【正文】 對于基層管理者來說，更多的時間耗費在（）職能上。④新的循環(huán)。②組織實施。目標(biāo)的制訂必須是一個上下級反復(fù)協(xié)商的過程。③在實施目標(biāo)管理時，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。適應(yīng)組織目標(biāo)和環(huán)境的變化，人員配備工作還要對主管人員進(jìn)行有效地選擇、培訓(xùn)和考評工作，滿足組織未來的需要。其目的在于配備合適的人員去充實組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職務(wù)，保證組織活動的正常進(jìn)行，實現(xiàn)組織目標(biāo)。(6)選擇方案。(2)確定目標(biāo)。(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。(3)選擇方案。(3)管理職能具有普遍性。管理學(xué)原理試題參考答案一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分) 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)，是讓別人與自己一同去實現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。③檢驗結(jié)果。制定的目標(biāo)不要過高或過 低。⑤考核和獎酬機構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵和制約作用。(2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤：①對于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識錯誤，他以為目標(biāo)只需要他一個人制訂就行了。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負(fù)責(zé)人，要求他 們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎懲。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。(3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動的保證；人是實現(xiàn)組織目標(biāo)最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。五、論述題(本大題共1小題，共10分)。(5)評價各種方案。.計劃工作的步驟包括以下八點：(1)估量機會。(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。(4)管理應(yīng)具有靈活性。四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)。反饋控制：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。，屬于人員配備工作原理的是(C) ，提出圖表系統(tǒng)法的人是(A) (A) (D) (B) (D) “斯隆模型”(D) (C) ，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C) (D) (A) (B) (A)=期望值效價 ，最重要的需求是成就需求 (D) ，劃分管理層次的主要原因是(D) (D) ，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是(D) ，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(B) (A) 、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機結(jié)合起來的是(A) ，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面(A) ，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為(B) (C) 、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求，既是計劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是(A) “硬技術(shù)”的決策方法是指(A) ，實際上不存在純粹的(A) (A) 、非人格化的組織體系 (C) ，管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以(C) ，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(D) 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。對各級目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時地進(jìn)行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎懲措施。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。(3)為了更好地實施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：①要有一套完整的目標(biāo)體系。②對于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識錯誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。其次，人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。五、論述題4(1)管理中的人員配備是指對主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評。(5)評價各種方案。1分4計劃工作的步驟包括以下八點：(1)估量機會。科技環(huán)境是外部環(huán)境中最為活躍的因素。（2）社會、文化、人口和自然環(huán)境。四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)4管理的一般環(huán)境 亦稱宏觀環(huán)境，指對所有組織都會產(chǎn)生間接影響的外部環(huán)境因素，一般包括：⑴經(jīng)濟環(huán)境。