān)貴酒店即將開業(yè)的報(bào)道，非常關(guān)注貴酒店的發(fā)展，公司也給予極大的關(guān)注和重視。這是我們的建議書，里面有我們?yōu)橘F公司專門制定的詳盡方案。 （ 3） 長期以來，平安保險(xiǎn)以優(yōu)惠的價(jià)格、完善的保障、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了酒店保險(xiǎn)的良好口碑， 幾乎 XX 地區(qū)的所有四星級(jí)以上酒店都和我們進(jìn)行了保險(xiǎn)合作，如金鷹皇冠酒店、金絲利喜萊登大酒店、維景國際大酒店、蘇寧環(huán)球大酒店、中心大酒店、丁山香格里拉大酒店、新世紀(jì)大酒店等，都27 是我們的客戶。 6 【住宿、餐飲業(yè)】 對(duì)于已經(jīng)開業(yè)的并具有一定影響力的酒店： （ 1） 我在電視、報(bào)紙和網(wǎng)上經(jīng)?？吹劫F酒店的報(bào)道，了解 貴酒店的管理和運(yùn)作非常優(yōu)秀，堪稱同業(yè)的楷模 ，作為平安保險(xiǎn)公司的酒店保險(xiǎn)小組，我們非常關(guān)注貴酒店的發(fā)展，也非常愿意與這樣卓越的酒店合作，給予的價(jià)格和費(fèi)率也會(huì)較同級(jí)別的酒店優(yōu)惠很多。 6 【交通運(yùn)輸業(yè)】 保險(xiǎn)賣的就是服務(wù)，我想知道你們的理賠時(shí)效一般多長，一般需要提供哪些資料？如果我拿不到其中一些非關(guān)鍵資料，你們還會(huì)賠付嗎？ 我們 在單證齊全后， 10 個(gè)工作日內(nèi)可以賠付。 6 【交通運(yùn)輸業(yè)】 我的貨物比較貴重，平安有沒有類似貨物的承保經(jīng)驗(yàn)和賠26 付案例可以給我參考？你們的最大承保能力是多少？有沒有國際再保支持？ 我們有這樣的承保理賠經(jīng)驗(yàn)，但為了保護(hù)客戶，我們不能給您詳細(xì)的數(shù)據(jù)，但是可以請(qǐng)我們的核保人給您一些專業(yè)的建議 ， 平安的合約最大承 保能力3500 萬美元，由于平安的國際化優(yōu)勢，我們可以得到充分的國際再保支持。 6 【交通運(yùn)輸業(yè)】 平安運(yùn)輸險(xiǎn)的免賠太高了，我買保險(xiǎn)就是出了事要你們賠的，不然我自己自保不就完事了嗎？如果你們能做到零免賠的話，我這業(yè)務(wù)就給你們做了，怎么樣？ 首先保險(xiǎn)是保障對(duì)您財(cái)務(wù)沖擊比較大的風(fēng)險(xiǎn)，其次，貨運(yùn)險(xiǎn)的免賠一般只針對(duì)途中損耗，這是運(yùn)輸過程中必然發(fā)生的。 6 【交通運(yùn)輸業(yè)】 我剛接手公司的進(jìn)出口業(yè)務(wù)，有些問題請(qǐng)你解釋一下：進(jìn)出口運(yùn)輸險(xiǎn)的貨物的發(fā)票金額就是保險(xiǎn)金額嗎？為什么要加乘一定比例呢？ 我們可以把發(fā)票金額作為保險(xiǎn)金額投保，但因?yàn)槌税l(fā)票金額還會(huì)發(fā)生一些費(fèi)用，比如碼頭加班費(fèi)、裝船滯期費(fèi)，所以一般國際慣例加成 10%。 6 【交通運(yùn)輸業(yè)】 我和保險(xiǎn)公司打了很多年的交道，感覺你們的條件變化太大了，以前千分 之幾的費(fèi)率的貨物和航線現(xiàn)在只要萬分之幾的費(fèi)率，你們以前賺得太多了吧？我相信平安現(xiàn)在的報(bào)價(jià)還是有優(yōu)惠空間的，你能說說你們的費(fèi)率是怎么定出來的嗎？ 前些年因?yàn)閲鴥?nèi)的保險(xiǎn)剛剛開始發(fā)展，很多方面都不夠成熟，精算體系不完備，成本控制也不夠理想，導(dǎo)致費(fèi)率偏高 ； 而目前平安建立了國內(nèi)領(lǐng)先的精算系統(tǒng)，報(bào)價(jià)是通過歷史數(shù)據(jù)和市場容量測算出來，非常有科學(xué)性，而且成本的控制能力也有了提高，所以費(fèi)率有了大幅度的下降 。建議您嘗試不同公司提供的服務(wù)并進(jìn)行比較以決定自己最終的保險(xiǎn)服務(wù)選擇。 5 【交通運(yùn)輸業(yè)】 我司現(xiàn)在在 AIU 投保貨運(yùn)險(xiǎn)，服務(wù)挺好的，賠款也很迅速，目前還沒有轉(zhuǎn)保險(xiǎn)公司的打算，平安和 AIU 相比，有什么優(yōu)勢嗎？ AIU 也是國內(nèi)保險(xiǎn)市場上的一家非常優(yōu)秀的保險(xiǎn)公司，您選擇在 AIU 投?？