百事可樂飲料新生代歌唱比賽活動工作組執(zhí)行手冊(39頁)-食品飲料(參考版)
2024-08-20 07:57本頁面
【正文】 二、關(guān)于訂飯人員的工作 訂飯人員主要是負(fù)責(zé)現(xiàn)場工作人員的午餐，空閑時可幫忙加水工作。 統(tǒng)一佩戴工作上崗證。 若不能到場進(jìn)行工作，須提前三天向總組長申請，并推薦一到二名替換人員。 四、特殊編號登記處的工作 ? 主要是負(fù)責(zé)現(xiàn)場報名登記，他們的編號與前期報名編號不同 ? 還針對某些忘記了編號的選手及某些特殊原因造成的不能如期比賽 五、關(guān)于咨詢處的工作 １、 我們在主賽場設(shè)有兩個咨詢處（正門一個，偏門一個），各分賽場設(shè)有一個咨詢處（正門一個） ２、 咨詢的內(nèi)容為現(xiàn)場工作人員負(fù)責(zé)解答疑難問題，在回答問題時要面帶微笑，語氣婉轉(zhuǎn) ３、 關(guān)于預(yù)計(jì)選手提問的解答（詳見疑難問解答答案） 六、問題處理程序 首先要冷靜 ↓ 分析原因 ↓ 解決辦法 ↓ 向項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人匯報 ↓ 打 110 尋求幫助 七、禮貌用語 及禁用語 （一）、 禮貌用語 ： ? 先生／小姐你好 ? 先生／小姐請．．．．．． ? 對不起 ? 謝謝你 ? 祝你好運(yùn) （二）、 禁用語： ? 這個我不管，你自己看吧 ? 你問別人吧 ? 急什么 ? 快點(diǎn) ? 真麻煩 八 、備忘錄 主場總指揮： 目 錄 ? 物料工作組須知 ? 關(guān)于訂飯人員的工作 ? 關(guān)于工作人員用水的工作 ? 關(guān)于現(xiàn)場制景、物料的管理 ? 問題處理程序 ? 備忘錄 十、 物料工作組須知 嚴(yán)格按照各自分工執(zhí)行工作，不得私離崗 位，若有特殊情況，向小組長報告，由小組長根據(jù)情況自行處理或上報解決。 ? 參與選手需用正楷字體填寫登記表， ? 在登記過程中，工作人員要多留意自己的筆，參賽選登記時手最好用自己的筆，以防筆的大量丟失。 統(tǒng)一佩戴工作上崗證。 若不能到場進(jìn)行工作，須提前三天向總組長申請，并推薦一到二名替換人員。 四、 關(guān)于候賽區(qū)工作人員的工作 主要是負(fù)責(zé)入場選手的通報及選手的靈活調(diào)配工作 五、 關(guān)于還碟處工作 １、 主要負(fù)責(zé)從打碟處取碟并看護(hù)參賽選手的碟 ２、 幫助參賽選手找碟 六、 問題處理程序 首先要冷靜 ↓ 分析原因 ↓ 解決辦法 ↓ 向項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人匯報 ↓ 打 110 尋求幫助保衛(wèi)工作組執(zhí)行手冊 七、 禮貌用語及禁用語 一、 于禮貌用語 ２、 先生 /小姐你好 ３、 先生 /小姐請 …… ４、 謝謝你的參與 ５、 對不起 二、 禁用語 １、這個我不管，你自己看吧 ２、你問別人吧 急什么 快點(diǎn) 真麻煩 八、 備忘錄 主場總指揮： 目 錄 一、 登記工作組須知 二、
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