【正文】 職能部門不受理怎么辦 小區(qū)內涉及物業(yè)管理事務的職能部門如果不受理，不作為，可向其上級主管部門、市優(yōu)化辦或市長熱線反映。 16 1 車輛（電瓶車、小汽車）丟失、家中失竊 ， 物業(yè) 服務 企業(yè) 需承擔的責任 發(fā)生業(yè)主財產失竊事件應立即報案。住宅室內裝飾裝修管理服務協(xié)議應當包括以下內容：裝飾裝修工程的實施內容，裝飾裝修工程的實施期限，允許施工的時間，廢棄物的清運與處置，住宅外立面設施及防盜窗的安裝要求，禁止行為和注意事項，管理服務費用，違約責任等。如裝修噪音影響相鄰業(yè)主生活和休息、破壞房屋承重結構會對其他業(yè)主的人身和財產安全構成威脅等。如需占用物業(yè)共用部位、共用設施設備，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè) 服務 企業(yè)同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。及時清運裝修垃圾。 發(fā)現(xiàn)此類情況后，物業(yè)服務 15 企業(yè)應及時制止，制止不了的， 及時提請環(huán)保 部門 根據《中華人民共和國大氣污染防治法》 相關規(guī)定 依法查處。 小區(qū)監(jiān)控設施未建成或損壞 根據建設部《安全防范工程技術規(guī)范》和公安部《安全防范系統(tǒng)驗收規(guī)則》以及鹽 城市《關于新建小區(qū)、在建小區(qū)治安防范設施建設驗收暫行規(guī)定》， ①未建立監(jiān)控設施的，由公安部門依法責令開發(fā)建設單位整改； ②監(jiān)控設施損壞的，由小區(qū)管理單位根據相關規(guī)定負責維修。 開發(fā)建設單位非法出售公建配套用房 根據《物業(yè)管理條例》規(guī)定業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，建設單位不得擅自處分。 因此 業(yè)主 若未 征得相關所有業(yè)主同意 私自改變房屋用途 ， 其他人 可以向規(guī)劃、工商等部門舉報，提請規(guī)劃、工商等部 門依法查處，也可要求物業(yè)公司，依據物業(yè)管理合同予以制止。 破壞外墻立面，在外墻未按規(guī)定安裝空調等設施 根據 建設部 110 號令《住宅室內裝飾裝修管理辦法》 規(guī)定， 改變住宅外立面應當經城市規(guī)劃行政主管部門批準；根據《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》規(guī)定物業(yè)安裝窗欄、空調外機、遮陽棚，應當統(tǒng)一規(guī)范并保持其安全、整 潔。由社區(qū)組建物業(yè)服務隊伍實施基礎性管理服務 （準物業(yè)服務） 的，其收費標準由社區(qū)居委會組織召開業(yè)主大會或業(yè)主代表會議討論通過，在小區(qū)內公示，由房管部門會同物價部門核 準 后實施。對整治后具備條件的舊住宅小區(qū)，由業(yè)主委員會選聘專業(yè)物業(yè)服務企業(yè)按等級實施物業(yè)管理服務；對不完全具備條件的小區(qū)，由社區(qū)居委會牽頭，組建物業(yè)服務隊伍，落實以保潔、保綠、保安為主要內容的基礎性管理服務，也可以采取“樓幢管理”的模式，確保小區(qū)基礎性服務落實到位。 社區(qū)居委會負責業(yè)主大會籌建、業(yè)主委員會改選的組織工作，指導業(yè)主委員會制定管理規(guī)約和業(yè) 主大會議事規(guī)則；指導業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務企業(yè)或建立自治性物業(yè)服務組織；協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)和物業(yè)服務組織落實服務合同；協(xié)調處理物業(yè)服務中的矛盾糾紛；對住宅小區(qū)內損害業(yè)主利益的各類違章行為，及時上報相關行政執(zhí)法部門。有償委托物業(yè)服務企業(yè)代收的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。 工商行政主管部門的職責 加強企業(yè)登記審查，對未經規(guī)劃管理部門批準擅自將居住用房改變?yōu)榉蔷幼∮梅康膱鏊挥韬藴实怯?。依法查處破壞環(huán)衛(wèi)設施行為。 規(guī)劃行政主管部門的職責 負責新建住宅小區(qū)的統(tǒng)一規(guī)劃，按規(guī)定配置各類公建配套設施；依法查處住宅小區(qū)內的違法建筑及外立面開墻破洞行為。 四、職責篇 小區(qū) 管理工作 涉及的事務很多，涉及的部門 也較多，遇到具體問題 可根據 《鹽城市物業(yè)管理實施細則》、《關于進一步加強物業(yè)管理工作的意見》等文件規(guī)定的各行政管理 部門的 具體職責 來 要求相應部門解決 。 11 建設單位應當在銷售物業(yè)前，制定臨時管理規(guī)約，臨時管理規(guī)約的主要內容不得侵害物業(yè)買受人的合法權益。 決定前款第五項和第六項規(guī)定的事項，應當經專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意。 四、 業(yè)主大會或者業(yè)主委員會決定的約束力 業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定，對全體業(yè)主都具有約束力，業(yè)主不得以未享受或者無需接受相關物業(yè)服務 為由拒不執(zhí)行。業(yè)主委員會委員應當是物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主，并符合下列條件： 具有完全民事行為能力； 遵守國家有關法律、法規(guī)； 遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務； 熱心公益事業(yè)，責任心強，公正廉潔； 具有一定的組織能力； 具備必要的工作時間。