吹贸瞿欠浅Ｔ谝獗ｋU(xiǎn)的服務(wù)質(zhì)量的 。 5 【交通運(yùn)輸業(yè)】 我們公司成立以來，一直在人保投保運(yùn)輸險(xiǎn)，聽過平安，還不太熟悉，能否簡單介紹平安做貨運(yùn)險(xiǎn)的特點(diǎn)和相對(duì)于其他保險(xiǎn)公司，你們有哪些優(yōu)勢？ 平安品牌好、技術(shù)領(lǐng)先，門店、直銷、電話、網(wǎng)絡(luò)全方位立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，遍布全國的機(jī)構(gòu)和覆蓋全球的查勘代理系統(tǒng)保證理賠高效快捷。最后賠付金額為 2,180, 元。事故發(fā)生后，汽機(jī)的汽耗明顯增加，造成汽機(jī)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況惡化，若不及時(shí)處理，可能造成汽機(jī)轉(zhuǎn)子的進(jìn)一步損壞，設(shè)備損壞更為嚴(yán)重。 5 【電力供應(yīng)企業(yè)】汽輪機(jī)是我們發(fā)電廠的核心設(shè)備，有可能因?yàn)樵O(shè)計(jì)或制造原因出現(xiàn)故障，給我們帶來很大的損失，你們公司有沒有處理這方面事故的經(jīng)驗(yàn)？ 因設(shè)計(jì)或制造原因出現(xiàn)故障屬于機(jī)器損壞險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任，因這方面的原因造成的損失保險(xiǎn)公司是要按合同規(guī)定進(jìn)行賠償?shù)?，我司的處理?jīng)驗(yàn)也是很豐富的 。電廠只 要在機(jī)務(wù)的操作中嚴(yán)格操作制度，出現(xiàn)發(fā)生誤操作引發(fā)爆炸的幾率就會(huì)較小 。 5 【電力供應(yīng)企業(yè)】我們火力發(fā)電站有一些可能發(fā)生爆炸的設(shè)備，一旦發(fā)生事故，除了會(huì)造成巨大的物質(zhì)損失外，還有可能造成人員傷亡，你們保險(xiǎn)公司在這方面有什么好的建議嗎？ 在火電站確實(shí)存在爆炸的風(fēng)險(xiǎn)， 2020 年 8 月 18 日，撫順熱電廠 3 號(hào)鍋爐發(fā)生爆燃，在旁邊 2 號(hào)爐檢修的 9 人不同程度受傷，其中 1 人經(jīng)搶救無效死亡。 5 【電力供應(yīng)企業(yè)】我 們正準(zhǔn)備建設(shè)一座水電站，據(jù)說在安裝作業(yè)階段容易發(fā)生事故，你能不能談一談你們保險(xiǎn)公司認(rèn)為在安裝作業(yè)中要注意哪些風(fēng)險(xiǎn)？ 水電站設(shè)備安裝特點(diǎn)：安裝設(shè)備的價(jià)值高，作業(yè)人員密度高，施工難度高，風(fēng)險(xiǎn)集中，安裝作業(yè)的主要風(fēng)險(xiǎn)有：（ 1）設(shè)備的現(xiàn)場運(yùn)輸和吊裝風(fēng)險(xiǎn)；（ 2）現(xiàn)場物流管理風(fēng)險(xiǎn)；（ 3）關(guān)鍵工序的風(fēng)險(xiǎn)，比如是否所有的安裝人員都滿足規(guī)定的資質(zhì)、原始記錄要求不夠明確及負(fù)責(zé)記錄人員疏忽、檢驗(yàn)方式和要求不嚴(yán)格等；（ 4）技術(shù)、工藝修改的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，還要 特別注意通航建筑物的作業(yè) ，包括上下游引航道、中間渠道、船閘下閘首。對(duì)于以上可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，我們公司都有相應(yīng)的險(xiǎn)種提供保障。 50、 【電力供應(yīng)企業(yè)】我們正在籌建火力發(fā)電站，在建設(shè)期， 你們公司能為我們的哪些風(fēng)險(xiǎn)提供保障？ 火力發(fā)電站工程的風(fēng)險(xiǎn)一般體現(xiàn)在六個(gè)方面：自然災(zāi)害、建筑部分、安裝部分、調(diào)試部分、其他意外事故、第三者責(zé)任部分 。從以上分析可以看出， 無論誰作投保人，都有利有弊。 （ 1） 如果由承包商單獨(dú)投保，那么 業(yè)主指定由承包商出面投保，并在承包價(jià)中給出保險(xiǎn)費(fèi)預(yù)算，免除了業(yè)主的大量事務(wù)性工作，承包商自主性較強(qiáng) 。