營銷技巧講義(ppt51)-銷售管理(參考版)
2024-08-17 08:23本頁面
【正文】 ) 謝謝大家！ 北京畫中畫印刷有限公司 。 ? 杰佛瑞 ? 理查德 湯姆 博恩 從以下四個方面來摹仿： A． 摹仿身體語言 B． 摹仿動作 C. 摹仿說話方式 D. 摹仿著裝 ) ?我們感知世界的方式是不同的，人的知覺偏好分為視覺型、聽覺型和動覺型（嗅覺跟味覺的結(jié)合）。 ) 2．學會摹仿 —— 加深問問題的印象 給別人留下好印象非常有效而又巧妙的技巧就是學會摹仿 。 問問題的注意事項 : *要注重發(fā)展雙方的關系 。 若你會對他講的笑話報以笑聲 ， 他會愿意見到你 。 問問題的注意事項 : *要做到放松 、 隨和 。 ) C．第三種人是重視友情的人 重視友情者常常不是決策者 ， 卻是影響者 。 *要大量運用各種證據(jù) 。 ) *要有反復說明自己的觀點的準備 。 ) B. 第二種人是重視細節(jié)的人 他們的典型職業(yè)是律師 、 工程師 、 電腦程序員和會計 ,他們是細節(jié)導向型的一類人 ,邏輯思維強 ,并且準確性要求高 ,往往想了解你如何生產(chǎn)的細節(jié) . 若你能 : *捧著一沓準備同他進行研究的樣本和資料 ,小心翼翼走進他的辦公室 . *坐下來 ,仔細地介紹你產(chǎn)品中的每一個小細節(jié) ,他會歡迎會你的來訪 . ) 問問題的注意事項 : *問的問題要講求系統(tǒng)條理 ,完全徹底 ,深思熟慮 ,準確無誤 . *用數(shù)字和百分比 . *幫助客戶分清他應先解決的問題 . *問后要專心致志聆聽 . *要準備好回答很多個 〝 怎么辦 〞 。 *長話短說 ,不要糾纏細節(jié) 。 安東尼 ? 善于觀察：掌握客戶所要關心的問題 ， 提問時要獲得對方的允許等 。 ? 要與你的客戶姿態(tài)保持協(xié)調(diào)一致 ， 注意捕捉顧客無意中通過面部表情 、 身體語言和其他動作所傳遞出來的信息 。 如我很好奇 ，究竟什么原因使得您 ？ ? 深入挖掘需要的問題：對于質(zhì)量方面 ，您有哪些顧慮 ？ 您希望的價格是多少 ？ ) 四、提出問題必須遵守的四個黃金步驟： ?要了解某人及其想法 ， 最簡單的辦法就是向他提問題：一次只問一個問題 ， 問題要清楚 ， 便于客戶回答 。 ?如 :你來這里多久？ ?上周末過得怎么樣？ ) ? 需求類問題：讓營業(yè)員更了解客戶的真實處境 ， 以及他的理想處境 ， 以及如何縮短兩者的差距 。多半是用于社交場合，晚宴，會議的開始和結(jié)束時。避免用危險恐嚇之類的言語 。 ) ? 作業(yè)程序類問題：程序類問題有助于業(yè)務員了解客戶的作業(yè)情形和處境 。 ?（ 2） 、 是要了解客戶對其他競爭對手的看法 （ 目前 ， 您和哪些公司合作 ？ 誰和您接洽 ？ 有什么優(yōu)勢 ？ )。 ? 比如說 : ? “我想知道貴公司
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1