【正文】 總之，洗護二合一洗發(fā)水還是市場的主流，但對其護發(fā)效果還應(yīng)加強。二合一洗發(fā)水洗護同步，使用方便，因此受到消費者的青睞。寶潔公司2001年新推出的黃色包裝的全新飄柔多效護理洗發(fā)露，預(yù)示著在洗護發(fā)產(chǎn)品新的功能概念未出現(xiàn)前，功能概念正由單一化發(fā)展到復合化。隨著專業(yè)美發(fā)師群體的擴大，技術(shù)水平的提高，令消費者更多的信賴，所以歐萊雅、威娜等企業(yè)認為專業(yè)市場的擴展是未來市場的發(fā)展方向之一。而品牌的轉(zhuǎn)換將會在一個消費者心目中業(yè)已存在的品牌清單內(nèi)進行，能否進入這個清單也便是品牌或溝通的價值所在。現(xiàn)有行業(yè)領(lǐng)導品牌忙于中高檔市場的爭奪，無暇顧此，留下的空白正是眾多中低檔品牌極力爭奪的生存空間。新進入者在進入方式上多利用原有渠道資源和代理商網(wǎng)絡(luò)及客情關(guān)系“搭便車”，以擴大品牌消費群體，迅速進入終端渠道，直接與消費者見面。過剩經(jīng)濟的來臨與產(chǎn)品同質(zhì)化，使得消費者對價格更加敏感，消費者心態(tài)日益趨于保守謹慎。從目前看，主要企業(yè)通過推出新品牌、新品種擴大市場規(guī)模，銷售額增長更快，利潤總額略有增長，約為7—8%。主要品牌市場占有率排位前四名的廠商是寶潔（飄柔、海飛絲、潘婷、%，%）、聯(lián)合利華（夏士蓮、%）、絲寶集團（舒蕾、%）、重慶奧妮（奧妮系列、%）。實際銷售的數(shù)量與設(shè)立的目標作比較。積極使產(chǎn)品參與汽車的行業(yè)的各種質(zhì)量認證，如QS9000驗證（QS9000是由美國三大汽車制造公司（克萊斯勒、福特和通用）于1994年8月制定的對其分供方的質(zhì)量體系要求。推行消費者終身服務(wù)的概念。增加特許代理商數(shù)量。1997年5月成立了一汽大眾銷售有限公司，負責捷達車的銷售。提高消費者對捷達車質(zhì)量的信心。繼續(xù)擴展賽車優(yōu)勢，支持贊助重要的賽車活動。宣傳的要點是突出捷達汽車的性能優(yōu)勢，以及突出捷達品牌的品牌優(yōu)勢，做到要點突出，同時又能做到整體優(yōu)勢。其他促銷手段。付款方式促銷。3)促銷戰(zhàn)略我們先來總結(jié)一下捷達汽車現(xiàn)有的促銷手段，然后對現(xiàn)有促銷進行補充。采取以價格為基礎(chǔ)的定價方式對前衛(wèi)系列，捷達王系列新車進行定價。繼續(xù)開發(fā)現(xiàn)有車型以滿足現(xiàn)有市場消費者的需求。（c）都市陽光和都市先鋒系列。（b）捷達王系列。全面推行全面質(zhì)量管理，減少轎車的出廠質(zhì)量問題。技術(shù)水平改進。（2）產(chǎn)品改進。該系列汽車采用兩氣閥發(fā)動機，配置新，屬于時尚型，價錢相對便宜，——，主要針對年輕人或講求經(jīng)濟的消費群體。公司靠什么留住人才呢？歸納起來有五條措施：* 建立良好的成材環(huán)境* 良好的學習培訓機制* 人才選拔使用機制* 良好的激勵機制* 向員工提供最好的“舞臺”b）營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分析三大比較優(yōu)勢：—180家特許代理—300家特約服務(wù)站—87%國產(chǎn)化劣勢：營銷方式和服務(wù)理念跟不上私人市場發(fā)展c)研發(fā)制造分析優(yōu)勢: ，具有市場領(lǐng)先性，自我研究開發(fā)，逐步實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟劣勢：(4)制定營銷戰(zhàn)略a)選擇目標市場年收入5萬元以上、處于30～40歲的年齡段的、在三資企業(yè)、銀行、外國駐華事務(wù)所等單位工作、或為私營企業(yè)服務(wù)或也許就是私營企業(yè)老板的群體按用戶性質(zhì)分：私家車市場出租車市場公商務(wù)車市場按地區(qū)劃分：北京、廣東、東北地區(qū)中東部地區(qū)西部地區(qū)b)市場定位捷達系列轎車具備先進的技術(shù)、優(yōu)良的質(zhì)量和品牌，從而在消費者心目中確立了黃金檔次的普及型轎車pc)4P策略1)產(chǎn)品策略對于捷達品牌，我們先總結(jié)一下現(xiàn)有產(chǎn)品線的特點，然后討論產(chǎn)品改進，產(chǎn)品開發(fā)和應(yīng)顧客需求對產(chǎn)品進行個性化改裝的問題?？v觀公司各個崗位，沒有技校以下文化程度的員工。70％的消費者希望私人轎車的價格在5～10萬元之間。各年齡段中希望購買私人轎車的人數(shù)有較大的區(qū)別，調(diào)查結(jié)果表明，30～40歲的年齡段中比例最高，正如我們上面分析的，這些人的事業(yè)不僅剛剛起步，而且處于上升階段，甚至有些已經(jīng)頗有成就，家庭建設(shè)也初見成效。他們并不以自己口袋里的錢來計算應(yīng)購買的車型，而是更多地考慮轎車的發(fā)展方向，也想讓轎車體現(xiàn)自己的身份與地位；他們在某些方面也擺脫不了中國人購物時的“一步到位”的觀念，要買就買好的；他們在考慮購不購車、何時購車時，并不過多地在乎諸如停車場地、附加費用等問題，因為他們對國家政策和中國發(fā)展抱有樂觀態(tài)度。他們工作相對穩(wěn)定，收人不斷增長，更重要的是他們中大多數(shù)人的文化層次較高、品位高雅、思想超前，容易接受新鮮事物，消費觀念比較超前，始終追隨著消費潮流。所以，經(jīng)濟型轎車的銷售對象主要是年平均收入在5萬元以上的消費者。上海地區(qū)由于人多地少和牌照費太高等原因，比例有所減少。而桑塔納的主要缺點則是，因為桑塔納是德國大眾汽車公司在1982年投產(chǎn)的轎車，技術(shù)水平并不很高，而且上海大眾因多種因素不能隨意降價。根據(jù)國家“十五”規(guī)劃研究課題組的研究報告，2005年我國轎車需求量為116萬輛，2010年為207輛。市場特征為：其一，從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，價格一降再降。目前形成的三大三小轎車企業(yè)是在國家產(chǎn)業(yè)政策的大力保護之下成長起來的，隨著中國加入WTO和國內(nèi)民營企業(yè)的加入，競爭將更趨激烈。b)鞏固北京、廣東、和東北地區(qū)的成熟市場，開發(fā)中東部地區(qū)市場，關(guān)注西部地區(qū)市場。據(jù)統(tǒng)計，%，產(chǎn)銷率達101%，高于同行業(yè)的產(chǎn)銷率（%）。在引進中國市場前，年銷量曾14次在德國，6次在歐洲位居第一。媒介投放方案：主要門戶網(wǎng)站財經(jīng)頻道結(jié)束語 綜合以上分析可見，盡管工行依舊存在著種種的不足，但由于各項的政策支持，以及自身所具有的基礎(chǔ)，只要領(lǐng)導層能夠把握住機遇，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，必將獲得自身的進一步發(fā)展。在網(wǎng)站付款成功之后，系統(tǒng)便自動提示抽獎，并立即公布中獎信息。傳播人群：互聯(lián)網(wǎng)用戶，中國工商銀行網(wǎng)上銀行用戶，有網(wǎng)銀支付能力的用戶。中國工商銀行 “金融家”個人網(wǎng)上銀行擁有 14 大類，70 多項功能，能夠滿足不同 層次客戶的各種金融服務(wù)需求，并可提供高度安全、高度個性化的服務(wù)。工商銀行競爭戰(zhàn)略的運用2009 年 1 月到 11 月，銀行業(yè)的廣告投入達到了 億元。