【正文】 公司員工有。調動一經批準，將執(zhí)行有關人事變動程序。公司每月十五日將以銀行轉賬形式支付員工上月工資（如遇特殊情況，公司另行通知）。4）、工作時間 除公司高級管理人員外，所有員工必須按排班表時間上下班并打卡。 公司將要求已入職員工定期接受體檢。3）、體檢 所有員工在被正式聘用前必須到指定的醫(yī)療機構進行體檢，獲得健康證明后方可入職。員工亦可遞交辭職信解除合同。 所有新入職的正式員工均需經過試用期。 公司將與正式員工簽訂以項目合約年限相同年期的勞動合同。 8）每周一次衛(wèi)生全面檢查，找出衛(wèi)生死角以及工作中薄弱環(huán)節(jié)，加以改正。 6）檢查工具，耗材的樓層供應情況。 4）抽查員工的周期工作執(zhí)行情況。 2）每班三次以上區(qū)域內的工作巡查。 8）每周一次主動與分管領導交流工作，做好相關意見與建議，做出反饋記錄。 6）檢查衛(wèi)生死角的保潔情況，每天至少在與各護士長進行溝通一次，并做好記錄。 4）重點督檢員工的儀容儀表，禮節(jié)禮儀，重點抽查消毒液的配比。 2）對區(qū)域內的整體環(huán)境必須保證第天一次的巡視，并做好相關記錄。 8）每月定期向院方及相關職能科室遞交綜合檢查記錄。 6）項目方各層領導的建議與意見，并做好與各分管領導的溝通與協(xié)調，吸取項目方的反饋意見。 4）員工的儀容儀表是否符合要求，作業(yè)操作程序是否符合規(guī)定，消毒液的配比是否合格。 公司督導制 1）公司分管領導執(zhí)行定期與不定期的檢查制度 2）項目上的服務區(qū)域，樓層、環(huán)境進行重點檢查。 項目經理 保潔主管 運送 專項主管 日常保潔 專項保潔 替 班名稱工 作 區(qū) 域備 注病房大樓一層影像科、中心藥房1　二層供應室， 1　　三層婦產科2　四層內科一區(qū)2　五層外科2六層內科二區(qū)2七層宿舍， 1八層體檢科1九層手術室、ICU3其 它B超，檢驗科， 1前外圍、后外圍2中醫(yī)樓，門診三樓1行政樓四層五層，婦產門診三樓 1門急診1運送藥品，舊住院部一樓1預防接種門診，公共衛(wèi)生科，門診二樓1專項保潔人員室內高空保潔，玻璃、地面保潔　2生活醫(yī)療垃圾運送、登記，污水，消殺1職工樓及樓梯1經理 主管330人、崗位設置、各項質量指標大廳及走廊保潔標準：項目位置檢查位置作業(yè)頻次作業(yè)標準大廳及走廊地面清掃巡視保潔無垃圾、無污物、無廢棄物地面牽塵、拖擦每天兩次干凈、無塵、無污漬墻面撣塵每天一次無污跡、蛛網(wǎng)玻璃巡視保潔干凈、無塵、無污漬標牌每天一次干凈、無塵、無污漬不銹鋼扶手每天一次、巡視干凈、無塵、無污漬消防設備每天一次干凈、無塵、無污漬果皮每天二次無塵、潔凈、符合衛(wèi)生標準座椅每天二次干凈、無塵、無污漬樓梯保潔標準：項目位置檢查位置作業(yè)頻次作業(yè)標準樓梯地面清掃巡視保潔無廢棄物、無垃圾地面拖擦每天一次無污跡、無廢棄物地面清洗每季一次無污跡墻面局部除污每天一次無污跡扶手擦拭每天一次（巡視）無污跡各種標牌擦拭每天一次無污跡、光亮地面消毒每天一次符合標準衛(wèi)生間保潔標準：項目位置檢查位置作業(yè)頻次作業(yè)標準衛(wèi)生間地面巡視保潔無積水、無垃圾、無廢棄物便池面盆刷洗每天一次（巡視）光潔、無污跡紙簍傾倒每天二次（巡視）無污跡、傾倒及時隔板、門窗、窗臺、臺面、墻面、鏡子的清潔每天一次（巡視）光潔、無污跡衛(wèi)生消毒每天一次符合標準廣場保潔標準：項目位置檢查位置作業(yè)頻次作業(yè)標準廣場地面清掃巡視保潔干凈、無污跡、無油跡、無廢棄物、無樹葉垃圾桶擦拭每天一次潔凈、無廢棄物廢棄物撿拾、傾倒巡視保潔無污跡綠地雜草清除每周一次無雜草綠地草坪雜物、垃圾的撿拾巡視保潔無廢棄物宣傳窗除塵每周一次干凈、無塵跡科室、病房保潔標準：項目位置檢查位置作業(yè)頻次作業(yè)標準科室、病房門框（擦拭）巡視擦拭干凈、無塵、無污漬門號（擦拭）每天一次潔凈、光亮室內空氣（噴空氣清新劑）巡視保潔