【正文】 對xxxxxxx公司項目部全體員工骨干的配置我們采取了全部由公司選送，在對xxxxxxx公司項目部的員工管理做到“三好”實現(xiàn)“三個百分百”：選拔好 實現(xiàn)主要管理人員100%大學(xué)本科學(xué)歷，100%持物業(yè)管理上崗證，100%從公司現(xiàn)有優(yōu)秀管理人員中選派。我們的員工管理的宗旨是“以人為本，規(guī)范管理，人盡其才，最大限度地為員工創(chuàng)造價值”。白班（兩人倒班）上午7：00—下午19：00夜班（兩人同時在崗）下午19：00—上午7：00第二節(jié) 人員管理方案我公司歷來認(rèn)為員工是企業(yè)最寶貴的財富，強(qiáng)調(diào)為員工創(chuàng)造價值，使人力資本在鍛煉中得到增值。4安保管理65以下男5。（僅限公司領(lǐng)導(dǎo)）衛(wèi)生保潔。3保潔服務(wù)65以下無限制4。（僅限公司領(lǐng)導(dǎo)）及接待室接待服務(wù)。（二）會中服務(wù)：。、報刊、雜志收發(fā)服務(wù)。垃圾處理無害化：再次分撿后的有害垃圾（廢電池、廢光管、及其它廢棄的化學(xué)物品等）可統(tǒng)一交給環(huán)衛(wèi)部門集中處理，無害垃圾（殘羹 剩飯、果皮、竹木、渣土等）則運(yùn)出物業(yè)。辦公室內(nèi)外垃圾袋裝收集垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站垃圾分類無害垃圾有害垃圾廢品可回收殘羹剩飯、果皮、竹木、渣土等廢電池、廢光管及其它化學(xué)物品等紙、塑料、金屬、橡膠、玻璃等垃圾處理場集中處理廢品收購站垃圾分流說明：垃圾收集袋裝化：生活垃圾的收集，統(tǒng)一采用分包方提供的垃圾袋進(jìn)行袋裝并投遞到垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站。無污跡、無灰塵19中央空調(diào)一年兩次定期清掃無污跡、無水跡、無灰塵洗手間衛(wèi)生清潔頻率表: 序號項目清潔頻率清潔標(biāo)準(zhǔn)1洗手間每天清潔一次、2小時保潔一次無雜物、無水跡、無灰塵、無異味2門、把手、門框每天清潔不少于一次無污跡、無水跡、無灰塵3窗臺每天清潔不少于一次無雜物、無灰塵4窗框每天清潔不少于一次無污跡、無灰塵5玻璃每月清潔不少于兩次無水跡、無污跡6大、小便池每2小時保潔一次無水跡、無污跡7洗手間格板每天不少于一次清潔 無污跡、無灰塵8洗手盆每2小時保潔一次無雜物、無污跡9鏡面每天清潔一次無污跡、無灰塵10開關(guān)盒每天清潔一次無污跡、無灰塵11紙巾盒每天清潔一次，并及時更換紙巾無污跡、無灰塵12廢紙簍每天更換一次無雜物、無水跡、無灰塵13文化牌每天清潔一次無污跡、無灰塵14墻面、天花兩周清潔一次無污跡、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)15地腳線每周二次無灰塵16地面每天清潔二次，2小時保潔一次無雜物、無水跡、無灰塵院區(qū)外圍衛(wèi)生清潔頻率表： 序號項目清潔頻率清潔標(biāo)準(zhǔn)1人行道、停車場每天清潔不少于一次，每兩時小時保潔一次地面無雜物、無積水2排水溝、沙井每月清潔一次無雜物、流水通暢3公共設(shè)施每天清潔一次無污跡、無灰塵4天臺、雨篷每月清潔一次無污跡、無灰塵5綠化帶每天清掃一次無垃圾、無堆放雜物6標(biāo)識牌每周清潔兩次 無污跡、無灰塵7宣傳欄、旗桿每天清潔一次無污跡、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)8院燈每月清潔二次無污跡、無灰塵9垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清無存放隔夜垃圾注：每周六、日將集中對公共部分進(jìn)行集中計劃衛(wèi)生工作，確保清潔標(biāo)準(zhǔn)全面執(zhí)行并且全部安排在周六、周日進(jìn)行，絕不對辦公有任何影響。