【正文】 保安隊(duì)長負(fù)責(zé)每周四次以上軍訓(xùn)， 1 小時(shí)禮貌道德用語等方面培訓(xùn)。 ④ 凡本小區(qū)業(yè)主屬烈士家屬、孤寡老人、五保護(hù)等特殊群體 ， 本公司將對這些業(yè)主提供每星期一次的免費(fèi)鐘點(diǎn)工服務(wù)。 24 特別提示 ① 北大門進(jìn)口處，設(shè) 1 人站崗，履行禮貌指揮車輛運(yùn)行， 站崗時(shí)間為 7： 0018： 00（根據(jù)作息時(shí)間變更）。 23 第七章 結(jié)束語 嘉綠苑住宅小區(qū) 與我公司的物業(yè)管理發(fā)展思路十分吻合，相信我公司有能力出色的完成 嘉綠苑住宅小區(qū) 的物業(yè)管理工作。 十三、 按規(guī)定 繳納物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)收取的各項(xiàng)費(fèi)用。 21 九、 凡房 屋建筑及附屬設(shè)施設(shè)備已經(jīng)或可能妨礙、危害毗連房屋的他人利益、安全，或有百外觀統(tǒng)一、市容觀瞻的，按規(guī)定應(yīng) 由業(yè)主單獨(dú)或聯(lián)合維修、養(yǎng)護(hù)的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，拒不進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的，由業(yè)委會委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，其費(fèi)用由當(dāng)事業(yè)主按規(guī)定分?jǐn)偂? 五、 業(yè)主 或物業(yè)使用人對物業(yè)管理企業(yè)的管理工作如有意見或建議，可直接向物業(yè)管理企業(yè)提出，發(fā)生爭議時(shí)可通過業(yè)主委員會協(xié)調(diào)解決。 一、使用、經(jīng) 營個(gè)人所擁有物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守物業(yè)管理法規(guī)政策的規(guī)定。 事主或在場群眾若有受傷的，要立即送醫(yī)院搶救并報(bào)告。 值勤中遇到犯罪分子搶劫的處理 在值勤中遇到公安人員使用暴力，脅迫或其它手段如打、砸、搶、強(qiáng)行奪取他人錢財(cái)或毀壞公共財(cái)物的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行保安員的職責(zé)，立即進(jìn)行如下處理： 迅速 制止犯罪，當(dāng)群眾叫喊搶劫或呼救時(shí)，應(yīng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)制止犯罪和抓獲劫匪，如沒有公安人員在場，應(yīng)呼叫附近保安人員和群眾制止犯罪。 發(fā)生刑事案件和惡性事故的處理 值班員迅速向管理處報(bào)告和向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治，如受侵害的 財(cái)物已投保險(xiǎn)的，有被保人通知承保的保險(xiǎn)公司。 協(xié)助公安人員勘查打斗現(xiàn)場，收繳各類打斗兇器，辨認(rèn)為首分子。 及時(shí)清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。 用垃圾斗將水盛到水桶倒掉，再將雨水掃進(jìn) 地 漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水跡。 各崗位的保潔員配合好保安關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨進(jìn)入室內(nèi)， 17 淋濕墻面、地面 及打破玻璃。 倉庫可配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和批示牌。 做好記錄，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 16 第五章 突發(fā)事故的應(yīng)急預(yù)案 供電突發(fā)性事故的應(yīng)急措施 供電系統(tǒng)緊急故障發(fā)生后，主管工程師預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間，并按轉(zhuǎn)、停電通知用戶規(guī)程，通知受影響的用戶。 23 維修服務(wù) 回訪率 90% 對于進(jìn)行維修的項(xiàng)目，實(shí)行回訪制度，建檔記錄，以確 保維修服務(wù)滿足客戶的需要。 