百事可樂飲料客戶異議及解決方案ppt-食品飲料-文庫吧
2025-07-11 19:32 本頁面
【正文】 片，讓對方協(xié)助另約時間拜訪老板（視情況可以要求對方傳呼老板，與老板在電話上有簡短的交談并約定拜訪時間。）如不屬實，完成銷售程序，記錄客戶資料后禮貌地離開。 ? 老板，您真會開玩笑，像您這樣有富態(tài)感的老板都是一家之主 ，難怪您的生意這樣紅火！真是“人逢喜事精神爽”，所以您有如此雅興跟我開這樣的玩笑，本來我的心情挺沉重，被您這樣一逗，我都舒坦了很多！ 6 我以前賣過，不好賣 ? 首先確認客戶是否真正賣過，什么時間？什么貨源？當(dāng)時有無廣告支持，如： POP、促銷活動、電視等 ? 老板，首先感謝您在我們沒什么廣告促銷支持的情況下都已賣我們產(chǎn)品，看來老板您都能積極接受新事物、新產(chǎn)品啦！ ? 百事可樂肯定是好產(chǎn)品，在世界各地都流行，是世界最出名的飲料之一。以前不好賣可能是因為我們那時對您的支持少了些?，F(xiàn)在可大不一樣嘍！我們無論是在市場的廣告、促銷、及我們的服務(wù)等方面都有足夠的支持，如 …… （向客戶說明具體的內(nèi)容） ? 希望老板您能再次盡早抓住這個機會，讓我們的產(chǎn)品協(xié)助您建立更強的競爭優(yōu)勢。 7 快過節(jié)年了，我要進煙酒，不想進飲料 ? 異議原因是煙酒的節(jié)日消費量高，有利潤可賺，或是推辭。 ? 向客戶說明我們的產(chǎn)品也是有利潤可賺的，而且節(jié)日是飲料的小旺季，會有很多客戶要求購買，不要讓別人的賣點搶走商機及您賺錢的機會。 ? 其實，老板您也清楚，過年過節(jié)，家里來人來客，能喝酒的則喝酒，不能喝的都是喝飲料，特別是小孩及女士，為了您的利益及滿足您附近的居民的需求，您看 …… 8 受百事以前經(jīng)銷商的不好做法的影響，對百事存在惡劣印象 ? 傾聽客戶的抱怨 ? 針對客戶的抱怨，提出我們的服務(wù)及促銷 給客戶帶來的好處，并與客戶進行良好的溝通，告訴他不要為打翻的牛奶而哭泣。 ? 用您的行動及真誠的服務(wù)感化您的客戶 ? 告訴您的客戶他現(xiàn)在的合作對象是公司，而不在是以前的經(jīng)銷商。再者，切不可因為過去的不愉快而影響了他的生意及損失了他的利潤！ 9 客戶索要贈品，否則不進貨 ? 分清客戶的要求是否合理？ ? 如不合理，要誠懇的解釋公司的政策，并勸說：老板，我相信您購買產(chǎn)品的目的是希望該產(chǎn)品能給您帶來更多的利潤。正如消費者也不僅僅有禮物送而購買某種產(chǎn)品。百事可樂是全球最馳名的品牌之一，產(chǎn)品深受人們的喜歡，并且每年都會有各種各樣精心策劃的促銷活動，只要您成為百事可樂的客戶，必將享受我們公司的種種待遇，所以，希望您可以馬上訂貨，早進貨，早賺錢哦！ ? 如果合理，可以答應(yīng)，但必須達到我們公司的要求才可以許諾！ ? 告之我們的客戶：任何公司的促銷都是階段性的，而不是長年累月的。 10 要求進店費、堆頭費、要求
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