3目標(biāo) 根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果。1—5CABDC 6—10AADDA 11—15ACAAC 16—20CCBBC 21—25CBACD 26—30ABBCA二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎懲。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。多選、少選、錯選均無分。參見教材P115。參見教材P114。參見教材P112。參見教材P110。參見教材P109。參見教材P100。參見教材P99。參見教材P97。參見教材P96。 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】【答案解析】：本題考查道德發(fā)展的前慣例層次。道德的發(fā)展層次包括：前慣例層次、慣例層次、原則層次?？梢哉f，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。參見教材P87。組織文化是組織具有的特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，其中（）是企業(yè)文化的核心。組織環(huán)境綜合分析方法——SWOT分析法，其中字母S和O分別代表（）。按組織的成長過程，內(nèi)部環(huán)境分析的階段不包括（）。政治因素指對組織經(jīng)營活動具有實際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素。通常有四個基本標(biāo)準(zhǔn)可以用來對備選方案進(jìn)行正反兩個方面的評價，它們是：合法性、合乎倫理道德、經(jīng)濟可行性和實用性。弊端是不利于創(chuàng)新，不適應(yīng)劇變環(huán)境的需要，不利于實現(xiàn)組織的跨越式發(fā)展。按照決策的方法不同，可以分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策。西蒙對決策理論的貢獻(xiàn)主要是：（1）突出決策在管理中的地位；（2）對決策原理提出了許多新見解，如用“滿意標(biāo)準(zhǔn)”來代表傳統(tǒng)的“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”；（3）既強調(diào)在決策中采用定量方法、計算技術(shù)等新的科學(xué)方法，又重視心理因素、人際關(guān)系等社會因素在決策中的應(yīng)用。（5）對社會發(fā)展的責(zé)任。社會責(zé)任的具體體現(xiàn)：（1）對雇員的責(zé)任。除了選項ABCD之外，還有一個社會教化性。組織文化是一個組織的價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的特有的文化形象。影響購買者議價能力的因素主要包括：買主數(shù)量、購買量、可替代產(chǎn)品的數(shù)量、買方選擇替代產(chǎn)品的成本等。一般環(huán)境分析主要通過政治、經(jīng)濟、社會和技術(shù)四個方面的因素分析，從總體上把握宏觀環(huán)境，并評價這些因素對組織的影響，這種分析方法通常稱為PEST分析法。組織環(huán)境具有以下特點：客觀性、復(fù)雜性、關(guān)聯(lián)性、不確定性和層次性。確定型決策的具體方法有很多，比如盈虧平衡分析法，內(nèi)部投資回收率法，價值分析法等。德爾菲法又名專家意見法或?qū)＜液冋{(diào)查法，是采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的決策意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的意見趨于集中，最后做出選擇結(jié)論。頭腦風(fēng)暴法的特點是針對需要解決的問題，相關(guān)專家聚集在一起，在一種寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，以利于形成多樣化的決策思路和方案。時間敏感型決策是指那些必須迅速而盡量準(zhǔn)確的決策，戰(zhàn)爭中軍事指揮官的決策多屬于此類。美國管理學(xué)家哈羅德?孔茨提出的“合理性標(biāo)準(zhǔn)”。決策一是要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧、全面安排，以所有目標(biāo)的滿意為準(zhǔn)繩；二是強調(diào)系統(tǒng)中各部門、各層次、各項目之間的相互關(guān)系，達(dá)到平衡協(xié)調(diào)發(fā)展。決策必須可行，而要保證其可行，就必須使決策符合客觀規(guī)律發(fā)展的要求，即在決策過程中，絕不能只強調(diào)需要，而不考慮可能性。按照決策活動表現(xiàn)的形式不同，可以把決策分為程序化決策和非程序化決策。企業(yè)在提高核心競爭力的同時，應(yīng)堅持“以人為本”，維護員工的合法權(quán)益，建立規(guī)范和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。社會責(zé)任是指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護社會福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。管理道德的主體是管理者，一個合格的管理者也必然是一個有道德的管理者，做有道德的管理者，應(yīng)該是每一個管理者的職業(yè)準(zhǔn)則?！白袷刈约哼x擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律”對應(yīng)的道德發(fā)展層次是原則層次。在這一階段上，行為者認(rèn)為凡是對自己有利的行為就是道德的；對自己不利的行為就是不道德的。這屬于人的道德發(fā)展的（）。 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】【答案解析】：本題考查管理道德。組織文化是在組織的長期發(fā)展過程中逐步形成的，是長期積淀的結(jié)果。SWOT這幾個字母分別代表的含義是：優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。產(chǎn)業(yè)布局屬于經(jīng)濟因素。一般環(huán)境分析中的政治因素不包括（）。 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的特點。 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的特點。