【正文】 月工作計(jì)應(yīng)按周列明，由公司分管副總、總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 主力店專用設(shè)施設(shè)備定期巡查 對(duì)以租賃方式交由主力店或其他業(yè)戶使用的設(shè)施設(shè)備，工程部應(yīng)按合同規(guī)定的責(zé)任和權(quán)限執(zhí)行，可能的工作方式包括：要 求提供設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃、監(jiān)督維護(hù)保養(yǎng)作業(yè)、定期檢查評(píng)估等，各項(xiàng)監(jiān)督管理工作完成后均應(yīng)形成相應(yīng)的記錄留存。巡場原則是“無漏巡、無漏點(diǎn)、無漏項(xiàng)”。 2 工程部業(yè)務(wù)管理 工程巡場 公司分管副總每天必須 巡場，一月內(nèi)將所有管理區(qū)域巡完。 員工定期面談 公司分管副總經(jīng)理要定期與每位員工面談，至少每半年一次。 確保能選拔出能力突出、工作積極的同志從事基層管理崗位。 工程例會(huì) 公司分管副總每月主持所有員工參加的工程例會(huì)，例會(huì)主要內(nèi)容有：團(tuán)隊(duì)管理情況；本周工作總體表揚(yáng)、批評(píng)、投訴情況；能源消耗情況，分析超指標(biāo)或節(jié) 約的原因；下月工作部署等。晨會(huì)重點(diǎn)內(nèi)容有：昨日工作完成情況；昨日發(fā)生的重要事件和發(fā)現(xiàn)的問題及其處理情況；昨日接到的建議、表揚(yáng)、投訴的處理情況，并分析原因；當(dāng)日工作安排；匯報(bào)需其它專業(yè)、部門協(xié)助解決的問題；匯報(bào)需由分管副總、經(jīng)理決策的問題等。 1 工程部團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制 工程晨會(huì) 公司分管副總每周必須參加一次工程晨會(huì)，晨會(huì)可由工程部經(jīng)理、工程師輪流主持。 由招投標(biāo)過程形成的所有文件（含招標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)相關(guān)記錄）按工程名稱形成臺(tái)帳。 合同、合同臺(tái)賬、招投標(biāo)資料管理 收集項(xiàng)目總包、分包的合同資料，并建立合同臺(tái)帳，以 便查詢。 項(xiàng)目建設(shè)過程中，應(yīng)逐步分系統(tǒng)編制設(shè)備臺(tái)帳，竣工驗(yàn)收時(shí)，設(shè)備臺(tái)帳也同步完成； 日常維修過程中形成的改動(dòng)、新增的隱蔽工程都要形成臺(tái)帳； 建 (構(gòu) )筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備更新、改造后的技術(shù)資料，以及局部商鋪調(diào)整、裝修形成的技術(shù)資料，工程部應(yīng)及時(shí)將其歸檔，與原工程技術(shù)資料一同保存； 應(yīng)建立的工程技術(shù)資料檔案應(yīng)包括但不限于： 圖紙資料： 建筑竣工圖； 結(jié)構(gòu)竣工圖； 給排水竣工圖； 電氣竣工圖； 消防工程竣工圖； 項(xiàng)目總規(guī)劃圖； 項(xiàng)目竣工總平面圖； 各類設(shè)施設(shè)備竣工圖（電梯、智能化、通訊、供暖供氣等）。 根據(jù)合同履行完畢評(píng)審結(jié)果，提出如下建議 ： 結(jié)果為“優(yōu)”的，滿足其他項(xiàng)目入圍標(biāo)準(zhǔn)的情況下，優(yōu)先成為入圍單位，且在定標(biāo)時(shí)優(yōu)先考慮； 結(jié)果為“合格”的，在合格供方名錄中保留； 結(jié)果為“不合格”的，從合格供方名錄中取消其資格。 在付款評(píng)審及分包過程中，如出現(xiàn)分包服務(wù)不符合要求時(shí)，由業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門填寫《分包方不合格通知單》，通知分包方限期整改，業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門應(yīng)按要求跟蹤驗(yàn)證。 付款評(píng)審：在合同執(zhí)行期間，由業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門指定人員會(huì)同經(jīng)辦部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門分管副總、經(jīng)辦部門分管副總在付款前每月對(duì)分包方進(jìn)行工作評(píng)價(jià)，并填寫《分包方工作評(píng)定表》，作為付款的依據(jù)之一。 