【正文】 附：突發(fā)事件記錄表事件內(nèi)容責(zé)任人見證人所屬部門出事地點發(fā)生日期年 月 日發(fā)生時間發(fā)生原因事件經(jīng)過處置方式備注第 38 頁 共 38 頁。注：如事態(tài)及其嚴(yán)重，需請示上級領(lǐng)導(dǎo)，上報所在地區(qū)有關(guān)部門協(xié)同解決。易燃、易爆氣體泄漏補充方案：（1）發(fā)現(xiàn)上報同時，立即開啟通風(fēng)設(shè)備淡化氣體濃度，關(guān)閉一切電源及通信設(shè)備。（2）進(jìn)入現(xiàn)場工作人員必須有防護(hù)措施，如使用防毒面具，濕毛巾掩住口鼻并閉氣。（7）寫好報告，總結(jié)事故原因，補充或備齊處理此類事件應(yīng)急需要物品。（5）如源頭在業(yè)主屋內(nèi)，應(yīng)立即聯(lián)系業(yè)主回來處理；如不能立刻趕回或聯(lián)系不上，應(yīng)在業(yè)主同意或立即請示上級同意的情況下，強行入室關(guān)掉閥門，通風(fēng)排險。（3）同時，封鎖氣體泄漏區(qū)域，疏散區(qū)域內(nèi)人員，排除險情前禁止無關(guān)人員入內(nèi)。（四）有毒、易燃、易爆氣體泄漏應(yīng)急處理預(yù)案共同處理方案：（1）發(fā)現(xiàn)后立即向有關(guān)部門報告。如判斷可能為爆炸等危險品，應(yīng)立刻通知相關(guān)部門，疏散周圍人員，按爆炸事件應(yīng)急方案處理。遇到被查問時轉(zhuǎn)身逃跑的，對其立即進(jìn)行攔截、追查，可通知區(qū)域內(nèi)各部門人員共同圍堵，擒獲后帶到辦公室處理，視情況放人或送交公安部門。躲在隱蔽處舉動不明或清理包中錢物的人，應(yīng)對其進(jìn)行盤問驗證，如發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等犯罪，即送交公安機關(guān)處理。（二）發(fā)現(xiàn)可疑人員的處理預(yù)案在物業(yè)區(qū)域內(nèi)無目的游蕩，詢問時說不出在此具體目的的人，對其應(yīng)密切注意，直至其無作為離開。（4）若業(yè)主不在，立即聯(lián)系業(yè)主，聯(lián)系不上的情況下，請求110派人隨同進(jìn)入屋內(nèi)進(jìn)行緊急處理。（2）組織人員搶救浸水物品。（4）檢修完畢后，清理冒水附近地面，恢復(fù)原貌，事后記錄備案。（2）將冒水井圈起，擺放警示標(biāo)志，迅速組織人力排水。1火災(zāi)結(jié)束后要進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，針對滅火中出現(xiàn)的問題進(jìn)行認(rèn)真的整改。1各級人員報告情況和下達(dá)命令要簡明扼要，用詞要準(zhǔn)確。水暖班和電工班在安排好機房值班人員后，其余人員由主管安排支援其它班組或參加滅火、搶救工作。內(nèi)勤文員在工程部行政管理部接聽電話，隨時將情況報告工程部主管并將主管的命令傳達(dá)給各班組。 綜合維修班安排人員檢查消防排煙和正壓送風(fēng)各風(fēng)機是否啟動，各風(fēng)閥是否按規(guī)定開啟或關(guān)閉。監(jiān)視供電系統(tǒng)工作情況，保證消防設(shè)備供電。工程部主管要摸清起火位置，火勢大小、起火原因。（5）如為腐臭味，立即尋找來源，通知相關(guān)部門處理。（3）如判斷為化工有毒有害氣體，立即上報，按有害氣體泄漏應(yīng)急方案處理。（三）發(fā)現(xiàn)怪味的處理預(yù)案（1）接到報告或發(fā)現(xiàn)有怪味，迅速判斷怪味性質(zhì)及來源。②通知維修工對電路及設(shè)備進(jìn)行檢查，排除故障。③事件解決后安撫受驚群眾，并記錄備案。（3）電梯間：①立刻疏散電梯內(nèi)人員。②如發(fā)現(xiàn)冒煙是由業(yè)主行為引發(fā)，應(yīng)予以勸誡；其中不符合消防規(guī)定的，應(yīng)按規(guī)定予以處罰或警示。②同時通知有關(guān)部門做好應(yīng)對火情準(zhǔn)備，如屬火情，按火災(zāi)應(yīng)急方案處理。（2）副經(jīng)理應(yīng)組織人員對搶救出的物品進(jìn)行確認(rèn)領(lǐng)取及轉(zhuǎn)移到倉庫保存。（2）各部門應(yīng)積極主動進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，撤除易燃易爆物品搶救公私財物。