第三層次是整個國家的政策法規(guī)、社會經(jīng)濟因素，包括國情特點、社會政治經(jīng)濟狀況等。從空間上看，組織環(huán)境是個多層次的集合。決策問題大都是建立在過去決策的基礎(chǔ)上的，那么這種決策問題的弊端有（）。依據(jù)滿意標(biāo)準(zhǔn)而言，一個合格的決策者需要具備的條件是（）。下列選項中屬于決策基本原則的有（）。按照決策方法的不同，可以將決策分為（）。（3）對競爭對手的責(zé)任。下列屬于社會責(zé)任的具體體現(xiàn)的有（）。下列屬于管理道德的特征的有（）。在現(xiàn)實生活中，道德一般可以分為（）。組織文化是一種亞文化，是社會文化在組織中影響和滲透的結(jié)果，其自身的個性功能包括（）。組織文化是一個組織的（）等組成的特有的文化形象。二、多項選擇題組織環(huán)境是由紛繁復(fù)雜的因素交織而成的，具有（）等特點。 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】【答案解析】：本題考查決策的盈虧平衡分析法。 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】【答案解析】：本題考查決策的定性決策方法。 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】【答案解析】：本題考查決策的關(guān)鍵過程。 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】【答案解析】：本題考查決策的影響因素。 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】【答案解析】：本題考查決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)。 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】【答案解析】：本題考查決策的分類。 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】【答案解析】：本題考查決策的原則。 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】【答案解析】：本題考查風(fēng)險型決策的概念。 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】【答案解析】：本題考查決策的分類。 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】【答案解析】：本題考查決策的地位。 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】【答案解析】：本題考查企業(yè)對雇員的責(zé)任。 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】【答案解析】：本題考查社會責(zé)任的概念。 【正確答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查道德發(fā)展層次階段之間的關(guān)系。按怎樣對自己有利制定決策，并按照什么行為方式會導(dǎo)致獎賞或懲罰來確定自己的利益。管理道德受個人利益支配，按怎樣對自己有利制定決策。道德發(fā)展的最高層次是（）。 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】【答案解析】：本題考查組織文化的基本內(nèi)容。 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】【答案解析】：本題考查組織文化的層次。 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】【答案解析】：本題考查內(nèi)部環(huán)境分析。包括國家社會制度、政治形勢、國際關(guān)系、執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針政策、國家法律和法令等。參見教材P79。 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的層次性。通常有四個基本標(biāo)準(zhǔn)可以用來對備選方案進(jìn)行正反兩個方面的評價，它們是：合法性、合乎倫理道德、經(jīng)濟可行性和實用性。對管理者而言，要使決策達(dá)到最優(yōu)，需要具備以下條件：（1）能夠獲得有關(guān)決策的所有信息；（2）能夠判斷所有信息的價值所在，并據(jù)此擬定出所有可能的備選方案；（3）能夠準(zhǔn)確預(yù)測每一種方案在未來的執(zhí)行結(jié)果。決策的基本原則主要有：信息原則、預(yù)測原則、可行性原則、反饋原則、系統(tǒng)原則、對比擇優(yōu)原則。按照決策的方法不同，可以分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策。西蒙對決策理論的貢獻(xiàn)主要是：（1）突出決策在管理中的地位；（2）對決策原理提出了許多新見解，如用“滿意標(biāo)準(zhǔn)”來代表傳統(tǒng)的“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”；（3）既強調(diào)在決策中采用定量方法、計算技術(shù)等新的科學(xué)方法，又重視心理因素、人際關(guān)系等社會因素在決策中的應(yīng)用。（5）對社會發(fā)展的責(zé)任。社會責(zé)任的具體體現(xiàn)：（1）對雇員的責(zé)任。具體包括導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵功能、調(diào)適功能和輻射功能。組織文化是一個組織的價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的特有的文化形象。一般環(huán)境分析主要通過政治、經(jīng)濟、社會和技術(shù)四個方面的因素分析，從總體上把握宏觀環(huán)境，并評價這些因素對組織的影響，這種分析方法通常稱為PEST分析法。組織環(huán)境具有以下特點：客觀性、復(fù)雜性、關(guān)聯(lián)性、不確定性和層次性。確定型決策的具體方法有很多，比如盈虧平衡分析法，內(nèi)部投資回收率法，價值分析法等。（25－5）=5000件。參見教材P116。參見教材P115。參見教材P114。參見教材P114。參見教材P112。參見教材P111。參見教材P110。參見教材P109。參見教材P102