第二節(jié) 保潔工作具體標(biāo)準(zhǔn)：樓內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生清潔頻率表： 序號項目清潔頻率清潔標(biāo)準(zhǔn)1大堂地面每天清潔一次、每小時保潔一次無雜物、無水跡、無灰塵2大堂玻璃每周刮洗一次 無水跡、無污跡、無灰塵3公共設(shè)施每天清潔一次無污跡、無灰塵4各類標(biāo)識牌每天清潔一次 無污跡、無灰塵5窗臺每周三次 無灰塵、無雜物6室內(nèi)消防栓每天清潔一次無污跡、無灰塵7墻面、天面每月清潔一次無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)8消防通道每天清掃一次，每周拖擦一次無雜物、無污跡、無灰塵9會議室日常用后清潔，每天保潔一次無雜物、無污跡、無灰塵10值班室每天檢查清潔不少于一次、床上用品二天更換并清洗一次。項目部對清潔、消殺的質(zhì)量、作業(yè)頻次、效果進(jìn)行監(jiān)督、控制?！?7S ” 即整理 (Seiri) 、整頓 (Seiton) 、清掃 (Seiso) 、清潔(Seikeetsu) 、素養(yǎng) (Shitsuke) 、安全（ safety ）和速度 / 節(jié)約（ speed/saving ）。、多觀察。，發(fā)現(xiàn)漏油、漏水，未關(guān)車窗、車門時，及時通知當(dāng)班班長和車主，如暫時聯(lián)系不上，應(yīng)重點看管，保證車輛安全。xxxxxxx公司所管轄項目。，如遇到匪情、火情報警等，應(yīng)把好大門協(xié)同其他保安員共同作戰(zhàn)，直到警報解除。，除參照“巡樓工作內(nèi)容”執(zhí)行外，還要注意看院區(qū)的外觀情況，發(fā)現(xiàn)情況立即向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。如：發(fā)現(xiàn)火警立即報告并采取相應(yīng)的行動，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，記錄下來報有關(guān)部門及時處理，看到地面上的煙頭、紙屑等順手拾起來等。:盤問可疑人。: 石油氣、煤氣味、各種特殊（可疑）氣味等。依次巡視到底層。，維護(hù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安秩序。 目的防止不安全事故發(fā)生，確保安全。，認(rèn)真查閱執(zhí)勤記錄內(nèi)容，接收交接班記錄、對講機(jī)、各種表格及其他用品。，隊形為縱隊，每到一個崗位時，接班班長下達(dá)口令，雙方敬禮后上前開始交接。 范圍適用于保安部。應(yīng)由相關(guān)部門或人員提前知會項目部，由項目部登記車牌、人數(shù)、來訪時間等基本情況，以便安排相關(guān)崗位放行。：外來辦事人員統(tǒng)一實行“來訪人員登記放行制度”。開車上班員工：對車輛通過車牌確認(rèn)，人員通過工牌確認(rèn)。：公司內(nèi)部員工統(tǒng)一實行“配戴工牌出入的管理方式”進(jìn)行控制。：：1）員工：公司內(nèi)部員工：步行和騎自行車上班員工；開車上班員工；2）外來辦事人員：來訪人員：步行和騎自行車辦事人員；開車辦事人員；施工人員：單位臨時施工人員；裝飾裝修施工人員。《物品放行條》《值班記錄表》《來人來訪登記表》 全方位保障管理區(qū)域的安全，維護(hù)良好的辦公秩序。若不符應(yīng)，要求業(yè)戶停止搬遷并由班長報物業(yè)項目部查明原因。，值班員首先應(yīng)通知班長到場。、參觀的社會各界人士來轄區(qū)，應(yīng)立即起立敬禮，然后將參觀的人數(shù)、單位等情況記錄清楚、備查。，及時將有關(guān)人員或車輛情況反饋給相關(guān)崗位，密切配合。