2007滿意度調(diào)查分析(完整版)
【正文】 :、則: CSD=+++服務(wù)質(zhì)量 +=對(duì)于綜合的滿意度，經(jīng)討論后將產(chǎn)品、則: CSD=(+)x100%=% 綜合始 銷(xiāo)售過(guò)程中無(wú)顧客投訴，滿意度結(jié)果為: CSD=% 綜合被反饋問(wèn)卷的調(diào)查對(duì)象中有 34 個(gè)是 1年以上的客戶,9個(gè)是2年以上的 6 個(gè)月的客戶。與其它廠家相比較應(yīng)適當(dāng)降低產(chǎn)品價(jià)格。調(diào)查過(guò)程中采用問(wèn)卷調(diào)查，而有些顧客不愿意填寫(xiě)自己的姓名等真實(shí)信息，怕搞僵了與公司業(yè)務(wù)員的關(guān)系，并且有些是當(dāng)著業(yè)務(wù)人員的面填寫(xiě)的問(wèn)卷，這也造成了信息的失真。（2）無(wú)臨床表現(xiàn)不相符的如CK（主是010歲多見(jiàn)）WBC、LDH。只是部分現(xiàn)象，多出現(xiàn)夜間急診病人沒(méi)能及時(shí)辦理住院手續(xù)，網(wǎng)絡(luò)無(wú)法提供信息。我們將會(huì)和相關(guān)檢測(cè)單位簽定技術(shù)協(xié)議，以后所有需要檢查的項(xiàng)目隨時(shí)送檢，結(jié)果并在送檢后3天內(nèi)出來(lái)第五篇：滿意度調(diào)查分析報(bào)告[范文]員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告本調(diào)查問(wèn)卷主要集中對(duì)公司的普通員工和基層管理崗進(jìn)行了調(diào)查。公司對(duì)外服務(wù)方面普遍表示被認(rèn)可，但也有表示不滿意，可以針對(duì)此做進(jìn)一步深入調(diào)查，了解不被認(rèn)可的原因，優(yōu)化對(duì)外服務(wù)，提升公司的對(duì)外認(rèn)可度。在對(duì)公司中高層人員管理水平的評(píng)價(jià)方面，被調(diào)查人員普遍持不滿意態(tài)度。滿意度調(diào)查總結(jié)分析2008年下半年進(jìn)行兩次滿意度調(diào)查，其滿意率達(dá)到98%，主要存在的問(wèn)題結(jié)合本科業(yè)務(wù)特點(diǎn)分析如如下：據(jù)臨床醫(yī)生反應(yīng)部分項(xiàng)目不夠準(zhǔn)確主要體現(xiàn)：（1）在前后兩次復(fù)查誤差較大的如HbBPC。檢驗(yàn)標(biāo)本收取不及時(shí)現(xiàn)象。大多數(shù)問(wèn)題顯得很“粗”，不便于顧客回答。降低速凍溫度，縮短速凍時(shí)間，改善產(chǎn)品外觀色澤。對(duì)最滿意的機(jī)構(gòu)評(píng)選中:銷(xiāo)售部42票，生產(chǎn)部5票。業(yè)務(wù)員推薦的 3人，%。調(diào)查情況如下：工作進(jìn)行工作態(tài)度 滿意：92% 基本滿意：7% 不滿意：1% 團(tuán)隊(duì)會(huì)議開(kāi)展效果 滿意：98% 基本滿意：12% 不滿意：0% 團(tuán)隊(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況 滿意：90% 基本滿意：11% 不滿意：1% 進(jìn)公寓指導(dǎo)工作 滿意：87% 基本滿意：11% 不滿意：2% 學(xué)生談心工作 滿意：88% 基本滿意：10% 不滿意：2% 活動(dòng)參與情況 滿意：95% 基本滿意：5% 不滿意：0% 團(tuán)隊(duì)干部工作情況 滿意：86% 基本滿意：12% 不滿意：2% 分析以上情況可得，學(xué)生對(duì)指導(dǎo)老師的各項(xiàng)滿意度很高，但是也有細(xì)節(jié)問(wèn)題存在在工作過(guò)程中的方法沒(méi)有針對(duì)性、方法老套，不能有效的解決同學(xué)在生活和學(xué)習(xí)當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題學(xué)生干部在工作過(guò)程中處理方法有待改進(jìn)，不能擺正自己的位置，認(rèn)為學(xué)生干部高人一等指導(dǎo)老師進(jìn)公寓次數(shù)少，認(rèn)為去公寓檢查沒(méi)有什么作用，并且去了也沒(méi)幾個(gè)人在公寓老師與同學(xué)之間談心次數(shù)少、時(shí)間短，并且不能從學(xué)生的角度考慮問(wèn)題和解決問(wèn)題團(tuán)隊(duì)計(jì)劃制定之后不能有效的實(shí)施，同學(xué)們參加的積極性低，不能有效地發(fā)動(dòng)同學(xué)為了土木工程學(xué)院指導(dǎo)教師工作能夠更有效的進(jìn)行，特此對(duì)以上問(wèn)題做出以下整改措施提高思想理念，改變管理方法，對(duì)每一位出現(xiàn)問(wèn)題的同學(xué)，提出有針對(duì)性的解決方法加強(qiáng)
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