【正文】 c) 因個人糾葛收到恐嚇電話、短信或信件的人，若事件有可能影響個人人身安全，則必須向突發(fā)安全事件應急處理救援總指揮、副總指揮報告。a) 本應急處理程序的要點是：迅速調查清楚來電、來信人的身份和意圖，維護人員安全。h) 通訊聯(lián)絡組向公安、消防、救護、有關部門、單位求援，爭取外援迅速趕到事件現(xiàn)場，并保證應急應急處理救援指揮部應當立即向上級機關報告。f) 疏散引導組負責把所有無關人員撤離至安全區(qū)域。d) 應急處理救援指揮部集結優(yōu)勢力量，攜帶相關器具，與犯罪分子周旋，勸阻與制止犯罪行為，為警方援助贏得時間。b) 當日值班保安首獲事件信息人員立即組織現(xiàn)場人員，不惜一切代價建立警戒線，防止事態(tài)擴大。a) 迅速集結優(yōu)勢力量，阻止犯罪分子行兇。（1）建立處置暴力恐怖事件的應急小組（2）建立處置暴力恐怖事件的基本原則，處置暴力恐怖事件要以平息事態(tài)、控制局面、防止擴散、減少損失為主要原針對不同性質的事件采用的制止、宣傳、保護、求援、散等方法，有條不紊的開展應急工作。（10）雨水井、污水井、化糞池每周噴殺12次。（8）發(fā)生故障應仔細注意表計和信號的指示，并記錄操作的時間和故障現(xiàn)象。（6）經理是處理故障的全面領導人，負責調動、安排有關人員采取相關措施。處理故障必須迅速、正確、果斷、鎮(zhèn)靜。（3）根據(jù)表計的指示和設備的外部征象，判斷故障的全面情況，盡快限制故障的發(fā)展，迅速地排除危及人員及設備安全的因素。．故障處理通則（1）發(fā)生故障時，值班員應立即處理，一般故障先匯報后處理，事后作好記錄。重大故障包括：人身傷亡事故；設備故障導致經濟損失達人民幣幾萬元以上；因故障引起整個大樓停水、停電、停氣；發(fā)生火災等 ，除上述重大故障外，其它為一般故障。 、當事件結束后，立即撤除停用牌，恢復電梯工作。如有身體不適者，要陪同或叫救護車到醫(yī)院進行檢查治療。 、非工程及保養(yǎng)人員不得擅自進行開門放人，以免發(fā)生危險。 、立即通知主管領導，并在大堂該梯門口樹立停用牌。、電梯故障的應急措施； 、控制中心聽到電梯警鐘鳴響，以及從中央控制系統(tǒng)或自動控制系統(tǒng)得知電梯故障，立即以消防應急方案的順序通知第一責任人。（4）.接到上級指揮需封關時，由保安隊長安排保安員對各進出通道進行封鎖，疏散人員有禮貌并禁止外人進入，安排隊員在門外維持旅客秩序。（2）.立即成立臨時處理組，服從統(tǒng)一領導，協(xié)助有關部門開展工作。、爆炸事件（1）.值班人員接到爆炸報告后，應立即趕到現(xiàn)場，確認后立即將情況匯報上級領導，同時向公安機關報案。（4） 加強巡邏，嚴防在停電時間段發(fā)生偷盜等治安行為。（2）.預備手提照明。（6）.當流行疾病暴發(fā)時，配合客戶采取有效的隔離措施 ，級極配合醫(yī)療部門對病情的控制所采取的相應措施，同時對公司內部員工進行重點防預。（4）.定期協(xié)助客戶單位組織住戶人員舉行地震等自然災害逃生演練，在文化公告欄上宣傳關于地震等自然災害來臨時，需采取的有效自求辦法。（2）.檢查物業(yè)所有下水道、沙井、雨水渠等，并清除可能引致淤塞的垃圾、泥沙及雜物。、暴風雨等其它自然災害每個管理員工都應熟悉氣象警告，并清楚知道應采取何種措施去保障所負責內容。（D)、火災撲滅后的處置消防管理中心主管以及相關人員應配合公安消防部門對火災現(xiàn)場進行調查分析，評估火災造成的損失，填寫《火警、火災事故報告表》，組織對滅火預案的可靠性和有效性的討論，必要時進行修改。c) 阻攔與救火無關的人員進入火災現(xiàn)場或影響區(qū)，防止火場中物品被盜竊。（C)、交通管制和現(xiàn)場治安的維護：c) 保安隊長親臨火災現(xiàn)場組織并指揮所屬保安員對火災現(xiàn)場進行交通管制和現(xiàn)場控制。b) 撲救工作應有組織地進行，在公安消防隊未到達之前，消防管理中心主管或履行其職責的人員應負責火災現(xiàn)場的指揮，調動一切人員利用所有消防設備和裝備器材開展撲救工作。d) 消防管理中心主管指揮帶領消防員鋪設水帶，施放滅火，控制火勢。b) 通知保安部緊急組織保安員趕赴火災現(xiàn)場，進行外轉警戒和交通管制。d) 若是機房、電氣發(fā)生火災，應先切斷一切電源，選用“1211”干粉和CO2等滅火器直接噴射火源處，如有油的電器設備（如變壓器、油開關）著火時，可用干燥的黃沙蓋住火焰，將火熄滅。b) 若火警有發(fā)展趨勢，應一邊呼叫鄰近人員參與控制火勢，一邊呼叫消防管理中心（班組長）和相關人員前往撲救。e) 盡力搶救公司財產和客戶生命財產安全。c) 積極疏散所有的人員，搶救被困人員。、火警、火災(1）火警、火災的處理原則：a) 確認的火警應在第一時間內向“119”和消防管理中心、客戶單位主管領導報警。．特殊活動類型1）國際、國家大型社會活動時期，如奧運會、世界杯、國慶慶典等；2）政府或外部組織借用場地組織的大型活動等。、非法聚眾等群體事件．群體事件類型1）重要政界、商界、新聞熱點人物來訪；2）發(fā)生過重大社會、政治事件的歷史紀念日；3）發(fā)生游行、靜坐、示威、攻擊破壞設施等事件；4）發(fā)生派傳單、貼大字報、散布謠言等事件。（2）．