【正文】 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 （ 2） 檔案的借閱由嚴(yán)格規(guī)定，檔案管理人員要及時(shí)收回在外的文件，嚴(yán)防資料的流失。 表現(xiàn)形式等特點(diǎn)進(jìn)行分析，做到有條不紊，分類合理。 資料分類整理 收集后的所有信息，統(tǒng)一由檔案室集中整理，根據(jù)檔案的來源、內(nèi)容、物業(yè)的 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫， 月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。我們擬對(duì)小區(qū)內(nèi)所有管理與服務(wù)的項(xiàng)目，從主體到配套，從建筑到環(huán)境，從硬件到軟件都建立相應(yīng)的管理檔案，并樹立檔案管理的資源觀與服務(wù)觀，使檔案管理真正維管理服務(wù)。 我們將進(jìn)一步全方位為業(yè)主提供多項(xiàng)便民有償服務(wù)，既服務(wù)于業(yè)主，又增加收入。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。每年贏利（ 994705991560）=3145 元。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 （二） 收入測(cè)算：（收入按業(yè)主入住率 95%考慮計(jì)算） 序號(hào) 項(xiàng)目 測(cè)算依據(jù) 月收入（元） 年收入（元） 備注 1 公共服務(wù)費(fèi) 元 /㎡ /月 ⅹ 27400 ㎡ 51238 51238ⅹ 12ⅹ 2 公共服務(wù)費(fèi) 元 /㎡ /月 ⅹ 8000㎡ 9600 9600ⅹ 12ⅹ 3 公共服務(wù)費(fèi) 元 /㎡ /月 ⅹ 29600㎡ 23680 23680ⅹ 12ⅹ 4 特約服務(wù)費(fèi) 估算 100 1200 5 停車費(fèi) 估算 2500 30000 合計(jì)（元） 86618 994705 注： 考慮到前期入住率可能只有 50%，這樣物業(yè)管理費(fèi)用： 84618ⅹ 12ⅹ 50%=503000 元。 C、 《長沙市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法》 D、 星郵物業(yè)管理有限公司的成功管理經(jīng)驗(yàn)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 （ 5） 按照星郵物業(yè)管理有限公司的管理制度主動(dòng)進(jìn)行房屋安全巡視檢查，并根據(jù)實(shí)際情況提出維保方案。 ⑵無償服務(wù)項(xiàng)目： A、代訂報(bào)刊服務(wù) B、信件代收、發(fā)服務(wù) C、代收水費(fèi) D、設(shè)立便民箱：包括急救用品、常用工具等。 F、其它 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫， 月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 （ 2） 以人為本的管理理念 便民服務(wù)措施 ⑴有償服務(wù)項(xiàng)目： 我們將堅(jiān)持“取之于民， 用之于民”服務(wù)方針和方便客戶、合理收費(fèi)的原則，開展便民有償服務(wù)活動(dòng)，并遵循“有法可依，有章可查”原則設(shè)置服務(wù)，明確質(zhì)量與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。 D、 鼓勵(lì)節(jié)約能源，定期組織居民開展文體活動(dòng)。 D、 運(yùn)用現(xiàn)代化科技手段，“三防”結(jié)合，確保安全。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 （ 2） 創(chuàng)造性是聯(lián)通小區(qū)物業(yè)管理的生命源泉。 （ 6） 注重發(fā)揮業(yè)主自治、自律功能 提高管理深度與廣度的方法： 社會(huì)在進(jìn)步，時(shí)代在發(fā)展。我們引進(jìn)的人才要具有較高專業(yè)技能和較好的綜合素質(zhì)，是我們搞好物業(yè)管理服務(wù)工作的重要前提。 裝修驗(yàn)收合格并使用 1個(gè)月后，經(jīng)過管理處復(fù)驗(yàn)，無明顯質(zhì)量問題，退回裝修押金。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 11， 施工過程中必須垃圾袋清運(yùn)，每天垃圾袋裝好放在室內(nèi)，然后在規(guī)定的時(shí)間運(yùn)送至指定的建筑垃圾堆放處，在樓梯、過道、天臺(tái)、道路以及其他公共場所，不得作為加工，堆放材料和垃圾的地方，不得損壞公用設(shè)施設(shè)備，保證地面、墻面、電梯等完好無損和完美整潔。 8， 裝修施工期間，嚴(yán)禁打拆承重墻體，打拆承重墻體的出了責(zé)令恢復(fù)原貌以外，管理處將對(duì)其除以裝修押金的 30％ 50％的罰款。 4， 裝修期間，中小工程為 15 天，較大工程為 20 天，最長不超過 30 天，如確實(shí)需要延期，要辦理延期手續(xù)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 （ 3） 業(yè)主收到批復(fù)后，交納裝修押金，垃圾清運(yùn)費(fèi)，帶領(lǐng)施工隊(duì)到管理處辦理施工人員登記手續(xù)，交納裝修押金，簽訂《文明施工責(zé)任書》，領(lǐng)取裝修許可證》辦理施工人員出入證。 (二 ) 裝修申報(bào) 1， 住戶裝修，必須提前 7 天向管理處申報(bào)，管理處對(duì)裝修隊(duì)伍進(jìn)行資質(zhì)，裝修方案的審查并提供裝修手冊(cè)。裝修往往影響鄰里關(guān)系，出現(xiàn)違章破壞主題結(jié)構(gòu)的事情。 （ 4） 需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè)，應(yīng)向消防 機(jī)關(guān)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后在管理處管理人員監(jiān)護(hù)下，方可作業(yè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。日清日運(yùn)，不污染小區(qū)內(nèi)的環(huán)境。 （ 3） 門衛(wèi) 24 小時(shí)值班，嚴(yán)格管理進(jìn)出人員，車輛管理驗(yàn)證等手續(xù)并做好相關(guān)記錄。 E， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)，制止在裝修現(xiàn)場抽煙，私自動(dòng)火，亂接電源等危險(xiǎn)苗頭，并記錄在案。 （ 2） 成立裝修糾察隊(duì)：糾察隊(duì)由保安部和工程部人員組成，在裝修期間隸受辦公室管理，其工作職責(zé)為： A， 維護(hù)裝修期間轄區(qū)物業(yè)的正常管理秩序。同時(shí)為主戶提供多項(xiàng)免費(fèi)咨詢和維修項(xiàng)目。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 3，辦理入住手續(xù)采取的便利措施 辦理入住手續(xù)，我們將堅(jiān)持我們星郵物業(yè)服務(wù)的八字方針：熱情，周到，高效，便利 。 作好驗(yàn)收、接管工作。實(shí)施公司，管理處層層責(zé)任制， 對(duì)裝修工程實(shí)施嚴(yán)密的追蹤監(jiān)管，確保裝修管理總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 日常物業(yè)管理是物業(yè)管理單位實(shí)施物業(yè) 管理與服務(wù)功能的重要階段，針對(duì)聯(lián)通公司辦公樓及住宅小區(qū)的特點(diǎn)，物業(yè)管理工作將由前期介入、入住期、常規(guī)期三個(gè)部分組成。 第六章 智能化系統(tǒng)的日常運(yùn)做管理與維護(hù) 管理中心對(duì)居民非法入侵、 煤氣泄露、緊急求助的控制 并報(bào)警 室內(nèi)安防報(bào)警系統(tǒng) 管理中心對(duì)周邊環(huán)境， 園區(qū)入口，建筑，停車 室內(nèi)安防報(bào)警系統(tǒng) 場所的監(jiān)控 智 能 安全自動(dòng)化 室外安防報(bào)警系統(tǒng) 消防報(bào)警系統(tǒng) 管理中心對(duì)小區(qū)保安 系 進(jìn)行監(jiān)控 統(tǒng) 消防報(bào)警系統(tǒng) 消防控制中心對(duì)樓宇的火災(zāi)報(bào)警及滅火 車輛管理自動(dòng)化 車輛出入管理系統(tǒng) 管理中心對(duì)車輛的防盜管理 通訊自動(dòng)化 數(shù)據(jù)通訊入口 可供業(yè)主電腦接入多媒體數(shù)據(jù)系統(tǒng) 有線電視系統(tǒng) 可為業(yè)主提供完善的有線電視網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 第七章 日常物業(yè)管理 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫， 月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 （ 11）草坪： 成活率在 90%以上，生長正常；整塊草地沒有已經(jīng)開花的雜草，整塊草地沒有明顯的闊葉雜草；基本無病蟲害；綠期一年達(dá) 250 天以上，草坪平整，高度控制在 60MM 以下，綠化整潔，無堆物堆料，搭棚，侵占等現(xiàn)象，設(shè)施基本完好，無明顯人為損壞，對(duì)違法行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理；綠化產(chǎn)生的垃圾及時(shí)處理和清運(yùn)，根據(jù)草坪的種類、季節(jié)、生長、天氣、土 質(zhì)等情況實(shí)施淋水、施肥、修剪或滅蟲。 （ 7）人員組織： 專職安全護(hù)衛(wèi)人員必須身體健康、責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)無犯罪記錄并接受過相關(guān)的安全護(hù)衛(wèi)知識(shí)與技能的崗位培訓(xùn)，能勝任小區(qū)的安全管理工作，對(duì)小區(qū)日常護(hù)衛(wèi)事項(xiàng)作出正確反應(yīng)，并定期進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)安全防范能力；當(dāng)班時(shí)佩帶工號(hào)牌，穿統(tǒng)一制服，配備對(duì)講機(jī)和其他安 全護(hù)衛(wèi)用具，交接班制度完善并有詳細(xì)的工作交接班記錄。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 （ 3）公共衛(wèi)生間保潔： 每日早晚對(duì)公共衛(wèi)生間清潔 2 次，保潔時(shí)懸掛醒目標(biāo)示牌（清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換氣，沖洗煙灰缸，潔具；清掃地面垃圾；用清潔大小便器；放藥丸，噴灑空氣清新劑或香水等等工作）。