（5）保護(hù)現(xiàn)場使用的消防器材裝備正常使用。（3）阻攔與撲救無關(guān)的人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，注意火場中物品被盜竊。交通管制和現(xiàn)場治安的維護(hù)：（1）經(jīng)理親臨火災(zāi)現(xiàn)場組織并指揮所屬人員對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行交通管制和現(xiàn)場控制。（2）撲救工作應(yīng)有組織地進(jìn)行，在公安消防隊未到之前，消防管理中心主管或履行其職責(zé)的人員應(yīng)負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的指揮，調(diào)動一切人員利用所有消防設(shè)備和裝備器材開展撲救工作。火災(zāi)現(xiàn)場部門員工打開所有安全通道，引導(dǎo)住戶（顧客）有序地撤離。（2）組織人員對逐戶（樓層）通知受火災(zāi)影響的住戶（顧客），引導(dǎo)他們疏散，或作好撤離準(zhǔn)備。（5）消防人員在其主任的指揮下帶領(lǐng)消防員鋪設(shè)水帶，施放滅火，控制火勢。（3）通知各部門組織人員趕赴火場進(jìn)行疏散，救護(hù)被困人員，搶救財物，協(xié)助滅火?；馂?zāi)撲滅及現(xiàn)場控制：（1）向119臺報警，并派隊員到必經(jīng)路口引導(dǎo)。（3）根據(jù)物質(zhì)的燃燒性，正確選用滅火器，以免用錯滅火器使回火復(fù)燃。供電應(yīng)急保障流程圖發(fā)現(xiàn)情況作情況記錄高壓停電故障負(fù)荷過載故障區(qū)域線路故障箱變故障向電力局詢問情況維修人員到現(xiàn)場維修人員到現(xiàn)場維修人員到現(xiàn)場查明故障原因查明故障原因查明故障原因告知業(yè)主告知用戶做好送電準(zhǔn)備搶修箱變搶修故障告知業(yè)主拆除私接電源及設(shè)備業(yè)主急需用電如施工時間長規(guī)勸違規(guī)用電業(yè)主恢復(fù)供電恢復(fù)供電架設(shè)臨時線路恢復(fù)供電寫出總結(jié)報告、并歸檔視情改造線路向指揮組報告向指揮組報告向指揮組報告向指揮組報告搶修線路撤銷臨時線路恢復(fù)供電第四節(jié) 消防應(yīng)急處理預(yù)案（一）火災(zāi)事故應(yīng)急處理預(yù)案處置辦法：（1）物業(yè)公司任何員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)立即就近取用滅火器材迅速撲滅火災(zāi)。（三）區(qū)域線路故障處理預(yù)案：發(fā)現(xiàn)故障之后迅速切斷該線路的控制電源；及時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，并有部門領(lǐng)導(dǎo)分別向總公司、甲方相關(guān)部門和業(yè)主進(jìn)行報告和通知；組織有關(guān)人員迅速查明原因并予以維修；當(dāng)施工時間過長和用戶急需用電時（應(yīng)繞開故障線路區(qū)域），應(yīng)架設(shè)臨時用電線路；待故障線路維修完畢后，撤銷臨時架設(shè)的線路并迅速恢復(fù)供電；同時增派人員嚴(yán)密監(jiān)控，防止事故再次發(fā)生。市供電部門搶修線路，求援時我方應(yīng)給予搶修隊協(xié)助；事故處置完畢后，按操作規(guī)程啟動供電設(shè)備，同時增派人員嚴(yán)密監(jiān)控，防止事故再次發(fā)生。否則，應(yīng)重新進(jìn)行放空、清洗和消毒，直至水質(zhì)達(dá)標(biāo)合格。（二）水井故障處理措施當(dāng)發(fā)現(xiàn)水井故障時，及時通知本部門領(lǐng)導(dǎo)，并由本部門領(lǐng)導(dǎo)及時上報總公司和甲方相關(guān)部門；立即關(guān)閉相連的主管道截門與管網(wǎng)斷開；迅速查明常用井故障原因并及時搶修；當(dāng)自己不能修理時應(yīng)聘請專業(yè)維修人員給予修理；待常用水井修理完畢之后，打開與管網(wǎng)相連的主管道截門并按操作規(guī)程啟動常用機組恢復(fù)供水，同時增派人員嚴(yán)密監(jiān)控，徹底消除隱患，防止事故再次發(fā)生；（三）水井突然停電處理措施當(dāng)水井突然停電時，及時通知本部門領(lǐng)導(dǎo)，并由本部門領(lǐng)導(dǎo)及時上報總公司并通知甲方相關(guān)部門及有關(guān)業(yè)主；如系營院外部停電，應(yīng)迅速開啟水塔，保障營院的正常生活用水。