2007滿意度調(diào)查分析-wenkub.com
2024-10-28 21:22 本頁(yè)面
【正文】 說(shuō)明中高層人員的戰(zhàn)略決策在可執(zhí)行性方面值得推敲，應(yīng)更多征求基層人員尤其是基層管理人員的意見(jiàn)，可以由下往上反饋意見(jiàn)，提供建議，提高決策的質(zhì)量。在對(duì)員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)方面的調(diào)查顯示，滿意度偏低，低于50%，說(shuō)明員工潛力有待開(kāi)發(fā)，崗位設(shè)置可進(jìn)一步優(yōu)化。通過(guò)6份調(diào)查問(wèn)卷的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：其中60%的員工對(duì)目前的薪資和薪酬制度、績(jī)效制度持否定態(tài)度，只有個(gè)別基層管理人員對(duì)目前的薪資表示認(rèn)可，說(shuō)明目前的薪酬制度有待完善和調(diào)整，可以就目前的人才市場(chǎng)狀況及同崗位用工需求等因素做崗位薪酬調(diào)查，以便及時(shí)合理調(diào)整薪酬制度，防止人員流失。我們每天下病房收標(biāo)本兩次，請(qǐng)當(dāng)班護(hù)理人員及時(shí)處理醫(yī)囑，不要等到我們到病房后才想起來(lái)抽血。（2）無(wú)臨床表現(xiàn)不相符的如CK（主是010歲多見(jiàn)）WBC LDH。我們每天下病房收標(biāo)本兩次，請(qǐng)當(dāng)班護(hù)理人員及時(shí)處理醫(yī)囑。報(bào)告單填寫不完整。第四篇：滿意度調(diào)查總結(jié)分析滿意度調(diào)查總結(jié)分析2008年上半年進(jìn)行兩次滿意度調(diào)查，其滿意率達(dá)到95%，主要存在的問(wèn)題結(jié)合本科業(yè)務(wù)特點(diǎn)分析如如下：據(jù)臨床醫(yī)生反應(yīng)部分項(xiàng)目不夠準(zhǔn)確主要體現(xiàn)：（1）在前后兩次復(fù)查誤差較大的如Hb、BPC、K。以上不足之處在下次調(diào)查時(shí)給與改進(jìn)，并為調(diào)查工作的改進(jìn)提供依據(jù)。調(diào)查手段的缺陷。對(duì)于顧客提出的建議，在分析過(guò)程中也有所體現(xiàn)，重點(diǎn)還是服務(wù)、產(chǎn)品成型色澤方面的問(wèn)題。在調(diào)查過(guò)程中顧客也提出了自己的一些意見(jiàn)(包括調(diào)查過(guò)程中與調(diào)查人員的交談?dòng)涗?，現(xiàn)簡(jiǎn)單匯總?cè)缦?改善銷售服務(wù)和售后服務(wù)態(tài)度。從中可以看出，銷售部人員通過(guò)與顧客及時(shí)溝通，把關(guān)系保持得較好。經(jīng)常購(gòu)買的產(chǎn)品的調(diào)查中，因各地的消費(fèi)水平、生活習(xí)慣、飲食習(xí)俗及市場(chǎng)需求等因素，各種產(chǎn)品均有良好銷量，但相比之下雞肉產(chǎn)品的銷售比鴨肉銷售量大、價(jià)格高，腿、胸、翅類產(chǎn)品比其它副產(chǎn)品類銷售要好，南方大中城市的銷售市場(chǎng)要比北方好，其中上海、重慶、杭州、廣州、貴陽(yáng)、昆明這幾個(gè)辦事的銷售量要占據(jù)公司產(chǎn)品銷量較比例，是公司產(chǎn)品銷售的良好市場(chǎng)和對(duì)顧客進(jìn)行有效服務(wù)的有力保證。別人介紹的 2人，%。一、結(jié)果匯總分析經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，回收的調(diào)查表中，各份調(diào)查表填寫都基本有效，能反映出被調(diào)查者的滿意度信息。第三篇：滿意度調(diào)查分析報(bào)告顧客滿意度調(diào)查分析報(bào)告為了更好掌握顧客對(duì)公司及產(chǎn)品反饋信息，提高顧客的滿意度。三、采取有效激勵(lì)制度，對(duì)貢獻(xiàn)價(jià)值高、誠(chéng)信度高的重點(diǎn)高星級(jí)客戶實(shí)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)激勵(lì)客戶，增加客戶的依存度。掌握客戶全面詳實(shí)的基礎(chǔ)資料，在日常工作中注意收集信息，采取節(jié)日問(wèn)候、生日道賀等多種形式不同的親情服務(wù)，密切公司與客戶的關(guān)系。高檔卷煙成為造假者和卷煙二道販子的主要目標(biāo)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，眾多客戶對(duì)我們煙草系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍均比較滿意，這是我們煙草行業(yè)近段大力推進(jìn)親情化服務(wù)的結(jié)果，是我們卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的一大進(jìn)步。卷煙零售客戶對(duì)我們的供應(yīng)政策和商品質(zhì)量滿意度較高，但在卷煙定價(jià)和大眾化低檔煙供應(yīng)數(shù)量方面意見(jiàn)較為突出，認(rèn)為個(gè)別定價(jià)不合理，
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