19 電視監(jiān)控正常運(yùn)行率 100% 加強(qiáng)相關(guān)人員的培訓(xùn)，落實(shí)檢查保養(yǎng)制度，確保設(shè)備正 常運(yùn)行。 15 有責(zé)火災(zāi) 發(fā)生率 0 定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)和演習(xí)，加強(qiáng)小區(qū)安全宣傳，由保 安人員負(fù)責(zé)日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)處理并通知管理處，以確保小區(qū)消防安全。 11 停車場、單車棚完好率 95% 落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行周期養(yǎng)護(hù)，以確保設(shè)施完好，美觀整潔。 7 道路完好率及使用率 90% 92% 建立報(bào)修機(jī)制，落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，物業(yè)管理處 經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行，以確保道路完好、暢通。 3 維修工程質(zhì)量合格率 100% 100% 分項(xiàng)檢查，一步到位，并進(jìn)行回訪制度，以確保工程合 格，滿足客戶需要。 保安服裝 620 元 /人 *28 17360 元 保安設(shè)施設(shè)備 300 元 *12 3600 元 節(jié)假日加班費(fèi) 48＊ 50*12 28800 元 各種福利 48 人 *467 元 /人 22416 元 垃圾清運(yùn)費(fèi) 2500*12 30000 元 保潔 耗材 400*12 4800 元 綠化養(yǎng)護(hù) 1000*12 12000 元 公共設(shè)施水電費(fèi) 15000*12 180000 元 其它費(fèi)用 （保安耗材、布置接待、食堂等） 2400*12 38400 元 稅金 6667 80000 元 總 支出： 萬元 總 收入： 1423956 萬 元（年度，以下省略） l 、 物業(yè)管理費(fèi)： 萬元 預(yù)計(jì)收入 萬元（收繳率 95%） 車位管理費(fèi)： 240 元 /年 *256/只 =61440*90%=55296 元 停車費(fèi)： 180/輛 *1200 元 /年 =216000*90%=194400 元 車位（停車費(fèi)）小計(jì)： 249696 元 13 說明 費(fèi)用測算中未列不可預(yù)見費(fèi)，如發(fā)生物業(yè)公司和業(yè)主委員會協(xié)商后再追加費(fèi)用。同時(shí)以黑板報(bào)形式宣傳表揚(yáng)好人好事及季節(jié)變換預(yù)防衛(wèi)生知識。 工程維保服務(wù)管理 路橋嘉綠苑住宅小區(qū) 由 于種種原因，維保工作量較大，但也要確保小區(qū)的公共設(shè)施的完好，以及小區(qū)居民日常的急修、小修。 小區(qū)綠化 優(yōu)美的綠化是 嘉綠苑住宅小區(qū) 又一特色，也是一大亮點(diǎn)。 靜態(tài)管理和動態(tài)管理相 結(jié)合 10 保安人員 24 小時(shí)值勤，加強(qiáng)定期與不定期的巡邏檢查，對小區(qū)的每個(gè)角落，易發(fā)案的部位和僻靜的地方加強(qiáng)檢查 力度 和頻次。 作業(yè)要求 ※樓宇保證每周二次 以上 清掃，對樓梯扶手進(jìn)行清掃，擦抹； ※小區(qū)道路、公共場地每天清掃，對地上的果皮、紙屑、小石子等垃圾進(jìn)行清掃，保持綠地內(nèi)無污物； ※每天循環(huán)撿拾飲料罐、石塊等小雜物，保持干凈、無污物； ※每日清倒垃圾桶內(nèi)垃圾，并清洗保持其無異味，垃圾做到及時(shí)清運(yùn)，日產(chǎn)日清。 保潔人員行為規(guī)范 著裝規(guī)定 ※衣服保持整潔、挺括、無破損、無皺紋、無丟扣、并按規(guī)定扣好扣子。 路橋嘉綠苑住宅小區(qū) 物業(yè)管理處的人員配備 及部門設(shè)備設(shè)施配置。 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)物資的采購、保管和發(fā)放工作，制定內(nèi)部管理辦法。 5 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它各項(xiàng)工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。 ※管理人員崗位職責(zé) （一）綜合辦 經(jīng)理 崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)公司管理機(jī)構(gòu)、員工編制、定員方案的起草，以及公司員工的招聘、考核、任免、培訓(xùn)、辭退等人事