應(yīng)急事件分類序號事件類別事件簡述主管單位1治安事件遇醉酒滋事者主管單位負(fù)責(zé)人無證車輛硬闖事件主管單位負(fù)責(zé)人遇蓄意鬧事者主管單位負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)可疑物品及車輛事件主管單位負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)盜竊案、搞破壞事件主管單位負(fù)責(zé)人2火災(zāi)事件火險、火災(zāi)事件主管單位負(fù)責(zé)人應(yīng)急事務(wù)通訊錄一、應(yīng)急事務(wù)通訊錄(略)序號姓名單 位職務(wù)聯(lián)系電話1應(yīng)急事件處理流程 發(fā)現(xiàn)醉酒滋事者 向班長匯報離開勸其離開 不聽勸者 非內(nèi)部職工 內(nèi)部職工匯報甲方主管領(lǐng)導(dǎo)報警110 協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理做好記錄 發(fā)現(xiàn)無證硬闖 向班長匯報側(cè)門崗攔截不聽勸者 非內(nèi)部職工 內(nèi)部職工匯報甲方主管領(lǐng)導(dǎo)報警110勸其離開做好記錄協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理 發(fā)現(xiàn)鬧事者攔截向班長匯報不聽勸勸其離開者鬧事者離開報警110甲方主管領(lǐng)導(dǎo)做好記錄協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理發(fā)現(xiàn)可疑物品及車輛 向班長匯報甲方主管領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場查看 無問題 有問題向報110處理做好檢查記錄、火災(zāi)的應(yīng)急處理流程 發(fā)現(xiàn)火情現(xiàn)場查看判斷火情報119撲救 不可控項目經(jīng)理匯報上級 可控安排支援人員疏散現(xiàn)場維護(hù)甲方主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助公安機(jī)關(guān)救援做好記錄 、搞破壞事件處理流程發(fā)現(xiàn)嫌疑 向班長匯報通知門崗追捕甲方主管領(lǐng)導(dǎo)可疑人員被困可疑人員逃脫增派人手，待公安機(jī)處理做好現(xiàn)場保護(hù)保護(hù)現(xiàn)場等待公安機(jī)處理事務(wù)崗報警110做好記錄協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理突發(fā)事件現(xiàn)場通知隊長最快召集10人項目經(jīng)理報告分管副總經(jīng)理項目經(jīng)理或物業(yè)經(jīng)理視情況就近項目調(diào)集人員急速到達(dá)現(xiàn)場第五節(jié) 部分安保服務(wù)規(guī)章制度通過對出入口的控制，確保服務(wù)轄區(qū)秩序良好。九、火災(zāi)應(yīng)急方案火災(zāi)發(fā)生時，全體xxxxxxx公司物業(yè)員工依照《消防滅火作戰(zhàn)組織機(jī)構(gòu)圖》中規(guī)定的崗位，投入救火戰(zhàn)斗，嚴(yán)格按照《消防滅火作戰(zhàn)程序》實施滅火。七、消防設(shè)備管理按照《消防設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)手冊》實施管理。