社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)營(yíng)策略探討(ppt28)-經(jīng)營(yíng)管理(參考版)
2024-08-18 19:14本頁(yè)面
【正文】 謝謝。 ?晝夜服務(wù)、及時(shí)回訪、簡(jiǎn)化過(guò)程 ?團(tuán)隊(duì)合作精神好，能共同對(duì)顧客負(fù)責(zé) ?盡量為每個(gè)顧客提供個(gè)體化的服務(wù) ?對(duì)服務(wù)質(zhì)量做出可靠的承諾 ?做得總比承諾的好，也比別人好 ?所有員工對(duì)顧客都能禮貌、體貼和關(guān)心 ?對(duì)待顧客永遠(yuǎn)誠(chéng)實(shí)、盡責(zé)、可靠 ?讓顧客的錢始終能發(fā)揮出最大的效用 ?顧客能適當(dāng)?shù)貐⑴c服務(wù)和管理。 ，能抵制其他品牌的促銷的誘惑，使服務(wù)機(jī)構(gòu)更具競(jìng)爭(zhēng)力。 2. 主動(dòng)地向親朋好友和周圍的人推薦、宣傳該機(jī)構(gòu)及其品牌的服務(wù)，形成良好的口碑。 ? 服務(wù)機(jī)構(gòu)中的每一個(gè)員工都理解其品牌承 諾，并牢記于心，努力去實(shí)現(xiàn)品牌承諾。 ? 該品牌能夠?yàn)轭櫩蛶?lái)情感或功用方面的 某些利益。 品牌所必備的條件是獨(dú)特性，即 如何通過(guò)某種對(duì)顧客有利的方式表明 自己的特色，而且要與同類服務(wù)相比。 開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)細(xì)分 最常用的市場(chǎng)調(diào)查方法： 隨機(jī)攔截調(diào)查 目標(biāo)人群的焦點(diǎn)訪談 營(yíng)銷策略 —— 人群批發(fā) 誰(shuí)會(huì)成為你的“中間商”？ ?街道居委會(huì) ：為街道居委會(huì)的干部免費(fèi)建檔、體 檢、轉(zhuǎn)診。 營(yíng)銷還要?jiǎng)?chuàng)造和傳遞生活標(biāo)準(zhǔn)或健康標(biāo)準(zhǔn)， 引導(dǎo)消費(fèi)潮流，并產(chǎn)生利潤(rùn)。 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù) 經(jīng)營(yíng)策略探討 黃春明 順義區(qū)衛(wèi)生局 97年 《 黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決 定 》 提出 “ 改革城市衛(wèi)生服務(wù)體系，積極發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生 服務(wù) ” ， 2020年體改辦等 8部委關(guān)于 《 城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體
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