無異味、空氣清新科室、病房日常保潔每天一次無垃圾、無灰塵、無堆積物地面清潔巡視保潔無污跡、無廢棄物、符合衛(wèi)生標準地面消毒每天一次無污跡、無廢棄物、符合衛(wèi)生標準病房用具擦拭消毒每天一次無塵，潔凈、符合衛(wèi)生標準垃圾桶每天二次保持內外干凈，及時清倒和更換垃圾袋天棚、墻角每周一次無塵、無蜘蛛網(wǎng)墻壁（清掃）巡視保潔無積塵檢查室、搶救室、ICU病房、供應室保潔標準：項目位置檢查位置作業(yè)頻次作業(yè)標準醫(yī)技科室、檢查室、搶救室、ICU病房、供應室空氣每天一次清新無異味地板、陽臺巡視保潔無頭發(fā)、紙屑、煙頭等雜物，無灰塵、無污跡、無積水；無污跡。 每月病人和醫(yī)護人員滿意度調查；178。 客戶抽查；178。 主管、領班每日專項保潔工作檢查；178?？茖W數(shù)據(jù)分析每月通過對ISIS系統(tǒng)生成的報表進行定期分析，了解影響運送工作流程的各種因素，及時做出反應對質量的控制有以下的科學程序：178。會議紀要歸檔。月度聯(lián)席會議每個月經理和醫(yī)院的管理人員聯(lián)合檢查上個月的工作情況并制定下個月的工作目標。使管理人員確信，只要遵循支持管理服務計劃，就會達到所要求的質量。在檢查小組中有凈宜清潔服務公司公司經理和閩侯縣人民醫(yī)院物業(yè)后勤托管服務的管理人員或指定人員。以下是凈宜清潔服務公司公司經理用于達到與長期保持質量的系統(tǒng)與步驟。凈宜清潔服務公司之所以能夠生存完全取決于優(yōu)異的質量以及將這種質量長期保持下去的能力。員工們會發(fā)自內心地成為“禮貌大使”，提供“微笑服務”。服務員工將得到公司各級人員的關心和幫助。167。167。167。 客戶滿意度現(xiàn)場服務人員將定期向客戶（病人、醫(yī)護人員、醫(yī)院行政人員）發(fā)放客戶《滿意度調查表》，了解客戶對我們服務的評價和要求。 周檢查報告、與客戶方的聯(lián)合檢查制度定期與閩侯縣人民醫(yī)院物業(yè)后勤托管服務的行政管理人員聯(lián)合檢查服務質量，有助于雙方的協(xié)調，有助于管理公司直接了解醫(yī)院的需求和變化。該體系將為公司內部、現(xiàn)場管理和服務人員、客戶方及時掌握服務質量狀況，并提示須改進和提高的具體方案和措施。167。167。167。管理服務公司必須為客戶提供優(yōu)質服務，而服務質量必須有可靠、科學的保障體系，我們的質量保障來源于：167。1一次性醫(yī)療用品：；，清點物品；、快速運回科室，與護士清點、交接；，向調度中心反饋、待命?？剖翌I藥：，運送陪同前往藥房；、核實之后，將藥品安全運至科室；、交接；、不暴曬、無碰撞；，向調度中心反饋、待命。標本運送，及時取回報告單：，核對標本姓名；；，前往檢驗科取回報告單；，確保準確；，防止撕壞、破損、淋濕等；；，向調度中心反饋，待命。血液的運送：，帶配血單，迅速到達檢驗科血庫；，血液袋底部與上面全部要放置干凈的布類，以防暴露于陽光中；、安全返回；，掉地的現(xiàn)象，手不得直接觸摸血液袋；，向調度員反饋，待命。手術前的病人運送：，在醫(yī)護人員的陪同下，取手術室專用平車至需要手術的病人床旁；，檢查其是否已換好病人服，不得帶其它手飾、物品等進入手術室；；，再次與護士核對其病床號、姓名、住院號等情況；，在醫(yī)護人員的指導幫助下，將其移至手術臺；，洗手、待命。 運送服務要求（一）、運送服務范圍：1. 收送各種標本（檢驗科 有關科室）；2. 收送各種申請單據(jù)；3. 收送各種檢查報告單據(jù)；4. 送病人院內檢查（病房 醫(yī)技科）；5. 重病人運送－手術室、病房（轉科）；6. 協(xié)助護士運送緊急病人到手術室、急診室、監(jiān)護病房；7. 擦拭熱水瓶；8. 領大輸液；9. 送靜脈營養(yǎng)液；10. 領消毒液；11. 收空瓶；12. 運送瓶裝醫(yī)用氧氣到各科室；13. 回收各科室空氧氣瓶；14. 清洗、消毒病區(qū)平車、輪椅；15. 