五、消防監(jiān)控中心管理制度消防設(shè)備的運(yùn)行由監(jiān)控中心值班人員負(fù)責(zé)，消防設(shè)備運(yùn)行是消防管理的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)保證24小時有人值班，做到室內(nèi)清潔，閑人免進(jìn)，并認(rèn)真做好設(shè)備的監(jiān)控等工作；所有人員必須持證上崗并熟知設(shè)備操作；建立完善的交接班制度，認(rèn)真填寫消防設(shè)備運(yùn)行記錄；如發(fā)現(xiàn)問題及時派保安前去檢查，確認(rèn)情況并迅速采取措施同時上報主管；如屬誤報則聯(lián)系技術(shù)保障班派人處理，對于故障不能積壓；值班人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用各系統(tǒng)設(shè)備，上班時間遵守勞動紀(jì)律；負(fù)責(zé)一般的報警處理，如火災(zāi)事故應(yīng)迅速、果斷的按照滅火作戰(zhàn)程序?qū)嵤?，并通知上級領(lǐng)導(dǎo)及“119”。四、消防設(shè)施器材的配備xxxxxxx公司項目部應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國消防法》和《建筑防火規(guī)范》，配備相應(yīng)的消防設(shè)施、設(shè)備、器材，并由消防主管具體負(fù)責(zé)。消防檢查制度（1）消防監(jiān)管員定期對各種消防設(shè)施器材巡回檢查，查找消防隱患，并做好相應(yīng)紀(jì)錄；（2）保安員每周按照規(guī)定路線、檢查內(nèi)容對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行巡回檢查，并做好相應(yīng)紀(jì)錄；（3）定期組織各種安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題除當(dāng)場解決的外，應(yīng)以書面形式通知責(zé)任部門或用戶整改，整改單位在通知書上簽名后存檔；同時限期整改，跟蹤驗證。凡在重點部位如油庫、危險易燃場所的動火作業(yè)須報市公安消防部門，審批辦理《動火作業(yè)證》。三、消防制度消防管理規(guī)定（防火公約）（1）xxxxxxx公司項目部將利用《業(yè)主手冊》及宣傳欄、畫等形式向用戶傳達(dá)物業(yè)防火管理公約；（2）用戶和進(jìn)入的客戶，要遵守《中華人民共和國消防法》（3）須進(jìn)行二次裝修的用戶，必須報消防主管審批，并接受適當(dāng)消防培訓(xùn)和購置必要的消防器材。以《中華人民共和國消防法》和《高層建筑消防管理規(guī)則》為準(zhǔn)則，并結(jié)合物業(yè)結(jié)構(gòu)和特點，開展消防管理工作，確保安全第一。嚴(yán)禁將車輛停放在交通路口、綠化地、人行道或消防通道上，需進(jìn)入消防通道內(nèi)裝卸貨物的車輛，需與項目部取得聯(lián)系。 一、合理規(guī)劃、規(guī)范管理根據(jù)物業(yè)的實際情況，我們將充分對物業(yè)車輛的進(jìn)出口和行車路線、停車位進(jìn)行重新規(guī)劃、增加各種交通標(biāo)志，實行人車分流。（3）交接班時，雙方要相互敬禮?！罅徱?guī)范（1）在指定位置按指定方向立崗，嚴(yán)禁脫崗?！笥龅街伟?、火警等緊急情況時，應(yīng)及時向項目部經(jīng)理報告，盡快采取應(yīng)急措施?！筌囕v進(jìn)入辦公區(qū)后應(yīng)合理安排停車位。夜間嚴(yán)格控制物品的進(jìn)出?！蠼馆d有易燃、易爆、有毒、有害及其它污染物品的車輛進(jìn)入管理區(qū)域，阻止四噸及以上大型車輛進(jìn)入管理區(qū)域（特種車輛和搬場車輛除外）。不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷人員及其他閑雜人員進(jìn)入管理區(qū)域。如我司接管xxxxxxx公司物業(yè)服務(wù)，則我們將執(zhí)行門衛(wèi)8小時立崗服務(wù)24小時值班服務(wù)。F. 安防巡邏路線圖設(shè)置簽到點停車場設(shè)置簽到點停車位綠 化 帶停車位停車位綠化帶綠化帶自行車車棚樓內(nèi)每層設(shè)置簽到點