通過合作，支 付寶 億的用戶規(guī)模可為工行所共享；二是口碑傳播，工商銀行在基于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，在網(wǎng)站下設(shè)網(wǎng)上論壇，其中有各個網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)渠道討論的子板塊，利用自身的客戶規(guī) 模建立口碑傳播效應(yīng)。工商銀行在品牌營銷戰(zhàn)略中采用多品牌戰(zhàn)略，為工商銀行傳遞理念、樹立和拓展形象產(chǎn)生了重要的作用 伙伴營銷策略 伙伴營銷策略也是工行營銷互聯(lián)網(wǎng)化中的策略之一。在 97 年 12 月工行在互聯(lián)網(wǎng)上開辦了網(wǎng)站，向社會公眾發(fā)布中國工商銀行信息及金融信息，宣傳銀行形象和業(yè)務(wù)。信用良好的儲戶可能會選擇外資銀行的信用卡業(yè)務(wù)，從而也將導致工行利潤收入的降低，影響企業(yè)效益。機遇外資銀行人民幣個人業(yè)務(wù)的放開，為我國銀行業(yè)的發(fā)展帶來了又一個挑戰(zhàn)與機遇，如何把握住這一次機遇，使自身得到更好的發(fā)展，將會是中資銀行所考慮的問題之一。單就國內(nèi)各銀行比較來講，一部分工行營業(yè)網(wǎng)點的工作效率以及服務(wù)態(tài)度就遠遠低于當?shù)氐牡胤叫园l(fā)展銀行，這也反映了工行在管理層面上的一個很大的漏洞，這將嚴重制約工行在外資銀行前的競爭力。2004年末個人消費貸款余額4,839億元，全年累計投放個人住房貸款1,708億元，年末個人住房貸款余額4,125億元，繼續(xù)保持國內(nèi)最大按揭銀行的地位。工商銀行是國內(nèi)首只LOF（上市型開放式基金）和ETF（交易所交易基金）的托管人，QFII托管客戶包括瑞士信貸第一波士頓、日本大和證券和德累斯頓銀行等。%；全年代銷國債811億元，%；代理保險銷售額244億，代理基金發(fā)行額近300億元。與證券、期貨業(yè)的業(yè)務(wù)合作范圍涵蓋集合資產(chǎn)管理、融資、銀證通、發(fā)債擔保、資金清算等。中國工商銀行在鞏固本幣結(jié)算、國際結(jié)算和代理業(yè)務(wù)等優(yōu)勢領(lǐng)域的同時，大力開拓現(xiàn)金管理、投資銀行、資產(chǎn)托管和各類理財?shù)雀叱砷L性、高技術(shù)含量和高附加值的新興中間業(yè)務(wù)市場，形成了9大類400多個品種的中間業(yè)務(wù)體系，%。 布局合理的營銷網(wǎng)絡(luò)，廣泛而優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ)中國工商銀行通過21000多家境內(nèi)機構(gòu)、100家境外分支機構(gòu)和遍布全球的上千家代理行，以領(lǐng)先的信息科技和電子網(wǎng)絡(luò)，向八百多萬法人客戶和1億多個人客戶提供包括批發(fā)、零售、電子銀行和國際業(yè)務(wù)在內(nèi)的本外幣全方位金融服務(wù)。中國工商銀行，經(jīng)過27年發(fā)展，總資產(chǎn)、總資本、核心資本、營業(yè)利潤等多項指標都居國內(nèi)業(yè)界第一位，在中國金融市場上有著無可比擬的優(yōu)勢：其次，中國工商銀行是我國國有銀行之一，銀行目前的儲蓄風險完全由國家來負擔，工行吸收存款出現(xiàn)的風險均由國家買單，因此相比外資銀行需由保險公司來承擔儲蓄風險來講，具有一定的競爭力，國民更為信賴由國家承擔風險的中資銀行。技術(shù)性的脫媒是指就是IT也將會占領(lǐng)銀行支付的領(lǐng)域,銀行作為社會支付的平臺，其支付功能是借助于IT實現(xiàn)的,當前很多IT企業(yè)，從微軟到索尼到阿里巴巴，都在試圖進入支付領(lǐng)域。