業(yè)務(wù)相關(guān)部門（使用部門）、行政部、財(cái)務(wù)部作為參與部門介入分包方監(jiān)督與評(píng)審工作。 《合格供方清單》發(fā)生異動(dòng)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，選擇新的合格供方。 對(duì)整改進(jìn)行跟蹤，如仍達(dá)不到要求的應(yīng)取消其合格供方資格。供方監(jiān)督評(píng)估結(jié)論包括： 保持合格供方資格； 限期整改，視整改效果決定； 取消合格供方資格。 對(duì)整改效果不能達(dá)到公司要求的供方，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，取消其合格供方資格。 經(jīng)批準(zhǔn)的合格供方由業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門列入《合格供方清單》，上報(bào)集團(tuán)商管公司審查，批準(zhǔn)后作為物料采購和業(yè)務(wù)分包的選擇依據(jù)。考察結(jié)束后經(jīng)辦部門人員負(fù)責(zé)填寫《供方現(xiàn)場考察記錄表》，并由參加考察的人員簽名。 決定需要進(jìn)行現(xiàn)場考察的，由業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門經(jīng)理負(fù)責(zé)指派考察人員，供方現(xiàn)場考察人員應(yīng)至少包括 2 名來自 不同部門的人員。業(yè)務(wù)經(jīng)辦部門經(jīng)理負(fù)責(zé)根據(jù)采購物料或分包服務(wù)的重要性，以及已掌握信息的充分性，決定是否需要進(jìn)行現(xiàn)場考察，并提交公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽署。初選的供方基本要求應(yīng)包括： 應(yīng)是工商部門注冊(cè)、具有法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體； 技術(shù)能力基本滿足公司要求，有良好的質(zhì)量保證能力； 具備行業(yè)必要的資質(zhì)條件； 交付、服務(wù)和價(jià)格基本滿足公司要求。 服務(wù)供方，如市場調(diào)查公司、廣告發(fā)布公司、清潔保潔公司、外墻清洗公司、綠化養(yǎng)護(hù)公司、綠化租擺公司、垃圾清運(yùn)公司、中央空調(diào)維護(hù)保養(yǎng)公司、電梯維護(hù)保養(yǎng)公司、水處理公司、“四害”消殺服務(wù)公司、智能安防系統(tǒng)維修保養(yǎng)公司、建筑 消防設(shè)施功能檢測維修保養(yǎng)公司、生活水箱清洗單位、排水系統(tǒng)清掏公司、工程施工維護(hù)公司、柴油發(fā)電機(jī)組維護(hù)保養(yǎng)單位、供配電高壓檢測單位、防雷裝置檢測單位、辦公設(shè)備維修公司等。 接待業(yè)戶時(shí)應(yīng)態(tài)度和藹，用語規(guī)范，耐心熱情。 第 9節(jié) 客戶維修服務(wù) 1 維修服務(wù)接待基本要求 二十四小時(shí)受理客戶報(bào)修接待。 5 完工驗(yàn)收 業(yè)戶裝修完畢后，工程部應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收。 4 裝修的安全、質(zhì)量控制 監(jiān)督裝修施工隊(duì)嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)厣坦芄緦徍撕蟮氖┕し桨负蛨D紙進(jìn)行，裝修人員嚴(yán)格遵守各 專業(yè)操作規(guī)程，并進(jìn)行督導(dǎo)業(yè)戶。 了解裝修進(jìn)度、裝修項(xiàng)目是否超出申報(bào)范圍、控制現(xiàn)場對(duì)經(jīng)營環(huán)境影響，是否擅自改動(dòng)原有系統(tǒng) (空調(diào)、對(duì)講、水、電、消防等）、作業(yè)安全及違章施工等； 指導(dǎo)、監(jiān)控對(duì)原有系統(tǒng)進(jìn)行的改動(dòng)； 現(xiàn)場防火措施、施工人員出入證件、環(huán)境污染 (衛(wèi)生、噪音、刺激性氣味）、施工時(shí)間、人員物資出入控制等。 