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)的財(cái)務(wù) 收支情況。 二、我們總的目標(biāo)要求 有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理，財(cái)務(wù)管理，檔案管理等制度健全。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 第三章 應(yīng)急處理流程 困人救援制度： 常見的幾種可疑情況以及處理措施： 車輛被盜處理規(guī)程： 消防滅火流程： 災(zāi)害險(xiǎn)情應(yīng)急處理規(guī)程： 盤查可疑人員流程： 醉漢，精神病人處理流程： 用戶認(rèn)領(lǐng)失物工作流程： 打架斗毆等暴力事件處理流程： 第四章 管理規(guī)章制度 長沙星郵物業(yè)管理公司積累了多年物業(yè)管理工作的豐富經(jīng)驗(yàn)，建立有整套富有操 作性的規(guī)章制度，使各管理項(xiàng)目有章可循，有條不紊 。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫， 月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 根據(jù)小區(qū)不同的物業(yè)特點(diǎn)，制定有針對(duì)性的保安、清潔、綠化、社區(qū)文化等管理措施。 確保人防與技術(shù)防范相結(jié)合，由管理處統(tǒng)一調(diào)度，強(qiáng)調(diào)多重結(jié)合，全面防范，做到外松內(nèi)緊，保證安全防范、萬無一失。通過制定科學(xué)合理，切合實(shí)際的智能化設(shè)計(jì)運(yùn)行計(jì)劃、設(shè)備設(shè)施與維修計(jì)劃以及智能化開發(fā)規(guī)劃，保證智能化設(shè)施的有效運(yùn)行。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。星郵物業(yè)通過自己長期的努力發(fā)展，具備了豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，不會(huì)辜負(fù)廣大業(yè)主的期望，同時(shí)一定會(huì)回報(bào)社會(huì)一份滿意的答卷。在提高對(duì)業(yè)主服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)千方百計(jì)，一切從業(yè)主的利益出發(fā)，積極為業(yè)主服務(wù)，樹立“業(yè)主想到的，我們要做到；業(yè)主沒想到的，我們也要做到”的思想意識(shí)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 （ 5）追求目標(biāo) 社會(huì)效應(yīng)、環(huán)境效應(yīng)、經(jīng)濟(jì)效應(yīng)三者的有機(jī)統(tǒng)一 （ 6）服務(wù)承諾 確保通過 ISO90001 的認(rèn)證，使聯(lián)通公司辦公樓及住宅小區(qū)成為綠色環(huán)保型物業(yè)。 貫徹一種思路 對(duì)于聯(lián)通公司辦公樓及住宅小區(qū)的物業(yè)管理，我們將特別體現(xiàn)人們居住的舒適度，從而真正感到家的溫馨，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我們將做到如下幾點(diǎn)： （ 1）服務(wù)理念 業(yè)主是朋友、服務(wù)是核心、安全是靈魂、商譽(yù)是資產(chǎn)。 一、整體思路 對(duì)于聯(lián)通公司辦公樓及住宅小區(qū)的物業(yè)管理將堅(jiān)持以人為本，樹立“業(yè)主至上”的理念，突出居住環(huán)境與大自然的和諧之美，想業(yè)主之所想，隨業(yè)主之所愿。 到滿足。社會(huì)在進(jìn)步，人們的生活水平在提高，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的要求也在不斷的發(fā)生變化，星郵物業(yè)管理有限公司一直在保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上不斷的創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，讓業(yè)主的需求永遠(yuǎn)能得 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫， 月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 5年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和鼎立支持以及在當(dāng)?shù)卣飿I(yè)管理行政部門的熱情指導(dǎo)下，比較圓滿的完成了所擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)物業(yè)管理和服務(wù)工作，為廣大業(yè)主及客戶提供了全面的生活、辦公、休閑、娛樂、水電維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù)工作，我們的工作得到了廣大業(yè)主和上級(jí)部門的一致肯定，使我們的物業(yè)服務(wù)管理工作更趨規(guī)范和向前發(fā)展。其中高級(jí)工程師 1人，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師 1 人，助理工程師 2 人。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年