隨著資本市場為中心的新金融商品的開發(fā)和需求的創(chuàng)造,特別是隨著資本需求的超強勁增長，使得以證券市場為中心資本市場功能日趨凸顯，而傳統(tǒng)銀行媒介金融的媒介作用則趨於萎縮，利潤下降，存放利差收入減少，依靠傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)難以維持生存的狀況，此即所謂“資本性脫媒”現(xiàn)象。在這種背景下，進入的外資銀行無疑將有很大的優(yōu)勢，并從根本上改變中國銀行業(yè)競爭的主體結(jié)構(gòu)，使原來主要由四大國有銀行與中小股份制商業(yè)銀行構(gòu)成的二維主體競爭演變?yōu)榧尤胪赓Y銀行后的三維主體競爭。作為社會經(jīng)濟發(fā)展必不可少的核心行業(yè)，中國工商銀行始終面臨著其它潛在進入者的威脅。由自助銀行、電話銀行、手機銀行和網(wǎng)上銀行構(gòu)成的電子銀行立體服務(wù)體系日益成熟，網(wǎng)上銀行開通城市超過400個。2003年末個人消費貸款余額達4075億元，個人住房貸款市場份額居國內(nèi)第一；牡丹卡發(fā)卡量9595萬張，消費額973億元，2003年累計實現(xiàn)票據(jù)交易16771億元；人民幣結(jié)算市場份額達45%，在證券、期貨市場上的清算份額保持在50% 以上；中國工商銀行還是國內(nèi)最大的資產(chǎn)托管銀行，托管基金共28只，托管總資產(chǎn)581億元。2．無線寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到長足發(fā)展，3G 技術(shù)正式被試用，成熟的 WIFI 技術(shù)被廣泛采 用，更多地方政府提出要建立“無線城市”的方案。（3）社會環(huán)境從社會環(huán)境方面來看：1．網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)：據(jù)《第 24 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至 2009 年 6 月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到 億，較 2008 年底增長 ％，半年增長了 4000 萬；而寬帶網(wǎng)民規(guī)模則達到了 億，占總網(wǎng)民數(shù)的 ％，較 2008 年底上升了 個百 分點。隨著居民財富 的增加，對新興互聯(lián)網(wǎng)化銀行業(yè)務(wù)的要求也會越來迫切，這將極大的促進現(xiàn)代銀行業(yè)互聯(lián) 網(wǎng)化的進程。（2）經(jīng)濟環(huán)境從經(jīng)濟環(huán)境方面來看：1．宏觀經(jīng)濟：CPI 下降與 PPI 上升形成的剪刀差，使缺乏避險手段的企業(yè)面臨原料成 本上升，生產(chǎn)利潤下滑的問題。年報顯示，工行另一項“全球銀行業(yè)第一”是股票總市值，截至2009年12月31日，這一數(shù)字穩(wěn)居全球銀行業(yè)之首。2008 年以來，工商銀行根據(jù)國際金融市場變化情況及時調(diào)整投資策略，大幅減持了涉險外幣債券，并對相關(guān)涉險外幣債券計提了足額撥備。（含稅），%。%，%，分別較2007年提高19個基點和320個基點；%，較2007年末提高15個基點。為了增強發(fā)展的可持續(xù)性，工商銀行不斷深入實施經(jīng)營轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。%；自2003年引入國際審計以來，稅后利潤年復合增長率超過38%。2004年末個人消費貸款余額4,839億元，全年累計投放個人住房貸款1,708億元，年末個人住房貸款余額4,125億元，繼續(xù)保持國內(nèi)最大按揭銀行的地位。