中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司廈門分公司(參考版)
2025-06-25 05:32本頁面
【正文】 承諾人：中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司廈門分公司 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司廈門市分公司 中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司廈門分公司 2006123010 / 10。 道路救援貴單位車輛因發(fā)生故障或事故無法行駛時，我公司將根據(jù)貴單位的需要提供道路救援服務(wù)，包括接電、緊急送油、緊急加水、更換輪胎、現(xiàn)場搶修、拖車牽引、吊裝救援或?qū)④囕v運至客戶指定地點等服務(wù)。對投保玻璃單獨破碎險活保險事故中玻璃損壞的車輛，可到我司在各地點的福耀玻璃公司免費更換，并保證以1小時內(nèi)更換完畢。 在我司投保機動車輛險，如有需要辦理年檢、年審、新年入戶手續(xù)的，可申請我司負(fù)責(zé)提供代理。我司負(fù)責(zé)承擔(dān)的數(shù)額在保險單載明的第三者責(zé)任險賠償限額以外另行計算，最高不超過賠償限額的30%，超過部分，由被保險人自行支付，但我司在費用支出前書面告知被保險人，經(jīng)其書面同意后再行開展工作；在賠償計算時，在我司限額內(nèi)的相關(guān)費用均計入查勘費。（3） 保險事故在按行政程序處理階段，我司提供有關(guān)事故處理方面的法律咨詢。（1） 可聘請律師、退休交警或其他專業(yè)人士實施此項服務(wù)，如當(dāng)?shù)赜谐袛埓祟悩I(yè)務(wù)的單位，可在考察其執(zhí)行能力后進(jìn)行一攬子轉(zhuǎn)包。 法律援助服務(wù)?！爱惖爻鲭U，就地賠付”。通過遠(yuǎn)程定損和理賠審批保證為貴單位在無分支機構(gòu)的特殊地區(qū)同樣能夠享受到與設(shè)有機構(gòu)一樣的理賠服務(wù)。 對于保險費按照雙方約定的日期交納的，在貴單位未有違反交費約定的情況下，保費暫時未支付將不影響理賠進(jìn)度，但須及時補交保費。如承保公司確實無法安排人員查勘現(xiàn)場，或是案件比較復(fù)雜，在承保公司調(diào)解下事故雙方仍無法達(dá)成賠償協(xié)議的，則將請當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理，或向人民法院提起訴訟。 如果機動車輛在偏僻地區(qū)發(fā)生事故無法得到交警部門的事故責(zé)任認(rèn)定時，按以下方法處理：（1）事故總損失在人民幣8000元（含）以下的案件免現(xiàn)場查勘，承保公司將以貴單位提供的現(xiàn)場照片、損失清單（我司與修理廠協(xié)商確定）、事故說明、修理發(fā)票、第三者確認(rèn)的損失賠償憑證及其他證明材料作為賠付理算依據(jù)。8 可提供的其他特色服務(wù) 無憂服務(wù)：理賠手續(xù)簡便、快捷；具體行動計劃：投保單位出險后，無需投保單位跑保險公司，我司將代為索賠。7 防腐倡廉 協(xié)助有關(guān)部門做好對被保險單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。以盡可能降低車輛出險概率，控制風(fēng)險，減少不必要的損失為目標(biāo)。 培訓(xùn)服務(wù)提供安全顧問服務(wù)： a. 在保險期限內(nèi)，我司為貴單位提供2次防災(zāi)防損專業(yè)培訓(xùn)，內(nèi)容包括有針對性的防災(zāi)防損技術(shù)、車隊風(fēng)險管理、道路交通事故處理辦法等專業(yè)知識。 定期提供承保理賠統(tǒng)計數(shù)據(jù)：每月5日前將上月承保情況、理賠情況以報表形式《廈門市屬行政事業(yè)單位機動車輛保險情況匯總表》、《廈門市屬行政事業(yè)單位機動車輛保險賠款情況匯總表》報送到被保險人及富邦經(jīng)紀(jì)公司，承諾填報數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確、完整、無隱瞞。（5） 理賠指導(dǎo)：在客戶報案后24小時內(nèi)主動致電客戶，了解案情進(jìn)展并根據(jù)情況向客戶提示有關(guān)條款內(nèi)容，指導(dǎo)客戶正確處理相關(guān)事宜，盡量減少不必要的損失；（6） 索賠服務(wù)：對報案后超過一個月仍未索賠的案件，主動致電了解有關(guān)情況，并給予相關(guān)提示，此項工作由我司服務(wù)專員執(zhí)行。（3） 氣象關(guān)切：可在災(zāi)害性或異常天氣期間向貴單位發(fā)送專業(yè)天氣預(yù)報及防災(zāi)防損信息。（1） 此項服務(wù)主要由客戶服務(wù)中心承擔(dān)，我司可根據(jù)客戶在投保時提供的聯(lián)絡(luò)方式，采用電話、傳真、信函、通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送短信息等多種方式進(jìn)行回訪活動。6 其他服務(wù) 建立聯(lián)席會議制度：根據(jù)車險經(jīng)紀(jì)人富邦國際的通知按時與采購單位及用車單位代表每季定期進(jìn)行一次業(yè)務(wù)溝通會，及時發(fā)現(xiàn)問題和用車單位的需求，并提出解決方法； 組織實施回訪服務(wù)：在保險期限內(nèi)我司將根據(jù)客戶在投保時提供的聯(lián)系電話、傳真、地址、郵編或地址，提供客戶回訪服務(wù)。被保險人涉及到人傷的案件，我司可提供全程跟蹤服務(wù)，只要交警出具事故認(rèn)定書，就可全權(quán)委托由我司專職醫(yī)療核損員進(jìn)行調(diào)解人身損害賠償事宜，我司可按保單約定全額賠償。（1） 車險人傷住院搶救費用擔(dān)保增值服務(wù)；被保險人涉及到的人傷案件，如在廈門行政區(qū)內(nèi)的公費醫(yī)療定點醫(yī)院或承保公司定點協(xié)作醫(yī)院住院治療，可通過客戶申請，我公司進(jìn)行擔(dān)保住院醫(yī)療費用，而不需客戶墊付住院押金
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