2 裝修材料的進(jìn)場控制 對(duì)所有進(jìn)場材料進(jìn)行質(zhì)量檢查，不符合標(biāo)準(zhǔn)的材料，堅(jiān)決不允許進(jìn)場和使用； 對(duì)裝修材料的進(jìn)場時(shí)間、路線進(jìn)行規(guī)范，保證裝修進(jìn)度，不能對(duì)商業(yè)運(yùn)營造成影響。 審核小商鋪 裝修設(shè)計(jì)方案和 施工 圖紙 ，施工 圖紙 應(yīng)包括效果圖、總平面圖、各立面圖、 天花平面圖 、 櫥窗及 店 招 平面圖和立面圖、電氣系統(tǒng)圖、電氣施工平面 圖 、所有主材明細(xì)等。 保持污水間通風(fēng)、相對(duì)密閉，防止異味流竄到其它區(qū)域。 所有污水處理間要求每天巡視，主要關(guān)注主、備用污水泵是否啟動(dòng)、停止正常；是否處于自動(dòng)運(yùn)行狀態(tài)；污水池內(nèi)雜物堆積情況。 配電房相關(guān)規(guī)定同時(shí)適用于樓層配電間。 所有管道井、樓層配電間要求定期巡視。 值班室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，杜絕一切火種，嚴(yán) 禁存放易燃、易爆等危險(xiǎn)品。 監(jiān)控中心內(nèi)應(yīng)配備足夠數(shù)量的應(yīng)配置手持滅火器、消防板手、消防斧、消防頭盔、防煙罩等消防器材。 值班員應(yīng)及時(shí)完成值班和交接班記錄，保持監(jiān)控中心內(nèi)清潔衛(wèi)生。 監(jiān)控中心值班員隨時(shí)與總服務(wù)臺(tái)、值班商管員保持聯(lián)系，認(rèn)真處理顧客服務(wù)和其他安防事宜。 嚴(yán)禁非當(dāng)值人員在監(jiān)控中心內(nèi)逗留，公司其他部門員工，非公司人員需要進(jìn)入監(jiān)控中心，按照規(guī)定進(jìn)行登記。 機(jī)房、機(jī)組的清潔衛(wèi)生工作，由操作人員牽頭及維修保養(yǎng)人員共同負(fù)責(zé)。 值班人員必須嚴(yán)守崗位，服從指揮、嚴(yán)守操作規(guī)程，不得擅離職守。 掛檢修牌。保證維修、保養(yǎng)質(zhì)量，確保重點(diǎn)設(shè)備經(jīng)常和于良好狀態(tài)，并記入檔案。 機(jī)房除適當(dāng)放置相關(guān)工具和制冷、鍋爐物品外，嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)品。 按規(guī)定定期對(duì)機(jī)房內(nèi)設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)。 《故障或停電困人救援方法》和各種警 示牌應(yīng)清晰并掛于顯眼處。 保證機(jī)房通風(fēng)良好，風(fēng)口有防雨措施，機(jī)房溫度不超過 40℃。 按國家和地方規(guī)范對(duì)生活水箱定期清洗和檢測。 水泵保養(yǎng)要求定期對(duì)其進(jìn)行維修保養(yǎng)。 泵房每周由分管負(fù)責(zé)人打掃一次，確保泵房地面和設(shè)備外表的清潔，無灰塵、地面無積水。 3 消防水泵房、穩(wěn)壓水箱間和生活水泵房 值班人員應(yīng)對(duì)水泵房進(jìn)行日常巡視，檢查水泵、管道接頭和閥門有無滲漏，并做好巡查記錄。 確保油料儲(chǔ)備處于正常水平，使用后及時(shí)補(bǔ)充。 保持發(fā)電機(jī)處于良好狀態(tài)， 24 小時(shí)隨時(shí)可以應(yīng)急啟動(dòng)。 配電房內(nèi)配備滅火器材，并保護(hù)完好及使用方便。 配電房每日清掃二次，保持室內(nèi)清潔 、干凈，無雜物，無蜘蛛網(wǎng)，無積水。 嚴(yán)禁違規(guī)操作，操作及檢修時(shí)，必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、手套等。 各線路操作開關(guān)應(yīng)設(shè)明顯標(biāo)志，檢修停電拉閘必須懸掛標(biāo)識(shí)牌。 停送電由值班運(yùn)行電工進(jìn)行操作，非值班運(yùn)行電工禁止操作。 改造完成后，測試節(jié)能效果，做出節(jié)能改造效果評(píng)估。 各地商管公司每季度組織一次節(jié)能技術(shù)改造建議活動(dòng)，由申請(qǐng)人書面提出上報(bào)商業(yè)集團(tuán)營運(yùn)中心，書面材料需列明技改方案、資金預(yù)算、節(jié)能效果、回收期限。 大力推 廣新型高效光源在寶龍城市廣場中的應(yīng)用。 新材料、新技術(shù)的應(yīng)用