電梯故障應(yīng)急保障流程圖發(fā)現(xiàn)情況電梯維修故障水浸事故迅速清理電梯口積水將受故障影響電梯升至高層及時向上級部門回報情況寫出總結(jié)報告、并歸檔電梯困人詢問具體情況迅速到位排查電梯異常通知乘梯人離開組織人員實施搶修恢復(fù)正常使用告知業(yè)主立即通過對講通知乘梯人離開關(guān)閉電梯及時向上級部門回報情況告知業(yè)主組織人員實施搶修恢復(fù)正常使用詢問具體情況通知電梯維修班轎廂門接近電梯門口位置轎廂門遠(yuǎn)離電梯門口位置安撫被困乘客確定轎廂位置關(guān)閉電梯電源開啟電梯外門人力開啟轎廂門助乘客離開電梯關(guān)閉外門并懸掛“暫停服務(wù)”標(biāo)示專業(yè)人員做詳細(xì)檢查安撫被困乘客確定轎廂位置關(guān)閉電梯電源拆除主電機軸蓋安裝旋柄利用旋柄救出被困乘客在外門懸掛“暫停服務(wù)”標(biāo)示專業(yè)人員做詳細(xì)檢查第二節(jié) 供水應(yīng)急保障預(yù)案（一）供水管道爆裂處理措施當(dāng)供水管道爆裂事故發(fā)生時，首先關(guān)閉爆管前端的截門，切斷爆管處水源。（4）兩位救援人員各把持住旋柄一端，另一名救援人員，手持抱閘扳手，輕輕松開抱閘，轎廂將會由于自重而移動，為避免轎廂上升或下降太快發(fā)生危險，操作時應(yīng)斷續(xù)動作（一松一放），使轎廂逐步移動，直至接近電梯門口為止（根據(jù)樓層控制器上的樓數(shù)燈指示）。（2）進(jìn)入機房，關(guān)閉該故障電梯的電源總開關(guān)。（8）通知電梯維修班派人員詳細(xì)檢查。（6）重新將外門關(guān)閉。（4）用人力開啟轎廂門。（2）關(guān)閉電源（在機房配電柜內(nèi)）。（二）電梯故障困人應(yīng)急處理方案凡遇電梯故障應(yīng)第一時間通知電梯維修班，并由電梯專業(yè)維修人員根據(jù)不同情況，依下列步驟先行釋放被困乘客。以最快速度檢修電梯完畢，恢復(fù)電梯正常運行，填寫相關(guān)記錄表。關(guān)閉發(fā)生異常的電梯。電梯異常：如電梯維護(hù)人員巡查中發(fā)現(xiàn)電梯安全纜有毛刺、斷股，控制設(shè)備聲音異常、有異味，轎廂升降不順暢等現(xiàn)象，需立刻通知電梯當(dāng)值部門，采取措施減少發(fā)生危險的可能。立即上報主管人員。將受事故影響的電梯升到最高層，并關(guān)閉。上報相關(guān)部門，總結(jié)經(jīng)驗，盡量避免故障再次發(fā)生。迅速到位：電梯維修人員3分鐘內(nèi)出發(fā)，30分鐘內(nèi)到達(dá)（應(yīng)急人員可采取最快捷方式），迅速并徹底檢查故障，以最快速度恢復(fù)電梯正常使用。八、每天巡視機房，發(fā)現(xiàn)未達(dá)到規(guī)定要求的及時處理。六、《電梯困人救援規(guī)程》和本規(guī)定及各種警示牌應(yīng)清晰并掛于顯眼處。四、毗鄰水箱的機房應(yīng)做好防水、防潮工作。二、保證機房通風(fēng)良好，風(fēng)口有防雨措施，機房內(nèi)懸掛溫度計，機房溫度不超過40度。以防被電纜、轎廂護(hù)腳板及平穩(wěn)鏈兜碰倒；底坑在有維修人員工作時，轎廂應(yīng)停止運行，如需要啟動電梯上、下行時，啟動之前，維修人員一定要注意站在安全位置；在底坑工作完畢后，維修人員應(yīng)恢復(fù)各開關(guān)，確認(rèn)完全正常后，方可爬登上底坑，關(guān)好層門后，進(jìn)行試運行；工作完畢后，在爬登出底坑時，電梯轎廂至少應(yīng)?？烤嘧畹蛯尤龑右陨?，以確保維修人員安全撤離。若確屬工作需要，應(yīng)具有切實可行的安全措施并切斷總電源；在對電梯進(jìn)行維護(hù)時，相鄰電梯應(yīng)相互呼應(yīng)，以確保安全，如果確實難以達(dá)到安全要求時，應(yīng)將相鄰電梯關(guān)閉；在轎頂工作時，轎內(nèi)操作人同必須聽從轎頂操作人員指揮；在轎頂維修完畢，離開轎廂時，操作人員應(yīng)把層門關(guān)好，轎頂各開關(guān)恢復(fù)正常。（3）在轎頂上工作時：在轎頂工作必須戴好安全帽，穿好絕緣鞋，袖口、褲口均應(yīng)扣緊；在轎頂上不應(yīng)超過三人同時工作；在轎頂上工作不準(zhǔn)開快車，必須用檢修速度運行，且應(yīng)由轎頂控制開或停；轎廂行駛時，不準(zhǔn)將身體任何部位探出安全護(hù)欄桿；在進(jìn)入轎廂頂部之前，首先看清楚轎廂是否在本層