百事可樂(lè)飲料客戶異議及解決方案ppt-食品飲料-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 料不好賣，明年再說(shuō) ? 正確的異議，客觀原因明顯 ? 闡明現(xiàn)狀，天冷了，會(huì)賣的慢些，但仍然能賣得動(dòng)：老板，天氣不好的確是導(dǎo)致飲料銷量下降的原因之一，但并不是全部。 ? 品牌的知名度、我們的廣告、促銷活動(dòng)及我們的長(zhǎng)期支持都能幫助店主銷售：老板，百事可樂(lè)系列飲料有不同包裝以及各種口味適合消費(fèi)者的需求，加上我們的廣告、促銷等方面的支持，肯定會(huì)有一定的銷量。這些都不是天氣所決定的。 5 老板不在，我做不了決定 ? 暫時(shí)不理這一說(shuō)法，繼續(xù)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、廣告及促銷的支持、客戶服務(wù)的安排，引起對(duì)方的興趣；在此過(guò)程中判斷“老板不在”是否屬實(shí)，如屬實(shí)， 可能確實(shí)不在，可能是推辭 ? 記錄客戶資料，留下產(chǎn)品清單，名片，讓對(duì)方協(xié)助另約時(shí)間拜訪老板（視情況可以要求對(duì)方傳呼老板，與老板在電話上有簡(jiǎn)短的交談并約定拜訪時(shí)間。現(xiàn)在可大不一樣嘍！我們無(wú)論是在市場(chǎng)的廣告、促銷、及我們的服務(wù)等方面都有足夠的支持，如 …… （向客戶說(shuō)明具體的內(nèi)容） ? 希望老板您能再次盡早抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我們的產(chǎn)品協(xié)助您建立更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ? 用您的行動(dòng)及真誠(chéng)的服務(wù)感化您的客戶 ? 告訴您的客戶他現(xiàn)在的合作對(duì)象是公司，而不在是以前的經(jīng)銷商。 10 要求進(jìn)店費(fèi)、堆頭費(fèi)、要求代銷（以餐飲為主） ? 異議原因是餐飲是啤酒、白酒的主渠道，廠家為了競(jìng)爭(zhēng)，給客戶提供這些條件。 ? 一旦做出承諾，一定要要求一個(gè)回報(bào)，提出一個(gè)反要約。另外，我還為您在公司借來(lái)了百事新型小貨架，更可以使您售貨空間得以充分利用。 ? 良好的貨架陳列，有利于您的生意增長(zhǎng)和利潤(rùn)的提升。所以，我希望您能同我合作。 ? 闡述貨架的整體依然有陳列的機(jī)會(huì)，幫客戶分析、布置他的貨架，要學(xué)會(huì)管理您的客戶及幫他整理生意！從而建立信任的關(guān)系！ 19 如賣不出，可不可以退貨 ? 異議原因是希望無(wú)后顧之憂。） ? 老板，我知道您的生意確實(shí)很忙，我的到來(lái)最重要的原因是怕您在這樣的旺季錯(cuò)過(guò)良好的賺錢機(jī)會(huì)，在說(shuō)，您一定比我更清楚：時(shí)間就是金錢！生意可是不能等的哦！所以說(shuō)，我的登門拜訪，一方面是消除您的顧慮，建立我們之間的信任度，另一方面，也是為了減少您電話聯(lián)系的麻煩，因此，您看今天是不是 …… 21 已經(jīng)買開(kāi)了非?；蚩煽冢幌胭u百事可樂(lè) ? 異議原因是認(rèn)為可樂(lè)有一種品牌就行，不需要很多 ? 老板，可口可樂(lè) (非常）是著名品牌，您已賣開(kāi)可口（非常），說(shuō)明您這片區(qū)域?qū)τ诳蓸?lè)型飲料的接受程度是很高的，而且百事可樂(lè)的口味不同于可口（非常），較可口及而言，百事口味清新獨(dú)特，一直深受全球消費(fèi)者的歡迎，尤其是追求新潮刺激的年輕人，其永遠(yuǎn)新鮮特別的感受非其它飲料可以代替的，我們的七喜、美年達(dá)更是清涼解渴，令人一再回
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1