院內醫(yī)療設備的送修；16. 醫(yī)療垃圾（回收、送指定地點）；17. 領辦公用品及日用品；18. 送資料；19. 洗標本籃；20. 接救護車出診運回的病人至搶救科室（急診）；21. 送轉院病人上救護車；22. 收送各種手術標本至病理科；23. 收送各種臨時（急）手術中冰凍切片標本、檢驗標本；24. 收送藥單、領藥；25. 領鹽水；26. 領藥品、送藥品（含藥庫→藥房→各科室）；27. 清洗、消毒運送車； 接急診/門診病人入院標準流程圖：急診駐守接到指令↓取平車到120車后門↓在醫(yī)生與護士的指導下把病人推至急診科↓在醫(yī)生與護士的指導下把病人移至診床↓把平車推出診室清洗、消毒待用↓在病人安全后囑家屬按入院通知單辦理入院手續(xù)↓在醫(yī)護人員陪同下送至指定病房，將病人移至病床↓將平車推回急診科、清洗、消毒↓向急診科護士復命、洗手送病人手術標準流程圖：手術室駐守接到指令↓在手術室護士陪同下推平車至病區(qū)↓通知當班護士、取病歷、并核對病人（床號、姓名），在護士的指導下↓告知病人運送的目的，囑其取去一切飾物、假牙、假肢，幫其換上病人服↓推病人至護士站，與護士再次核對，并取相關材料↓送至麻醉科、麻醉后↓送至手術室并放置手術臺↓術后在醫(yī)護人員陪同下送回病房送病人去（待）產房標準流程圖：運送員接到調度中心指令↓到庫房取平車↓核對病人（床號、姓名、住院號）↓幫助家屬把病人移至平車上↓推病人至護士站，與護士再次核對，并取相關材料、藥品↓送至待產房或產房↓在護士的指導下把孕婦移至產床上↓推平車出產房、清洗、消毒↓把平車收回庫房、向中心復命、洗手送病人治療、檢查標準流程圖：調度員接到電話問清情況并入電腦↓10秒鐘內向運送員下達指令↓運送員接到指令并問清病人情況↓到病區(qū)庫房推出平車或輪椅↓通知當班護士問清檢查項目↓到病房核對病人（床號、姓名、住院號）幫助病人家屬將病人放至平車或輪椅↓推病人至護士站，與護士再次核對，并取相關材料、藥品↓送至治療室及檢查科室↓向治療室及檢查科室交預約單或申請單↓指導病人家屬把病人移至治療床或檢查床上↓把平車或輪椅推出科室，置于無礙交通處↓向病人家屬告知中心電話并說明↓向中心復命、洗手血液標本運送標準流程圖：循環(huán)運送人員↓每天上班時間洗手、消毒運送工具清洗、消毒↓每天固定時間到各自的工作區(qū)域收集、清點、核對常規(guī)標本，并問清護士有無入電腦↓↓送至檢驗科↓登記、蓋章↓送至每個檢驗室↓回科室洗手、待命取檢驗報告單：每天固定時間到檢驗科↓取回檢驗報告單↓放置指定地方↓洗手、待命（三）、運送的操作規(guī)范：急診（120）病人的運送： 120或其它運送急診病人到達急診科后，立即將平車推至車門旁，在醫(yī)務人員陪同和指導下，將病人抬至平車上，運至檢驗科室； 有責任心，操作要領準確、動作敏捷，安全平穩(wěn)； 風雨天氣時，做好病人的防風防雨措施； 運送完畢，洗手向調度中心反饋，原崗待命。手術前后病人的護送及手術器械布類等運送消毒。每天至少三次來檢查科收集報告單并分發(fā)到各病區(qū)(上午上班前一次，上午下班前一次，下午下班前一次)；特殊情況隨叫隨到。與各科室醫(yī)療垃圾的交接、登記并運送到醫(yī)院內的指定地點，與垃圾車轉運公司做好交接手續(xù)，并做好登記、存檔；醫(yī)用塑瓶在指定地點清點。申請運送服務完成率、準確率100%。接送病人檢查、各種表單、標本常規(guī)運送10分鐘到達現(xiàn)場。一般運送病人10分鐘到達現(xiàn)場。安全、及時、準確。 運送工作目標 設立24小時的中央調度中心，相關人員配置對講機和耳機。 178。178。178。體系 1體系 2體系3高處除塵消毒/重點清潔清倒垃圾/煙灰缸清潔衛(wèi)生間塵推/地面除塵濕拖/地面消毒檢查/糾正重點消毒 / 清潔清倒垃圾塵推/地面除塵濕拖/地面消毒重點消毒 / 清潔清倒垃圾進行糾正專項一：對特殊的工作采用專項保潔處理方式如下地面類型區(qū)域處理方式頻次地磚/花崗巖/水磨石室內/樓梯刷洗