只有一個業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經全體業(yè)主同意，不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、 10 業(yè)主委員會職責。 物業(yè)服務費和城市生活垃圾處理費收費主體不同，性質也不同，不能等同或混淆。城市居民以及納入城市暫住人口管理的居民，按每戶每月 4 元計征，在繳納水費時一并征收。開發(fā)或建設遺留問題是業(yè)主和建設單位之間的民事法律問題，而物業(yè)服務費用是業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)之間的民事法律問題，二者不能混淆。 四是 建筑權屬不清。 二是房屋建筑和附屬設備質量差，配套項目缺項甩項。 八、 物業(yè)服務企業(yè)與開發(fā)建設單位責任 區(qū)分 物業(yè)服務 企業(yè)在小區(qū)內 的 公共服務 事項按照物業(yè)服務合同的約定實行，主要包括以下內容：物業(yè)共用部位和共用設施設備的日常維護和管理；物業(yè)管理區(qū)域內日常環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理；協(xié)助管理物業(yè)管理區(qū)域內公共秩序、安全防范、消防、交通等事項；物業(yè)裝飾裝修管理服務；物業(yè)檔案資料的管理。 七、 住宅小區(qū)停車服務收費 標準 根據鹽市價〔 2021〕 74 號文件精神，物業(yè)管理住宅區(qū)車輛進出 收費標準： 住宅區(qū)有專門停車場，并經物價部門驗收合格的，可按規(guī)定收取停車費。 逾期交費的責任： 業(yè)主應當根據物業(yè)服務合同的約定，按期交納物業(yè)服務費用。 根據有關規(guī)定， 因業(yè)主原因未及時辦理入住手續(xù)，業(yè)主辦理入住手續(xù)后未入住或未使用的物業(yè)，期間的物業(yè)服務費應不低于合同的約定標準 70%。包括綠化費、秩序維護費，化糞池下水管網清掏費、維修費、保潔費、 能耗 費等最基本的管理服務費用。 在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，住宅物業(yè)的開發(fā)建設單位通過招投標競爭方式選聘物業(yè)服務企業(yè) ，確定 物業(yè)公共服務費 ，報價格主管部門備案；采取協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)確定 物業(yè)公共服務費 的，應當經價格主管部門核準。 三、 物業(yè)服務 費 標準 物業(yè)服務收費， 分為 公共性服務收費和代收代辦費、特約服務費。 二、 物業(yè)服務費 物業(yè)服務費，是指物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費 用。 ⑤根據物業(yè)服務合同約定，已納入日常物業(yè)服務范圍內的支出 ， 應當由物業(yè)服務企業(yè)承擔的房屋共用部位、共用設施設備的維修和養(yǎng)護費用。申請人應當將使用維修資金申請、按戶分攤費用方案、資金不足使用續(xù)籌辦法、維修合同、維修預算書等主要內容在維修項目明顯位置公示。 房屋專項維修資金的使用 房屋專項維修資金支出時，可使用其增值部分全部及按每年 2%比例提取的本金部分。房屋專項維修資金管理實行專戶存儲、?？顚Ｓ?、所有權人決策、政府監(jiān)督的原則，任何單位和個人不得挪作他用。 ② 與電梯轎廂門或已開啟的轎廂門保持一定距離，聽從管理人員指揮。 物業(yè)服務企業(yè) 應當與電梯維修保養(yǎng)單位簽定維修保養(yǎng)合同，明確電梯維修保養(yǎng)單位的責任。 九、 物業(yè)管理服務用房 我市規(guī)定，新建住宅小區(qū)必須按不低于規(guī)劃總建筑面積 1%標準建設物業(yè)管理服務用房，其 中 %為物管用房（其中住宅區(qū)物業(yè)管理配套辦公、服務用房和經營用房的比例分別為 1： 3： 6）、 %為社區(qū)管理用房、 %為 業(yè)主 活動用房。 物業(yè) 保修期滿后，維修責任人是業(yè)主或全體業(yè)主。 建設工程的保修期，自竣工驗收合格之日起計算。 物業(yè)保修期的界定 建設工程承包單位在向建設單位提交工程竣工驗收報告時，應當向建設單位出具質量保修書。 ②將沒有防水要求的房間或者陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間； ③擴大承重墻上原有的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體； ④損壞房屋原有節(jié)能設施，降低節(jié)能效果； ⑤其他影響建筑結構和使用安全的行為。業(yè)主對侵害自己合法權益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟。 檢查完這些工作，如果沒問題的話，就在《房屋驗收交接單》上簽字認可。 核對買賣合同上注明的設施、設備等是否有遺漏，品牌、數(shù)量是否相符 ,落實相關產品的售后維護期及保修責 任；購房合同里買賣雙方應對房屋交付使用時的裝飾、裝修標準有詳細的約定，包括：內外墻、頂面、地面使用材料、門窗用料；廚房和衛(wèi)生間，使用設施的標準和品牌；電梯的品牌等。在洗菜池里反復地裝水、排水、檢驗水管是否無異物堵塞。驗電線，除了看看是否通了電外，主要是看電線是否符合國標質量，截面面積是否符合要求。 五是驗水電。 四是驗地面。 驗收的關鍵一點是驗收窗和陽臺門的密封性。把廚房、衛(wèi)生間的水放一放，在廁衛(wèi)放水，淺淺就行了 (約高 2