4滿意度調(diào)查分析46月-wenkub.com
2024-09-06 18:14 本頁面
【正文】 但相信通過下一步繼續(xù)加大工作力度，控制產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，會持續(xù)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。大多數(shù)問題顯得很 “ 粗 ” ，不便于顧客回答。因時(shí)間原因，只安排了一次調(diào)查，這使得顧客的意見不能及時(shí)反饋給公司，增加了顧客的抱怨的機(jī)會。 降低速凍溫度，縮短速凍時(shí)間，改善產(chǎn)品外觀色澤。 產(chǎn)品的相關(guān)知識和售后服務(wù)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)對產(chǎn)品相關(guān)知識的培訓(xùn)宣傳力度，對產(chǎn)品做到細(xì)致入微的了解，要讓顧客對產(chǎn)了解得更全面、更具體，對顧客的服務(wù)才能更加周到，更易于打動顧客。銷售部 42票，生產(chǎn)部 5票。 經(jīng)常購買的產(chǎn)品的調(diào)查中，因各地的消費(fèi)水平、生活習(xí)慣、飲食習(xí)俗及市場需求等因素，各種產(chǎn)品均有良好銷量，但相比之下雞肉產(chǎn)品的銷售比鴨肉銷售量大、價(jià)格高，腿、胸、翅類 第 13 頁 共 16 頁 產(chǎn)品比其它副產(chǎn)品類銷售要好，南方大中城市的銷售市場要比北方好，其中上海、重慶、杭州、廣州、貴陽、昆明這幾個(gè)辦事的銷售量要占據(jù)公司產(chǎn)品銷量較比例，是公司產(chǎn)品銷售的良好市場和對顧客進(jìn)行有 效服務(wù)的有力保證。別人介紹的2 人，占 %?，F(xiàn)依據(jù)《顧客滿意度測量分析方法》對各項(xiàng)逐次統(tǒng)計(jì)如下： 購買原因。公司組織生產(chǎn)、品管和銷售等部門于 12 月份設(shè)計(jì)完成了顧客滿意度調(diào)查表。以 “ 按客戶訂單組織貨源 ” 試點(diǎn)為契機(jī)，提高市場預(yù)測的準(zhǔn)確度，加大卷煙購進(jìn)計(jì)劃的銜接力度，突出抓好全國名優(yōu)適銷卷煙貨源的購進(jìn)，滿足市場需求。 第 11 頁 共 16 頁 為了能夠更好的服務(wù)于社會，服務(wù)于客戶，切實(shí)提高零售終端利益，增進(jìn)雙方感情，增強(qiáng)客戶對煙草公司的滿意度，我們針對此次調(diào)查中客戶所反饋的意見，積極采取有效整改措施，努力在近期把客戶的滿意度提高一個(gè)新水平： 一、加強(qiáng)親情聯(lián)絡(luò)。緊俏卷煙貨源的減弱，導(dǎo)致市場需求加大。 二、服務(wù)質(zhì)量方面。 針對調(diào)查問卷客戶反饋情況，我公司歸納如下幾點(diǎn)： 第 10 頁 共 16 頁 一、卷煙供應(yīng)方面。 此項(xiàng)滿意度調(diào)查工作從 11 月 1 日正式開始至 11 月 15 日正式結(jié)束，歷時(shí)一個(gè)星期，通過協(xié)會各分會認(rèn)真負(fù)責(zé)地走訪調(diào)查，發(fā)放的 450份問卷，收回 437份，總有效回收使用率達(dá) 97%。 2024年人均收入 3494元。 ，積極開展健康有益的群眾文化活動，加強(qiáng)員工之間的交流。 ，主動與員工溝通，開展交流談心。 ，給予一定年限的員工年假待遇。 ， %的員工認(rèn)為我們的晉升制度還不夠完善，近 %的員工認(rèn)為我們的績效考核制度需要改善。 ，崗位的晉升，領(lǐng)導(dǎo)的肯定等激勵(lì)方式上都需要完善。人員的不定性反應(yīng)的比較明顯，建議部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各部門情況，做出相應(yīng)的措施、解決方案。 分析。 四、調(diào)查結(jié)果： 功的達(dá)到 %，即使努力工作也希望渺茫的占 %，努力工作也無濟(jì)于事的占 %。就員工自身工作發(fā)展、工作環(huán)境及相互溝通、員工薪酬、福利制度等問題，對公司目前管理進(jìn)行全面審核吸取合理化建議，進(jìn)一 步完善各項(xiàng)管理服務(wù)工作，提高員工滿意度，營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，公司綜合部組織開展了此次員工滿意度調(diào)查。 加強(qiáng)清潔員管理，落實(shí)衛(wèi)生責(zé)任人，強(qiáng)化衛(wèi)生檢查與管理工作，結(jié)合中心實(shí)際，改善醫(yī)院條件，貼近患者需求。 九、原因分析 部分護(hù)士入院宣教不詳細(xì)，病人不了解相關(guān)知識。 輸液時(shí)護(hù)士不能經(jīng)常巡視。問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合。在醫(yī)院就醫(yī)的患者及其家屬。 第 1 頁 共 16 頁 滿意度調(diào)查分析 46 月 為了提升我中心的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，改進(jìn)我中心的各項(xiàng)服務(wù)工作，更能貼近患者的需求，結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際，開展
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