工商銀行是國內(nèi)首只LOF（上市型開放式基金）和ETF（交易所交易基金）的托管人，QFII托管客戶包括瑞士信貸第一波士頓、日本大和證券和德累斯頓銀行等。%；全年代銷國債811億元，%；代理保險銷售額244億，代理基金發(fā)行額近300億元。與證券、期貨業(yè)的業(yè)務(wù)合作范圍涵蓋集合資產(chǎn)管理、融資、銀證通、發(fā)債擔保、資金清算等。中國工商銀行在鞏固本幣結(jié)算、國際結(jié)算和代理業(yè)務(wù)等優(yōu)勢領(lǐng)域的同時，大力開拓現(xiàn)金管理、投資銀行、資產(chǎn)托管和各類理財?shù)雀叱砷L性、高技術(shù)含量和高附加值的新興中間業(yè)務(wù)市場，形成了9大類400多個品種的中間業(yè)務(wù)體系，%。 布局合理的營銷網(wǎng)絡(luò)，廣泛而優(yōu)質(zhì)的客戶基礎(chǔ) 中國工商銀行通過21000多家境內(nèi)機構(gòu)、100家境外分支機構(gòu)和遍布全球的上千家代理行，以領(lǐng)先的信息科技和電子網(wǎng)絡(luò)，向八百多萬法人客戶和1億多個人客戶提供包括批發(fā)、零售、電子銀行和國際業(yè)務(wù)在內(nèi)的本外幣全方位金融服務(wù)。中國工商銀行，經(jīng)過27年發(fā)展，總資產(chǎn)、總資本、核心資本、營業(yè)利潤等多項指標都居國內(nèi)業(yè)界第一位，在中國金融市場上有著無可比擬的優(yōu)勢：這是中資銀行對美國商業(yè)銀行的第一次控股權(quán)收購。根據(jù)雙方簽署的協(xié)議，收購美國東亞銀行80%的股權(quán)，東亞銀行持有剩余20%的股權(quán)。2010年4月21日，工商銀行宣布，該行已經(jīng)完成對泰國ACL銀行大眾有限公司的自愿要約收購，并于當日完成股份和資金交割。這是工商銀行首次以收購方式進入國外市場，也是該行首次跨國銀行收購。當年末工銀亞洲總資產(chǎn)為993億港元，按總資產(chǎn)排序在香港銀行業(yè)中升至第6位。工商銀行的競爭戰(zhàn)略現(xiàn)狀工商銀行不斷推進跨國經(jīng)營，加快建立本外幣、境內(nèi)外業(yè)務(wù)均衡協(xié)調(diào)發(fā)展的經(jīng)營格局。牡丹卡是中國發(fā)卡量最大的銀行卡，發(fā)卡量已達到5,800多萬張。中國工商銀行有著雄厚的資金實力，其總資產(chǎn)已超過35,000億人民幣。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過27年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。上證A股：工商銀行（601398）。工行步入 2009 年以來，展開了互聯(lián)網(wǎng)化戰(zhàn)略擴張，將產(chǎn)品線由固網(wǎng)、電話渠道延伸至移動互聯(lián)網(wǎng)以及 IPTV，全面布線優(yōu)勢渠道資源。截止 2008 年，網(wǎng)上注冊用戶達到 5816 萬戶，交易規(guī)模達到 萬億，穩(wěn)居行業(yè)第一，成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支柱型企業(yè)。飛虎樂購商品目前涉及IT計算機、手機通訊、攝影攝像、影音、家電、日用百貨等方面，并打出“飛虎樂購，放心齊GO”口號。3）進一步拓展電子商務(wù)平臺“飛虎樂購”為一新興成立的電子商務(wù)企業(yè)，定位于打造“3C家電網(wǎng)絡(luò)商城”，富士康為其主要股東。富士康已然開始進軍東南亞，但其植根于中國與政府的良好公關(guān)能力優(yōu)勢等將不再起到關(guān)鍵作用。