百事可樂飲料客戶異議及解決方案ppt-食品飲料(參考版)
2024-08-18 19:32本頁面
【正文】 ? 老板，押金只是我們在操作上的一種程序，并不是我們公司要收取您的貨款，到您退瓶的時候，只要您的瓶身完整無缺，我們會如數(shù)將您的押金退還與您！這點您盡請放心！畢竟我們百事可樂公司是議價 。相信您不愿失去這部分消費者，而把這些消費者及顧客推給別的商店吧！ ? 老板，一看您這店鋪及您個人，我就知道您對的生意的管理有獨到之處，見過的消費者不計其數(shù)，他們選擇的多樣性，再加上您這么多年的生意經(jīng)驗，一定比我清楚：所售品種的齊全與否，對我們的生意好壞起著至關(guān)重要的作用！咋眼一瞧，您店內(nèi)其他產(chǎn)品的品項都很齊全，唯一美中不足的是在飲料這一塊欠缺我們的品種，再說 ……( 陳述機遇 天氣、周邊環(huán)境及活動等）您看，今天我又正好拜訪到您的店面上，如此好的賺錢良機，相信像您這樣和藹而又充滿生意頭腦的大老板是不會錯過的吧，您說呢？ 22 撕毀競品的 POP，客戶會產(chǎn)生反感 ? 異議原因是客戶其他的產(chǎn)品也得賣，不能只賣我們的產(chǎn)品 . ? 老板，我的這種做法并不是針對您的，我只是遵循“人不犯我，我不犯人；人若犯我，我必犯人”的原則，您也看到，他們的POP張貼在我們的上面，您看這是不是不合理呢？而且我是每個星期都來看您的，承蒙老板您看的起我??！才使得我們的之間感情變成了無價之寶！再說，我的張貼也是為促進您的銷售，并不帶任何惡意！您說對不對呢？ ? 記?。耗目颓闆Q定了您的客戶是否會對您產(chǎn)生反感及制止您的撕毀、張貼！因此，只有與您的客戶進行良好的溝通、交流直至您的客戶與您成為真正的朋友，您才會避免這種現(xiàn)象的發(fā)生并隨心所欲的張貼、布置，并且您的客戶還會在您不在的時候去幫助您進行 POP的維護工作！去積極的推薦我們的產(chǎn)品讓消費者購買！ 23 RB瓶瓶體太舊，無法接受（押金等） ? 老板，我們的 RB瓶是屬于可回收性的包裝，正因為我們的產(chǎn)品在市場上流轉(zhuǎn)速度快，消化好，輪換多，所以才會出現(xiàn)瓶身磨損的現(xiàn)象，但這并不會影響我們產(chǎn)品的質(zhì)量，消費者購買我們產(chǎn)品是享受我們產(chǎn)品的本身及口感，而不是購買我們的外包裝，而且我們是經(jīng)過專門的程序進行清洗、消毒，至于您提到的瓶蓋的銹跡問題，請您在貨物置放時注意不要放到雨水淋到的地方。 ? 如有問題，我們會和您協(xié)商解決，同時，我們希望與您長期合作下去！ ? 老板 ,我們的產(chǎn)品一方面是名牌暢銷產(chǎn)品 ,同時又是保質(zhì)期較長的產(chǎn)品 ,您的適量進貨一定不會出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷及過期現(xiàn)象 ,再加上我按周期的對您的產(chǎn)品進行陳列、對您的生意進行服務(wù)，相信通過我們的合作一定會使您的生意愈來愈好，我想退貨不是您我所愿意看到的，您說呢？ 20 留下你的電話號碼，我想要時打電話給你啦！ ? 老板，我這次來拜訪您的主要目的其實也包括向您比較全面的介紹我們的百事可樂系列產(chǎn)品、公司對市場的廣告、促銷支持以及我們的工作方式，所以不管您現(xiàn)在是否
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