保安隊長接報后立即報告項目負責人，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救，調遣指揮當值的保安人員、交通意外事故現(xiàn)場的保安員、機動保安員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序；送重傷者到醫(yī)院搶救；報交警大隊事故處理組（電話 120）。在服務中心或保安部作出突發(fā)事件處理決定時，各相關部門均應團結一致，緊密協(xié)作，配合服務中心或保安部處理好突發(fā)事件。．團結協(xié)作原則。．服從命令的原則。．統(tǒng)一指揮原則。類似業(yè)績業(yè)主意見反饋表1項目名稱2業(yè)主方3業(yè)主方聯(lián)系人4業(yè)主方聯(lián)系電話5項目合同金額6項目期限7合同簽署日期8業(yè)主方合同實施意見：單位蓋章：聯(lián)系人簽字：聯(lián)系電話：投標方：（單位蓋章）法定代表人或授權委托人：（簽字或蓋章）日期： 年 月 日 無重大違法記錄聲明五、突發(fā)事件的應急措施處理各類突發(fā)事件的基本原則．快速反應原則。質量方針：客戶第一、服務第一、品質至上、持續(xù)改善、永續(xù)經營。經營管理理念：以人為本，以客戶滿意為目標，為社會提供最佳的物業(yè)服務。企業(yè)文化：企業(yè)精神是：敬業(yè)、服務、誠信、創(chuàng)新。6 清潔用品　每月定時定量領取，注意節(jié)約使用。5 清潔用品每個衛(wèi)生間，樓道不得有掃把、拖把等清潔用品擺放。不銹鋼表面光亮無污漬；每天隨時重點清理公共區(qū)域，用拖把多次清理，以隨時保持清潔標準，每周徹底清潔一次玻璃門。隨時對地面垃極、積水、洗手臺，每個蹲位進行清理，以確保無污物，無水漬。 目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，洗手臺無水漬。對污跡較重的通道地面定期徹底清潔一次。，每次消殺及事后檢查都應記錄在《消殺服務記錄表》上。（十九）、公共場所衛(wèi)生防疫 ，期間應注意：⑴操作人員必須帶上手套、口罩，禁止裸手作業(yè)；⑵事先務必作好宣傳工作，必要時在鼠藥投擲地附近設置明顯標識；⑶鼠藥盡量投放在角落處。(3)如發(fā)現(xiàn)管道堵塞、污水外溢時，立即組織人員進行疏通。(1)掀開井蓋后，地面要豎警示牌，并有專人負責監(jiān)護以防行人跌入。(9)雨、污水管道每半年徹底疏通清理一次。(7)放回檢查井蓋，用水沖洗地面。(5)用撈篩撈起檢查井內的懸浮物，防止其下流時造成堵塞。(3)用壓力水槍沖刷管道內壁。(1)用鐵鉤打開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。(2)清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。(2)每天清掃兩次；每周用水沖洗地面一次。(6)清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。(4)發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運上垃圾車。(2)用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。（十一）、停車場物業(yè)管轄區(qū)內停車場。(1)目視：干凈，無污跡，無青苔，無垃圾和沙石。(4)先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方再用鏟刀仔細刮。(2)用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。（十）、散水坡和排水溝物業(yè)管轄區(qū)內的散水坡和排水溝。⑷每星期用清潔劑把果皮箱內外清潔干凈。⑵地面果皮箱上的煙灰缸存放煙頭不能超過3支，否則要及時清理干凈。（九）、地面果皮箱：所有放在科技創(chuàng)業(yè)園內地面上的玻璃鋼、不銹鋼、塑料果皮箱。(3)人在梯子上作業(yè)時，應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。(1)在梯子上作業(yè)時應注意安全，防止摔傷。(5)清潔日光燈具時，應先將電源關閉，取下蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。(3)先用濕抹布擦抹燈罩內外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。(1)準備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。(2)作業(yè)時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。玻璃面上無污跡、水跡；清潔后用紙巾擦拭50厘米內無灰塵。(8)最后用地拖拖抹地面上的污水。(6)一洗一刮連貫進行，當玻璃的位置和地面較接近時，可以把刮作橫向移動。(4)污跡較重的地方重點抹。(2)按玻璃清潔劑與清水1∶5的比例兌好玻璃清潔溶液。（七）、玻璃門、窗、幕墻玻璃門、窗、玻璃幕墻，門廳鏡面裝飾柱，各種鏡面。(2)每天清潔一次。(